Renault Albi - Groupe Fabre

"Venu me renseigner pour l achat d un véhicule. Déjà 1 mois et personne ne m a encore rappelé alors que le Mr devait le faire le lendemain.... Je modifie mon précédent avis suite à mon rdv chez ce même concessionnaire pour l'achat d'une voiture neuve. Le commercial à été au top et vraiment très agréable."

"REVISION DE MA ZOE EFFECTUE HIER , très content de la prestation , merci pour le lavage extérieur et intérieur ."

"Bon relationnel avec les clients. Julien nous a proposé plusieurs voitures d'occasion et j'ai fini par trouver la bonne. Très bon service commercial"

"J'avais mis 5 étoiles auparavant, mais la note est devenu bien plus salée quand je garage qui a réparé ma voiture en carrosserie à refusé de reconnaître ses tords suite à un problème lié à ces réparations. Désormais en procédure contre eux ils font les morts et ne répondent pas aux relances... Bref, je laisse 2 parce que les services commercial et pièces de rechange sont bien, mais l'atelier à fuir"

"L'équipe de Renault Minute est formidable !! Sympathique, disponible, serviable, souriant Franchement c'est un plaisir d'avoir affaire à eux, ceux de l'atelier derrière sont aussi très commerçants et serviables. Renault Dacia Albi peut se vanter d'avoir une très bonne équipe 👍👍 j'ai déjà publié cet avis en 2020 je le valide encore et toujours en 2021 :) Bis répétitas pour 2022 👍👍 continuez comme ça messieurs 😃 Je confirme encore en 2023, c'est surtout l'équipe de l'atelier que j'ai beaucoup sollicité cette année. Ils vont jusqu'à se plier en quatre pour vérifier la lumière à l'intérieur du coffre 🤔😄 merci beaucoup. J'y vais toujours avec confiance, restez comme ça je vous en prie 👍👍"

"J'ai amené on véhicule en réparation au renault minute et tout s'est parfaitement bien passée. Le réceptionnaire a su m'expliquer et me rassurer quant à ma megane et l'intervention à été réalisé rapidement. Mon véhicule a même été nettoyé extérieurement. Je suis vraiment satisfait de la prestation et je recommande vivement cette concession."

"Je recommande tout particulièrement cette concession : l’accueil, le professionnalisme, le sourire et surtout le conseil. Plus que satisfaite de mes achats, après l’achat de mon véhicule électrique, je viens d’acquérir un hybride. Je suis plus que ravie. Je remercie tout particulièrement M. Thomassin, pour son temps, sa patience, son suivi et ses précieux conseils. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"Encore une transaction achat / revente réalisée avec monsieur Rémy MATHIEU. Un professionnel à l'écoute, disponible et qui respecte ses engagements. Merci à lui et à ses collègues...."

"J'ai été très bien accueillie et conseillée dans mon choix de véhicules et le vendeur a su répondre à mes questions techniques. Écoute de qualité, prise de rendez-vous, je suis très satisfaite de ma prise en charge. Je recommande."

"Nous avons effectué la révision classique. Toujours un plaisir de se rendre dans ce magasin. Un sans faute de la prise en charge à la restitution du véhicule. Karim en grand professionnel, est toujours au petit soin et de bon conseil."

"Je voulais acheter un véhicule d'occasion. Je suis venue de Toulouse après avoir appelé, personne n'a eu le temps de s'occuper de moi malgré ce qu'on m'avait promis. J'ai appris au bout d'une semaine et après plusieurs appels qu'il était réservé depuis la veille de mon passage. Je suis très déçue de cet accueil."

"Très satisfaite de leurs travail et de toute l’équipe de l’atelier carrosserie. L’équipe m’a prise en charge immédiatement et cela à 3 reprises. Toujours avec le sourire, courtoisie et sympathie. Un grand merci à tous pour votre professionnalisme et votre disponibilité."

"Très accueillant, je recommande"

"Excellente expérience d’achat. Équipe compétente qui soigne particulièrement la relation client. Un merci appuyé au commercial Sébastien RICARD qui a tout orchestré. Établissement largement recommandable."

"Bon accueil. Prise en charge rapide. La personne avec qui j'ai échangé était professionnelle. Premier point négatif : je regrette que l'atelier ne soit pas ouvert le samedi car il est difficile de se rendre disponible en semaine. Second point négatif : le prix m'a semblé exorbitant. En effet le capteur changé à été facturé plus de 150 euros alors qu'il coûte environ 40 euros sur internet... Payer 4 fois plus cher une pièce alors que vous venez de payer un forfait diagnostique à 70 euros pour un capteur tout simple détecté en moins d'une demie heure. J'ai le sentiment de m'être fait avoir..."

"Noter un magasin, est toujours un peu délicat. Le commerce revêt trop souvent les atours de l'hypocrisie... Oui mais là... J'ai clairement annoncé que je ne venais pas pour acheter mais bien pour me renseigner... J'ai été bien reçu, avec courtoisie, intelligemment et j'ai aimé l'expérience. Pour le temps qui m'a été accordé, la sympathie avec laquelle l'on m'a reçu, je recommande ce concessionnaire."

"Très très bien reçu, le commercial est venu m’accueillir à la gare d’Albi, tous les documents étaient prêts, un café m’a été proposé à plusieurs reprises et suite à un petit problème de trappe à essence la réactivité du personnel a été immédiate. Ma première expérience d’achat par internet dans cette concession aura été une grande satisfaction."

"Très bon accueil de la part de l'équipe vente, achat réalisé d'un véhicule d'occasion en parfait état, la livraison c'est très bien passée avec un agent très attentionné qui a répondu à toutes nos questions. Je recommande."

"Super service et très bon rapport qualité / prix. Karim à l'accueil est très à l'écoute et prend bien en compte la moindre demande. J'avais eu une mauvaise expérience il y a qques années dans une autre concession mais la c'est le top. Bravo. Continuez comme ça."

"J'ai rencontré un problème sur mon véhicule alors que j'étais de passage dans la région. Je me suis présenté chez Renault Minute le matin à l'ouverture et j'ai été très très bien reçu. Ils ont fait le nécessaire tout de suite et j'ai pu reprendre ma route. Je conseille ce garage, professionnel et commerçant."

"Bonjour j’ai acheté un Renault Arkana et quelle satisfaction, un grand merci à mon commercial Mr. Thomassin Florent pour son écoute ces conseils et son professionnalisme et qui à tous fait pour notre plus grand plaisir. Garage accueillant, et toujours là pour servir au mieux ces clients, très bon suivi. Merci encore . Un client heureux."

"Très mauvaise expérience d'avoir voulu acheter, en confiance, un véhicule d'occasion dans cette concession. Je me suis adressé à un professionnel pour l'achat d'un véhicule pour mon activité professionnelle, pour éviter tous problèmes.... En fait, je me suis heurté à des manquements importants qui ne m'ont pas permis de réaliser l'achat souhaité. Beaucoup de temps et d'énergie , en plus avec des prestations et un défaut d'écoute inacceptables pour une importante concession. Manquements de leur part qui m'a coûté de l'argent.... Un comble ! Entendre par 2 fois C'est à prendre ou à laisser aurait dû me mettre la puce à l'oreille !!"

"Je tenais par ce billet remercier l'ensemble de l'équipe commerciale de l’accueil de la concession au chef des ventes pour l'accueil et le suivi de ma commande et plus particulièrement Monsieur Florent T. qui bien qu'il y ait eu quelques difficultés sur ma commande ce monsieur a su agir rapidement et avec professionnalisme. Je félicite donc son travail remarquable et je tenais à le remercier amplement. Je n’hésiterai pas à l'avenir de faire de la publicité pour votre concession qui malgré quelques travaux, a su toujours m'accueillir professionnellement. Un client satisfait."

"Je suis toujours très satisfaite, du professionnalisme de tous, des prestations, de la prise en charge, de l'accueil de toute l'équipe."

"Responsable très accueillant et a l'écoute. Une équipe de professionnels efficaces, des tarifs très intéressants. J'y vais depuis des années et je recommande vivement"

"Super, un accueil formidable, de la gentillesse, de la disponibilité, tous les ingrédients sont réunis pour passer un bon moment que vous soyez juste en visite ou si vous venez prendre livraison de votre véhicule."

"super équipe,compétente,accueillante,et efficace. le commercial véhicule d'occasion(Mr Al Ghannoufi) a été très efficace et très compétent.une maitrise parfaite,avec un sérieux remarquable et une conscience professionnelle excellente. le relais avec son collègue,pour récupérer le véhicule ,est tout aussi remarquable. une équipe dévouée ,qui inspire confiance et sérieux. un choix de véhicule,des prix abordables .... parfait!"

"Votre avis: 5/5- Totalement satisfaits, un accueil des plus chaleureux, prestation rapide et réalisée avec beaucoup de soin. Nous tenons tout particulièrement à remercier Mr EL BOUINBI Karim pour sa gentillesse, sa courtoisie et son professionnalisme. Bien entendu toute l'équipe est au top, c'est pour cette raison que l'entretien de notre véhicule sera effectué par RENAULT MINUTE. Nous tenons aussi pour finir, à dire qu'il est extrêmement rare de nos jours d'avoir un personnel aussi sympathique et attentionné. Encore merci à tout l'équipe. Mr et Mme PEREZ"

"Cherchant désespérément depuis 2h une bonne électrique pour recharger notre voiture dans Albi, nous avons été chaleureusement accueillis par Damien, un vendredi soir à 18h passée... Une lumière dans la nuit ! Nous avons pu recharger gratuitement notre véhicule, en restant au chaud et en discutant avec un vendeur que je recommande pour son sourire et sa gentillesse. Au passage, nous avons été informés sur notre potentiel prochain achat :-). Merci Damien."

"Modification de mon commentaire avec plus de détails : J’ai amené ma Zoé que j’ai acheté chez vous pour un changement de batterie et la révision classique concessionnaire. J’ai signalé à votre mécano un bruit suspect de « ferraille » assez fort à l’avant de la zoé. 15 jours après, j’ai récupéré ma zoé et payé 450 Euros pour le changement de la batterie + la révision concessionnaire complète (Forfait remplissage Liquide de refroidissement, lave glace, filtre habitacle) Très cher pour l’attente et le travail fourni…. En retournant chez moi le bruit est toujours présent et en prime j’ai une alerte pression pneu à faire…un comble…. mieux j’ai un phare qui était grillé, qui n’a même pas été signalé n’y changé. Après avoir moi-même fait la pression des pneus et changer mon ampoule, j’ai effectué mon contrôle technique 1 mois après. Contre visite 2 rotules de suspension usures Excessives !!! + en prime les 2 pneus à rechanger dû à ce dysfonctionnent. (Pneu changé 4 mois avant exactement) Je ne veux même pas vous contacter car ça ne servirait strictement à rien… Mais je partage cette mauvaise expérience afin d’avertir vos futurs clients de ce qui les attendent. PS : j’ai trouvé un bien meilleur mécano beaucoup plus professionnel et je ne suis pas près d’en changer. Un conseil passez votre chemin…"

"La personne qui m’a reçu avait la flemme de travailler, que ce soit pour moi ou par la dame qui était devant moi. Le diagnostic n’a pas été poussé et ils n’ont pas trouvé de défauts malgré une orientation de ma part sur la vanne egr…"

"Un grand merci au commercial, monsieur AL GHANNOUFI, qui a su me conseiller pour l'achat de ma clio. Attentif à mes exigences il a su trouver la voiture qu'il me fallait. De la carte grise jusqu'à la remise des clés tout c'est bien passé."

"très bon accueil; personnel compétent et à l'écoute du client. Le travail réalisé sur mon véhicule est très satisfaisant."

"Au top dans tous les domaines . Je remercie tout le personnel qui est disponible et à l écoute pour mon nouvel achat voiture . Bravo l équipe !"

"Très satisfaite de ma zoe acheté dans cette concession . Un grand merci pour les conseils avisés du commercial . Je recommande Mrs Thomassin qui sera vous guider sur un achat propre a votre quotidien 🙏🏻"

"Accueil chaleureux du personnel à l'occasion de la livraison de mon véhicule Renault Austral. Le technicien chargé de la mise à disposition du véhicule est sympathique, compétent et patient pour expliquer toutes les fonctionnalités du véhicule. Le commercial est passé me saluer à l'occasion et la livraison s'est passée comme prévu (compter 1 heure pour cette opération)."

"Professionnalisme,amabilité Très bonne voiture"

"Bonjour j’ai acheté un Renault Captur dont je suis très satisfaite et ce grâce Mr. Thomassin Florent qui a su m' écouter, prendre en compte mes besoins et je l'en remercie. Ces conseils et son professionnalisme m'ont été d'une grande utilité Personnel accueillant et agréable Je recommande Merci encore ."

"Services professionnels et personnel agréable. Mon véhicule, une twingo, a été pris en charge par karim du Renault minute et tout s'est parfaitement passé. Il m'a bien expliqué les travaux à effectuer sur le vehicule et à été de très bon conseil. Je recommande franchement."

"J'ai acheté un Captur il y'a quelque semaine. Une équipe compétente et très a l'écoute du client un vendeur disponible et accueillant qui a très bien fait sont travail . Le conseillé livraison est tres agréables connais très bien sont travail et a était clair dans les explications. Rien a dire tout était impeccable. Merci encore 🙂"

"J'ai réceptionné aujourd'hui une twingo d'occasion , j'ai été parfaitement reçu dans la concession d'Albi , le conseiller de livraison Mr David Manzon a été très professionnel , il a pris le temps d'expliquer le fonctionnement de la voiture et a été très a l'écoute . Cela fait plaisir d'être reçu de la sorte , merci a toute l'équipe continuez ainsi ."

"Bonjour, Pour l'achat de ma voiture. De la part du commercial M. Dias-Fernandes, du conseiller livraison M. Manzon , sans oublier les secrétaires, très bon accueil, disponibilité, aucune question sans réponse, bons professionnels, à chaque visite et jusqu'à la livraison."

"Excellente prise en charge de ma voiture accidentée. Recherche active des pièces de réemploi. Remontage dans les règles de l'art, attestée par l'expert et confirmée par le contrôle technique. Un grand merci à M Marty et son équipe ainsi qu'à Mme Bruère secrétaire. Je recommande à 100% ce garage."

"Prise en charge rapide et efficace de la part du garage Renault Albi. Prêt d’un véhicule. Personnel très à l’écoute et très professionnel. Je recommande. Merci à toute l’équipe.."

"Très mauvaise. Et j'ai déjà répondu à votre enquête restée sans effet!! Donc....C'est une plaisanterie... êtes vous sérieux ??? Je n'ai eu AUCUNE nouvelle de vos services Et le pire est que je ne suis même pas étonné de l'indifférence avec laquelle on est traités"

"Nous sommes très contents du garage albigeois pour la commande au mois décembre et pour la réception de la voiture car la voiture est arrivée plutôt que prévu. De bonnes explications de David au moment de la livraison."

"J’ai récupéré aujourd’hui ma voiture (Audi a3 ), très content la voiture était clinique rien à redire. La personnes avec qui j’ai négocié la voiture Mohammed Al Ghannoufi est d’une amabilité extraordinaire et un professionnalisme irréprochable. Et David qui nous as reçu pour la livraison de la voiture très sympa et très pro merci à vous !!"

"Garage très sérieux et le personnel est très aimable et rassurant. Le plus nettoyage de voiture après réparation du véhicule, très appréciable. Je recommande sans hésiter !"

"Un grand merci à David et Mohamed le professionnalisme et leurs gentillesses ! Très bon accueil par l’hôtesse d’accueil qui c’est immédiatement occupée de moi ! Un grand bravo"

"Achat d'un véhicule d'occasion, très agréablement surpris par l'accueil et leur professionnalisme. Très bon accompagnement lors de la réception du véhicule et de très bon conseil."

"Rdv pour restituer un véhicule et en récupérer un autre : délai respecté, personnel efficace et souriant, rien à dire, le client est bien au centre des préoccupations. Merci à eux."

"Très bon accueil du personnel de la vente à la livraison notamment avec Mrs Ricard et Manzon, garage professionnel Je recommande sans hésitation !!"

"Bon concessionnaire, accueil chaleureux, conseiller commercial à l'écoute ( Karim), j'ai fait ma révision sur ma megane 4 , j'étais très surpris quand je l'ai récupéré, bien nettoyée et lavée. Je suis très content et satisfait. Sofiane B"

"M Manzon David nous as très bien accueillis Il nous as bien expliquer tous le fonctionnent du véhicule Je tiens a souligner sa ponctualité et son efficacité merci a lui"

"Quel plaisir d avoir des professionnels face à soi Accueil Écoute Relation constructive Professionnalisme Respect des engagements Merci Mesdames Messieurs De l accueil à l administratif au commercial et à l atelier !!Merci tout particulier à mon vendeur »préféré «  qui se reconnaîtra …"

"M Manzon David nous as très bien accueillis pour l achat d une Dacia Stepway. Il a pris le temps de faire le tour du véhicule pour nous expliquer son fonctionnement. Trés agréable, souriant, accueillant rien a dire. merci à lui."

"Achat d'une occasion, accueil très sympathique, mais au moment de signer nous nous rendons compte que la voiture était 1000€ au dessus de l'annonce nous le signalons vaec annonce sous les yeux et le commercial professionnel rectifie le tire, j'ai dit clairement ne pas vouloir le gravage il n'a été enlevé que lorsque je l'ai signalé au téléphone a une autre personne. J'ai transmit par mail les papiers demandés à la personne qui m'a vendu la voiture , le jour de la livraison ils n'ont pas été transmit donc j'ai dû tout renvoyer, j'avais demandé à changer le numéro du département de la voiture et au moment d'aller la chercher ça n'avait pas été fait, rien de vital en soit mais bout à bout cela commence à faire. Au moment de la livraison tout le personnel était très sympathique chaleureux, professionnel,soucieux d'apporter des solutions personnalisées vraiment je n'ai rien à dire sur eux, je les recommande! En bref : accueil très sympathique, mais deux salles deux ambiance entre la partie occasion et la partie concession."

"Accueil très chaleureux, écoute bienveillante. Deuxième leasing pour ma part avec Mr Thomassin, cela se passe toujours aussi bien, je le remercie pour sa gentillesse et sa bienveillance. Toute l’équipe est d’une écoute incroyable, toujours aussi bien reçue et entendue. Merci ! Je conseille très fortement"

"Bonne expérience avec le commercial vraiment au top après un peu dessus sur la préparation du véhicule car attendu 1mois pour un résultat médiocre a cause d un carrossier en sous traitance qui nous a retarder et en plus avec un travail bâcler... Mais pas contre un responsable du garage vraiment très compréhensif et a l écoute qui a rattrapé le tire en me proposant des gestes commercial au top..... A voir après dans le temps ... Un garage je conseille sans problème..... Cordialement bonne continuation à vous tous a très vite...."

"Bien conseiller personnel competent du sérieux merci"

"Accueil très agréable de l’équipe RENAULT minutes. Révision de mon véhicule fait en temps et en heure. Excellente prestation."

"Ma maman (qui est seule) a acheté son véhicule il y a 2 ans chez eux. Elle y fait bien entendu son entretien, puisqu’elle se dit que Renault est une marque de confiance. Elle vient de se faire avoir une première fois avec une facture d’entretien classique à plus de 800€. Suite à cet entretien, elle s’est retrouvée avec des bougies défectueuses, et y est donc retournée le lendemain puis le sur-lendemain, car le même voyant pour lequel elle est venue au départ se rallume. La voilà re-partie chez Renault à nouveau, devis 800€. Comme elle leur a expliqué sa situation, finalement ils lui proposent la même réparation après un geste commercial à 350€. Lorsqu’elle m’a raconté cette histoire, je l’ai faite venir voir mon garagiste qui ne l’a connaît pas du tout, devis pour exactement la même réparation à 270€ (et sans geste commercial je précise). Conclusion: une femme seule qui croit pouvoir faire confiance à une grande marque se fait pigeonner. BRAVO Renault Albi"

"Super accueil, le personnel est souriant et à l’écoute. Je recommande fortement."

"Équipe très sympa, à l'écoute du client, disponible et tout ça avec le sourire !!! Je recommande !!!"

"Bon accueil ,confiance réciproque entre l'agent commercial Exellence prise en mains du captur et décision spontanée malgré mes essais similaires chez d'autres marques."

"Génial ! Tout le monde a été très professionnel et agréable. Je recommande vivement. Mention spéciale au resp carrosserie qui a été très patient et qui a pris le temps de tout m'expliquer et de faire le tour du véhicule avec moi en systématique. J'ai laissé ma voiture après un accident non responsable et je l'ai récupérée comme neuve après 3j de réparation. Elle a aussi eté nettoyée intérieur+ extérieur. Je suis ravie. Je recommande a 3000%."

"Très bon accueil et les points examinés sur ma voiture m'ont été bien expliqués"

"Mon assureur m'a envoyée à ce garage suite à un sinistre A la carrosserie accueil et gentillesse Rapidité du rdv et réparation rapide A l'accueil de l'atelier même constat J'ai récupéré ma voiture Tout était fait avec l'assurance et les réparations parfaites Voiture rendue propre Rien de négatif Je recommande"

"Un concessionnaire à recommander. Accueil très agréable et professionnel. Le client est écouté, conseillé, suivi tout au long de l'achat. La communication se fait très bien, ça fait plaisir !"

"Travail très sérieux et très pro. Disponibilité exceptionnelle, grande rapidité, extrême gentillesse, accueil avec un petit café!!"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion ce mois-ci, l'accueil est remarquable que ça soit du premier contact avec le vendeur occasion jusqu'a la livraison du véhicule ! Le personnel est très accueillant ! ça change vraiment de certains garages...."

"Extrêmement satisfait Qu il s agisse du commercial, du secrétariat commercial, de la personne en charge de la livraison ou bien du magasin d accessoires, la totalité des personnes rencontrées a fait preuve de beaucoup de professionnalisme tout en étant d une grande gentillesse. Mes différentes demandes ont été satisfaites Concessionnaire à recommander"

"Garage accueillant, personnel compétant, service a la hauteur des attentes."

"Je suis venue acheter ma voiture d occasion au Renault Albi le commercial très gentil et a l écoute de la demande de son client Ma voiture a eu les points de contrôle mais maintenant je me retrouve à faire un embrayage volant moteur à faire dessus alors que je l’es acheter il y a que 2 semaines alors que sa aurait être vérifier Sinon rien a dire"

"En vacances dans le coin, j'ai fait appel aux services de ce garage après recommandations et consultations des avis suite à un souci de vitre électrique. Le problème a été résolu en 30 minutes et gratuitement. Un garage très accueillant et très professionnel. Merci à vous!"

"Très bon accueil pour une expertise d’assurance."

"Très rapide. J’y suis allé pour une vitre brisée. En quelques jours elle était dispo. Équipe sympa. Petite mention pour le rugbyman très sympathique 😉"

"Le personnel est accueillant,convivial,professionnel et très compétent.Un garage où il fait bon réparer et entretenir son véhicule.Merci a vous tous continuez comme ça !"

"L'atelier mécanique a fuire,hésite pas à vous laisser 1 semaine sans votre véhicule, vous prend de haut quand vous lui demandez un véhicule de prêt. Vous avez cas être assuré pour le prêt de véhicule c'est pas leur problème....."

"Très agréable, tremp raisonnable, personnels très professionnels, explique bien. Ne pousse pas à la consommation. Merci"

"Personnel à l'écoute et bon service après-vente, s'il y a besoin."

"Demande pression des pneumatique, fait très rapidement. Personnel sympathique et commercial. A conseiller"

"Très bon accueil, nombreuses explications sur la révision."

"Ja l'habitude de faire les entretiens chez Renault minute d'Albi je suis très satisfait de l'accueil on arrive toujours à caler des rdv à la dernière minute une très bonnes équipes très professionnelles karim avec son sourire et la bonne humeur et l'équipe agréable et le travail propre et bien soigner Un grand merci à Renault minute d'Albi"

"Très bon accueil, horaires respectées."

"Intervention rapide pour une révision , Check liste détaillée Bravo Renault minutes"

"Excellent accueil, prêt de véhicule, intervention rapide : Parfait !"

"Il faut beaucoup de patience pour joindre l'atelier pour moi environ une dizaine d'appels avec 15mn d'attente avant d'obtenir l'atelier. Le diagnostic est payant et pas fiable. Heureusement pour ceux qui ne tombent pas en panne."

"Visite aujourd'hui le 3 octobre à 9h40… Très déçu par la médiocrité de l'accueil hôtesse au téléphone quand j'arrive pas un regard pas un Bonjour alors qu'elle était en attente au téléphone et qu'elle ne parlait pas...réponse laconique à mes questions je demande à voir un commercial véhicule neuf elle appelle quelqu'un ça répond pas elle me dit désolé pas dispo...bref pas du tout professionnel très mauvais accueil très déçu par cette concession je n'achèterai rien chez eux c'est sur!"

"Rien à dire parfait Très bonne expérience Facture totalement conforme au devis Véhicule rendu lavé ce qui est très appréciable au vu du temps actuel Personnel très agréable et à l écoute"

"Retour très positif, hôtesse d'accueil serviable, à l'écoute et patiente . Je recommande"

"Très bon accueil, à l'écoute, professionnel...."

"Parfait, si ce n’est que j’ai dû attendre une grosse semaine avant que la réparation ait pu être réalisée, faute de personnel compétent. Cette attente m’a coûté fort cher en location de voiture, le garage ne pouvant mettre aucun véhicule à ma disposition."

"Le vendeur a tout de suite compris mes contraintes et mes demandes, véhicule trouvé le jour même, livré 15 jours plus tard. Rapide, efficace et agréable"

"J'ai acheté un vehicule occasion sous les conseil d'un tres bo n vendeur. Par contre le service mecanique laisse a desirer ma voiture est sorti de garantie il non pas trouvé le claquement a la voiture. Maintenant quelle est sortie de garanti ils ont trouvé le problème. En plus ce ne sont pas les mecanos mes renault minute merci renault minute. Finalement un amortisseur en panne depuis l'achat de la coiture.donc voiture vendu 15000 euros en panne et donc pas de reparation . Pretexte les amortisseur ne sont pas garantis. Donc maintenant je vais evité d'acheter des vehicule chez renault."

"Accueil parfait. Rapidité et professionnalisme."

"Prise en charge efficace et à l’heure, tour du véhicule avant la réception à l’atelier, véhicule nettoyé lors de la remise des clés et indication des différents points à surveiller sur le véhicule."

"Voiture de location prévu avec l'assurance, j'arrive avec le taxi et surprise, pas de location. La personne est malade, je peux comprendre, mais que personne puisse faire un contrat de location c'est une honte. On laisse un client sur le bord de la route à se débrouiller tout seul. La moindre des politesses est de prévenir. Renault Albi, est trop incompétent!!!"

"Accueil sympathique, de bon conseil et un essai avec le sourire 👌"

"Bon accueil au Renault minute pour la révision de ma clio. Prestation correcte, explication précise. Et un nettoyage en bonus"

"Après celle de mon fils, une Peugeot, c’est maintenant ma voiture personnelle que je viens d’amener à l’entretien au Renault minute. Tout a été impeccable quelqu’en soit la marque"

"Je suis venu pour le changement de la batterie de mon kadjar. Intervention rapide accueilli avec le sourire. Rien à redire"

"J'apprécie vraiment l'accueil amical, l'aide et l'explication de tout ce qu'ils feront. Merci beaucoup au monsieur qui m'a aidé (j'ai oublié son nom) Amical, rapide et serviable. J'ai trouvé mon garage"

"Merci à M.Thomassin pour m'avoir guider, accompagner dans l'acquisition de nos véhicules avec ma femme. Vraiment super pro, aimable et très disponible 🙏 Je suis vraiment satisfait, j'ai hâte de recevoir ma Megane e-tech"

"Je viens d'avoir un super rdv avec monsieur Thomassin, très agréable, très empathique et super rassurant pour m'accompagner dans mon LOA Merci encore"

"Je suis super enthousiaste suite à mon entretien avec M.THOMASSIN, très accueillant et super efficace. Il s'est vraiment démené pour nous accompagner dans l'obtention du bonus éco et de ma prime à la conversion. Au top"

"Super équipe, très professionnelle, ne se contente pas d’effectuer les réparations mais prend le temps de tout expliquer. Je recommande les yeux fermés"

"Accueil et service parfait Je recommande Un grand merci"

"J'ai eu l'occasion de faire appel à l'atelier compétent de Renault Albi pour une réparation de carrosserie sur ma Mégane, et je tiens à exprimer ma grande satisfaction. Dès le premier contact, leur professionnalisme a été manifeste. Ils ont établi un devis clair et détaillé, ce qui m'a rassuré quant au coût des réparations. Leur compétence technique s'est révélée à la hauteur de mes attentes. La carrosserie de ma Mégane a été remise en parfait état, et le résultat était impeccable. De plus, Renault Albi a respecté les délais convenus, ce qui a grandement facilité mon emploi du temps. En somme, mon expérience avec Renault Albi pour la réparation de ma Mégane a été extrêmement positive. Leur atelier compétent, leur professionnalisme, le respect des délais et la qualité de leur travail font d'eux un choix incontournable pour tous les propriétaires de véhicules Renault à Albi. Je n'hésiterais pas à recommander leurs services à tous ceux qui recherchent une équipe fiable et compétente pour l'entretien et la réparation de leur voiture."

"Équipe très professionnelle. Efficacité et rapidité dans les travaux mais egalement bienveillance. Ils m'ont aidé à remplir mon constat et a moins stressée dans ce moment de panique. Je recommande"

"Équipe dynamique et professionnelle. Délais respecté efficacité de tous. Merci je recommande fortement 👌🏽👍🏼"

"bon accueil suite à une arrivée en dépanneuse. On m'a offert un café le temps du chargement de la batterie 🔋 afin que je puisse rentrer chez moi. Merci encore"

"Très bon accueil, voiture livré dans les délais et conformément à la commande. Merci beaucoup Pour le temps accorde pour l’explication du fonctionnement de ma zoe"

"Je recommande, accueil souriant et dynamique. Ils ont su répondre efficacement à toute mes questions, et suivi de mon dossier au top 👌"

"Je recommande ce garage Renault. Un accueil parfait, une efficacité exemplaire au niveau du secrétariat. Personnel à l écoute, très compétent et dynamique pour l équipe de vente. Continuez comme ça. C est vraiment très agréable. A bientôt"

"Conseils et professionnalisme du commercial. Acceuil et réception de mon véhicule agréable et efficace malgres le retard j'ai toujours était informé. Merci a toute l'équipe vous êtes au top!"

"Lors de l’achat de ma Megane, j’ai été accueillie et conseillée par une équipe dynamique, professionnelle, efficace et compétente qui a su répondre rapidement à mes questions et m’avertir du délai de livraison Bravo à vous !!! Merci"

"Mon père a amené ma clio chez Renault albi, ils ont été parfait sur tous les points. Merci au directeur pour le café offert"

"J’ai beaucoup apprécié la prise en charge lors de ma visite au garage. La personne ( un Monsieur très professionnel) m’a accueillie et a pris soin d’échanger avec moi pour m’informer du travail, du tarif…"

"Toujours un très bon accueil, des personnes compétentes 👍😊"

"Équipe dynamique et très professionnelle, je recommande"

"Ravi de l’achat de ma nouvelle clio V neuve. Le personnels, de l’accueil jusqu’à la livraison, ont été très pro et agréables Je recommande"

"Concession ou tout le personnel est très à l'écoute, professionnel et serviable. Une expérience d'achat parfaite."

"Excellent accueil et amabilité de l'ensemble du personnel qui a su être très compétent et répondre à toutes mes demandes."

"Bonne expérience chez Renault ! Je recommande ! Atelier compétant, devis rapide, et un professionnalisme remarquable !"

"Personnel jeune et dynamique (femmes et hommes) à la disposition des clients"

"Très déçu de cette concession ! Tous services confondus ( commercial vo, préparation véhicule avant livraison etc …. De plus l’entretien des 15000 kms/ un an pas fait aucun justificatif fourni ! Je ne recommande pas ce garage Lamentable !!!!"

"Je suis venu pour la revisi De mon Austral. Bon accueil par Karim au renault minute. Respect du délai et du tarif. Merci Véhicule restitué propre un plus 😉"

"Très bon accueil Commercial très pro Très bien conseillé Concession à recommander"

"très bon accueil et conseils précieux. Une concession très professionnelle et que je recommande !!!!"

"Un excellent accueil, de très bons conseils et un commercial au TOP. Très professionnel... Je recommande cette concession 👍"

"Superbe concession et un vendeur d un professionnalisme remarquable"

"Vendeur efficace et très professionnel, concession que je recommande."

"Un super accueil et une écoute attentive de la part du commercial Mr MATHiEU Rémi, il est très professionnel et nous a super bien orienté sur notre nouvel voiture qui est à la hauteur de nos attentes merci Rémi."

"Un garage imposant qui occupe sans doute un secteur important dans le domaine de la vente et de la réparation automobile albigeoise. L' accès aux ateliers réparation mériterait un relooking du niveau de celui de l'espace vente, particulièrement les bureaux d'accueil. Il est vrai qu'ils souffrent comme le parking d'un manque de surface. Tout ceci ne gâche en rien l'efficacité d'un personnel consciencieux."

"Très content de mon véhicule acheté chez Renault/Nissan Albi. Encore un grand merci à toute l’équipe, que ce soit le commercial, Renault Minute, et la préparation, surtout, Mohamed, Mickael, Karim. Je recommanderai à mes proches"

"Le service L'accueil La réactivité Le sens commercial Rien à dire 👍👍 Je conseille, vivement"

"Je recommande ce garage Renault pour son professionnalisme. Nous avons été accueilli par un commercial très compétent et très sympathique, à notre écoute (Mohamed) ; voiture reçu dans les délais, avec une explication détaillée et dans un état impeccable."

"Un grand merci à Remi Mathieu et David Manzon pour l’achat et la livraison de ma voiture. Garage très professionnel, je recommande vivement !"

"Très bon accueil très pro"

"Excellente expérience que ce soit de l'achat avec le professionnalisme et la disponibilité de MR RICARD jusqu'à la livraison avec l'écoute et la gentillesse du metteur en main. Je conseil fortement cette concession"

"J ai ete ravi de faire mon achat chez Renault Albi av gambatta. Du commercial a la livraison un sans faute et avec le sourire. Un bon accompagnement suivant les differentes etapes. Parfait."

"N'étant pas client du garage, mon véhicule a été pris en charge suite à un pbl de charge électrique (arrivée en dépanneuse). Le problème venait d'un paramétrage que j'avais fait sur le véhicule (champion du monde !). Le véhicule m'a été rendu, sans aucun frais, et chargé ! Merci au personnel pour son honnêteté et son amabilité."

"Nous avons acheté un VL d’occasion. Le vendeur comme le coordinateur à l’occasion de la prise en compte de la voiture ont été au top, pro et courtois."

"Une équipe très sympathique, à votre écoute et qui s’investit"

"Service de qualité, souriant, toute l'équipe agréable, à l'écoute . Merci à toute l'équipe d'avoir pris en charge ma voiture"

"Un conseil fuyez ! véhicule amené en remorquage en juin 2023, un « diagnostic » est établi, nous donnons notre accord pour la réparation d’un montant de 1700€. Une semaine après on nous informe que le véhicule ne repart pas et qu’il faut ajouter 3900€ de réparation. Nous refusons et décidons de nous retourner contre le vendeur (cela faisait tout juste 3 mois que nous l’avions). Bref, expertise… Aucun accord amiable trouvé, Renault Albi nous demande donc de récupérer le véhicule qui gêne, ce que nous comprenons, mais nous ne sommes pas en mesure de remorquer le véhicule (nous vivons à 150 km), de le stocker et encore moins de régler la facture demandée pour un véhicule hors d’état de marche. Début décembre miracle de Noël, l’atelier nous appelle pour nous informer que le véhicule refonctionne ! ils ont simplement changé une pièce relais. Donc résultat : 6 mois d’immobilisation, achat d’un nouveau véhicule en attendant, stress et soucis administratifs liés à la procédure… Et quand on demande par courrier un geste commercial pour le préjudice subi (car si cela était aussi simple pourquoi la pièce n’a pas été changée avant ?) on nous répond par des menaces de frais de gardiennage ! A cela s’ajoute l’impossibilité de joindre par téléphone la direction. Nous avons donc récupéré le véhicule le 20 décembre, à contrecœur car pas certains de la qualité de la réparation et effectivement nous avions vu juste puisque depuis il s’est arrêté 3 fois en montée sur un trajet autoroute… Bref 1700€ pour rien !!!"

"Accueil irréprochable, nous reviendrons volontiers !!!! Merci au monsieur à l’accueil pour sa gentillesse et ses explications claires pour l’entretien de notre véhicule."

"Je recommande vivement le garage Renault Albi qui a su répondre à mes attentes lors de l achat de mon véhicule l année dernière et qui a su le prendre en charge rapidement lors de la révision. De plus le personnel est extrêmement agréable, bienveillant. Merci pour le café 😉"

"La concession est accueillante. L'entretien de ma clio a été faite dans les temps et j'ai eu droit à un véhicule de prêt. Je recommande."

"Bon accueil, personnel agréable et efficace"

"Merci à l'atelier, en particulier Mimoun pour sa réactivité ainsi que son professionnalisme. Il s'est très bien occupé de notre véhicule. Nous recommandons fortement Renault Albi. Merci encore."

"Livraison de mon Véhicule parfait. Accueil chaleureux, secretaire tres Pro. Merci et changer rien"

"Réparation de mon véhicule chez Renault. Professionnalisme de Vincent qui a su m accompagner avec gentillesse et bienveillance. Les délais ont été respectés. Je recommande À. Lorillon"

"Bonjour , je suis trés satisfait de la relation avec mon Conseiller , j'ai était très bien accueillis par Mr Florent Thomassin , il m'a super bien conseiller , il a pris le temps avec moi pour essaie véhicule Megane E tech que jai acheter en leasing. J'ai passer un agréable moment. je vous conseille vivement Mr Thomassin. merci a lui et l'équipe Renault Albi."

"Très content de l’achat de ma clio V hybride ainsi que de la compétence des vendeurs. Elle m’a été livré rapidement et la mise en main a était réalisée avec succès. Je recommande"

"Prise en charge de notre Zoé en panne rapide et voiture réparée rapidement. Voiture rendue nettoyée intérieur et extérieur !"

"Pris en charge dès mon arrivée, temps respecté"

"Nous sommes très contents de notre achat ainsi que du contact et du professionnalisme de Mr Mathieu et de toute l'équipe."

"Vendeur agréable et professionnel. Il a pris le temps de tout exposer et a répondu à nos attentes. Lors de la réception le véhicule était prêt . La personne nous a tt expliqué. Tour complet du véhicule extérieur intérieur. Le personnel est souriant et avenant très professionnel dans son comportement."

"Très satisfait de l'accueil, de la préparation et la remise des clés du véhicule."

"Super accueil!!! RIen à dire sinon que je reviendrais"

"Satisfaite de l'achat de ma Clio, bon accueil , personnel sympathique."

"Professionnels à notre écoute, démarches rapides et efficaces. Voiture impeccable, papiers faits et en règle. Merci beaucoup."

"RENAULT CARMAUX TRÈS ACCEUILLANT ET TRÈS FACILE D’ACCÈS"

"Au top, rapide efficace et petit + coup d’aspirateur"

"Lorsque vous réservez un essai pour une Dacia Spring Extrême, on vous propose très rapidement un rendez-vous en vous signifiant bien : Votre attention s'est portée sur le véhicule DACIA SPRING, à ce jour disponible dans notre établissement. Or lorsque vous arrivez sur place et que vous leur indiquez expressément que votre intérêt est sur la Dacia Spring Extrême on vous informe qu'ils n'ont plus la possibilité d'en commander un neuf, qu'ils n'en ont pas de disponible et l'on vous propose directement une Mégane électrique ou un Twingo. Lorsque vous confirmez votre intérêt pour une Dacia Spring Extrême, on vous envoie de l'autre côté de la rue pour les véhicules d'occasion en vous disant qu'il y en a de disponible à essayer....15 minutes plus tard il n'y a aucun véhicule correspondant à vous proposer.... Pertes de temps à minima, voir pratiques commerciales trompeuses (art 121-1du code de la consommation) : le fait d'une action (communiquer des informations fausses) ou d'une omission (ne pas communiquer des informations importantes). Toute entreprise qui en fait la publicité, est tenue de vous fournir suffisamment d'informations adéquates pour vous permettre de prendre une décision en connaissance de cause. Elle doit fournir toutes les informations obligatoires «d’une manière claire et compréhensible» et dans un «langage clair et compréhensible». Cela est plus précisément vu sous le terme de publicité appât (le manque de stock lors des offres et publicité)Les vendeurs sont tenus de communiquer aux clients le nombre d'articles disponibles et la durée de validité de l'offre. On vous refuse également l'accès au directeur pour faire part de votre mécontentement. Bref, pas d'essai et perte de temps pour le consommateur. L'art de vous faire venir et prendre rendez-vous pour RIEN !!!! Une vrai déception !!!"

"Garage médiocre. A la fin du mois, le 20. Cela fera 3 mois que mon véhicule est en réparation. C'est juste inadmissible. De plus, aucune voiture de courtoisie n'est disponible. Nous devons nous même louer un véhicule et ça commence à faire très très TRÈS LONG. Quant à la facture, qui elle ne prendra pas autant de temps à être édité. Je l'espère, nous pourrons avoir un petit geste commercial, se serait bien le minimum mais je peux rêver au vu de leur implication et de leur professionnalisme."

"Personnel accueillant et compétent Très contente de mon achat"

"Très professionnel. A la remise de la clef de la nouvelle voiture."

"Merci pour leur écoute, leur travail et leur geste commercial sur la facture."

"Très pro, je vous préconise ce garage"

"Je recommande ce garage personnel à l'écoute sympathique et accueillant il y a du choix dans les marque de véhicules"

"Qui mieux que Renault peut réparer mon véhicule C une question de confiance Cordialement"

"Je suis venue pour la révision de ma clio. Très bon accueil et très professionnel. Je viens depuis des années et n'ai jamais été déçu. Je recommande"

"Concession aussi agréable que la ville. Bonne équipe commerciale et mention + + pour les secrétaires"

"Je recommande vivement cette concession. Très satisfaite lors de chacun de mes passages que ce soit auprès du service commercial ou après-vente."

"Accueil très sympa, le petit plus un café offert. Nouvelle équipe commercial des véhicules neufs au Top. Nous reviendrons avec grand plaisir"

"Personnel très accueillant, les vendeurs m’ont super bien conseillé ! Je recommande"

"L’équipe est sympathique et à l’écoute. Je recommande"

"Très bon accueil, la révision de ma voiture a été faite rapidement, véhicule lavé, rien à redire, je recommande !"

"Accueil parfait au service mécanique."

"Tres bien reçu dans cette concession"

"Concessionnaire que je recommande j'effectue tous mes entretiens chez eux , accueil très agréable souriant et à l'écoute. Réceptionnaire atelier très compétent et professionnel, salon pour patienter le temps de l'intervention avec l'hôtesse d'accueil qui propose un café☕️ et un petit biscuit en gourmandise 😉. A bientôt pour mes prochains entretiens et renouvellement de véhicule. Je recommande avec un grand oui.👍👍👍👍"

"Accueil en atelier parfait et véhicule de prêt fourni. Restitution de mon véhicule dans les délais annoncés. Merci"

"Merci à toute l’équipe de Renault Albi, du service commercial au service atelier pour leur compétences et leur gentillesse! Je recommande"

"Personnel à l'écoute et compétent. Réparation au top. Je recommande largement."

"Excellente concession, très bonne expérience chez Renault Albi. Je recommande ce garage."

"RAS. Tout c’est bien passé."

"Entretien d'une Zoé toujours a l'heure et personnel agréable."

"Arrivée un peu là par hasard suite à une panne juste avant le weekend, j'ai été très bien reçu malgré mon arrivée juste avant leur fermeture. ils ont pu établir un diagnostic mais surtout me prêter un véhicule pour que je puisse rentrer chez moi . merci encore . je n'avais pas pour habitude de faire réparer mon véhicule là bas mais j'y retournerais sans hésiter."

"karim au Renault Minute est top il explique tres bien les travaux a effectue et il possede une equipe serieuse dans leur travail"

"J AI COMMANDE POUR 88 EUROS D ENJOLIVEURS SUR LEUR SITE DE VENTE INTERNET SUITE A UNE RUPTURE DE STOCK?IMPOSSIBLE DE ME FAIRE REMBOURSER DEPUIS LE 15 fevrier"

"Délais non respectés Mensonge Manque de communication Mauvaise prise en charge Erreur à répétition"

"Commercial très a l écoute,il nous a proposé des solutions par rapport à notre budget. A la réception du véhicule une autre personne c'est occupé de nous et a été très explicite devant le véhicule."

"Suite à l'acquisition de mon Renaud Espace, je suis venu réaliser mon entretien compris dans mon contrat LLD. Très bon accueil, directeur charmant et ceci fut l'occasion de retrouver Monsieur Salgues et le remercier de son conseil sur les assurances bien utile."

"Service commercial très compétent et très professionnel. Nous sommes entièrement satisfait et recommandons cet établissement."

"Très bon accueil et service rapide"

"J'ai apprécié la gestion de la résolution de mon retard de contrôle technique ainsi que la vitesse de réalisation de l'ensemble des opérations menées."

"Très bonne équipe de réparateurs et d’accueil !"

"Tout était parfait, respect de la date de livraison, , réactif pour trouver la voiture en stock, et très explicatif lors de la livraison de la voiture au sujet des fonctionnalités du véhicule"

"Excellent professionnalisme de ce garage je recommande vraiment."

"Très bon accueil, personnels compétents et bienveillants."

"Une équipe formidable. Prise en charge rapide travail d'excellente qualité. Merci à toutes l'équipe."

"Très satisfaite du service et des conseils Bravo"

"accueil agréable et personnel professionnel"

"Très bon accueil de la personne à la réception. Du service entretien"

"Accueil, écoute, rapidité de rdv, réparation efficace, serviabilité du personnel… le sauf bémol est le tarif du diagnostic exorbitant, c’est gratuit chez un garagiste et la main d’œuvre hors de prix. Il faut s’aligner un peu plus avec la concurrence."