RENAULT ENGLOS - KEOS Concessionnaire Renault

Très bonne accueil, bonne aide. Parfait

Tres bon accueil et prise en charge. Le coin café où je peux patienter en travaillant avec un café est parfait. L hotesse d accueil est disponible.

Bon service, bon accueil, très satisfait

Très bon accueil. Professionnel et à l'écoute.

Très bon accueil

Très bon garage avec une très bonne accueil en carrosserie et la qualité de la carrosserie et de la peinture rien à dire .

Nous avons été bien accueilli, et sommes très satisfaits de la prestation. Celle-ci nous a coûtée moins chère que prévu. Dommage que pour obtenir un rendez-vous, il faut se rendre sur place. En effet , l'accueil mécanique ne répond pas au téléphone.

Dossier géré d une main de maître. Un grand merci à Mme Carlier juliette pour le professionnalisme. Souriante et professionnelle

Ok faut prendre son apres midi … bcp trop long

Visiblement l’accueil n’est pas le point fort du garage, j’essaye depuis plus d’une semaine de contacter le service atelier sans succès. Bizarrement quand je choisi le service commercial j’ai directement quelqu’un, mais quand je lui expose mon problème il me raccroche au nez.

Le Monsieur qui m'a renseigné à la réception mécanique, m'a expliqué la panne très bien passée,

Accueil parfait de Juliette et Aurelien

Merci a Marc Juliette et Aurélien Ravie du service rendu

Très bon accueil, personnel sympathique et professionnel. Prise en charge rapide du véhicule. Explications complètes et claires concernant l'intervention prévue sur le véhicule. Facture conforme au devis.

Rdv pris à l heure

Merci à Antony Laradj pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Il est assurément un atout pour la concession.

Très bon accueil

Un grand merci à Aurelien pour son professionnalisme. Gestion du dossier au top

Merci a Mr Laporte pour les bons conseils!!

Le vendeur ne sait pas qu'une Twingo III a le moteur à l'arriere et soutient le contraire ....vous avez donc le niveau de compétence du garage et de la RH en vente de véhicule ...car quelqu'un l'a bien embauché . A fuir !

Si vous avez du temp à perdre vous êtes au bonne endroit ! 3 semaines d’attente pour les avoir au téléphone ensuite 3/4 semaines d’attente pour un rendez vous expertise 3 semaine pour confirmez réception de la pièce et ensuite encore 4 semaine pour qu’il décroche et vous donne un rdv ! Et le pompom monsieur est pas content qu’on lui dise que ça ne va pas! Niveau accueil 0/10 Niveau attente -5/10 Donc a fuir !!

Bel accueil, les commerciaux sont super sympas! Je recommande !

Reçue ce mardi 13/02 par Sébastien B. pour des informations au sujet d'un éventuel achat. Je suis plus que ravie ! Toutes mes demandes ont été entendues et respectées... Je suis repartie ravie en ayant commandé mon nouveau véhicule et débarrassée de tout mon stress et mes angoisses. Merci beaucoup ! ♥

Toujours très bien recu

J'ai acheté une voiture le 9 janvier. Lors de la vente le changement de l'aile avant devait être fait. Ça n'a pas été fait, impossible de joindre le vendeur, une fois vendue les promesses s'envolent ? Vraiment très déçue.

Toujours à l’écoute de notre commercial. C’est la 6eme voitures qui nous vend et toujours de bon conseil

Pauline et Mr Kowalski on été super rapide pour répondre à nos attentes, un grand merci à eux deux.

A ce jour toujours mitigée Achat d'un véhicule d'occasion, on veut me le laisser sans aucune retouches avec pare prise impacté, après réclamation je récupère le véhicule (qui était déjà réglé) 10 jours après, mais bcp plus convenable. A la suite de ca on s'aperçoit que le bouton de désembuage est défectueux. ca arrive on ne voit pas tjs tout bien qu'un controle prévente devrait être realisé ... Piece commandée, je fais une relance fin octobre et fin novembre, on est début février 2024 et après avoir ralé on m'appelle pour m'informer que la pièce nest malheureusement tjs pas la,,, donc attendre encore... :/

tres aimable explications claires

personnel accueillant,competent et a l'ecoute du client

Très bien, rien à redire.

Suite à un accident, ma voiture (Mégane IV) a été réparé chez Renault KEOS Englos. Les équipes sont disponible, à l'écoute, efficace, travaillent vite et bien. C'est agréable d'avoir ce niveau de compétences et d'exigences, surtout suite à un accident de voiture quand on veut la retrouver au plus vite (et propre à l'intérieur ainsi qu'à l'extérieur !). Merci !

Très bon personnelle

Concessionnaire au top 👍 Je suis ravie d avoir acheter mon véhicule déjà il y a deux ans grace au vendeur Anthony. Maintenant je tiens a remercier l'atelier pour les réparations et revisions, personnel agréable et très professionnel. Secrétaire de l'atelier très accueillante et a l'écoute du client pour les devis et prise de rendez vous. Je recommande fortement ce garage

Merci au vendeurs Aurélien pour son professionnalisme, je recommande vivement.

Rien à redire,personnel très gentil

Véhicule commandé le 19/12/2023 et livré le 27/12/2023. A ce jour le 1/02/2024 je n'ai toujour pas reçu, ni la carte grise ni la facture d'achat. Quant on arrive à avoir quelqu'un au téléphone, ils donnent des réponses vaseuse histoire de répondre. Aujourd'hui j'ai un véhicule que j'ai payé ainsi que les frais annexes(dont l'immatriculation) mais interdiction légale de roule avec. Merci renault sequedin. Avis modifier de une a 3 étoile suite à l'appel du chef des ventes et explication du problème. A suivre... En date du 16 février (2 mois après la date de commande du véhicule), je n'ai toujour pas la carte grise du véhicule. La carte grise et finalement arrivée le 21 février 2024. Merci à Maxime petit (chef des ventes)et son intervention qui a permis de débloquer la situation.

Parfait , explication de mon problème qui a été résolu en quelques secondes Merci Beaucoup

Suite à un accident de voiture, ma Dacia a atterri dans ce garage, beaucoup de travaux. L’ensemble des personnes à qui j’ai eu affaire, étaient particulièrement gentilles et attentionnées. Suivi régulier par téléphone de l’avancement des travaux, qu'ont été bien réalisés et dans un temps correct vu l’ampleur de la tâche. Encore merci

Je suis vraiment déçue au bout de 2jours ma twingo neuve déjà en panne et il semblerait qu'il n arrive pas à avoir la pièce mais bien évidemment je précise bien ce n'est pas la faute de la concession englos au contraire ils sont très réactifs pour leurs clients

Accueil et travaux bien réalisés et dans les délais annoncés. L amélioration serait d agrandir le parking . Merci.

Personnels toujours disponible et à l'écoute Marine à été de très bon conseil. Samir a été très professionnel et très cool aussi. Merci à vous.

Conseiller excellent et disponible

Très bon accueil, véhicule de prêt 24h .

Je donne un avis moyen : Accueil correct, mais bref ; travaux de carrosserie bien faits, sauf les baguettes de protection qui n'étaient pas disponibles; pose provisoire des anciennes baguettes avec petits jours provisoirement acceptables. Le responsable de l'atelier devait nous rappeler dès qu'il aurait les nouvelles baguettes. Mais au 19 janvier et depuis le 3 novembre, et malgré nos rappels, nous attendons toujours la réparation définitive.

Accueil, conseil et professionnalisme au top, Merci à Aurelien pour ses explications, ses précieux conseils nous ont permis d'avoir une offre très interessante, et aujourd'hui tout va bien avec la voiture. Merci à tous

Une négociation simple, rapide et transparente ; Aurélien m'a apporté avec aisance ce que je souhaitais entendre ; voyons la suite...

Manque de professionnalisme de A à Z. J'ai acheté un véhicule il y a un peu plus d'un mois chez eux. Ils nous rappellent il y a quelques jours en nous disant qu'ils ne retrouvent pas la preuve de payement, et qu'ils vont aller porter plainte pour vol de véhicule si on ne leur envoie rien. La preuve de payement avait été envoyée par mail le jour où on a récupéré la voiture, à et devant cette même personne qui nous parlait de dépôt de plainte. On renvoie la preuve et rien, plus aucunes nouvelles, pas de confirmation de réception ni d'excuses pour l'erreur de leur côté et les menaces douteuses. J'appelle pour leur faire savoir et on me répond d'un ton condescendant, en me coupant la parole, qu'il n'y a pas de problème. Par ailleurs, quelques jours avant d'aller récupérer ma voiture, j'ai appelé pour demander si les options avaient bien été installées et on m'a répondu que la voiture n'était plus dispo, avait été vendue à quelqu'un d'autre (ce qui n'était finalement pas le cas). Un bon premier contact, mais ensuite aucun suivi des dossiers. C'est une honte d'être aussi peu professionnel.

Service agréable. Voiture de prêt prévue comme promis

Réactivité, efficacité. Nous sommes pleinement satisfait du service.

…. Un garage « Renault » qui fait de réels efforts vers un acceuil qualitatif et sympathique de ses clients … Les engagements pris sont respectés délais notamment ….

Rien à dire. Je suis très satisfaite

Super accueil de dacia et Renault A grand merci à marine Garage très professionnel

Disponibilité de la conseillère au top renseignements par rapport à l aide de l état je recommande

Les travaux réalisés sont bien détaillés et bien exécutés

très bon accueil , conseils pertinent .vendeur agréable , merci à Aurélien et aux équipes du garages . bonne et heureuse année à tous .

Très satisfait de la livraison de mon véhicule je remercie Nicolas Vienne

Accueil et professionnalisme au top Merci marine

Amabilité ponctualité Merci au personnel du garage et tout particulièrement à Marine

Bravo à ce garage pour leur excellente relation client, à l écoute des besoins. Mention spéciale pour Aurelien

Accueil professionnel, fiable et disponible.

Accueil parfait,souriante, agréable. Je recommande se garage

Très satisfait de ma visite à la concession Renault à Englos. L'équipe est au top, offrant un service de qualité. Expérience positive, je recommande !

Accueil chaleureux Service de qualité Et bonne disponibilité Je recommande

Nous avons acheté notre première voiture ici. Le jour même nous constatons que la voiture manque de liquide de refroidissement. Une semaine plus tard, impossible de démarrer la voiture. Problème de batterie. Malgré toutes les garanties souscrites, on nous informe que nous devons payer la batterie. Cependant, un accord commercial à tout de même était conclu afin de bénéficier d'une réduction. On nous à également informé que ce n'était pas eux qui effectuer les contrôles avant vente de véhicule, mais nous sommes quand même déçus d'avoir acheté une voiture à 12k et de devoir faire des frais dessus aussi rapidement... Merci quand même à eux de nous avoir fait un geste.

Bonne concession,je recommande vivement.

Très bon accueil, le commercial a su répondre à nos attentes. Nous attendons avec impatience le jour de livraison. Je recommande.

Excellent accueil ! Merci à Aurélien pour son suivi personnalisé et son professionnalisme. Je recommande vivement cette concession.

Bon accueil. Les vendeurs ne vous oublient pas une fois le véhicule vendu.

Très bon accueil et très bons conseils! Je recommande cette concession Remerciements spéciaux à Aurélien pour son accompagnement dans le choix et la gestion de mon dossier! 😉

Concession et équipe très professionnelle ! Merci particulier à Mr petit pour son écoute, son accueil et son accompagnement dans notre projet .

Personnel accueillant et de bons conseils

Super concessionnaire avec une équipe accueillante et dynamique

Merci à Aurélien pour ses conseils dans l’achat de notre véhicule !

Personnel à l'écoute, service de qualité.

Très bon accueil, service rapide et de bons conseils. Je recommande 👍

accueil très agréable très bon vendeur

Rendez-vous rapide. Amabilité à l'accueil.

Très bonne accueil et acquisition d une voiture en retour,merci fabien colard.

Super accueil et super conseils

Accueil et renseignements très professionnel, très à l’écoute. Mme Marine une vendeuse conseillère qui est très professionnelle, souriante et très patiente je recommande ses conseilles les yeux fermés

Garage à fuir pour toute réparation de carrosserie. Le responsable de la carrosserie n’est pas très agréable. Les délais sont longs, travail non minutieux (cache-misère) voiture récupérée avec des clignotants N’étant plus fonctionnel. Dommage que cela dégrade l’image du garage

Toujours de bons conseils, Service client efficace, réparation et prise en charge rapide ! Excellent, je recommande.

Mon vendeur et très sérieux serviable polit très correct sur explication et délai Le metteur en main est très agréable patient et ma tout bien expliquer sur mon véhicule .Je le recommande vivement +++++

Très bon accueil, du personnel à l'écoute des besoins du client

Merci à Marine à qui nous faisons confiance depuis des années.

Points de controle signalés mais pas effectués 10 € de frais de prise en charge 40 mn d’attente

la recherche de la solution la mieux adaptée était un plus !

Très bon accueil

Concession au top, je recommande sans aucune réserve

Très satisfaite, relationnel au top, prise en charge rapide, qualité du travail effectué, bravo au chef mécanicien Christophe et à son équipe. A recommander !

Un très bon accueil, un conseiller à l'écoute et très sympathique. Un projet qui a su se mettre facilement en place grâce au conseiller qui nous a reçu.

Après une dernière mauvaise expérience à Renault wacrenier,Mr Bokaert nous a réconcilié avec Renault chez qui nous sommes clients depuis des années. Heureusement qu'il existe encore de bons commerciaux !

Qualité d'accueil, attention à ma demande, suivi, disponibilité...accueil authentique, service de qualité...la personne qui concentre les demande chez Renault minute est remarquable...j'apprécie particulièrement une attitude , une prise en compte, un comportement de service qui me rappelle comment cette attitude était agréable à vivre il y a encore quelques années ou c'était courant....à l'époque de René Deberghe...j'ai eu depuis , à part avec cette dame de Renault Minute, assez souvent l'impression d'une non personnalisation auprès de l'accueil atelier...que je ne juge pas mais qui ne me permet pas de me sentir pris en compte et concerné. Bravo à cette dame qui me semble très précieuse pour votre image et mon intérêt envers Renault

Attention : méfiez-vous. Si vous comptez acheter une voiture dans un réseau Autosphere, je vous conseille de lire ce qui suit. Ils ont été au top jusqu'à la vente de notre voiture. Jusque là, rien à dire. Dans le cadre d'Autosphere, ce garage est une vaste escroquerie. Vous achetez un modèle de véhicule avec une garantie Autosphere gentiment proposée prônant la sérénité de son propriétaire sur la prise en charge des pièces et main d'œuvre en cas de panne ou problème mécanique. Et bien non. Une fois la garantie en poche, s'il vous arrive quelque chose, on vous indique gentiment encore d'aller voir dans un autre garage ou de voir avec Autosphere. Quand vous appelez Autosphere, on vous guide toujours gentiment vers le garage qui vous a vendu la voiture. Pour résumer, ces escrocs n'honorent pas les contrats signés. Avec les informations que j'ai fournies dans ce commentaire, je vous invite fortement à bien poser toutes les questions avant de signer quoi que ce soit. Et surtout sur la question de la garantie. Signé : un client mécontent.

Acquisition d une nouvelle voiture chez Renault englos !!! 2eme voiture achetée dans ce garage avec le même vendeur Mr Colard Fabien !!! MR Colard était à l écoute une fois de plus a mes critères de recherche, très aimable et disponible et a pris le temps qui fallait pour répondre à toute mes interrogations concernant le véhicule et les documents pour la finalisation !!! Un grand merci au Garage Renault Englos et MR Colard N hésitez pas si vous êtes à la recherche d un véhicule Fred

Aujourd'hui petite visite suite à mon précédent commentaire ( de 2 *) . Rencontre avec le chef des ventes et Mr Samir accueil atelier . Rencontre constructive et des explications à la hauteur de l'attente d'un client ( 5*****) Le problème est en bonne voie de résolution. A suivre 🤔👍

Professionnalisme et clarté dans les explications. Prix conforme au devis

Personnel aimable et competent.Je suis très satisfait

travail très satisfaisant, personnel compétent et d'une grande amabilité

Le commercial au top comme toujours, livraison très décevante(véhicule sale, non chargé) problème administrative

Au top très aimable conseil très bien 😊 je recommande vivement

Nous sommes ravi de notre passage dans votre établissement, Marine est au top, souriante, aimable, très professionnelle. Bref je recommande.

Accueil au top, conseil et explications optimums, et vendeur très professionnel

Merci a Christophe pour son accueil et professionnalisme service mécanique

On a réparé ma crevaison alors qu'il était tard. J ai été très bien conseillé pour l achat des pneus. Personnel accueillant et sympathique

Non très bien tout cet bien passé du lundi jais déposer ma voiture et vendredi jais récupérer ma voiture trop content 😀 des travaux réalise

Equipe au top du top que je recommande à 200% ! Toujours prêts à rendre service. Même ma maman qui habite en Bretagne vient chez eux en cas de problème avec sa voiture.

Nous cherchons une nouvelle voiture et nous avons poussé la porte de ce concessionnaire. Malheureusement, les commerciaux doivent faire leur chiffre car personne n’est venu à notre rencontre. Après 30’ et des dizaines de tours de la voiture, nous avons décidé d’aller à Lomme. Nous avons été pris en charge par Mr Kowalski qui a été très professionnel. Nous avons pu essayer le véhicule mais …. À Englos. Je pense n’être jamais monté dans une voiture d’essai aussi sale et mal entretenue. D’ailleurs, le véhicule était en réserve et n’était pas prête à être testé. C’est pourtant un véhicule de la concession mais le commercial l’ayant en prêt n’est pas capable d’en prendre soin. Je vous conseille d’aller à Lomme et d’éviter Englos. C’est le même propriétaire mais ce ne sont pas les mêmes professionnels. Et pour publier, il faut au minimum mettre 1 étoile… cette concession ne la mérite pas!

Superbe service atelier, de très bon conseil et très bienveillants ! Merci beaucoup !

Bonne prestation dans sa globalité pour chacun des items

Je tiens à remercier toute l équipe d englos ,monsieur cocheteux ,service point minute pour votre excellent accueil,service et votre ,attention très efficace Je recommande votre agence et vous avez toute ma confiance et ma fidélité dans l avenir

De l'accueil à la réalisation des travaux tout s'est très bien passé. Les personnes ont à cœur de nous satisfaire

Personnel sympathique et à l'écoute du client.

Tout est à revoir.Difficile de joindre la carrosserie,temps de reparation long,véhicule mal nettoyé,traces de peinture sur le volant

Super concession, bien accueillie et renseignée par monsieur Denys Watrelot pour mon premier véhicule, toujours ouvert à la moindre question et très sympathique !😁

Suite à un sinistre, l'expert demande de faire une EAD (Expertise A Distance) au garage. Comme ce dernier n'était pas au courant, RDV a du être pris pour la semaine suivante (5 mn pour prendre quelques photos). Aucun effort n'a été fait au garage. TRES DIFFICILE, VOIR IMPOSSIBLE, de joindre quelqu'un au garage en passant par le standard, même si la boîte à musique fonctionne bien. Mon assureur n'a jamais pu les joindre durant 2 semaines. Sinon, la réparation a finalement été bien faite.

Achat et entretien de tous mes véhicules. Personnel agréable et à l'écoute. Tout est fait pour s'y sentir en confiance. Je recommande fortement

Commerciale agréable, disponible et claire dans ses explications

Un grand merci au conseiller commercial Denys Wattrelot .Un commercial sympathique, réactif et très pro auprès du client. Au top. Nous sommes très satisfait de notre nouveau véhicule.

J'ai déposer mon véhicule équipé de phare avec led. Je récupère mon véhicule sans ampoule led mais avec des ampoules classiques. Quand jai apeller pour demander comment cela ce fait t'il. On ma dit c'est cher Volkswagen que les ampoules on été changer. Cela fait maintenant 1 mois que l'on me dit elle sont en commande je ne savais pas qu'il fallait 1 mois pour recevoir des ampoules que je n'ai tjr pas eu à ce jour. Quand j'appelle pour avoir des news on me dit a chaque fois on va vous rappeler ( j'attends tjr leur appel ) on me dit c'est pas de notre faute c'est Volkswagen qui a changer et jeter vos ampoules depuis quand on jeté des ampoules led pour mettre des ampoule classique. J'ai juste une chose à dire ce n'ai pas mon problème personnellement j'ai déposer mon véhicule cher RENAULT KEOS ENGLOS pas cher Volkswagen. Je fait beaucoup de route de nuit et je me retrouve pénaliser avec un éclairage de très mauvaise qualité. Bref juste une chose à dire vérifier bien votre véhicule quand vous le récupérez et j'aimerais que l'on arrête de me dire on fait le nécessaire on vous rappel et que vous le faites vraiment je commence à perdre patience merci à vous. Cdlt

Madame ROEYE n'a pas respecté la date de livraison faite par une stagiaire depuis 15 jours, à la commande elle m'avait promis un cadeau à la livraison mais je n'ai même pas eu un porte clé ou un gilet jaune, pire on m'a fait croire que le cadeau était les surtapis! Pour l'achat prochain du Duster j'irai ailleur car le garage de la Lys à Séquedin est à fuir absolument. Ce que je n'hésite pas à dire autour de moi.

Bonjour j'ai reçu un super accueil, de la part de chaque membre de l'équipe lorsqu'ils passaient par le bureau. Ils m'ont reçu à l'heure prévue, et j'ai récupéré mon véhicule quasiment à l'heure.

Une expérience parfaite qui nous fait aimer acheter en concession : amabilité, conseils, et une livraison aux petits oignons!

Très bon accueil, à l'atelier mécanique les explications ont été claires, et la rapidité d'exécution afin de ne pas me pénaliser malgré le prêt d'un véhicule.

Devis expliqué, personnel compétent et agréable

Nous somme passé pour essayer le Renault astral le vendeur nous a dit de prendre RDV pour l'essayer . On reviens pour essayer mais oups pas de véhicule disponible pour essayer le vendeur essaye de le vendre quand même en nous disant que c'est la même chose que mon véhicule kia sportage en mieux mais moins d'options je lui est dit que je n acheté pas un véhicule de ce prix sans essayer il me dit qu'il va nous rappeler pour un essai .encore oups aucun appel donc passer votre chemin aller voir ailleurs à bon entendeur salut

Merci à l'équipe de Renault Dacia- Englos et particulièrement Maéva Riva pour son accueil, ses conseils, ses explications et sa bonne humeur de nous avoir guidé.

UN EXCELLENT ACCUEIL de la dame à l'atelier et très pro et connait son sujet

Rdv rapidement donné, accueil client TB, dépôt du véhicule TB, grande gentillesse de la chargée de réception atelier

Recèption d un nouveau véhicule d occasion jeudi 14 septembre à 16h très décevant : - véhicule non prépare comme annoncé par le vendeur - personnel pressé + + - véhicule à peine lavé ( pleins de traces sur la voiture ) Accueil à revoir sur le plan réception de clientèle et livraison de véhicule Même si c est un véhicule d occasion cela reste un achat de 20 000€ tout de même et le moment aurait pu se passer d une manière plus agréable et pas sur le pouce en 5 minutes

Merci beaucoup à notre conseiller commercial Monsieur Denys WATRELOT de nous avoir si bien aiguillé ma compagne et moi-même dans l’acquisition de notre nouvelle voiture. Nous sommes conquis par le Captur ainsi que par les options qu’il nous offre… N’hésitez pas à vous adresser à lui, il est au top !!

manque de pièces de seconde main qui sont présenter ? ! le personnel est vraiment très bien !

Personnel aimable . Par contre j' ai eu ma nouvelle voiture avec la carrosserie pas très propre , beaucoup de petite tache noir sur la carrosserie et également 2 défaut de peinture . ( Dacia Sandero Stepway extrême +)

Très bien reçus et conseillés par Marine. Nous sommes ravis de notre achat.

Très bon accueil et excellente prise en charge. Explications très claires et personnel vraiment sympa !

Je met cet avis après de multiples visites auprès de ce garage et non une seule expérience. Je suis cliente chez eux depuis 2015 ou j'habitais à côté, aujourd'hui j'habite à plus de 20 km ... et je continue à y aller. Garage qui prend à coeur le besoin de ses clients, ils se sont toujours occupé de mes voitures avec soin, ont toujours été arrangeant quand j'en avais besoin. Mécanicien très pro qui explique bien chaque aspect des interventions et donnent de très bon conseils, commerciaux au top, qui ne sont pas vautour et écoutent les besoins sans pousser à l'achat ++. Mention spéciale au responsable commercial qui s'est décarcassé pour nous et à son sens relationnel, ainsi qu'à Marine qui nous a vendu notre véhicule et à été présente à chaque étape et même après. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Super pro sur notre Jogger qui a eu un souci matériel (serrure de coffre) un mois après l'avoir réceptionné (neuf). Ils se sont décarcassés pour nous trouver un véhicule de prêt vu qu'ils en avaient plus. Un gros merci au responsable commercial aussi. Vous pouvez y aller sans soucis

Profondément déçu ! Chef d'atelier pas à l'écoute du client . Voiture de prêt avec révision à faire d'une saleté incroyable ,pas de gilet ni triangle à l'intérieur du véhicule . Il a fallu que je demande moi même les documents du véhicule ( L'employé a mis plus de 20 minutesPour trouver les documents! UnConcessionnaire à fuir

Comme toujours très bien reçu très bien conseillé et un service de qualité au top. Je recommande fortement +++

Je remercie Mr. Sébastien Bokaert pour ses bons conseils, et surtout pour son aide pour trouver une voiture en accord avec mon budget. Un vendeur au top que je recommande ! 💪🏻 L’accueil du site est agréable.

Accueil et conseils de qualité Mr Sébastien BOKAERT spécialiste dans son domaine. Pas de secret pour ses modèles. Il répond à vos besoins

Très bon accueil du personnel avec des explications sur les services Renault . j'aurais souhaiter que l'on me propose un véhicule de prêt afin de rentrer chez moi. Je ne peux rester 2h00 a attendre mon véhicule.

Très bonne équipe très accueillante et chaleureuse! Cela sent la bonne ambiance. Mention spéciale pour Maeva qui m’a bien conseillé.

Recu la 1ère fois par Maeva , une personne très sympathique, accueillante , souriante et de bons conseils. Revenu pour choisir un véhicule d'occasion , accueilli par Anthony , très professionnel, a l'écoute, de supers bons conseils et très sympathique et souriant. Je ne regrette pas d'avoir été chez ce concessionnaire.

Tres pro,aimabilite,a l'écoute du client.Rien a dire

Très professionnel et arrangeable. Bonne équipe, rien à redire.

Virginie de l'accueil Renault Minute est une personne formidable, au service de ses clients, à l'écoute, aux petits soins, une perle rare

Accueil assez froid et rapide, mais réception du véhicule parfaite. J'apprécie le suivi du contrôle en temps réel

Un grand merci à Sébastien pour son accompagnement dans cet achat de la commande à la livraison. il a du se démener pour faire monter un attelage sur mon véhicule présent au catalogue accessoires de la marque mais non disponible

Deuxième LOA pour une clio 5 orange Valencia avec Mr WAtrelot super vendeur très compétent, Sympa et toujours à l écoute de des clients. Nous sommes ravis et continuerons nos achats chez vous et vous ferons beaucoup de pub tant que vous aurez des vendeurs comme ça BRAVO à lui

C'est une bonne voiture, le personnel est très aimable, et compréhensible, bien explicite.

rdv à Renault minute à Englos .Très satisfait .Par contre si les travaux à exécuter ne pourraient se faire à RENAULT minute, je me retournerai vers un autre garage Renault. Très mauvaise expérience avec le responsable de l'atelier mécanique.

amabilité très positive;très bien conseiller;bien expliquer;toujours à l'écoute du client.

Excellent accueil. Bravo à l'équipe et notamment à Sébastien le commercial et Marc et ses explications de prise en main du véhicule

Respect du RdV des horaires. Acceuil commercial et sans stress. : bien. Par contre , difficile de joindre la concession par téléphone.

Personnel très aimable et satisfaite du produit commandé que j’ai reçu très rapidement.👍

Toujours un accueil concession au top Disponible et à l écoute Que ce soit en neuf , dacia ou occasion Bravo pour votre professionnalisme

Après 7 semaines au garage pour grave accident+ contrôle VGE avec passage de l'exxpert 3 fois je récupère ma Peugeot le Vendredi 21.07.23 à 16h .Je fais 30 kms avec du samedi 22.07.23 et le Dimanche matin impossible de mettre en route j'ai message: Défaut moteur, voiture en panne réparer véhicule? Donc j'attends Lundi 24.07.23 pour appeler Mondial assistance pour me faire dépanner donc non je ne suis pas satisfait.

Mon expérience est juste parfaite, une réception à l'écoute, efficace, le responsable un certain Stéphane juste exceptionnel et un service professionnellement irréprochable, un travail propre, rapide et digne des meilleurs dans le monde automobile. Merci à eux

Suivit depuis plusieurs années au sein du service minute, accompagné par Virginie et sa team, service au top et toujours une solution pour tendre au 100% satisfait. Merci pour la qualité du suivit et la sympathie à chaque visite, Je recommande vivement !

bonne reprise personnel agréable et ne cherche pas à vendre au plus cher à l écoute du client je recommande

Bon accueil et surtout une grande nouveauté : un bonjour de chacun des employés croisés dans la concession sauf ce qui est récurrent aucun bonjour de la secrétaire (elle se reconnaîtra)

Un service au top, des professionnels à l'écoute du client et patients. Toujours bien renseignée sur les prestations.

Fidèle depuis plus de 10 ans à ce garage, je suis toujours aussi satisfaite😊 Ils sont attentifs ,courtois , aimables , je me sens bien accueillie à chaques fois. Les prix des prestations sont corrects, ils proposent le service de pret de voiture , si, il y aurait une réparation à faire , ou meme passer le contrôle technique avec le pack contrôle technique( entre autres) , ce qui est toujours apprécié , comme ça pas de prise de tête 😊 Pourquoi aller ailleurs si tout se passe bien ???!!!!! 😁 Pour ma part , je refais 10 ans de plus volontiers 😊😉😍 Mme kubiak

A fuir, très mauvaise expérience... Intéressé par un véhicule diesel sur le parc d'occasion, après plusieurs échanges téléphoniques, après avoir envoyé la copie du chèque de banque et reçu le bon de commande, mon assureur m'informe la veille de mon départ que c'est un véhicule essence. Stupeur de ma part, l'annonce et le bon de commande mentionnés un véhicule diesel. Le vendeur ne s'était même pas donné la peine de vérifier, avant la mise en vente, le type de carburant. Bref, étant sur Toulon, ça m'a coûté un billet de tgv et une réservation d'hotel soit 180 euros pour rien....

J ai confié ma voiture au garage Renault à Englos pour changer la courroie de distribution et réparer deux griffes sur le coffre le travail à été fait sauf que la peinture n est pas de la même couleur que le reste de la voiture, franchement très déçu. C est mon beau fils qui s en occupe et après réclamation il doit retourner au garage

Achat de mon véhicule d’occasion, une vendeuse souriante, agréable et de très bons conseils. Un chef des ventes a l’écoute et d’une gentillesse sans noms ! La remise du véhicule s’est faite ce jour et j’en suis ravie ! Je recommande ce garage les yeux fermés

Très bon accueil, honnêteté sur le plan commercial, conseils avisés Améliorer le temps passé à la livraison du véhicule pour explication et prise en main

Depuis 1969, je ne roule qu'en Renault. J'ai toujours rencontré un personnel professionnel, compétent, dévoué, attentif, tant pour l'achat, l'entretien que pour des renseignements.

Super garage nous avons acheté un véhicule y a 2ans et nikel 👍👍👍 a ce jour toujours satisfaite

Même si mon véhicule a été immobilisé 6 semaines je suis satisfait du garage Renault de Sequedin. Je remercie particulièrement Jeremy qui a toujours été joignable et à l’écoute. C’est quelqu’un de sympathique qui fait au mieux avec professionnalisme. Je remercie également David qui s’est occupé principalement des réparations de ma Captur. Le résultat valait le coup d’attendre un peu. En conclusion je recommande le garage Renault de Sequedin.

manque de communication le personnel que j'ai eu me raccroché au nez. RDV prévu tel jour, que le jour j arrive il m'on dit que il vont me contacter la semaine prochaine brefs pas au top.

Garage qui m'a baladé pendant des semaines. Véhicule non préparé dans sa totalité le jour de la réception. Une assistante désagréable .Un commercial injoignable. Réparations faites à moitié. Une révision à prévoir après un peu plus de 1000 km alors qu'elle avait soit disant était faite. Bref à oublier pour ma part !

La prise en charge très bien, la dame de l’accueil très gentille contrôle technique effectué dans le timing prévu. Parfait 👍 Dommage que la révision soit aussi cher sachant qu’il y a forcément des éléments qui n ont pas Besoin d être changer et que l on nous facture…. La révision étant à 550 € revu avec la dame ensuite mais que je ne pouvais pas assumer. J ai dû la faire ailleurs Je trouve que les clients qui achètent le véhicule chez vous devraient se sentir un peu plus privilégiés pour les entretiens dommage

concession à fuir pour les occasions , peu agréable au téléphone suite annonce sur le bon coin .Voiture vendue sans m' en informer . Je me suis déplacée pour rien !!!! HEUREUSEMENT il y a d 'autres concessions Renault

Etant une cliente connaissant bien la concession via les achats occasion de mon conjoint ou de mes proches, nous avons été plus que déçu... non pas par la vente du véhicule mais de par sa préparation catastrophique. Dans l'obligation de nous diriger vers d'autres concessions. De plus, accueil non agréable. A ne plus recommander !!! Cordialement.

Je suis venue me renseigner pour un nouveau véhicule j'ai adoré cette convivialité que l'on ne trouve pas partout. Le projet n'est pas pour de suite, mais il se fera dans cette concession !

Passage aujourd’hui en famille pour voir le nouvelle austral , arriver à 18h10 pour une fermeture à 19h afficher en vitrine . La porte donnant sur le parking principal fermer , obliger de passer par Renault occasion puis le Park extérieur pour réussir à rentrer dans la concession . A l’intérieur c’était plutôt un bar et fumoir plutôt qu’une concession Renault . Bref c’est pas ici que je lâcherais près de 50k€

Bonjour, nous sommes passés chez vous en vue de se renseigner pour l' achat d' une voiture neuve. Vendeur au top , multiples renseignements sans pression. Je remercie encore Monsieur Wattrelos Denis pour sa gentillesse,son professionnalisme et sa patience pour contenter nos attentes. Avec un vendeur comme ça, Renault n' a plus besoin de faire de pub . Le jour j nous ne manquerons pas de nous rediriger vers lui .

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins ! J'ai trouvé via La Centrale une annonce aujourd'hui qui me convenais pour un véhicule à 25 000€. Je fais une demande de renseignement, Autosphère, le site sur lequel est le véhicule me rappelle (très gentil), puis me renvoie directement via transfert d'appel chez RENAULT ENGLOS pour que je pose mes questions. Premièrement, je demande plus d'infos, on ne me répond pas donc je fini par dire Allo pour savoir si quelqu'un m'écoute, c'est un oui je vous écoute en soufflant l'air blasé qui me répond. Je demande ensuite s'il s'agit d'un première main et également quel type de société avait le véhicule pour savoir ce qui avait l'habitude d'être transporté dans ce véhicule (important de savoir s'il y a eu des charges lourdes par ex!). Le Mr me répond très clairement Non mais madame on va pas vous dire a quelle société était le véhicule hein ! d'un air hautain alors que ce n'est pas du tout ce que je demandais. Après avoir ré-expliqué, le Mr ne veut toujours pas me dire. J'ai finis par raccrocher face à cette incompétence et ce non-professionnalisme. Comment voulez vous vendre des véhicule avec des personnes excécrables comme ça ? Il faut peut-être penser à changer de voie quand on ne sait pas parler aux gens.

Malgré un retard de livraison aucunement liée à la concession, je voudrais féliciter l équipe commerciale et particulièrement Sébastien et son responsable pour leur disponibilité et leur professionnalisme

Très mauvaise expérience j ai acheté un véhicule d 'occasion chez eux garantie 6 mois resultat 6 mois et 2 semaines véhicule en panne je vous passe toutes les mésaventures avec eux mon garagiste me dit que le moteur et prêt a peter au final renault ils decide de remorquer le véhicule à renault cela fait 1 mois qu ils ont le véhicule et 2 semaines et toujours pas de nouvelles c est honteux

Prise en charge de mon véhicule en carrosserie, véhicule de prêt fourni, service pro. J’ai retrouvé mon véhicule comme neuf, nettoyé intégralement. Très satisfait, je recommande.

Superbe accueil et suivi client pour ma Talisman. On es reçu avec le sourire, sincèrement j'ai rien a redire. Sympathique, efficace, courtoisie, pro comme on en fait plus, je tenais tout particulièrement a remercier la personne qui s'est occupée de moi, Mr Vincent Yohann qui est vraiment au top du top. Désormais je ferai tout mes travaux ici sans hésitation !!! Je recommande bien évidement!!!!

Ma fidélité au garage de la lys à Englos est le signe de ma satisfaction . Elle s ' appuie sur la qualité de la prise en charge du client : sur les plans commerciaux , administratifs et purement relationnels . J ' ai le sentiment d ' une véritable prise en charge de mon véhicule et d ' une réelle écoute des observations que je peux être amené à formulé à son sujet . Les opérations techniques réalisées m'ont toujours donné satisfaction . Grande satisfaction .

Au top. Rapidité de prise en charge , personnel sérieux. Je suis très satisfait du Service clients du garage. Merci à vous

Accueil chaleureux, Personnels à l'écoute, renseignements de qualité. Que ce soit chez RENAULT et DACIA Neuf & Occasion, ils sont compétents et souriants. Je recommande ce concessionnaire (surtout éviter celui de Fâche Thumesnil, c'est complètement l'inverse)

Ce garage devait reprendre ma voiture en octobre 2022 avec l’achat d’une nouvelle voiture dans ma famille. Résultat nous sommes bientôt en mars et toujours aucune nouvelle !! Aucun professionnalisme et surtout aucune considération du client. Garage à fuir !!!

Aprés une visite sur site sans possibilité de laisser mon véhicule le mardi 07 février, prise de rendez-vous par téléphone le 08 février au matin pour un probleme d'apple carplay qui ne fonctionne plus depuis 15 jours (deuxieme fois sur une Clio de 25 000 kms - problème connu). Arrivée ce matin au garage le 17 février et surprise, le rendez-vous n'est pas enregistré dans le planning ! reprise de rendez-vous pour dans 10 jours ! Gestion approximative et pas acceptable pour un véhicule pro. Décevant.

Garage à éviter car ne tient pas ses engagements. Mes parents ont acheté un véhicule en octobre pour une livraison en décembre au plus tard. Nous sommes le 11 février et la voiture est sur un parking en Espagne depuis le 23 décembre!! Pourquoi? Par manque de chauffeur de camion…. Bizarre car ce même garage avoue que des véhicules achetés après sont déjà livrés… aucune prise en compte de la part du garage, aucune solution envisagée par contre la carte grise est déjà livrée et payée… c est pas sérieux!

Un énorme merci a Monsieur Olivier au minut service, super sympa et professionnel !!! Ça fait plaisir de pouvoir trouver des garages avec des employés honnête ! Je reviendrai et je recommanderais !

Très bon accueil,Mr olivier nous a fait un compte rendu très détaillé sur les diagnostiques effectués.C'est un monsieur qui est très professionnel et qui aime le contact avec la clientelle. Merci a toute l'équipe

Une fois en contact avec esp. service rapide, Intervention rapide et efficace. A améliorer : la mise en relation client depuis votre standard tel... Pas facilement joignable et message non transmis à l'atelier rapide.

Personnel très sympa les papiers fait je découvre le véhicule. Bizarre je la croyais plus foncé mais bon. Une autre personne vient génial il m’explique le fonctionnement super. En rentrant je regarde de plus près pas d'attelage prévu à la commande je prends rdv et l’attelage est mis donc super. On me conseille de regarder les options que j’ai choisi à tête reposé ce que je fais et donc pas d'alarme, pas de roue de secours, ni les détecteurs d'angles mort. J’envoie un mail au vendeur et bien entendu pas de nouvelles

Bonjour avis pour Mr wattrelos. Nous avons été très bien reçu. Prends son temps avec le client. Il est très professionnel. Je lui donne la note de 10 sur 10 .Merci à Mr Marco pour la mise en service du véhicule

Très bon accueil et très bonne prise en charge.

Nous venons d'acquérir un Renault Austral ce jour 12/03/2024, merci à Monsieur Aurélien Laporte pour son accueil, son écoute et ses conseils. Il a été très professionnel dans ses explications et dans la présentation des véhicules. Nous étions en confiance dans nos échanges. Merci pour sa patience et toutes les réponses à nos questions. Je recommande vivement. La très bonne qualité de la prestation effectuée, réparation d'impactes sur la carrosserie, bonne prise en charge, prêt d'une voiture pendant le temps des travaux.

Véhicule acheté en novembre 2021 encore sous garantie, prise d’air porte côté passager depuis l’achat , plusieurs fois déposé au garage et toujours cette prise d’air ! Très très déçus de Renault ! Je vais contacter Renault France et 66 millions de consommateurs car je trouve déplorable de profiter des gens comme ça , au garage on a osé me dire que tous les véhicules avez des prises d’air , qu’ils ne trouvaient pas et qu’ils n’y pouvaient rien de plus à faire ! HONTEUX ! Dans ce cas on ne vends pas un véhicule avec des défauts surtout au prix ou je l’ai acheté

Positif : accueil, disponibilité du commercial Amélioration : tous les commerciaux devraient être comme celui qui s'est occupé de mon dossier, ce qui n'est pas le cas et de loin

Très belle expérience procurée par les équipes Renault d'Englos et en particulier par M. Bokaert 👍 Au top de l'achat à la livraison !

Super accueil 👍 Professionnel qui connait son produit et est à l'écoute de son client. Merci pour la clarté de vos explications. Je recommande vivement cette concession.

Très bon accueil, concessionnaires à l'écoute de nos besoins et de bons conseils. Nous avons apprécié le temps accordé lors de notre visite, et le très large choix de véhicules d'occasion.

Bon accueil au stand mécanique. Bon délai de prise de rendez vous (max 15 jours). Rapidité de service raisonnable. L avant dernière fois tout OK, cette derniere fois on m avait annoncé par tel à la prise de rdv 12h30 pour 2h de révision mais le jour J on m annonce que la voiture sera dispo que vers 15h 15h30..... Engagement tarifaire / devis respecté.👍

J'ai été accueilli par Alexis au rayon véhicules neufs et si je n'ai pas conclu, ayant trouvé une meilleure offre ailleurs, je tiens tout de même à signaler qu'il était disponible, accueillant et très à l'écoute des besoins. Certes, un dossier non concluant pour lui, mais je tiens à mettre en valeur la qualité de son accueil et de son sens client sur mon dossier.

Pas d'avantage client alors que nous amenons nos deux véhicules dans cet établissement. 230€ pour une voiture qui va bien d'après le garagiste. Encore heureux qu'elle va bien à ce tarif. Nous avons aussi signaler des radars de reculs qui s'activent a retardement, d'après le garage aucun souci mais dans l'usage ils fonctionnent a retardement. Sinon prise en charge correct, dans les temps et personnel sympa.

Ce garage est une catastrophe n’y allait pas pour voir quelqu’un les gens passent à côté de vous dans l’indifférence totale même pas un bonjour. Il est 9h48, J’ai attendu 15 minutes à l’accueil atelier pour une prise en charge de révisions de véhicule de Société. Même pas une sonnette à disposition on est obligé de guetter « comme un pigeon espérant des graines ». Je n’ai vu personne (même à l’entrée du garage) Après enquête d’un des clients comme moi impatient étant passé dans le garage pour trouver quelqu’un, ils étaient en réunion ! Je n’ai pas attendu s’en est trop. On se sent méprisé dans cet établissement. Il serait temps que chez Renault Englos il fasse une réunion sur le sens de l’accueil ! ! À fuir absolument.

Je suis allée a l'atelier mécanique pour faire installer une alarme sur mon véhicule, rendez-vous pris 2 semaines à l'avance pour être sûr que l'alarme soit bien livrée et malgré qu'on ai pris la plaque d'immatriculation et l'année de fabrication de mon véhicule la mauvaise alarme a été reçue, suite à cela une nouvelle alarme est commandé, un nouveau rendez-vous est posé deux jours plus tard. Le jour arrive je dépose mon véhicule et on m'appelle une heure plus tard pour me dire qu'ils ont besoin de la douille d'écrou antivol, ils ne pensaient pas qu'il fallait retirer la roue, je me met donc en route pour aller leur donner et on m'appelle une seconde fois pour me dire que l'alarme arrivée ne fonctionne pas et qu'elle ne pourra donc pas être installée aujourd'hui... Une fois sur place je donne la douille d'écrou, on me prête un véhicule jusqu'au lendemain (date ou la 3 ème alarme arrive). Le lendemain je récupère ma voiture en début d'après-midi et tout vas bien elle fonctionne correctement. Suite à ce commentaire le la concession a pris contact avec moi afin de discuter de cela et de trouver une solution afin que je sois satisfaite , j'apprécie l'initiative. On peut noter leur envie de satisfaire le client et leur écoute.