RENAULT LYON NORD - RRG

"J'ai été très bien accueilli suite à la réparation de mon véhicule. Merci"

"Yasmina et Marc ont été professionnels , de bons conseils et remarquables sur le plan humain. Une équipe digne de confiance , je recommande !"

"Une concession chaleureuse avec un échange avec le commercial agréable et cordial. De bons conseils et un achat entièrement satisfait."

"Très heureux d’avoir acheter un véhicule chez vous. Explication et accueuil au top merci"

"j'ai particulièrement apprécié l'accueil physique mais aussi téléphonique en effet j'ai eu besoin de modifier la date du rendez vous et cela s'est fait par téléphone sans problème. J'ai aussi aimé le fait que l'on m'ai proposé de tickets de bus pour partir et revenir chercher mon véhicule un geste particulièrement apprécié."

"Je suis venue acheté une nouvelle voiture avec reprise de mon ancien véhicule. Équipe accueillante disponible et réactive. Délai court, une semaine pour récupérer la voiture afin qu'elle repasse en carrosserie et mécanique. Je recommande cette concession."

"Très bon accueil nous avons eu de très bons conseils sur le choix de notre véhicule. À la réception de ce dernier, nous avons eu toutes les informations nécessaires à son bon usage. Merci guillaume et Jeremy pour votre professionnalisme je suis ravie de mon choix"

"Je tiens à Remercier infiniment le chef d'atelier pour son professionnalisme et sa réactivité. Un centre auto de qualité que je recommande. En effet, après une belle mésaventure, le chef d'atelier et ces équipes, ainsi que la responsable qualité ont su trouver une solution en seulement 2 heures alors que de mon côté, je rame depuis 2 semaines avec le service RRG, leurs responsables, et les réseaux sociaux de Renault qui eux, sont déplorables."

"Le fait de m'appeler pour me tenir au courant de l'évolution de la situation m'a permis de ne pas être déçus même s'il reste un problème à résoudre en dehors de la révision annuelle. Par ailleurs, j'ai déjà été appelé depuis par une personne qui me tient au courant de l'avancement de la prise en charge de mon problème. On se sent accompagné."

"Je viens d'acheter un nouveau véhicule dans ce garage. Je suis enchanté du véhicule pratiquement à l'état neuf et surtout impressionné par le vendeur : Mr Junier. Ce monsieur très sympathique possède des connaissances informatiques de très haut niveau qui ont grandement participé aux démarches de l'achat. Garage et vendeur à recommander sans l'ombre d'un doute."

"Un accueil chaleureux lors de la livraison et une grande disponibilité pour m'initier au maniement de mon nouveau véhicule. En revanche votre site Renault en ligne est complètement erratique et ne m'a jamais tenue au courant en temps et en heure des aléas dans l'acheminement de ma voiture, hormis pour repousser la date de livraison de semaine en semaine depuis janvier 2023 ..."

"Dacia lyon nord nous avons été très bien accueilli par manon elle a su nous conseiller sur achat de notre véhicule elle est très réactive Je recommande vivement dacia lyon nord"

"J'ai amené ma voiture pour des réparations carrosserie. J'ai été très bien accueillie par le responsable et celui qui s'est occupé de mon dossier d'assurance. Etant handicapée, il a tout fait pour faire passer ma voiture en priorité dans son planning : dès que l'occasion s'est présentée, ma voiture a été réparée et j'en ai été prévenue très rapidement. Le service a été très professionnel, serviable et efficace à tous points de vue. Les travaux réalisés ont été parfaits et le nettoyage intérieur de ma voiture a été réalisé. Enfin, le service carrosserie a su se montrer flexible pour m'accueillir en dernière minute un vendredi soir à l'heure de fermeture et a même su m'attendre après la fermeture pour que je puisse récupérer ma voiture alors que j'étais coincée dans les bouchons. Tout a été fait pour me faciliter la vie et je les en remercie."

"La prestation a pris énormément de temps (+ de 2 semaines pour une petite intervention), très peu de retour aucune information, quasi impossibilité d'avoir les équipes techniques au téléphone, et quand on demande à être rappelé on ne l'est pas ! On m'a raccroché au nez à plus de 3 reprises et j'ai bien dû appeler une quinzaine de fois. Seule solution : se déplacer (et encore). La prestation est très chère et le véhicule n'est même pas nettoyé à la remise en main (je comprends l'argument écolo mais pour le prix)..."

"Les éléments positifs, la livraison qui s'est bien passée. Pour le reste, la relation commerciale et l'écoute du client ont été nulles. 3 mois de retard sans aucune prise de contact."

"L’heure du rdv n’était pas respectée (45min d’attente). Le prix de la révision était très élévé (400euros). D’autres garages (Hyundai, Feu Vert, par exemple) font un nettoyage, au moins ‘minimum’ par courtoisie mais pas chez Renault."

"Très bon accueil, vendeur à l’écoute avec de très bons conseils sur le choix de mon véhicule. Merci Antoni pour votre professionnalisme je suis ravie de mon achat !!"

"Accueil et équipe très sympathique et au service du client. Achat de notre deuxième véhicule chez eux et toujours aussi bien ! Merci ."

"Très réactif, très professionnel! J’ai récupéré ma Megane E-tech dans les temps et j’ai bénéficié d’une prise en main au moment de la livraison. Je recommande!"

"Impossible à joindre au téléphone! Centrales à l'étranger qui vous mettent en attente jusqu'à ce que vous craquiez... Le chef d'atelier a toutefois pris soin de me rappeler rapidement suite à cet avis."

"Très belle accueil merci à tous ceux se sont occupé de mon achat. Merci à Hugo pour la réception du véhicule qui a été très très professionnel et qui m à donné entière satisfaction ainsi que toute l équipe qui ont été avant tout à l écoute. Merci au chefs des ventes qui a été à mon écoute et qui c est engagé à régler des petits souci sans gravité. Merci aussi à Mr Dupuis et Mr BAUDO ."

"Je vais vous raconter mon expérience avec Renault Lyon Vaise (ou Lyon Nord) et le service occasion. Je vais voir des véhicules sur le parc et je tombe sur Monsieur Lopez, un commercial VO de la concession. Nous tombons d'accord sur la reprise de mon véhicule pour l'achat d'un Renault Captur GPL d'occasion récent. 10 jours plus tard, la livraison a lieu. Malheureusement, au bout d'une heure, le véhicule tombe en panne. Retour à la concession le lendemain. Après analyse par l'atelier, un faisceau de l'injection est en panne (panne connue chez Renault sur ce véhicule, mais pas de campagne de rappel pour autant....). M. Lopez me prête immédiatement un véhicule. Je suis confiant, une marque française, la pièce devrait être dispo rapidement. Pourtant... Plusieurs véhicules prêtés et plus de 2 mois s'écoulent sans que la concession réussisse à obtenir la pièce. La faute à Renault, pas à la concession pour le coup. Monsieur Lopez a été présent tout au long du problème, excellente communication, toujours à l'écoute et disponible pour moi, lui-même étant bien embêté pour moi. Finalement, la pièce n'arrivant pas, nous partons sur un autre véhicule en occasion très récente, avec un prix ultra-compétitif afin de compenser les désagréments subis. Si vous vous rendez à la concession de Renault Lyon Nord pour voir un véhicule d'occasion, dirigez-vous vers le bureau de M. Lopez, vous trouverez un super commercial ! Mention aussi pour le responsable du parc VO et de ses commerciaux, qui est aussi à l'écoute et sympathique. Bien évidemment, malgré les déboires et problèmes, je mets un 5/5 aux commerciaux et plus particulièrement à Marc Lopez, mais je retire une étoile pour le service livraison qui semble parfois dépassé. Si je dois racheter un VO ou en faire acheter un à un proche, je retournerai là-bas sans hésitation. Maxime J."

"La prise en charge par le garage a été exceptionnelle. Je tiens à féliciter toute l’équipe pour la qualité du travail effectué et plus particulièrement Monsieur Legros qui m’a tenu informé de chaque étape des réparations et de l’avancée des ces derniers. Une mention spéciale pour avoir réussi réparer mon véhicule dans un laps de temps court, ce qui me permets de pouvoir partir en vacances alors qu’on m’annonçait un délai au départ qui ne me laissait aucune chance pour cela. Bravo et encore merci."

"Très belle accueil merci à tout ceux qui ce sont occupé pour mon achat . Très satisfaite dans l'ensemble, le vendeur à fait un travail exceptionnel il est à l'écoute du client et de bon conseil ! Satisfaite pour la remise en main du véhicule tout est bien expliqué , il n'y a rien a dire . Un grand merci à M.Julien et à toutes l'équipe 🙏🏽"

"Très bon accueil aussi bien à la réception et au compte rendu de la visite par le technicien dans une période pas très faste pour les rendez-vous impromptu s Merci encore"

"Très bonne prestation mécanique et conseils. Il est dommage que Renault n'ait pas pris le temps de m'aspirer mon véhicule et de la passer au rouleaux.... Ma facture s'élève à plus de 450 euros ... Mon conjoint est allé chez Audi ... Voiture révisée nettoyée et lavée..."

"Vendeur très compétent et très à l écoute du client. La voiture devait être préparée dans un délai de 9 jours. Comme j avais besoin de la voiture avant, le vendeur a été très compréhensif et a réussi à faire préparer le véhicule en 3 jours. Je recommande."

"Je suis passer aujourdui pour un renouvellement de véhicule la voiture présenter était en mauvais état cuir déchirer plastique abimer éclat de peinture partout et j'en passe j'ai refuser l'offre du vendeur en lui disant qu'un vehicule a 23000 euro devait étre en meilleur état il m'a dit que j'était trop éxigeant que c'était de l'occasion"

"J'ai récupéré ma voiture suite à un accueil et un suivi très appréciable. Le vendeur ,Fabien m'a suivi du début à la fin et s'est rendu disponible pour toutes mes questions. Lors de la remise des clefs , un sans faute également , des explications et beaucoup de professionnalisme. Je recommande vivement Me voilà très satisfaite de mon nouveau véhicule Merci encore"

"Expérience très satisfaisante depuis l’achat et conseils du vendeur avec mention particulière au metteur en main : compétent,patient, donnant réponses et conseils A recommander"

"Super expérience avec ce concessionnaire. Je remercie Sandy et Mr Jordi pour leur professionnalisme remarquable.. Je recommande vivement pour leur accueil et leur services."

"Livraison de mon véhicule Dacia Spring chez Renault rue Saint simon Lyon. Acceuil convivial et attentionné. Explications des détails du fonctionnement, astuces, recharges, sécurité par un vrai pro des véhicules électriques. Merci pour cet acceuil et toutes ces explications nécessaires"

"Remise de clefs pour mon nouveau Duster chez Renault Lyon Nord ce matin par un commercial ( Jérémy Monavon ) pour ne pas le citer qui a tout compris au sens du mot accueil. Gentillesse , humour, sens du commerce. Sans rien exiger, il m'a offert les tapis de sol et les écrous anti vol + le kit de sécurité coffre. Bref une personne comme on aimerait en rencontrer partout"

"à améliorer : le fait de préciser au client s'il a RV au service minute ou à l'atelier pour éviter de l'attente. Super accueil au service minute, responsable aimable et compétent ! Je viens d'acheter une Zoé Intens R135 d'occasion, et je reviendrai donc :)"

"Achat d'une renault megane 4 d'occasion parfait le commercial Jean Philipp Dupuis très agréable, ainsi que le Mr je ne me rapelle plus de son nom a la remise du véhicule qui a été parfait , explications tout le véhicule hyper professionnel"

"Fernando est très agréable, très accueillant. Tout s’est très bien passé pour cette location de voiture. Je recommande"

"J'ai fait appel à ce concessionnaire pour un LOA pour une clio hybride. Rien à redire, très bonne prise en charge par le commercial Julien. Réactivité, écoute professionnalisme. La livraison à été faite assez rapidement avec une explication très détaillée. Merci encore"

"Après un commentaire négatif sur Google, suite à, ce qu'il ressort de nos échanges, d'une mauvaise compréhension sur une offre commerciale, Renault Lyon Nord a pris contact avec moi. Nous sommes tombés d'accord sur un geste commercial qui convient aux deux parties. C'est toujours plus agréable de pouvoir trouver un terrain d'entente et un bon compromis."

"Mon véhicule a été pris en charge par le garage à la mi-août. J'ai ensuite bénéficié d'une prise en charge par mon assurance d'une semaine et assuré la location des deux semaines suivantes parce que le garage n'était pas en capacité de prendre en charge la réparation de mon véhicule. Pour faire la transition entre les deux périodes, de location, il m'a été dit qu'un simple coup de fil suffisait : j'ai appelé tout au long de la journée. Le garage est géré par une plate-forme et est INJOIGNABLE. Nous sommes poussés à bout. Ce jour, j'aurais dû recevoir un état de mon véhicule (plus d'un mois après l'incident donc). J'essaie désespérément de joindre le garage depuis hier. Je n'en peux plus. Le personnel, sur place, est très agréable et compétent mais le relationnel client à distance est tout simplement CATASTROPHIQUE ! Je demande un rdv sur place, on me propose la date du 10 octobre !!! Pour mémoire, mon véhicule est immobilisé au garage depuis le 9 août - nous sommes le 15 septembre !!!!!!"

"L'equipe tres reactive et professionnelle. Etant le client de la concession Renault Lyon Nord depuis plusieurs annees, je recommande vivement et je suis tres satisfaite de leurs prestations. Merci !"

"Ma Twingo ⚡️ a été remorquée le 12 sept et déposée chez Renault Lyon Nord. Pendant 4 jours, 2 fois par jour le standard (situé à l’étranger ?) est incapable de me passer qui que ce soit, juste bon à me faire répéter mon nom et l’immatriculation. Je me suis donc déplacé, bilan ma petite Twingo 🥰 ne sera vue que le 11 octobre. Le pauvre conseiller ne sait que dire « nous sommes en mode dégradé «  1 mois pour juste commencer le diagnostic…. Combien de temps pour la réparer !!!! 😱 je questionne mon achat 🇫🇷"

"Visite lors des dernières portes ouvertes accueilli par M Marcellin bravo pour son professionnalisme nous avons commandé une clio version Alpine 💫"

"Très bon accuei! Confession très bien agencée. Vendeur disponible et à l’écoute. La livraison de mon véhicule c’est parfaitement bien passé !"

"Les difficultés liées au contexte géopolitique, comme notamment les approvisionnements de matériaux sur les chaînes de production, on le sait, ne facilitent pas la tâche commerciale et la relation client pour les concessions, et encore moins pour leurs vendeurs(es). Les réclamations de clients impatients, souvent à juste titre, sont inévitables par les temps qui courent. Je remercie la Concession Renault Lyon Nord, les équipes et le directeur pour l'accueil et l'excellente gestion du désaccord, avec écoute et fair-play. Ce n'est pas toujours facile, alors merci et bravo. Mon nouveau Jogger hybride est canon !! SD"

"Excellent accueil fait par Jeremy Très professionnel Prend son temps pour tout expliquer Merci à lui"

"Expérience tres compliquée avec le standard mais un chef d atelier consciencieux qui prend le temps de rappeler et de mettre en place une solution."

"Les interlocuteurs du service après vente ont tous une attitude très professionnelle mais il est regrétable de ne pouvoir jamais les joindre dirrectement au télépjone. Les interlocuteurs au standard ne sont pas à la hauteur de l'image que veut donner Renault"

"Achat de véhicule jogger hybride le 9/01/23 et réception le 30/09/23 après une date envisagée de livraison fin Juin. Suite au décalage, un véhicule de prêt de catégorie équivalente me sera proposer pour partir en vacance à 5 pendant 3 semaines, jusque la tout va bien et je suis content de l'accompagnement. A la date dite je me présente, soit 2J avant de partir en vacance. Surprise, le seul véhicule proposé est une dacia sandero stepway ...Je refuse le véhicule car inadapté pour mes vacances de 3 semaines à 5. La commerciale est gênée du désagrément et envisage un geste commercial à la réception du véhicule. A la réception du véhicule, je suis redirigé vers une demande groupe pour obtenir réparation du désagrément de la location que j'ai du faire au pied levé (de l'ordre de 1000€). La demande groupe n'aboutit pas et j'apprends que je véhicule commande le 09/01 n'a pas été en visibilité du groupe avant Juin ! Donc entre Janvier et Juin, il ne s'est rien passé, si ce n'est une perte de temps.. Je trouve l'accompagnement de la concession Lyon Nord pas au niveau mais suis du reste très satisfait de mon véhicule Jogger Hybrid. Je suis dans l'attente d'un geste commerciale de l'agence ------------------------------------------------------------------------------------------------- MAJ 05/12 Toujours pas de réponse de l'agence suite à ma prise de contact demandé dans le retour de cet avis."

"Très satisfait de l'accueil,un vendeur très professionnel une remise en main du véhicule nickel ,explications précise et claire, très content de 'otre choix"

"J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession au mois de mars 2023. Je suis satisfait du véhicule car c'est celui que je recherché mais je viens de me rendre compte après quelques mois que dans le nombre incalculable de papier signés lors de la vente, qui était soit disant des papiers obligatoires, j'ai souscris à une complémentaire auto sans que j'en sois informé. Pas très honnête mais c'est de ma faute, j'ai voulu faire confiance au vendeur, grosse erreur de ma part !"

"Qualité d’écoute dans l’échange commercial, réactivité et professionnalisme. Délai de livraison un peu long …"

"Je viens de prendre livraison de ma ZOE et je dois avouer que j’ai été très bien reçu. Les explications et informations qui m’ont été données avec une grande patience m’ont même surpris très positivement. Patrick"

"Très bonne expérience pour moi dans ce garage pour mon achat de véhicule d'occasion. Très bon accueil et explications en toute transparence avec Marc Lopez (commercial). Voiture ayant fait l'objet de toutes les révisions nécessaires, je peux maintenant rouler serein :)"

"Extrêmement satisfait de la réception du Jogger Extreme+. Explications du vendeur très claires. Première prise en main et conduite agréable. Je recommande !"

"Très bon accueil très bon contact avec me Alves Arthur très bin vendeur"

"Impossible de joindre leur atelier. Vous tombez sur une plate-forme d'appels, les personnes qui vous répondent ne connaissent pas le garage, laissent un message mais personne ne vous rappelle. Ça fait 6 mois que ma voiture est chez eux."

"Super accueil je recommande Pour ma part je suis passer avec le commercial Anthony miglio très à l’écoute"

"Sandy nous a expliqué le fonctionnement de notre megane ETech de manière remarquable en s'assurant de notre bonne compréhension à chaque étape : bravo.. et merci merci également à Nathalie qui nous a très bien reçu pour l'achat : active et de bon conseil : bravo !"

"Très professionnel et sérieux. Bien conseillé. Merci pour votre disponibilité et écoute"

"Un vendeur au top !! Sympathique, arrangeant, efficace et réactif. On est très content de notre nouvelle Twingo électrique. 🤩"

"pour une vidange et filtre habitacle je trouve cela trop chère d'autant plus que le véhicule acheter chez vous d'occasion même pas fait 10 000 kms il faut déjà l'amener pour la révision il me semble que lorsque qu' on achète un véhicule d'occasion celui ci devrait étre vidangé contrôlé afin que le clients n 'ai après a revenir au bout de méme pas 5000kms"

"Merci à M. ALVES (commercial) pour la livraison de mon véhicule. Il a su être à l'écoute de mes besoins et de bon conseil, la confiance est importante pour le commerce."

"L'accueil était agréable la voiture prête. Dans l'ensemble les explications sont ok. Sauf pour la recharge de la voiture c'est ma première électrique et j'ai galéré lorsque j'ai voulu la débrancher heureusement internet était là."

"Très satisfaite de mon achat. Merci à Antoni Miglio pour son accueil et ses conseils."

"Belle présentation de la voiture, réalisation des papiers efficace, très bon conseiller, bonne réactivité et professionnalisme de la part de M. Jordi de manière générale"

"Un super accueil je suis venu pour quelques renseignements je repars avec les réponses à mes questions. Une équipe très professionnel merci beaucoup."

"Très bien accueillis, les vendeurs au top j'ai très bien été suivis et renseigné lors de ma recherche de véhicules. Personnel au top !"

"Accueil tres plaisant. Les conseillers se tiennent à disposition pour répondre aux questions. Personnel très agréable et professionnel."

"Accueil au top ! avec des renseignements précis et surtout une bonne humeur communicatives dès lors des premiers échanges. Merci pour l'accueil encore une fois !"

"Merci à Arthur Alves pour son professionnalisme et sa gentillesse. Il a su être de très bons conseils pour le choix de mon nouveau véhicule."

"Très content de mon nouveau véhicule une petite Zoe vendu par un super vendeur, monsieur Arthur Alves je recommande fortement"

"Je suis ravie de mon achat cher Renault de l’accueil à la réception du véhicule. Merci à monsieur Bonnamour et Alves pour les recommandations je suis conquise par mon achat."

"Site facile d’accès quand on est dans le Nord de Lyon. Très bon accueil, merci à toute l’équipe ! Je reviendrai avec plaisir pour l’entretien de mon véhicule !"

"Bon accueil de la part de l’équipe commerciale et technique pour la prise en main de l’Austral. Merci tout particulièrement à Arthur pour son professionnalisme et son dynamisme"

"Un accueil au top ! Un professionnalisme ET de la sympathie ! Bravo pour le service client"

"Bravo à Arthur et Grégoire pour l' acceuil chaleureux, la gentillesse, le professionnalisme et la compétence. Ils m'ont bien aidé à maîtriser ma nouvelle Australe. Ca fait plaisir de voir des jeunes donnant leur temps pour satisfaire le client. Bravo!"

"Merci Jérôme et Arthur du garage Cathalo Vent pour l’achat de ma nouvelle Twingo ! Je suis ravie et je recommande !"

"Merci beaucoup à Arthur Alves très sympathique et très compréhensif et donne de très bonnes explications."

"Un essuie glace à changer en urgence. Prise en charge rapide et efficace, parfait !"

"j'ai pris le temps de passer voir le commercial VU pour demander un devis en septembre et apres l'avoir relancé plusieurs fois il me dit mi novembre qu'il n'aura pas le temps de me faire un devis et que je dois aller demander un devis ailleurs ! Ca c'est du service Une étoile c'est déjà beaucoup pour ce type de réponse"

"SERVICE IMPECABLE Véhicule récupéré avec nettoyage intérieur et extérieur très bien fait"

"Pas de place de parking pour se garer à l'arrivée. Un peu d'attente (5 minutes) pour être accueilli. Tout le reste était top : le service, les délais, le professionnalisme, les explications, etc."

"Excellent contact ! Equipe au top! Très bonne expérience d'achat! Je recommande à 100%"

"Très satisfait de la personne qui m’a expliqué le fonctionnement de la voiture : Précise, compréhensive, répondant pleinement à mes attentes. Un grand merci à Sandy !"

"Accueil efficace et renseignements complets sur la gamme full hybrid je reviendrai pour un essai, merci à monsieur koleli pour les explications au top 👌"

"Excellent accueil très professionnel à tous les niveaux. Conseils avisés lors de l'achat et patience pour la prise en main du véhicule. Bonne prise en compte des besoins et du budget souhaité. Délais d'attente pour un véhicule neuf très raisonnables, date de livraison totalement respectée."

"Accueil agréable, expérience client très positive. Service qui est allé au delà de mes attentes."

"Merci pour le geste commercial pour les 2 pneumatiques vue avec Benjamin sur Renault Rillieux. Très professionnel"

"Une très bonne expérience. Très bon accueil, rapidité, efficacité"

"Plusieurs mois que je parcours les sites et les garages pour trouver LE véhicule !! Je jette mon dévolu sur un Kadjar black édition trouvé sur internet. Je rencontre Fabien Junier à la concession qui s’est occupé de moi ! Parfait ! Prévenant agréable bon commerçant et hyper disponible ! Mention spéciale pour lui. Le petit bémol est adressé à la DIAC Renault qui souhaitais pousser l’enquêtes fiscal jusqu’à la taille de mon boxer pour valider une LOA ! Dommage pour eux marché perdu c’est ma banque qui l’a remporté !"

"Nous avons signé un contrat pour une Megane électrique que nous avons depuis mai. Jusque là, elle fonctionne bien. Pourvu que ça dur. Mais pour obtenir le bon câble d’alimentation , il a fallu 3 aller retours et maintenant rebelote pour les chaînes, signées et comprises dans le contrat signé en mai. Nous en sommes déjà à la 2e paire qui ne correspond toujours pas et le vendeur ne se lève même pas pour vérifier ce qu’il daigne nous remettre, quand il veut bien répondre à nos appels et à nos mails. C’est un service client détestable et méprisant des clients, bien triste pour un leader de l’automobile. Si on reprend une voiture à la fin de ce contrat, ça ne sera sûrement pas dans cet établissement, vu la piètre préoccupation du client."

"Ces types là sont des professionnels ! Ils savent vous conseiller, apporter leur aide et expertise, rien à redire. Merci à vous"

"Merci à Guillaume C. Pour son professionnalisme et son sens du commerce, je reviendrai avec ma nouvelle Dacia."

"Rien à redire sur service carrosserie bienveillance du personnel amabilité respect du client très très appréciable. A recommander En revanche première image accueil standard très dommageable à votre renommée et irritante pour le client. Impossible d' avoir le référent en direct obligation. De répéter mille fois la même chose sans être compris Quasi insupportable revoir votre standard de les meilleurs délais au risque de perdre des clients"

"Début Novembre, nous étions en panne avec notre Renault Megane, Le SAV a était très réactif, très aimable et surtout une prise en charge rapide. Je recommande le garage Renault RRG."

"Je suis très satisfaite de l'équipe Plus particulièrement à Marc Lopez Qui a été à l'écoute de nous attendre merci"

"Mauvaise expereience mais heureusement M Riad Zitouni a su gérer le problème avec professionnalisme et efficacité merci à lui ainsi qu à M Granadero ils ont fait en sorte que je reviendrais et que je reparte satisfaite"

"Comment prendre rdv pour une panne sur les rétroviseurs électriques d’un véhicule neuf sans se faire extorquer 29€ pour un véhicule de prêt ? Merci d’avance de votre réponse …"

"tout a été parfait, l'accueil excellent , les petits problèmes bien pris en compte et bien résolus , personnels très à l'écoute et très aimables . Bravo RENAULT ET MERCI"

"Nous avons acheté une RENAULTN CAPTUR d'occasion, nous avons été très bien accueillis et conseillés par votre conseiller commercial. Personne très bienveillante et attentive à nos attentes, très appréciable de nos jours. Merci à lui et au responsable de l'agence RENAULT -MONDON"

"Très satisfaite de mon achat, un véhicule d'occasion. Durant tout le procéssus d'achat et jusqu'à la livraison,  j'ai été accompagné du commercial monsieur Fabien.J Un grand merci a lui pour son professionnalisme, sa patience et sa bienveillance. Je recommande totalement"

"Service clients à l'atelier mécanique vraiment très professionnel Ils ont répondu à toutes nos attentes Je recommande totalement Merci 👍"

"Super accueil, choix satisfaisant en matière d’offre de véhicules d’occasion. Très satisfait du service offert par l’équipe Renault Lyon Nord suite à l’achat d’un véhicule d’occasion"

"Bonne prise en charge lors du rendez-vous téléphonique. Bonne information du rendez-vous par mail et sms. Bonne prise en charge par le personnel, efficace et rapide."

"Réception de mon véhicule neuf aujourd'hui par Jérémy. Super accueil, très professionnel et complet. Un grand merci à lui. Rodolphe le commercial qui s'est occupé de la vente et de la reprise de mon ancien véhicule a été aussi très réactif et de très bon conseil. Je recommande les yeux fermés."

"Formation et réception du véhicule importante et complète Très satisfaisante faite par Monsieur Monavon Geremy"

"J'ai acheté une captur 2 en mars de cette année. Les retro ne se rabattant pas automatiquement faute alors de composant disponible, le vendeur m'a assuré que le constructeur me rappellerait poiur pallier ce défaut. Or suelle surprise d'apprendre par ce meme constructeur qu'il n'a jamais question de revenir sur ce defaut, le véhicule étant conforme?Bravo Renault, on peut avoir confiance. Pour pas part c'est la dernière fois que je prends Renault"

"Prestations parfaites Mais lorsque l'on prend RV par internet il faut préciser ds quel atelier on doit se rendre."

"Réception de mon véhicule d'occasion aujourd'hui par Jéremy. Super accueil, très sympathique, service au top!"

"Merci à Alexis et ses collaborateurs pour notre 1ère expérience électrique avec un prix très agréable en LLD sur DACIA Spring Extrême 👍 👏"

"Très bonne expérience. Fernando a été très agréable et accueillant. Voiture tout confort (renault captur). Je déconseille en revanche de passer par la plateforme téléphonique en cas de souci (ne fait pas suivre les demandes). Contacter le numéro de l'agence directement !"

"Comme d’habitude, Fernando a été impeccable dans le traitement du véhicule de prêt: un grand atout du garage Renault Lyon Nord."

"Ponctuel, explication clair et precise. Vehicule de pret fonctionnel. Personnel sympathique."

"Très bien reçu pas Fernando et arrangé par lui même pour l’utilisation dont j’avais besoin !"

"Suite à un accident notre voiture à été prise en charge par le service carrosserie. Étant donné qu'une vitre était brisée, l'équipe à fait son possible pour limiter la durée d'immobilisation. Un très grand merci à toute l'équipe. Toujours un service parfait."

"Très bon accueil. Mon véhicule étant en panne, mon assurance m’a loué un véhicule chez eux. Le personnel est très gentil !"

"Autant j’ai été très satisfait du service commercial lors de l’achat de ma Dacia Sandero, autant très déçu du service carrosserie dans le cadre de la garantie. En effet j’ai dû attendre plus d’un mois pour obtenir un RDV suite à une entrée d’eau par une portière m’obligeant chaque matin d’hiver à casser la glace accumulée à l’intérieur du pare-brise et des vitres, tout ça pour un simple joint de portière mal ajusté, sachant qu’il n’a pas été changé donc pas commandé et n’aurai par conséquent pas nécessité six jours passés à l’atelier. Ce délai me semble abusif. Par ailleurs, je me suis étonné de ne pas avoir de document mentionnant l’intervention, il m’a été spécifié que je l’aurai par e-mail ce qui n’a pas été fait."

"Véhicule bien fini, pratique et bien équipé. Service clientèle à l'écoute avec des réponses adaptées au client. Livraison plus rapude que prévue."

"Bon accueil, personnel sympathique, poli, souriant. Je mets juste un bémol sur la plate-forme téléphonique..."

"Très satisfait par l'achat de ma nouvelle Zoe. Fabien a été accueillant, disponible, à l'écoute et de bons conseils. Merci encore !"

"L'accueil des conseillers, la prise en charge de mon véhicule pour qu'il soit réparé au plus vite."

"Bonne réaction de Renault suite à un incident technique. Les faits : Chgt du kit embrayage cet été sur mégane 3 chez RRG lyon nord (1600€ TTC, MO 140€/h). Panne en novembre => immobilisation du véhicule => cause de la panne : écrou de la cosse du démarreur qui s’est barré. Je me suis retourné vers Renault LYON nord qui ont remboursé les frais d'immobilisation du véhicule. Je remercie Mr ZITOUNI, le chef d'atelier, pour son professionnalisme."

"Mr Baccaille est un commercial compétent et a l’écoute du client ,"

"Service parfait, personnel a l’écoute et très compétent. Seul bémol le service téléphonique et le système de plate-forme absolument “nul”"

"Super accueil un grand merci à Rodolphe et son assistante pour leur professionnalisme !"

"Le service minute ou je me rends est efficace les employés que j’ai vus sont aimables je pense que c’est dû à mon conseiller monsieur Chauchefoin qui est très aimable. Donc tout le service l’est merci à EUX"

"Excellent service à la vente. Accueil de bonne qualité pour la livraison de mon Arkana et pour ça je remercie Jeremy MONAVON 👍 J'ai peu de km mais je suis ravie de cette acquisition surtout j'ai choisis grâce au vendeur Vincent BACCAILLE une solution de Location qui est nouvelle pour moi et j'en suis satisfait. Merci à Renault Lyon Nord et son équipe top👌"

"Première fois que j'achète une voiture en concession Les vendeurs, l'accueil, la réception sont au top Ils vous conseillent, prennent le temps de vous écouter de vous orienter ou même encore de s'aligner (dans la mesure du raisonnable) Je conseille vivement"

"Très bonne équipe souriant et sympa Très professionnel Très bonne accueil"

"Le magasin présente bien et les vendeurs sont sérieux, merci à Lorenzo pour ces renseignements précieux sur la Clio que je souhaite acheter !"

"Très bon accueil, pas d'attente, explications claires et personnels très sympathiques."

"Ne tombez pas en panne avec votre voiture Renault… premier rdv pour simple diagnostic ( voyant “ stop , risque casse voiture qui s’allume “)… dans 3 semaines, mais c’est dit très poliment, c’est vrai…!!. Ma prochaine voiture ne sera plus une Renault"

"Professionnelle et efficace, j'ai même pu récupérer ma voiture plus tôt que prévu."

"Excellent accueil, rapidité, respect des horaires, gentillesse et professionalisme. Rien à redire ! Merci"

"Nécessité de revenir le lendemain de la révision, car les voyants sont à l orange!☹️...pas vraiment prévu !"

"Accueil chaleureux et cordiale Sandy est très agréable et professionnel, Sandy prend le temps avec le client et reste à votre écoute . Je recommande cette personne Cordialement"

"Très bon accueil. Votre personnel Lyon Vaise a un savoir-faire et savoir-etre en plus : il prend son temps, est à l'écoute de nos besoins... Bilan : nous avons acheté notre véhicule à votre agence. Merci encore à Patricia et à Sandy."

"Toujours bien accueillie, conseillée et pas de surprise sur les prix."

"Nous sommes très satisfaits de l'acquisition de notre nouveau véhicule. A commencer par le professionnalisme de M.PENEL dont l'accueil est très appréciable. Il fait preuve de disponibilité et à l'écoute de nos attentes. Notre véhicule commandé est arrivé avant la date escomptée 🎉🎉🎉 La personne qui nous a contactés pour convenir de la date de livraison du véhicule a également su prendre en compte nos impératifs (fêtes de fin d'année....) Et pour finir ce parcours à la qualité de service irréprochable, la livraison du véhicule a été gérée par Grégoire que nous remercions infiniment. Grégoire a pris le temps pour faire le tour du véhicule avec nous et nous expliquer et configurer ensemble les différentes fonctionnalités. Ses explications étaient claires, et il a pu répondre à toutes nos interrogations, très agréable pour une prise en main du véhicule. C'est donc bien évidemment une concession à recommander sans hésitation ! M&Mme EL MAROUDI"

"-l'Accueil de l'atelier -Les délais -Le contact pour dire que la voiture est prête -Les explications"

"Accueil sympathique, conseil en termes de remboursement assureur, service prêt de véhicule, nettoyage du véhicule très satisfaisants"

"Contact très agréable avec Sandy et David, très efficaces, beaucoup d'écoute, tous les deux profondement humains"

"Neuf ou occasion, petit véhicule ou voiture de prestige, ce concessionnaire met les petits plats dans les grands. De la commercialisation, nous avons fait la rencontre d’un commercial particulièrement pointu et passionné par son métier, jusqu’à la livraison, assurée par une salariée pétillante, éclairée, et qui ne manquait pas d’humour, ce fut un parcours sans faute. Un respect du client donc très clairement affiché, même pour l’achat d’une petite voiture, (une ZOE d’occasion pour ce qui nous concerne). Nous avons apprécié et nous reviendrons."

"Merci du service en général et de l'aide bienveillante et efficace pour la prise en mains du véhicule"

"Un excellent accueil , personnel très à l’écoute , très souriant …tout était parfait !"

"Si l'accueil peut être très chaleureuse, celle-ci n'est que l'arbre qui cache la forêt. Appelez nous dès que besoin nous disait-on le jour de la livraison de notre véhicule Renault Espace renewgold acquis auprès de cette concession. Après 5 jours le véhicule ne démarre plus, batterie HS. Changement à mes frais, légitimement je demande à être remboursé parce que si j'achète une voiture d'occasion chez Renault c'est pck je supposais que c'était un gage de qualité, sinon autant le prendre sur le bon coin si c'est pour avoir de mauvaises surprises. Ça fait presque 2 mois et aucune nouvelle, aucun remboursement. Impossible de joindre un responsable par téléphone, mes mails restent sans réponses. Le double des clés de la voiture qui ne m'ont pas été remis au moment de la livraison, l'on ne m'a même pas contacté pour les récupérer c'est en posant la question un jour de visite de contrôle pour le véhicule que non, finalement oui elles sont prêtes elles sont là. Service clientèle et après vente déplorable. Alors méfiez vous de l'accueil excellente ou chaleureuse, les commerciaux font biens leurs taff mais derrière ça ne suit pas. RRG nord plus jamais !"

"Votre intervention sur mon véhicule s'est réalisé rapidement dans la journée. Je suis content de cela merci Cordialement"

"Le vendeur Vincent BACAILLE est adorable, vraiment ça vaut le coup de le connaître, très professionnel, il fera tout ce qu'il peut pour vous, en vendeur au top quoi. Erick"

"Totale satisfaction du jour de la présentation de la voiture jusqu'à la livraison et ceci malgré un retard sensible. J'ai eu contact régulier et très courtois de la part du commercial Arthur."

"parfait du début à la fin , de bons conseils et explications. Merci à Marc Lopez et Jérémy Monavon"

"Accueil physiique excellent . En revanche des difficultés pour l accueil téléphonique qui renvoi a une plateforme ."

"Super accueil de la part de Nathalie Bon et Jeremie Monavon"

"Très satisfait de Guillaume Marcellin et Jéremy Monavon. Bon accueil et explications nettes et précises"

"Merci beaucoup pour l’accueil chaleureux, la bonne humeur, le professionnalisme de l’équipe (et plus particulièrement Stephane Legros). Je suis très satisfaite et je reviendrai forcément ici j’ai à nouveau un problème."

"Voilà près de 7 semaines que ce garage à repris mon ancien véhicule et que l’argent de cette reprise n’est toujours pas sur mon compte. J’ai l’habitude de faire reprendre mes véhicules dans des concessions mais là c’est un record ! En revanche les prélèvements des loyers relatifs à la LOA que j’ai souscrite dans ce même garage ont bien démarré dans les délais. Absolument honteux et inacceptable."

"Concession très professionnelle. De la commande à la livraison. Bonne relation avec le vendeur VO et une livraison au top. Demandez Jeremy M, il connaît les véhicules, a le sens du commerce et cherche vraiment à satisfaire le client."

"Remise de mon nouveau véhicule. Tres bon accueil. Personnel tres agreable et disponible. Excellent service clients"

"Accueil à l’heure, rapide, personnel agréable."

"Une excellente expérience avec des professionnels compétents et attentifs aux besoins des clients. Un service 5 étoiles."

"Ça a été super sympa le personnel très agréable très souriant et prêt à résoudre les problèmes et en plus le café très bon. Service mécanique top !"

"Accueil explications tout était très agréable personnels très professionnels."

"Très bien reçu pour l'achat d'une Zoé avec reprise ancien véhicule."

"expérience du début a la fin professionnel et satisfaisant. Le commercial a su répondre a mes attentes et à toujours été disponible et réactif pour la livraison de ma voiture la personne qui c'est occuper de faire la présentation du véhicule était très sympa et professionnel. La reprise de mon véhicule audi A1 a été correct et sans soucis lors de la livraison 1 mois de retard sur la livraison de ma clio 5 hybride version alpine mais ceci n'était pas de la faute du concessionnaire mais de Renault France et national. Merci"

"Thomas m’a vendu la voiture, Sandy m’a fait la remise des clefs, tout va dans de très bonnes conditions, merci à eux !"

"Accueil très bien, équipé sympathique, intervention de qualité"

"Ni très positif, ni très négatif. Les réceptionnaires font ce qu'ils peuvent au nombre qu'ils sont."

"Organisation zéro ! Service client zéro ! 4 jours pour faire une mise à jour logiciel et les problèmes pour lesquels j'ai initialement déposer mon véhicule ne sont toujours pas réglés ; il faudra nous ramener le véhicule . C'est une grande mascarade..."

"Très bonne accueil par Antonio qui a su me conseiller à la perfection! Merci également à Sandy qui a pris le temps de me montrer toute les fonctionnalités de ma nouvelle voiture ! Je vous conseil vivement ce Renault !"

"Très bon accueil, merci à Rodolphe et à Jérémy. Ravie de l'acquisition et de la mise en route de mon nouveau véhicule dans la bonne humeur et avec le sourire."

"Très bon service après vente. Très bon accueil"

"Toujours aussi ravie de l accueil et de leur professionnalisme pour l entretien de ma Spring !"

"- mensonges de la part du commercial sur les modalités de souscription à l’assurance facultative et le coloris du véhicule (gris mat commandé - gris brillant reçu) - mise sous pression au moment de la signature pour signer rapidement sous prétexte d’une livraison avant la fin de l’année. Promesse d’une livraison pour le 15/12 au maximum - livraison effective le 15/01 - chantage de la part du commercial sur la notation de l’enquête de satisfaction sous peine de ne pas recevoir de compensation d’un loyer offert pour le retard de livraison"

"J’écris ce commentaire pour remercier le travail et le super accueil du jeune vendeur qui m’a accueillis et très bien conseillé ! Il a su être très humain et a parfaitement compris mon projet C’est très agréable d’être écouter aujourd’hui :)"

"Très bien reçu par Vincent et Sandy. Les informations étaient claires"

"Pour le qashqai de 2021 réceptionner mercredi 21,nous disons un grand merci avec un grand professionnalisme de Mr Fahy Alain pour le début de l'achat et Mme Sandy C. pour la partie administrative, financière et la connaissance du véhicule avant de rouler,surtout qu'on avait jamais conduit ce type de véhicule. Petite note négative qui n'a rien à voir avec les commentaires précédents. Les sanitaires ne sont pas dignes de votre établissement. Encore merci pour tout, on n'hésitera pas à revenir."

"Reçu par Romain, personnel très agréable et compétent. Je recommande."

"3mois de retard de livraison.. je ne mets pas moi car excepté les concernés nous avions bien été reçus. Aujourd'hui voiture (enfin) reçue😃"

"Merci à Thierry qui a trouvé LE modèle de véhicule qui me convenait parmi un choix varié en un minimum de temps. La reprise de mon véhicule m'a également satisfait. Sandy a assuré une livraison sans faute tant dans la partie administrative que dans la prise en main du véhicule."

"Merci a Nathalie Bon et Jérémy Monavon pour l'acquisition de ma Clio Alpine !"

"Accueil très professionnel et au service du client. On se sent en confiance et c'est très agréable. Rien a redire sur la qualité de service, une expérience client plus que recommandable."

"Excellent accueil et accompagnement pour le choix et la remise du véhicule. Nous ne pouvons que recommander Renault Lyon Nord. Bravo et merci à la team Renault Dacia Lyon Nord"

"Suite aux problèmes rencontrés avec mon véhicule acheter fin décembre Nicolas très à l’écoute. Et très professionnel a réussi à avoir vite les accords pour mon véhicule et me tiens informer de l’évolution. Merci encore je vous conseille Nicolas"

"Accueil de Sandy et Manon très bien A bientôt pour la prochaine"

"Super accueil de Mr Baccaille Convivialité Sympathie et Professionnalisme Recommandation les yeux fermés"

"Très bon accueil. Merci a Mr monavon Jérémy et Mr fahy Alain ."

"Très bon accueil et rapidité d'intervention. Travail bien fait, très professionnel ! merci"

"Accueil parfait, efficace et tres sympathique de Manon conseillère commerciale et Jeremy. Merci"

"J'avais besoin de la voiture rapidement pour le travail et l'équipe a fait au plus vite pour la rendre disponible au moment où j'en avais besoin. Merci à eux !"

"Très professionnel, accueillant, et à l’écoute, je recommande fortement."

"Accueil très bon ,personnel sympa et jolie voiture ,je recommande."

"La réparation a très bien été traitée et surtout dans urgence.Un rat c'était glissé entre la poulie et la courroie d'accessoire,ils ont évacué le rat mort et changé la courroie en moins d'une heure bravo et merci"

"Merci à mr Vincent bacaille et mr jeremy monavon pour votre accueil et votre professionnalisme equipe renault lyon nord que je recommande vivement"

"Excellent accueil de Sandy, très souriante"

"Un grand merci au service carrosserie notamment à Mr Charvet pour son accueil et à son professionnalisme ! Je recommande vivement cette concession !"

"Très bonne expérience commerciale avec Rodolphe, la voiture été livrée en avance, Sandy est une très bonne conseillère livraison (qui aime aussi jouer à la Xbox 😂). Du coup, 5 étoiles bien méritées 👍"

"Merci à Marc Lopez et à Jeremy Monavon pour l’acquisition de ma nouvelle Clio !"

"Merci à Michel et Greg. Au top. Yves Grandjean"

"Voiture rendue dans la journée. Par contre difficile d’obtenir un rendez-vous rapidement. Le délai est au minimum de 3 semaines. Garage sérieux."

"Un accueil commercial parfait,agréable, efficace ! Quant la remise du véhicule.. juste au top également. Merci messieurs Antoni et Jérémy On vous reçoit , on vous conseille, on vous accompagne jusqu'à la remise des clés Que dire de plus ? Une équipe a recommander !!"