Renault Lyon Ouest Saint-Genis-Laval – Groupe Thivolle

"Ce garage nous a été recommandé par notre assureur dans le cadre de réparations suite intempéries grêle. Garage très professionnel,réparations correctes,délais d'intervention plutôt court et personnel souriant. C'est agréable d'être pris en charge de cette façon."

"Vendeur totalement invisible, qui vous prennent de haut, et qui sont incroyablement infect... Je déconseille très fortement si vous êtes jeunes (18-25 ans) ! Allez plutôt voir les marques allemandes, ou de luxe, vous serez bien mieux accueillis que chez cette marque française."

"Très bon accueil, sont souriants, aidants. Seul bémol : ma voiture avait besoin d'une intervention plus lourde et dans ces cas là ils renvoient vers leurs confrères de Sainte Foy , or cet autre garage se caractérise par de l'incompétence et de l'irrespect, dommage !"

"Monsieur Simonovich est l'homme le plus compétent que je n'ai jamais rencontré dans un garage Auto. Tres efficace. Je conseille à tout le monde de passer par lui même si vous devez faire 15 km de plus. Sincèrement merci d'avoir fait en sorte que les choses soient efficaces."

"Un commercial avenant, qui veut atteindre son but, mais sans être oppressant.il m'a bien renseigné et cerné la première visite, sans être insistant et sans me pendre à la légère. Une concession propre et accueillante, à taille humaine.. Un bon point.."

"Suite a reparation, on vous laisse partir le vendredi à 18h avec une batterie morte, voiture démarrée avec un booster. Et roulez jeunesse... Sauf qu’au prochain démarrage pour aller bosser le lundi matin... ben... Garage peu professionnel et pressé de partir en week-end côté atelier apparemment. AFFLIGEANT"

"Client satisfait avec un accueil et un suivi impeccable. François xavier richer a su être à l'écoute et me conseiller de la meilleure des façons. Je recommande cette concession très fortement. Bravo à l'équipe."

"Au top. Merci à Francois-Xavier Richer pour son professionnalisme,ses conseilles et d avoir trouvé un véhicule qui correspond à nos attentes. Accueil agréable. Je vous recommande cette concession."

"Merci encore à François Xavier RICHER pour ce nouvel achat très bien conseillé une fois de plus. Je n'ai pas hésité à le contacter pour renouveler mon expérience Renault. Merci pour votre disponibilité et votre bienveillance également 🙏"

"Une équipe super efficace. Merci à Mr Richer pour sa gentillesse et son super travail. Il a respecté mon budget et à bien prit en compte mes demandes pour me trouver mes deux véhicules."

"Service client exceptionnel et à l'écoute. Délais de livraison respectés (2 jours d'avance) et une équipe formidable 😊"

"J ' ai laissé mon véhicule pour réparation suite a un accident. Equipe professionnelle et a l ' écoute. Merci a Jérôme DIOT pour sa bienveillance et son efficacité. Je recommande ce garage."

"J'ai acheté en Mai 2021 une Zoé grâce à M. Richer et tout a été parfait! Un service clientèle à l'écoute, avant comme après la livraison! Je recommande vivement!"

"Accueil Renault Minute excellent. Commande de la pièce défectueuse en 24h et changement en 15mn (ceinture arrière). Concession très propre."

"Un très bon accueil et suivi de la part de Mr Richer dans la reprise de mon ancien véhicule et la commande d’un nouveau. Très bien accompagnée et rassurée dans les démarches qui s’en sont suivies, de la commande à la livraison du nouveau véhicule à la date convenue."

"Mon assureur m'envoi là bas pour un sinistre dont j'ai été victime. L'incompétence de cet assureur fait que je n'ai même pas été remboursé mais bref c'est un autre problème. Je monte dans ma voiture après réparation et constate que la manette du frein à main est cassée. Demi-tour, le gars qui gère la partie carrosserie constate et me replace vite-fait le truc en me disant faut faire plus attention c'est fragile. Pardon ? PARDON ? 3 ans que je roule avec ma voiture et j'ai jamais eu ce problème, soudain je vais chez eux et c'est cassé et c'est à moi qu'on fait cette réflexion ? Bref j'étais pas sereine de repartir comme ça vu que je travaille en déplacement mais je l'ai avalé, résultat 1 semaine après TOUT LE SYSTEME est cassé et qui va payer ? BIBI. bande d'incapables. Bons à rien, mauvaise fois, pour un accident que j'ai pas causé je me retrouve à + de 1000 balles de réparations et ils en sont en partie la cause. Je mets plus les pieds là bas et je découragerai toux ceux qui auraient l'idée de le faire. J'y crois pas, emmener sa voiture pour être réparée et la retrouver en mauvais état c'est n'importe quoi."

"Je me suis rendue chez Renault Minute pour un feu avant qui ne fonctionnait plus. J'ai attendu 50mintes pour m'entendre dire qu'il fallait démonter le pare choc avant pour changer l'ampoule. J'ai déjà eu plusieurs fois besoin de changer une ampoule avant sans jamais m'entendre dire qu'il fallait démonter le pare choc !!! Autant dire qu'il y a une très mauvaise volonté de faire un travail de qualité dans cet établissement. Je ne retrournerai jamais chez ses arnaqueurs."

"Excellente prise en charge de notre véhicule rapatrié avec une dépanneuse alors que nous avons une Mazda. Mille Merci à La Dame de la réception pour les explications de la prise en charge (assurance etc) et à Adrien pour la réactivité, les conseils, la commande des 2 pneus accidentés à remplacer avec un 1er délai annoncé à 4 jours et finalement prête le lendemain ! Nous sommes ravis et nous ne manquerons pas de conseiller ce garage et pourquoi pas, un prochain achat dans cette concession."

"Un véhicule de prêt digne de ce nom. Une prestation de carrosserie menée sans encombre. Une prise de rendez-vous rapide et des délais d'accessibilité qui le sont tout autant. Je suis satisfaite et je recommande!"

"Un accueil chaleureux et un personnel qualifié et très compétent qui a su répondre à mes questions et m’accompagner dans le choix d’un éventuel nouveau véhicule."

"Une crevaison réparée sans attente et sans rdv un 31/12. Une équipe professionnelle et accueillante. Je recommande cet établissement."

"Un service au top Un accueil toujours chaleureux et disponible Un service concessionnaire toujours arrangeant. Un merci particulier à Nenad Un service commercial vraiment toujours accompagné de bons conseils et d une disponibilité systematique en la personne de Quentin MASSON"

"J'ai dû passer en urgence pour un pneu crevé, je tente sans rendez-vous le matin en partant au travail. J'ai été très bien accueillie par Adrien, mon pneu a été réparé de suite, et je suis même arrivée à l'heure au travail !! Merci à toute l'équipe."

"Très bon accueil, service au top … un clou dans un pneu réparé sans attente et sans rdv"

"Garage très professionnel, une équipe au top, je venais de faire ma révision mi-janvier et 2 semaines après une ampoule de mes phares a lâchée et le garage m'a offert le remplacement. Je recommande"

"J'aurais souhaité qu'on s'occupe un peu plus de moi, d'autant plus que j'avais pris RDV. Je n'ai même pas pu voir l'intérieur du coffre de la Duster"

"Très content de l'accueil et des conseils services d'Adrien, distribution faite en temps et en heure aucun retard, je recommande vivement"

"Super accueil. Très bien conseillée en amont par Mr Richer qui, avec patience, est très à l'écoute des besoins quant au choix de la voiture! De même ensuite pour la prise en main du véhicule lors de la livraison."

"Je suis plus que satisfaite de mon achat dans cette concession ! Mr Richer est top, vendeur très compétent super sympa, très à l'écoute qui a su répondre à mes attentes du 1er jour à la livraison de ma Zoé. Et en plus, il reste toujours présent au téléphone, point fort ! En résumé, je ne peux que le recommander... Encore merci."

"Très très bonne établissement, le service est propre rien à dire, les mécaniciens au top à l’écoute et sérieux. Je vous le conseille très fortement."

"très bien"

"Nous souhaitions changer de voiture et éventuellement voir pour une voiture électrique comme la ZOE qui correspondait bien à nos besoins quotidiens et voir aussi pour la reprise de la nôtre. Nous avons eu un prêt d'une ZOE dernière génération pendant une heure et dont l'essai a été très convaincant, très bonne petite voiture. Entre temps, le commercial nous a préparé une offre avec la reprise de notre voiture. L'offre nous a séduit. L'affaire a été conclue le jour même."

"Sérieux, professionnalisme et gentillesse à partir de la commande, jusqu'à la réception et la mise en route de mon véhicule. Je recommande"

"clients chez renault lyon ouest depuis 16 ans, nous sommes toujours aussi satisfait de votre professionnalisme. Nous sommes écoutes, considérés, et c'est appréciable. Vous arrivez toujours à trouver ce qui nous convient, dans notre budget et des délais raisonnables."

"Très bon accueil et conseils. Je suis satisfaite du processus d'achat de ma nouvelle voiture ainsi que de la proposition de rachat de mon ancien véhicule. Très contente aussi de l'accompagnement et du suivi de Tanguy Guidoni que je recommande."

"Très satisfaite de mon passage au groupe Renault St Genis, Mr Richer est très professionnel et à été très à l'écoute concernant ma recherche de voiture. Je recommande vivement ce vendeur."

"quand vous crevez alors que vous avez un rdv médical important etque le garage vous prends de suite pour réparer ! super service.et superbe réactivité! au final un grand merci à Adrien pour sa réactivité et son accueil. très très bon...je recommande"

"Alors là, c'est la (mauvaise) surprise ! Au vu des excellentes notes sur Google, nous nous rendons dans cette concession, bien décidés à commander une Dacia. Bien que nous sommes seuls, 1 vendeur ne daigne même pas nous saluer, engoncé derrière son ordinateur et le 2nd n'a pas l'air de vouloir vendre ses voitures malgré quelques questions de notre part. C'est curieux. Par conséquent, nous allons changer de concession. Dommage."

"La concession et particulièrement Mr Barbet, dont je tiens à souligner, ici, les qualités dans la relation client, ont tout mis en œuvre pour faciliter mon expérience (prêt véhicule et service à domicile pour ramener ma voiture)"

"Horaire de rendez vous respecté, prêt de véhicule durant l'intervention. Mon véhicule à été lavé, aspiré avant de mettre restitué. Merci pour cette attention"

"L'accueil est toujours excellent, le personnel est réellement à l'écoute des clients, ils prennent le temps de bien expliquer les choses."

"Un PROFESSIONNALISME et un ACCUEIL de grande QUALITE ! Garagiste agréé MAIF, j'ai amené mon véhicule accidenté en réparation dans ce garage. L'accueil particulièrement chaleureux du manager et de toute son équipe, doublé d'une efficacité redoutable et d'un travail particulièrement soigné font de Renault Lyon Ouest- groupe Thivolle un garage d'exception !"

"Très bon accueil et conseil. Rdv respecté pour la révision avec contrôle technique m'ont mis à ma disposition un véhicule sans problème. Je remercie toute l'équipe de Renault Minute et recommande ce lieux."

"Le conseil de ce concessionaire a été précieux dans notre choix, et nous a permis de nous décider sur un véhicule qui nous correspond. L'accueil pour la livraison de la voiture, aussi bien en niveau des papiers à remplir que sur la présentation de la voiture a été très agréable et bien fait."

"tres bon accueil, des reponses claires au questions posées, prêt d'un véhicule Captur pendant l'opération, tres bonne prestation."

"J'ai acheté un véhicule dans ce garage j'ai été reçu par Mr Richer vendeur très sympathique, compétent et à l'écoute."

"L'intervention a été clairement expliquée, les délais ont été respectés. La qualité de service était au rendez-vous. Sans compter l'accueil et le professionnalisme du responsable. Rien à signaler pour les améliorations à apporter."

"Excellent accueil et conseils pertinents. Bel accueil de Quentin Masson en particulier. Attentif et de bon conseil"

"Une écoute parfaite et une réponse immédiate et simple à ma demande. Comme c'est toujours le cas dans votre établissement."

"Super accueil par Monsieur Ageron, les renseignements et les réponses aux questions sont parfaites ! Je recommande a 100%"

"Excellent accueil , très bien conseillée par Monsieur Ageron qui a pu répondre à mes nombreuses interrogations , professionnel et efficace!"

"Bonjour Suite à mes récentes visites chez Renault Lyon Ouest à Saint Genis Laval je ne peux qu'avoir un avis très positif sur ce point de vente. Désireux de changer mon véhicule je me suis rendu par 2 fois à cette adresse et par 2 fois j'ai été très bien reçu par un commercial disponible, dynamique et très compétent. Mon choix suite à ses conseils et comparatifs avec d'autres véhicules (Renault ou autres marques) s'est porté sur un Renault Captur. Ce choix repose en grande partie sur la réception et sur les conseils qui m'ont été faits. Je ne peux que conseiller ce point de ventes à toute personne désireuse de changer son véhicule. Sans trop m'engager dans le temps, et grâce à cette expérience, je resterai fidèle à cette société lors d'un changement futur. Pourquoi pas une Mégane ITech ........ Oui pourquoi pas"

"Merci Tanguy pour votre dévouement, votre sens du contact et surtout votre professionnalisme. Nous étions à la recherche de notre nouveau véhicule vous avez su répondre à toutes nos exigences."

"Très bon accueil des personnes très gentille et à l écoute et surtout un grand merci à Mr Tanguy GUIDONI qui a su me trouver ma futur voiture et qui es très sympathique et un très bon vendeur merci à toute l équipe"

"Accueil chaleureux, des commercials professionnel et sympathique qui ont su m’écouter et me conseiller. Je suis fan de ma voiture ! Merci"

"Je suis venue il y a un an pour un pneu crevé par un clou et je me souviens du professionalisme,des sourires et de la disponibilite du personnel.C'est donc sans hésiter que je suis revenue ce mois ci pour un autre pneu abîmé par un clou.Rien n'a changé Je recommande,l'équipe Renault minute est super."

"Je n'ai pas perdu de temps dès que je suis arrivée, on a pris en charge mon véhicule, pris le temps de m'expliquer tout ce qui allait se passer et rendu ma voiture tout aussi rapidement et avec tout autant d'explications sur ce qui avait été fait."

"Rencontre avec les tech du renault minute pour un remplacement de mes 4pneus, et contrôle de plusieurs points. Un grand merci à tous pour votre professionnalisme, votre accueil, votre sens du relationnel incroyable! Petit plus qui fait toujours plaisir, un rapide coup de nettoyage intérieur extérieur du véhicule après opération c'est top ! Continuez comme ça 👍 Mathieu.R"

"Personnel accueillant, très professionnel. Le travail est fait dans les temps, comme il faut."

"Tout s'est déroulé sans problème, c'est vraiment reposant. J'ai particulièrement apprécié la prise en charge de toutes les démarches administratives. Dommage que la vignette Crit'air n'ai pas été prévue..."

"J'ai pris ma nouvelle voiture au mois de mars au groupe Renault Lyon Ouest à St Genis Laval, où j'ai retrouvé mon conseiller Monsieur RICHER qui c'était occupé de mon premier achat il y à 4 ans. Hyper pro, il n'essaie pas de vendre n'importe quoi, et reste attentif à vos attentes et besoins. Cependant une mésaventure au moment de récupérer ma nouvelle voiture sur le site de St Foy ou une assistante a été très désagréable et vraiment pas sympa. Aujourd'hui le 21 juillet je suis passée au Renault minute Lyon Ouest pour un problème de pneu. Le mécanicien à été très pro, il à pris le temps de bien vérifier, et a été hyper sympa. Un grand merci à Monsieur RICHER à son équipe et au mécano qui s'occupe toujours bien de ma voiture. Equipe souriante, agréable et Pro."

"Si vous avez un problème avec votre voiture n’y allez pas. Le contexte : ma Megane IV break de 2021 a eu voyant rouge alerte risque de casse moteur dans les environs de chaponost. Coup de chance un garage Renault en vue …. Après un accueil dédaigneux d’un commercial, celui ci va chercher un garagiste. Le mécanicien confirme que la voiture doit rester immobiliser mais refuse de prendre la voiture malgré l’insistance de Renault Assistance au téléphone. Je passe sur le fait que le commercial a rechigné à donner de l’eau malgré la chaleur. Résultat des courses, attente de 2h d’une dépanneuse devant le garage Renault pour l’emmener dans un autre garage Renault. Au final, un coup de valise de diag a résolu le problème, ce qui a pris 15mîn. Je n’ai pas l’habitude de prendre le temps pour écrire ce type de message mais là clairement c’était inadmissible !"

"Je trouve leurs prestations très cher mais a la limite je comprends c'est le prix pour aller chez Renault. Par contre retrouver mon véhicule avec la carrosserie en encore moins bon état que quand je le pose, qu'on ne s'en excuse même pas quand je fais la remarque je n'ai pas apprécié. De plus on me propose des réparations à un prix exorbitant en voulant me faire peur sur des possibles conséquences alors qu'il existe des alternatives plus accessibles je trouve ça ethniquement limite. Je déconseille malgré un contact assez sympathique de l'hôte accueil."

"Je déconseille fortement :après avoir voulu essayer un véhicule, nous avons trouvé 2 soucis pour lesquels on m'a donné de fausses explications... Je sais encore reconnaître un voyant révision /entretien d'un voyant rouge...."

"Très contents de notre achat Bon accueil, amabilité Très bien à renouveler Merci Quentin"

"Tout était parfait ! Communication écoute gentillesse serviabilité du commercial et de la secrétaire. Équipe au top"

"Très bon accueil, Personnel très souriant je recommande. Merci au vendeur Tanguy pour ses nombreux choix de voiture qu’il nous a proposé. Nous sommes très satisfait!!"

"Toujours contente de mon passage chez Renault saint-genis Laval que ce soit sur rdv où en réception minute. Accueil, conseil, bienveillance et professionnalisme au top ! Je recommande Adrien et son équipe. 💫👍"

"Parfait, professionnels et réactifs. Très bonne communication et travail bien fait. Merci à Charly."

"C'est le 3ème véhicule que j'achète chez eux en leasing, l'équipe est très sympathique surtout François -Xavier."

"Ma voiture s'étant mise a faire un bruit très suspect pendant que je roulais, je me suis arrêtée par hasard a côté de ce garage où je me suis rendue juste avant la fermeture en quête d'aide, étant un peu paniquée ! Un adorable Monsieur m'a immédiatement prise en charge et a trouvé très rapidement le problème ce qui m'a permis de repartir très vite. Encore merci beaucoup Monsieur pour votre aide, vous avez été super ! 😀🙏"

"Accueil excellent, de très bons professionnels, une équipe commerciale et un atelier qui sont de très bons conseils . Je recommande vivement."

"Très bon accueil et conseils pertinents de Maxens (notre conseillé commercial). Il s'intéresse à notre besoin et à nos déplacements pour nous orientés vers le bon véhicule et ses meilleures options."

"Merci à Remi Cellier pour ses conseils dans mon projet d’achat. Je suis pleinement satisfait de mon achat dans cette concession, tout le personnel est accueillant puisque j’ai aussi fais la révision du véhicule de ma femme au Renault Minute. Merci à vous"

"Extrêmement content de mon achat auprès du commercial Rémi Cellier. Personne très humaine qui m’en a presque fait oublier la raison première de ma venue. Au top, rien à rajouter. Merci."

"Super concession. Du personnel au top, un bon accueil avec le sourire et un café. Je conseil"

"Très bon accueil,merci à Tanguy et Mr Barbet pour leur geste commercial.N'hesitez pas à leur rendre visite."

"nous avons commandé un nouveau Duster , comme l'on dit : patience = longueur de temps, nous l'aurons fin janvier ; le commercial etait au top ; il a compris ce que nous voulions comme vehicule sans essayer de nous faire changer d'avis , bravo pour son professionalisme et sa courtoisie."

"Les personnes qui se sont occupées de moi étaient très aimables ,souriantes et compétentes."

"L’équipe du Renault minute est vraiment exceptionnelle ainsi que la jeune femme de l’accueil. De très bons conseils. Je reviendrai !"

"Rdv d’expertise, chez Renault aujourd’hui, le 08/12/2022, la prise en charge à été efficace et rapide par l’agréable secrétaire qui était ce jour au Care Service, je tiens à la remercier tout particulièrement pour son accueil chaleureux et merci pour le café réconfortant par ce temps glacial. 😊"

"Accueil très agréable et prise en charge efficace de mon problème, je recommande ! De plus le personnel du Renault minute en plus d'être efficace est fort sympathique. Passage le 12/12/2022 à la femeture"

"Acceuil trés bien, à l'écoute. A amélioré : Plus de 30 mn d'attente pour ma demande Puis il va falloir attendre 4 mois pour une commande de clé de mon véhicule, pas top"

"Un mot pour les décrire : Topissime J'ai eu un accrochage avec un 4x4 qui m'a reculé de plein fouet dans ma pauvre Clio 4 en Décembre. J'étais paniquée, premier constat, premier sinistre auprès de mon assurance... J'étais en flippe total. La MAIF m'a conseillé ce garage partenaire et ceux-ci m'ont même prêté une voiture pendant les réparations alors que je n'avais pas souscris à l'option auprès de mon assurance. J'adore les Twingo maintenant. Le personnel de l'accueil est adorable, j'ai rarement été aussi bien accueillie et accompagnée. Merci beaucoup. A l'atelier, vous êtes au top ! Ma voiture est niquel chrome, j'ai un bel avant tout neuf, bravo à tous. Un merci aussi au responsable pour avoir supporté mes inquiétudes (15 fois par jour...), je suis désolée de vous avoir embêté. Bravo à tous :) Je reviendrais chez vous avec plaisir !"

"Excellent accueil, Monsieur Guidoni nous a accompagné dans le choix de notre nouveau véhicule hybride en nous donnant tous les conseils nécessaires et en répondant à toutes nos nombreuses questions. Nous recommandons ce garage. Un grand merci"

"Bonjour.... Mardi 21 février 2023, nous somme passé chez vous vers 10h30 en matinée. J' accompagnais mon beau père. Il a 88 ans . Suite à un accident, Il est un peu handicapé de la jambe droite. Il voudrait reconduire. Il voulait vérifier la possibilité d' accessibilité des pédales frein accélérateur sur une Dacia Spring. A cette heure là, le show room est désert. Un vendeur est à son bureau, avec un couple, affairé à une vente. Un autre vendeur en entrant à gauche est seul, sur son ordinateur. Au bout de quelques minutes, il vient nous voir. Dacia Spring? J'en ai pas. Faire un test d' accessibilité sur une voiture d' un client ? Impossible Monsieur, avec un sourire limite méprisant. Et c' est tout, il retourne sur son ordi, tout seul pour travailler ou autres. Aucun dialogue, aucune question. Pour moi c' est pas ça un vendeur. A mon sens il doit chercher à écouter son client, comprendre le contexte, son besoin, et même s' il n' a pas le produit, entrer en empathie avec le client....Ce n 'est que du bon sens. Je vous écrit Monsieur le directeur de l' agence, pour vous signaler ces faits en toute objectivité. Croyez moi je ne suis pas un habitué, des réseaux sociaux et des avis sur internet. Mais c' était vraiment nul. Limite manque de respect. Bien cordialement Gilles Arnaud"

"Mon conseiller à été excellent et à très bien répondu à toutes nos questions. J'en veux pour preuve que je me suis sur l'achat d'un véhicule."

"Merci à mr Guidoni pour son accueil. J'ai apprécié le déroulement de l'achat de mon véhicule."

"j'ai très apprécié la réactivité du vendeur et de la réponse à ma question. Parfait."

"Super accueil. Très bien renseigné. Très professionnel"

"Merci pour votre accueil, votre rapidité de prise en charge et vos conseils. Très pro, je recommande."

"Accueil du commercial et administratif pour la livraison , explication du fonctionnement tout OK La mise en main de toutes les applications et réglages du véhicule pourrait être améliorée avec par exemple une check liste à suivre à disposition du client. Il y a beaucoup de choses à mémoriser !"

"J'ai été très bien conseillé Afin d'affiner mon choix"

"Prestations bien expliquées et conseils avisés pour l’entretien de mon véhicule Tout le personnel est compétent et disponible"

"Concession très accessible et bien tenue, accueil chaleureux et personnel sérieux. Commande d'une Clio V, merci à Tanguy pour ses conseils et au bon suivi de notre dossier, très professionnel et à l'écoute des besoins du client ! Nous avons hâte de recevoir notre véhicule."

"très bonne accueil, bonne présentation de la prise en main du véhicule. partie administratif très satisfaisant."

"Le problème est venu essentiellement de Renault qui a supprimé son aide au rachat de voiture sans en avoir informé ses clients potentiels. Passer commande le le demain de la suppression des aides c’est un peu dur. Il me manque encore mon crochet qui n’est toujours pas monté ??"

"Le conseiller commercial a été très disponible lors de notre visite. Nous avons eu le temps de regarder les différents modèles et avons eu beaucoup d'explications pertinentes. Un regret toutefois avec un rendez-vous raté pour un essai sur route où le conseiller lui-même ne s'est pas rendu."

"Courtois, efficace et rapide. Rdv pour revision pris par internet. Bonne reactivité."

"J’ai été agréablement surprise des le premier jour par l’accueil agréable, la disponibilité du conseiller commercial, toujours à la recherche de ma satisfaction ne sachant pas si j’allais acheter ou pas et de calculer des propositions commerciales pour rentrer dans mon budget."

"Très bon accueil lors du dépôt de mon véhicule pour réparation à l’atelier carrosserie."

"L’accompagnement par notre commercial depuis notre premier leasing jusqu’à la reconduction de notre contrat sur un second véhicule a été parfait. Super conseil et accueil."

"nous avons été reçu par une hotesse tres sympathique qui nous à appelé un vendeur aussi tres sympathique et surtout bien renseigné la secretaire nous a tres bien renseigné au niveau des papiers c'est res agreable d'etre reçu comme ça"

"Sollicité à plusieurs reprises, je recommande Renault Lyon ouest : accueil, transparence sur les prix, prestations de services, conseils et recherche de la satisfaction client"

"Tout va très bien, personnel très gentil, très propre et compétent pour tout"

"Vendeur professionnel et sympathique. Livraison conforme et personnel très accueillant"

"Très bien accueillie et très bons conseils lors de l'achat de ma Clio 5 auprès de Monsieur Rémi Charbonnier."

"François-Xavier RICHER a tout de suite compris nos attentes, j'ai obtenu le modèle exact que je souhaitais et dans des délais très rapides. Merci pour son accompagnement et sa disponibilité ! Je recommande."

"Tout était très bien, le personnel très agréable et très professionnel."

"J'ai eu le pneu crevé, j'ai été accueilli sans rendez-vous. le Garage a même accepté de faire une révision annuelle dans la foulée sans avoir besoin de reprendre un rendez-vous, très appréciable."

"J' ai eu une explication claire et très précise de l' état de ma voiture, les travaux à effectuer dans l' avenir et sous quels délais"

"Très bon accueil du vendeur William qui a cherché toutes les solutions possibles et a pris beaucoup de temps pour répondre à ma demande très précise, avec la meilleure offre. L'accueil au moment du retrait de mon véhicule parfait. Amabilité, explication . Rien à redire, juste un peu de retard mais avec des excuses , tout va bien !"

"Je n ' ai pas de remarques désagréables à formuler"

"Très bonne expérience et Personel très agréable"

"Le commercial, Monsieur William était vraiment excellent, attentif à nos demandes ils étaient présents à la livraison comme il nous a promis. Marie nous a bien accueilli pour la reprise et la livraison,elle nous a fais signer les documents avec le sourire . Merci de votre accueil."

"L’accueil et la disponibilité de l’agence ont été parfaite. A améliorer l’annonce de livraison du véhicule"

"Très bon accueil. Toute l'équipe est très sympathique du début jusqu'à la remis du véhicule. Je suis très contente de mon acquisition. Merci !"

"Ponctualité, écoute, prise en charge,durée des travaux optimisé."

"Bon accueil, pris en charge immédiatement sans rendez-vous. Réparation rapide."

"Nous étions sans choix de véhicule particulier, nous avons été dirigé vers cette belle voiture en espérant qu'elle ne soit aussi fiable que la précédente."

"Service, conseil et super équipe"

"Stéphane Boiron Nous avions faire à eux il y a 5 ans et ravis nous y sommes retournés avec plaisir et confiance. Un commercial agréable et souriant, qui nous trouve des solutions aux problèmes rencontrés. Nous recommandons sans souci !"

"Très bon service à Renault brignais très bonne accueille de Adrien à su nous satisfaire pleinement ! Travail très professionnelle je recommande"

"Garage professionnel, sérieux, arrangeant, sur qui vous pouvez avoir toute confiance. Et en plus sympathique ! Un merci spécial à Adrien pour sa gentillesse et sa rapidité."

"Excellente concession automobile, Vendeur à l'écoute ( Rémi Charbonnier ), très performant. Merci pour tout."

"Bon personnelle, lieux de vente serieux..."

"Toujours aussi bien accueillie, équipe très gentille et aux petits soins. Mention spéciale pour mon conseiller Mr Richer, qui est toujours disponible et à mon écoute pour mon leasing. Je recommande cette concession !"

"Très bonne équipe Mise en main très explicite Je recommande vivement cette concession"

"Merci Alex pour les renseignements concernant les accessoires achetés"

"Super vendeur, merci Quentin Masson !"

"Merci à MR Masson pour son accueil, sa bienveillance , et encore un grand merci d’avoir cerné nos attentes et trouvé notre voiture idéale !! Je recommande"

"Très bien accueilli par Johanny ( commercial) qui est à l écoute des clients je recommande !!!!"

"Nous sommes rentre pour se renseigne pour l achat d un véhicule, hélas aucune personne pour nous renseigner nous sommes resté quand même 15 minute et sommes reparti acheter francais."

"Ils sont super dans le service occasions tout s est bien passé ; super content de la voiture et merci à la secrétaire et à son chef pour son efficacité et sa gentillesse"

"Très bien accueilli par Johanny je recommande"

"Super expérience J'ai été bien reçu par M Richer et orienté sur le bon modèle de véhicule que je désirais Je recommande vivement M Richer!!!"

"Super expérience de là part de l’équipe Renault mention spéciale à Rémi Charbonnier commerciale véhicule occasion je recommande."

"Concession de Renault st foy cliente depuis toujours chez Renault. Je recommandé fortement leur vendeur François Xavier Ritcher qui est d’un grand professionnalisme qui suit ses clients jusqu’au bout. Merci à lui 🙏🏼"

"Nous sommes venus pour l’achat d’une Clio ,nous avons été très bien reçu et le véhicule que nous avions repéré correspondait exactement à nos attentes. Merci à toute l’équipe en particulier à Mr Richer qui s’est montré très professionnel à notre égard, Nous recommandons cette agence sans hésitation"

"Je recommande cette concession, une accueille très agréable et merci à Mr. Cellier d'avoir pris soins de mes demandes et d'avoir été à l'écoute. J'y ai trouvé mon bonheur."

"Super accueil surtout un grand merci a Mr Richer qui m'a conseillé au mieux pour mon achat! Je ne regrette pas d'être venu."

"Accueil , conseil technique, professionnalisme . Mr.Richer est de très bon conseil. Merci pour tout ."

"Merci tout le monde pour l’accueil, les conseils et votre professionnalisme. J’ai pu vous faire confiance tout le long de mon parcours de vente. Ma voiture est fantastique et correspond pleinement à mes attentes. C’est un sans faute et c’est donc tout à fait normal que je recommande ce garage à mon entourage. Mention spéciale a Quentin pour da réactivité Bravo à tous"

"Achat d’une clio auprès du commercial Rémi Charbonnier ultra sympa et très pro qui explique vraiment en plus d’avoir des véhicules propre et très bien suivi"

"Très bien renseigné et reçu pour la révision de mon captur. Quant j'ai récupéré mon véhicule la personne m'a informé des interventions à faire par la suite. Ma voiture m'a été rendue lavée impeccable"

"Accueil très professionnel et sympathique de la part de Kentin. Achat d’une Clío esprit Alpine. Le top!"

"Très bon accueil et conseil de Quentin pour l’achat d’une clio."

"Vous cherchez un commercial à l'écoute du client et pas quelqu'un qui essaye de vous vendre quelque chose dont vous n'avez pas besoin? Rendez-vous chez Thivolle Lyon Ouest et demandez Mr Bahi. Un pro efficace qui ne vous force pas la main et cherche à vous satisfaire."

"Un très bon accueil, bien renseigner et professionnel"

"Ma Zoé ne chargeait plus. Une intervention à 520 euros HT nous a été facturée, qui n'a absolument rien changé au problème. Un coup d'oeil sur internet m'a fait découvrir que le problème pouvait venir de la résistance de terre de notre maison, qui peut être trop grande, surtout en période de sécheresse. Dans le cas d'une valeur trop élevée de résistance de terre mesurée par le chargeur de la Zoé, le contrôleur bloque la charge. Le lendemain, après une journée complète de pluie, qui a détrempé la terre, le problème s'est résolu de lui-même. Comment est-il possible que cette éventualité, pourtant bien connue sur les forums, n'ait pas été envisagée par le garage avant de partir sur une intervention aussi coûteuse ? C'est au minimum de l'incompétence, et au pire du vol."

"cette société devait une facture a l'un des mienne elle a changé de nom et utilisé un faux compte pour signer sa commande un process connu pour ne jamais assumer ses dettes et faire condamner le créancier. Ce fut notre cas, nous leur avons fait confiance, avons fournis le service, n'avons pas été payés et avons été condamnés car le tribunal de commerce ne capte rien à ces process malins. un process connu de leur DG depuis 15 ans Mais.... aussi connu du fisc et de la dgccrf qui ont pris acte du dossier contre ce petit malin."

"Merci à tous pour ces merveilleux moments passés ensemble. Super expérience Je recommande vivement"

"Voiture déposée suite à du vandalisme Équipe réactive et à l'écoute Merci"

"Le vendeur a l’accueil, est très froid, avec une attitude nonchalante à l’égard de la clientèle, ça ne donne absolument plus du tout envie de re mettre un pied chez vous !"

"je suis en relation avec le Groupe THIVOLLE depuis plusieurs années pour plusieurs véhicules y compris l'atelier mécanique."

"Nous avons rencontré Mr Ageron qui a tout de suite compris ce que nous voulions, de très bon conseils!"

"Bon accueil,prêt d’un véhicule et rendu le véhicule lavé extérieur"

"Équipe très sympathique, un plaisir d’avoir eu affaire avec eux pour trouver un nouveau véhicule. Je recommande !"

"une équipe sérieuse et agréable, des véhicules soignés, un accueil sympathique."

"Merci à Simon pour son accueil et son professionnalisme !"

"Merci à Simon pour son professionnalisme et son accueil lors de mon passage !"

"Accueil fort agréable. Facilité d'ecoute.competence certaine"

"Concession au top ! Les vendeurs sont très accueillants je recommande fortement !"

"Propos réalisé sur Capture. Prix intéressant. Bon commercial. Rien a dire"

"Merci Quentin pour les efforts suite à l'achat de ma Twingo Rien a redire Top"

"Merci quentin pour les conseils suite à l'achat de notre voiture Je recommande vivement"

"Professionnalisme, à l écoute et très claires dans leurs explications. Je recommande."

"Concession bien située . Accueil très professionnel . Je resterais client ."

"Merci Quentin pour l’achat de la clio"

"Déçue J'ai déposé ma voiture électrique au concessionnaire pour révision annuelle ; elle m’a été remise sans être rechargée. C’est un petit service mais une bienveillance à l’égard du client qui serait appréciée. Pas grand chose…"

"Excellente écoute du client, très bonne disponibilité et rapidité de la prise en compte du problème du client."

"Personnel très pro et très respectueux"

"Une équipe agréable et le travail a été bien fait."

"Merci à M. Richer qui m’accompagne depuis bientôt 4 ans, toujours l’offre adaptée et l’implication parfaite."

"Très bon accueil de l'agence, le conseiller a su répondre à nos attentes."

"Très bon accueil. Contentieux, à l'écoute. Je recommande .."

"Très bon accueil, prêt d'un véhicule de courtoisie, véhicule rendu à l'heure et propre."

"Acheté chez eux une Zoé d’occasion. après deux ans, la voiture a un défaut nécessitant plus de 10 000 € de réparation à 57 000 km aucune solution proposée à part mettre la voiture à la poubelle!! Impec"

"Je recommande ce concessionnaire et tout particulièrement William Ageron pour sa disponibilité, son professionnalisme, son écoute et sa patience."

"Bonjour, toujours très bien reçu dans cet établissement et à l'écoute du client. Pleine confiance en mon mon conseillé Mr William Ageron qui reste toujours disponible afin de répondre à toute question et ainsi pouvoir au mieux finaliser mon contrat de location ."

"Très bon accueil , conseiller à l’écoute et très impliqué, merci Willian !"

"Bon contact. William, vendeur professionnel, sympathique à l'écoute."

"Très professionnel et très contente du contact suite à l’achat de ma nouvelle voiture CLIO"

"Accueil très sympathique et sérieux professionnel. Merci à William pour ses conseils précieux"

"Lorsque je me suis rendu à la concession j ai été très bien accueilli par mr Ageron William. Il a pris le temps pour toute les explications. Je lui tire mon chapeau car je ne suis pas un client facile . En effet je pose énormément de questions et fais souvent répéter 2 fois la même chose. Ni son professionnalisme ni sa patience n ont failli. Lors de nos échanges pas mails Mr Ageron est très réactif, il a même répondu à un mail que je lui est envoyé un dimanche instantanément , du jamais vue."

"Accueil très bien, voiture de prêt comme prévu, nettoyage et aspiration du véhicule en sus sont un vrai + quant à la prestation globale. Je regrette juste qu'à la prise de rdv on ne m'ait pas spécifié le lieu exact de l'entretien de mon véhicule (Renault Minute station Total et non Atelier Mécanique de la concession)."

"Un grand merci à Simon Cavaignal qui s'est occupé de nous trouver le véhicule dont nous avions besoin. Très à l'écoute, il a pris le temps de répondre à toutes nos interrogations. Nous sommes entièrement satisfaits de notre Clio. Encore merci !!"

"Très belle concession, avec un très bon conseiller Mr cellier, 100% satisfait d’avoir traiter avec ce dernier qui connaît très bien son métier"

"Un grand merci à Rémi Charbonnier pour tous ses conseils lors de l achat de ma clio 5"

"Garage sérieux ! très bon accompagnement de Remi Charbonnier du début à la fin du processus . à recommander"

"François Xavier Richer, conseiller à l écoute, performant, toujours de bons conseils, persévérant pour trouver le VI correspondant à mes attentes (4eme leasing avec Mr Richer), courtois et toujours disponible Merci."

"Accueil agréable, tenue des délais, voitures rendues nettoyées, travaux de carrosserie impeccables, contacts très professionnels! Bravo!"

"TOUT A ETE PARFAIT. JE N'AI RIEN A SIGNALER. LES DELAIS ONT ETE RESPECTES . JE SUIS REPARTI EN PLEINE CONFIANCE. MERCI AU SERVICE D'ACCUEIL."

"Super boulot de carrosserie effectué par ce garage qui m'a été recommandé par mon assurance (garage partenaire) Très bon accueil de la part du personnel et notamment de Lucas Berne, réparation au delà de mes espérances malgré le fait que mon véhicule soit ancien et clairement pas acheté en concession...Je recommande vivement ce garage"

"bon accueil et travail sérieux"

"personnel disponible et souriant au Renault minute"

"Bonne accueil. Commercial à l'écoute et conseils judicieux pour achat de la voiture."

"Accueil, service, écoute = OK+"

"Le chef d’atelier a été particulièrement consciencieux, et a tout fait pour tenter de résoudre mon problème. J’ai apprécié leurs initiatives."

"Très bon accueil. Très professionnel."

"Merci à Quentin pour les conseils suite à l'achat de mon Duster. Je recommande le garage ainsi que Jeremy et William"

"Très bien reçue, personnel à l'écoute, sympathique et compétent. Merci à la direction du garage Renault Lyon Ouest."

"j'ai été très bien reçu par toute l'equipe vendeur secretaire preparateur ne changé rien et merci"

"Excellent service ! Arrangeant, tout était parfait, merci"