Renault Mulhouse - HESS Automobile

"le garage est très grand. En arrivant y’a une hôtesse d’accueil qui vous guide vers l’endroit où vous voulez aller car le garage est tres grands A gauche y’a la partie livraisons de voitures Au fond du bâtiment y’a le magasin de pièces de rechange et accessoires Très bonne relation avec le personnel, tant chez les commerciaux , l’après vente ou les metteurs en main"

"👍Super accueil comme toujours. Jsui venu car je me suis retrouvé avec une vise dans le pneu et que je devais partir en vacance. Même avec une après midi charger en travaux et en plus un vendredi avant le week-end Ils on pu mes permuter mes pneu pour que je puisse prendre la route. 😊 Merci beaucoup"

"Bonjour, Après avoir acquis le 31/12/2O un véhicule d’occasion GARANTIE OR D UN AN dans votre concession et effectué le premier contrôle technique ce juillet 2O22 la mention manque de plaque constructeur apparait c’est le petit auto collant qui doit être collé dans la portière droite Cela alors que j’ai acheté le véhicule chez le constructeur même. Le vendeur étant en arrêt maladie, j’ai eu affaire a son référent qui m’a hautement répondu que rien ne lui prouvai que le véhicule n’avait pas l’autocollant lors de l’achat, je précise que depuis je n’ai pas fait 1O OOO KM, je prend soin de ma voiture et ca s’envol pas comme ca. Le véhicule est de 2O18 acheté a 32 OOOKM. C'est bizarre qu'il ai déjà plus son autocollant ma ancienne voiture de 18O OOOKM l'avais toujours... Le contrôleur technique m’a vivement conseiller de le faire en cas de control de police…Cela est apparant sur le procès verbal. Suite au refus catégorique de prise en charge du responsable des ventes des véhicules d’occasions je me suis rapproché de Renault Sélestat qui se charge de faire le nécessaire afin de me fournir cela et bien évidement la facture a mes frais. C’est pas très professionnel ni commercial, voila le SAV."

"Accueil Bien surtout avec Mme Naoual, mais si j'ai mis une étoile car des mecano c'est des incapable(preuve en photos)et aussi c'est par rapport le main d'œuvre qui est très chère dans ce garage, par rapport les autres, une mise à jour 130€ alors que les autres sont à 80€ une pièce à 350€ ,430€ de main d'œuvre, beaucoup d'oublis de la parts des mecano, pièces resté devisé, la programmation ne pas complète etc.. Mise a jour 17/03/2023 Des MOUVAISE LES MECANO En effet, c'est pire de ce que j'ai pensé !! Ils m'ont demandé 120€ de l'heure pour me dire que ils ont pris plus que une heure à trouver la panne pour bien être sur que ça soit ça, mais qu'il vont me facture que 1h donc à 120€. Vu qu'il était sur que c'était le boîtier UCH d'un devis à 650€. Je me suis dit ohh c'est cher ! Pour à la fin renoncé et heureusement, car c'était juste un fusible à 50 centimes. Franchement éviter ce Garages"

"Une vraie catastrophe : j'ai déposé mon véhicule dans ce garage pour une réparation, puis j'ai téléphoné une semaine après pour voir où cela en était, on m'a gentiment répondu qu'il n'y avait aucune trace de mon véhicule dans leurs ateliers. Pas moins de 3 secrétaires m'ont dit ceci, en me promettant de me rappeler, ce qu'ils n'ont jamais fait. Puis, on m'appelle pour me dire que ma voiture est réparée, sans transition aucune. La voiture avait un impact sur le pare choc qui devait être changé. Quelle prestation honteuse, du début à la fin."

"Très bon accueil lors des Portes Ouvertes du 10 juin 2023. J’ai été accompagné par Vincent, très pro, à l’écoute. De très bon conseils, transparents. Je recommande à 100%."

"Attente longue pas de prise en charge efficace Aide mécaniciens rien à dire mais le responsable ou le gérant de Renault minute pas de sourire personne arrogante"

"Bravo au commercial et à l'hôtesse pour la réception qui était exemplaire, toutes les informations nécessaires ont été dites et tous ça avec le sourire, le commercial m'a offert une chargeur sur prise secteur, pas prévu à la base. Mon véhicule était prêt avant la date prévue. Je ne mets que 4 étoiles car problème au niveau du SAV et le véhicule de courtoisie est payant, point à régler."

"Rdv pris 15 jours avant pour une simple révision. Sauf que par manque de filtre il n’a pas été changé et il faut que je repasse. 6 jours après toujours pas de nouvelles et d’appel. Je suis donc parti en vacances avec une révision incomplète. Va-t-on un jour me contacter ???"

"Attente de 3 semaines pour un diagnostic qui a été fait à partir de mon témoignage. Devis de 4200€ (2600€ dans les autres Renault). On m’a fait prendre une dépanneuse pour récupérer la voiture alors qu’elle roulait. J’ai payé 122€ le diagnostic bidon. Finalement la voiture a été examinée dans un autre garage Renault en 24h et elle n’a rien. Un miracle ?"

"Chers clients. Téléphonez, vous serez très rapidement déçus. Et si vous souhaitez parler à la direction, ça ne sera pas possible ; vous serez poliment dirigés autrement pour camoufler l'affaire. UNIQUE CONSEIL : A ÉVITER."

"Un appel le matin pour avoir le service pièces détachées. L'accueil prend mon numéro pour qu'ils me rappellent car ils sont occupés. J'ai appelé deux fois dans la journée, avec toujours la garantie que je serais rappelé dans la journée, au final jamais rappelé. Désolé d'avoir voulu être client..."

"Petit retour d’expérience…… je cherchais en urgence un véhicule pouvant être livré très très rapidement. J’ai eu le plaisir de rencontrer Nicolas Maucieri, un des vendeurs. Souriant, à l’écoute et accessible, Nicolas a très vite compris mon besoin et a mis tout en œuvre pour me trouver un véhicule dans l’ordre de prix que je souhaitais. La notion d’urgence a été sa priorité et m’a permis d’obtenir mon véhicule en quelques jours. Les contrôles et « réparations » ont été fait avec sérieux et attention. Lors de la réception du véhicule, j’ai été pris en charge par Evelyne qui a pris le temps de tout m’expliquer tant au niveau papier que l’utilisation du véhicule. Souriante, solaire et d’une grande gentillesse. Evelyne et Nicolas me laisse une expérience positive. Je recommande fortement ce concessionnaire. Renault a de la chance d’avoir des perles comme Nicolas et Evelyne. Merci pour tout ce que vous avez fait pour moi. Je parlerais de vous. Gianni Caltagirone"

"Ponctualité, rapidité et surtout les explications données sur la nature de l' intervention. C'est toujours bien de savoir ce que contient réellement un forfait... merci"

"Chaotique ! Aucun personnel à 8h heure de rdv personne ne bouge là dedans tous le monde a les mains dans les poches ! Et je ne parle même pas de l'accueil client, il n'en a simplement pas ! Personne ne vous accueille vous devrez simplement vous démerder en déambulant dans cet immense garage balancé de service en service ! Pour une Panne moteur je enfin trouvé quelqu'un après 45 min en carrosserie. Honteux pour une marque renommé Je déconseille fortement !"

"Pour vendre pas de problème mais pour rembourser les trop perçu (lié aux primes d l'état) c'est autre chose. Voiture livrée en juin 2023. 1ere fois on nous dit sous 3 semaines puis la personne s'est trompé puis le paiement est en cours (début août) et au final RIEN. sans compter le secrétariat qui s'engage à vous rappeler et qui ne le fait pas. Et si il n'y avait que cela... On doit recevoir notre voiture une semaine précise aucune nouvelles finalement après 3 déplacements sur place enfin nous avons un rdv mais bien sûr plus tard que prévu Ils savent que nous cherchons un 2eme véhicule ce ne sera pas chez eux !"

"RDV aujourd'hui à 8h00 pour changer la courroie d'accessoire. A 9h30 on m'annonce que la pièce n'est pas dispo. J'ai perdu 1h30 pour rien. C'est pas sérieux."

"Clio commandé il y a une semaine déjà reçu, Mme Munos super service, réactive de bon conseil et a anticipé mon choix de vehicule, commercial extraordinaire. En ce qui s'agit de la réception évelyne m'ont accompagné et mon bien tout expliqué livraison rien à dire, personnels aux petits soins avec leurs clients je recommande !"

"J’ai été très bien accueillie par Madame Sigaud, professionelle et très agréable. Une vente concluante grâce à de bons conseils!"

"Professionnelle bienveillante dans l'Accueil, l' Écoute, et l'accompagnement dans le projet d'acquisition d'un véhicule neuf. Remise du véhicule également très bien accompagnée avec toutes les informations nécessaires et concises."

"Lors de notre passage dans ce garage nous avons été accueillis,mon épouse et moi-même, par Emilie Sigaud.Une personne souriante et accueillante,qui a su nous écouter et nous conseiller dans les différents choix possibles et offerts par la marque au Losange concernant les véhicules correspondants à nos besoins.C'est une personne très professionnelle et qui connaît son métier.Elle a su nous guider avec empathie et nous lui sommes très reconnaissants.Nous sommes sortis du garage très satisfaits de l'accueil et du travail accompli par Émilie. Le contrat de vente a été signé et nous attendons avec impatience la livraison de notre prochain véhicule Cordialement"

"C'est notre 2ème véhicule que nous achetons sur les conseils d'Émilie, une personne souriante, sympathique, disponible et à l'écoute de nos besoins. Nous la recommandons vivement."

"Lors de la commande de la nouvelle Clio e-tech le 17.09.23, nous remercions Monsieur Stanislas Bricola pour sa disponibilité et son accueil chaleureux, sans oublier son professionnalisme. A bientôt, en attendant la livraison de la voiture. Bien cordialement."

"Superbe expérience, très bien accueilli par mademoiselle Thirion Mélina. Très bon conseils, très à l’écoute je recommande."

"Lors des portes ouvertes le 17 septembre 2023 je me suis rendue à votre concession où j'ai été reçue par Mr Florent. Personne très agréable, sympathique qui m'a mis en confiance pour l'achat d'un futur véhicule. Je n'hésiterais à revenir le voir dans les prochains mois Du personnel comme ça il n'y en a plus beaucoup malheureusement !!"

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec cette concession. J'ai acheté un véhicule ici et je me suis retrouvé à payer beaucoup plus cher que prévu, sans aucune explication claire des termes du contrat. Les échanges de courriels avec les commerciaux ont été très malpolis et non professionnels. Cette expérience a été extrêmement frustrante et décevante. Je recommande fortement d'éviter cette concession de garage si vous recherchez un service client de qualité et une transparences dans les transaction."

"des interlocuteurs accueillants, compétents et courtois, tant au moment du choix du véhicule qu’au moment de sa réception quelques jours après. Je recommande HESS Automobile sans soucis."

"Nous avons pris livraison de notre Megane E-tech ce matin . L’accueil chaleureux et amical par mr Cyril Guillot ,toujours disponible 🤗 et Mme Evelyne Bourcier qui n’a pas été chiche de son temps,ni de sa gentillesse pour nous expliquer les immenses possibilités de notre excitante voiture 🥰🥰"

"J’ai rarement été aussi bien reçu dans une concession ! J’ai traité avec Nicolas du début à la fin et il a toujours été de bon conseil . Même après la vente de ma Zoé , Hess a continué à prendre de mes nouvelles et savoir comment allait ma Zoé ! Pour cela je recommande ce concessionnaire et je vais vite prendre rdv pour m’acheter le nouveau Duster . Merci Hess et merci Nicolas"

"Accueil à revoir. Le client tourne sans trouver à quel guichet on l'attend. Problème de confiance à cause du prix. Il y a un décalage de 100€ entre le devis en ligne et la facture !! Ça fait cher!! Bref je ne suis pas très satisfait et ne risque pas de revenir!"

"Nous sommes allez pendant les portes nous avons eu le plaisir d avoir à faire à Mme Hernandez qui a été super, agréable et a l écoute du client et surtout elle a répondu à toutes nos attentes. Nous sommes vraiment satisfait Merci encore ☺️"

"Voilà. Je possède déjà une voiture achetée il y a deux ans. Par curiosité nous sommes allés faire un tour avec mon mari aux journées portes ouvertes. Nous avons eu la chance de croiser monsieur Lang pour discuter et voir les nouveaux modèles . Son professionnalisme nous a beaucoup plu. Doté d'une gentillesse et franc parler, résultats nous sommes sortis avec une commande d'un véhicule avec la promesse d'être livré le jour de mon anniversaire. Promesse tenue et j'ai eu droit a un magnifique ruban sur la voiture. Un grand merci Aristide A bientôt pour la prochaine"

"Je vous remercie Damien vivement de votre réactivité ,de votre écoute, de votre professionnalisme et vos conseils , je suis vraiment heureux de travailler avec vous. Vous etes très pro et cela fait plaisir d'avoir à faire a quelqu’un comme vous .Comptez sur moi pour vous recommander vivement auprès des personnes que je croise et qui sont intéressées Mr et Mme Martins"

"Félicitations à Damien PERRIN qui a vraiment été de bon conseil. Il a su cerner nos besoins et nous faire la meilleure offre. C'est un très bon conseiller qui ne vous'met aucune pression pour vendre."

"Très bon accueil de la part de Damien qui a été disponible et qui a pris le temps de bien nous expliquer le leasing de notre future Mégane. Merci pour sa disponibilité et son professionnalisme. On a pu trouver la voiture qui nous convient. Un grand choix de voitures. Je recommande vivement. Vendeur au top Mr et Mme De Almeida"

"Le professionnalisme et l écoute de la personne qui réceptionné mon véhicule, avec un devis clair, et en plus une restitution au plus vite du véhicule, ce qui a été appréciable pour ma part."

"Concession bien mais parking trop petit pour les clients, accueil à revoir car lors du premier rdv pas été pris à l'heure (25min après) Réparations électroniques parfaitement bien faite"

"Nous avons été très bien reçus ,par Melina .Ayant déjà une Dacia Logan nous ne voulions voir que les nouveautés de chez Dacia, nous sommes partis avec un bon de commande. Merci Melina de votre accueil et de votre fraîcheur."

"L'achat du véhicule s'est parfaitement bien passé. Sylvain BEMBENEK a fait en sorte de nous faciliter les démarches, de l'essai de la voiture à l'enlèvement final. Parfait."

"Je recommande vivement autant que pour un achat ou un LEA, l accueil est impeccable. M. Bricola a réussi a nous conseiller très rapidement et efficacement. Une superbe expérience !"

"J'ai pu essayer une i3 je me suis fait mon avis dessus je compte passer à l'électrique au plus vite 🙏"

"Aucune organisation, aucune personne n'est capable de vous répondre peut importe la demande, personnel qui vous rigole limite à la geule, prendre rdv pour une revision 1 mois de delais de repartion aucun service proposer pour un vehicule de remplacement récupere son véhicule sans révision faite de leurs part alors que un rdv à éte pris au préalable !! Je ne recommande pas du tout ce garage !! Et en prime de tout çela je récupère mon véhicule ce jour vue qu'il oublié de me faire la révision, j'ai pu leurs ramener, un cadeaux que me fait le vendeur dit-il car manque de place 1 mois d'attente. Le seul moyen de paiement es en 4 fois ou en cash 147 révision attention avec remise de 10% comprise alors que ma facture précédente étant de 2 400 euros Ne trouver vous pas que ne serait-ce que prendre un chèque dans ce genre de situation serait un plus pour vos clients!! Une abération totale.Un garage que je ne recommanderais absolument PAS!!"

"très bon commerciales, très bonne relation avec Mme Hernandez qui a été très réactive dans la communication et les demandes et notre écoute aussi. très bonne réception du véhicule. premier essai très satisfaisant."

"Équipe dynamique, souriante et accueillante, je suis vraiment ravie des services proposés ! Merci à Cyril, Florent et toute l'équipe !"

"Merci pour les précieux conseils , surtout au conseiller que j'ai eu Florent picard merci a vous je recommande"

"Je recommande ce garage , C'est vraiment agréable de faire face à du personnel compétent, professionnel et souriant . Un merci à toute l'équipe et en particulier à Florent qui a su écouter mes besoins et répondre a mes questions."

"Très bien conseillé par Émilie SIGAUD. Rapports cordiaux, la vendeuse a très bien compris nos attentes. Et très bon rapport qualité-prix. Vente faite dans la journée."

"Très bonne accueil de la part de M. Pierre CARREAU renseignement jusqu’au bout symphatique et souriant."

"Nous avons été reçu 3 fois par Monsieur Redzovic. Bon commercial, pas dans la vente forcée, sympa et compétent. 👍 Je vais lui envoyer du monde."

"Excellents échanges avec sérieux et bonne humeur pour conclure d'un achat au meilleur prix avec Mme Mélina THIRION. Un grand merci ! Client heureux !"

"Le conseiller Antoine Drubbels nous a très bien renseignés et a été très avenant et réactif. Je recommande cette concession sans hésiter"

"Très satisfait du conseil de Sandrine MUNOS. Nous avons suivi sa proposition et commandé notre nouveau véhicule . Nous saluons son professionnalisme."

"J’ai pu aujourd’hui acheter ma première voiture grâce à l’aide de Florent Picard. Je suis ravie de l’accueil, des conseils donnés et de sa courtoisie. Si vous cherchez une personne pour répondre à vos attentes, n’hésitez pas à le contacter, vous ne serez pas déçu !"

"Un grand merci à Mme Emilie SIGAUD (HESS RENAULT Mulhouse) pour son accueil chaleureux. Nous tenons à souligner ses qualités professionnelles et humaines. Patiente après son contact il y a quelques mois, elle a été très attentive à notre démarche, a répondu à nos questions et a su anticiper nos préoccupations. Nous avons été ravis de faire affaire avec elle."

"Véhicule de courtoisie possible pour les véhicules immobilisés plusieurs heures ou un vélo pour votre mobilité Rapidité du service et bon accueil."

"Un grand merci à Monsieur Cyril Guillot pour son accueil chaleureux et son professionnalisme ! Il a su répondre à toutes nos questions ! Même après l achat du véhicule !!"

"Personne très a l écoute a notre demande, 2 ème leasing réalisé avec elle.Tres arrangeante et agréable. Merci Sandrine ."

"Véhicule déposé à l'atelier pour la révision de ma voiture, merci à Yvain pour l'accueil, et à l'équipe pour la qualité / rapidité des services"

"Depuis la révision nous avons des problèmes de batterie la voiture ne démarre pas ou avec difficulté, nous avons contacté le garage la semaine dernière. Ils devaient nous rappeler pour convenir d’un rendez-vous. Depuis aucune nouvelles"

"Je viens d'acquérir ma première voiture hybride, une clio. De nos jour difficile de voir clair sur l'évolution future des voitures, cette incertitude était pour moi une vraie source de stress... De ce fait je tiens à remercier Mme Sandrine MUNOS d'avoir su être à mon écoute , de sa patience, d'avoir pris le temps d'analyser mes besoins reels...une très bonne commerciale que je recommande vivement. Merci"

"Nous sommes ravis de notre achat. Sébastien a su être à l'écoute de nos attentes et de nos besoins. Nous avons réceptionné la Mégane électrique qui est juste au top ! Merci à Sébastien et toute son équipe pour leur accueil et leur professionnalisme ! Nous recommandons les yeux fermés!"

"Un très bon accueil, le responsable de l'atelier était très gentil et très professionnel. Un travail irréprochable de la carrosserie sur ma voiture. Je recommande."

"Un vendeur m'a trouvé une voiture sur le site ,mais sans photos,et donc il devait faire le nécessaire pour me les envoyer ! Mais 2 semaines plus tard rien !! Si tous les vendeurs sont pareils ! Bonne chance 😕"

"Nous avons été très bien accueillis par Monsieur Damien pour l'achat d'une voiture d'occasion et d'une reprise. Il s'est montré compétant et efficace. Toutes les démarches administratives ont été prises en charge et la personne qui s'en occupe a pris le temps des explications. Bonne expérience."

"Un grand merci à Cyril Guillot pour son professionnalisme, sa sympathie et sa bonne humeur. Grâce à lui nous avons bien été conseillés et surtout nos différentes demandes ont bien été prises en compte. Au plaisir de le revoir bientôt à la réception de nos deux voitures ! Elodie et Alexandre"

"Pierre carreaux m'a été d'une grande aide pour choisir le véhicule qui correspond parfaitement à mes besoins. Je le recommande vivement à quiconque recherche une voiture"

"Très satisfait de la livraison de ma nouvelle voiture, merci Aristide pour la qualité de suivi de livraison. Je recommande vivement !"

"Un grand merci à Aristide Lang pour son professionnalisme. Merci aussi à la charmante dame Evelyne souriante qui nous a accompagnée à la remise des clés du véhicule."

"Commander aujourd'hui une Megane E-tech, accueilli par Cyril qui c'est montrer très à nôtre écoute pour nous satisfaire, et très sympathique et souriant."

"Attente 30 minutes pour récupérer le véhicule facture incomplète obligé de revenir une deuxième fois après avoir été relancer plusieurs fois par vos services, je dois être un voleur! Véhicule récupérer aussi sale que lorsque je l ai déposé. Bref le service manquant pour une facture de 1500 euros..... MERCI RENAULT MULHOUSE!"

"Je vous remercie beaucoup Madame hernandez cindy pour l'accueil et l'explication vraiment c'est une gentille femme poli et respectueuse, elle est la pour faire un bon travail, et améliorer l'image de don entreprise toutes mes respects à Madame hernandez . Merci beaucoup encore."

"Un grand merci à Cyril Guillot pour son professionnalisme et son accompagnement pour l’achat de nos deux voitures. Sa sympathie a été plus qu’appréciable toutes les fois où l’on s’est vu."

"Achat de ma première voiture électrique, une DACIA Spring grâce à un super vendeur Aristide Lang, qui a su répondre à toutes mes questions et mes doutes… Hâte de la recevoir… Rare de voir d’aussi bon vendeur, encore humain et très très sympa… Merci à vous… Sophie."

"Très content de l’accueil du vendeur Aristide, je le remercie pour ses précieux conseils."

"L'accueil et le professionnalisme de monsieur moussaoui qui était exemplaire ainsi que son équipe."

"Bonjour , je voulais vous dire que Mr Benz David travaillant chez Renault Milauto Losange à Mulhouse nous a bien reçu et très bien conseillé .Nous lui avons de tel type de véhicule et nous la présenter tout de suite il nous a convaincu et très bien diriger je vous conseille cette personne en toute confiance je lui 20/20"

"Très bonne accueil de Mme Sigaud Émilie je recommande. Une personne, très souriante et à l’écoute."

"Très bon accueuil de madame Sandrine Munos, belle ecoute et simplicité dans les démarches. A recommander."

"Invite aux journées portes ouvertes pour un éventuel changement de voiture étant donné que ma LOA se termine dans un an. J’arrive, je me présente et j’attends 10 minutes car personne trouve la personne avec laquelle j’avais rendez-vous. Le directeur ne cherche pas, j’avais l’impression de déranger. On me trouve enfin un commercial qui n’était pas celui avec qui j’avais rendez-vous, et 10 minutes après celui ci arrive. Je m’excuse auprès du premier commercial d’avoir perdu son temps, et je recommence depuis le départ avec le nouveau commercial. Et la la surprise arrive, il me propose une Clio sans option, avec des radars de recul de série, pour un prix de 23000€ et que j’avais demandé des options dans la voiture. Je lui fais mais il y a 7000€ de différence entre l’ancien modèle et le nouveau. Après c’est sûr qu’avec des commerciaux comme ça on a pas envie de changer de voiture et de venir chez Renault Mulhouse quand vous voyer la différence des offres dans une plus petite concession. Aussi le commercial m’a proposé une capture qui n’est pas du tout adapté à mon quotidien, mais la dispo était immédiate ,voiture dur parking, forcément plus avantageux pour eux de proposer une voiture invendu qu’un nouveau modèle. Dommage"

"Très bonne expérience client, merci à Emilie Sigaud pour son professionnalisme."

"J’ai été accueillie et conseillée par Damien. Vendeur très professionnel et sérieux, de bon conseil! Il se démène pour ces clients ! Très bon contact, répond très rapidement aux messages/appels, réponds aux questions en toute honnêteté ! Je vous conseil vivement de tomber sur lui ! ☺️"

"Très bien accueilli au sein de la concession par Aristide. Conseillé a l’écoute qui a su répondre à mes attentes. Je recommande !"

"Super content de ma commande Pour une Dacia spring Avec une conseillère (Émilie SIGAUD) Au top du top super gentil super accueillante et très professionnel."

"Super accueil et conseil avec la conseillère Mme Émilie Sigaud, deuxième véhicule commandé et toujours satisfait"

"Expérience très agréable avec le commercial qui s’est occupé de mon dossier, monsieur STANTINA Jordane. A l’écoute, disponible, porteur de très bon conseil il sera vous aiguiller dans votre choix."

"Nous avons eu la chance d’être accueilli par Mr Jordane Stantina. Encore un grand merci pour ses conseils. Nous avons hâte de recevoir notre Dacia Spring!"

"Nous sommes passé chez Renault pour comparer avec les différents modèles de véhicules électriques. Monsieur Stantina nous a chaleureusement présenté tout les avantages de la Dacia Spring. Qui ont été confirmé lors de la conduite. Nous avons fait confiance à Jordane qui est honnête et très professionnel. Milles merci pour cet accompagnement. Maintenant nous attendons de recevoir notre nouvelle voiture en décembre !"

"Nous avons été accueillis par Damien et c'est un très gentil vendeur et à l'écoute du client et se démène pour trouver le modèle qui nous plaît et faire tout ce qu'il faut pour les papiers. Nous sommes très contents et satisfait de ces services. Nous le recommandons."

"Excellent accueil de Mme MUNOZ. Très bonne écoute, excellents conseils. Nous avons finalisé l'achat du véhicule en confiance tel que nous le souhaitions."

"Merci pour le professionnalisme et la gentillesse de Lucas millois Prise en charge rapide et délai respecté"

"Merci à M. Stantina pour le suivi de A a Z. Un accompagnement de la commande jusqu’au moment de la livraison Je suis ravi de mon nouveau véhicule et je recommande mon vendeur !"

"L'accueil, la prise de rendez-vous, le respect du rendez-vous, le respect du délai, la rapidité d'exécution, l'amabilité et la pertinence des explications de la personne de contact"

"Relation clientèle absolument pitoyable! Un véhicule commandé en juin 2023 et toujours pas livré : pas d'explication, pas d'appel, pas de plan B proposé. Rien! Charge à moi de me décarcasser pour trouve run moyen d'aller travailler sans savoir ce que devient ce contrat. Un conseil : fuyez !"

"personnels sympathique et professionnel, à l'écoute des clients... merci cyril"

"Trop cher, beaucoup trop cher pour une révision, à peine un petit geste de geste sur une des étapes, trop peu. Je ne reviendrais plus chez vous."

"Très bonne prise en charge très bon accueil un véhicule de remplacement excellente prestation travail soigné de Mr baeriswyl et son équipe."

"Agréable,souriante,et très professionnelle je cite conseillère Émilie sigaud"

"Un grand merci à Cyril G. Qui a su répondre à mes question et me conseiller. Je recommande !"

"Nous avons pris rendez-vous pour essayer un véhicule et Cyril Guillot a rapidement pris la mesure de nos envies. Il a su trouver un véhicule rapidement disponible dans une concession voisine. Ce conseiller à la bonne humeur communicative a fait montre de professionnalisme."

"Rendez-vous en agence d'Illzach. J'ai été conseillé par Cyril Guillot qui a été très professionnel et efficace pour trouver mon véhicule rapidement."

"Super garage, accueil impeccable, nous avons reçu toutes les informations nécessaires et merci à Cyril Guillot de nous avoir aidé à trouver notre nouvelle voiture !"

"Je déconseille vivement! Service clients pitoyable! Je me demande comment le groupe Hess Automobile peut être numéro 1 en relation clients!"

"L'accueil était très sympa, rapide car le dossier était déjà prêt et donc efficace!"

"Réactivité réparation effectuée très rapidement au vu de l'urgence personnel aimable et courtois très à l'écoute afin de satisfaire le client"

"A fuir, voiture toujours pas livrée, la date de livraison est repoussée à chaque fois sans donner plus d'explications. Il faut pas être pressé, et il faut toujours relancé. Une fois que c'est signé c'est foutu pour vous, vous aurez votre voiture dans plus de 6 mois minimum... Ne pas être pressé pour aller au travail, il vous faudra une autre voiture pour aller travailler !! Une honte !! Pas digne d'une grande marque française. PS : pas la peine de fournir en commentaire le numéro de service client pour se plaindre, on va pas encore vous courir après et vous appeler pour vous supplier !"

"Service clientèle incompétent, impossible de contacter l'atelier carrosserie qui est toujours en clientèle d'après le standard mais personne ne vous recontacte, mauvais suivi quand à la livraison du véhicule pour s'organiser. Mauvaise expérience Je suis obligé de mettre une étoile pour publier mais cela ne le mérite pas."

"Le rendez-vous était pour un contrôle technique uniquement. Une fois sur place le garage a proposé de faire la révision en même temps le jour même - gain de temps très appréciable!"

"Très bien accueil et personne vraiment sympathique je recommande ❤️❤️❤️"

"Service Accueil rapide Courtoisie Politesse Écoute Suivie client Prêt rapide de véhicule Nettoyage auto lors remise du véhicule réparé Félicitations 👏"

"Super accueil de la part de me munos Sandrine, très réactive à ma demande d’achat d’un nouveau véhicule, je suis très satisfait du professionnalisme"

"Un grand Merci et surtout Bravo à toute l’équipe de l’atelier Carrosserie Hess Renault Illzach pour leur accueil et leur réactivité suite à la prise en compte de mon besoin. Quel plaisir de traverser un Atelier propre et éclairé où tout le monde vous dit Bonjour…et ce à n’importe quel moment. Encore Merci Jordan…"

"Troisième leasing chez ce concessionnaire et toujours aussi satisfaite. Pour le suivi de mes démarches j'ai eu à faire à Aristide Lang. Personne très agréable, professionnelle et disponible. Pour la remise du véhicule, c'était Evelyne. Une personne adorable, compétente et agréable. Les personnes qui m'ont accompagné étaient souriantes et très à l'écoute Merci à eux."

"Très bon accueil par le conseiller et prise en charge impeccable. Rien à dire je recommande."

"J'ai le plus apprécié l'accueil, la disponibilité, le professionnalisme et la sympathie de M. Enri. Un grand merci à lui pour le temps consacré."

"Tres bon accueille Tres bon travail Surtout reponse a toute question"

"Un vrai manque de professionnalisme! Le commercial arrivant en retard et qui n’accueil pas son client. J’avais convenu un rdv avec la plate-forme pour un essai d’un véhicule en vente chez eux. Bien sûr rien était préparer et l’essai n’étais pas possible, faute de pas avoir préparer le véhicule, soit disant pas assez de carburant. J’ai été très déçu de mon rdv et je ne recommanderai pas votre concession."

"Renault est une marque leader, quant à Dacia c’est une réussite totale. Mais franchement quelle honte quand je vois l’état de la concession mulhousienne. Vétuste, limite sale, presque impossible de discuter tant la ventilation est bruyante. Après tout il doit bien y avoir un autre concessionnaire dans le département"

"J'ai été très bien accueillie et très bien prise en charge."

"Très satisfaite 🤩 Super vendeur Merci à Mr Stantina J. pour son écoute et son professionnalisme. Attentes ciblées et délais respectés."

"Très bien accueillie par jordane et contact très professionnel pour m'aider sur le choix de ma voiture ."

"Très bon accueil de Cyril, de bons conseils et sympathique. Bonnes connaissances techniques et il a su m’écouter et me conseiller pour l’achat de ma nouvelle voiture. Je suis très satisfaite de mon achat. À conseiller!"

"Je viens d'aller chercher mon Renault Scenic et le service et l'attention porter a la satisfaction du client par Evelyne et Damien est exemplaire. Ravi de ce troisième véhicule avec vous."

"Bon accueil et au petit soin avec le client. Je recommande vivement !"

"Merci à Jordan pour son accueil et son professionnalisme , travail remarquable."

"Professionnalisme, réactivité et politesse. Je recommande sans hésitation."

"La conseillère Émilie Sigaud, a été très accueillante, réactive et agréable."

"La bas pour un rétro, le magasinier a bien vérifié plusieurs fois la compatibilité ainsi que le model . Top"

"Nous nous sommes rendus à la concession Renault-Hess de Mulhouse-Illzach, avec l'intention d'acheter une Mégane E-Tech ev60 220. Nous y avons été accueillis par une commerciale très à l'écoute, connaissant manifestement très bien le véhicule. A aucun moment nous avons ressenti la moindre pression pour signer le contrat d'achat. Après nous avoir longuement expliqué le fonctionnement et après un court essai du véhicule nous avons décidé de signer ce contrat. Nous avons beaucoup apprécié la gentillesse et le grand professionnalisme de Madame Jessica, qui a rapidement pris en charge toute la partie administrative. La découverte en vrai du véhicule, que nous avions préalablement étudié sous tous les aspects techniques sur internet, aura été un grand moment de plaisir et d'émotion. Nous avons tous les deux 75 ans et cette Mégane est notre 4ème Renault, une électrique avec moteur sans terres rares, technique éprouvée depuis plus de 10 ans sur la petite Zoe. Nous remercions très sincèrement Jessica pour sa très professionnelle prise en charge. Si vous aussi avez l'intention de changer de planète automobile par l'achat d'une Megane E-Tech, prenez contact avec Renault-Hess de Mulhouse-Ilzach et demandez Jessica B. Cordiales salutations alsaciennes Colette et Fernand"

"J'ai effectué le transfert de ma location avec option d'achat (LOA) d'une voiture d'une autre compagnie vers une voiture en LOA chez eux. Tout s'est bien déroulé jusqu'au moment où ils devaient résilier l'ancien contrat de location. Ils ont assuré qu'ils prendraient en charge toutes les démarches, mais malheureusement, cela a abouti à une situation où, pendant plusieurs mois, j'ai dû payer pour les deux voitures. Malgré mes multiples tentatives de les contacter, aucune réponse n'a été reçue de leur part, y compris du service client de HESS."

"La vendeuse super ma très bien expliqué est conseiller pour l'achat de arkana Conseiller par Emilie sigaud je la recommande pour tout achat"

"J’ai été très bien accueille par Mme Émile Sigaud très professionnelle très compétente elle m’a très bien conseillée pour l’achat d’un véhicule, je la remercie pour toutes ces conseils je la recommande à toute personne souhaite acheter un véhicule chez Renault Mulhouse illzach."

"J’ai été accueillie et conseillée par picard florent Vendeur très professionnel et sérieux, de bon conseil! Il se démène pour ces clients ! Très bon contact, répond rapidement aux appels, réponds aux questions et bien sûr Eveline est également très professionnel et agréable."

"Très pro Une vraie écoute et de très bons conseils. Loin du cliché du vendeur de voiture mais au contraire un vrai professionnalisme. Bravo à Émilie SIgaud je recommande vivement."

"M Moussaoui a été très réactif a pu prendre mon véhicule rapidement révision contrôle technique avant fin LOA. J'ai été prévenu par SMS que le véhicule etait disponible. J'ai pu changer l'heure de dépose pour venir a 7h30 comme j'avais un imprévus. M Moussaoui a été très professionnel."

"Je super contente de ce concessionnaire. En effet Jessica nous a pris en charge avec bienveillance, gentillesse et avec un travail sérieux! Elle a travaillé d'arrache pied pour satisfaire nos attentes et je la remercie du fond du cœur! Grâce à elle nous avons la voiture que nous souhaitions! Merci Jessica"

"Avons eu affaire à Mme Munos Sandrine très compétente, sympathique et sérieuse. Avons pris une Twingo en leasing"

"Un grand merci à Florent PICARD pour son accueil et son professionnalisme"

"Un grand merci à Florent PICARD pour l'élaboration de on dossier, bon accueil et très professionnel!"

"Accueilli par Mr Picard Florent, je recommande vivement. Un très bon professionnel et conseillant très bien."

"J’ai été accueilli par Florent PICARD un vendeur à l’écoute de ces clients et m’a très bien conseillé, la preuve nous avons conclus un achat , je recommande."

"Super conseillère ( E. Sigaud )très avenante et sympathique"

"Je suis en période de renouvellement et hésitant sur mon prochain modèle. Je me suis rendu en concession pour rencontrer mon conseiller commercial, Monsieur Patrick Dondin. J’ai été très bien reçu, je le remercie pour son amabilité et son professionnalisme. Il a su me donner de précieux conseils et me conforter par ses connaissances des nouvelles technologies et sur les possibilités proposées en termes de financement. Je ne peux que recommander la marque Renault au travers son vendeur."

"véhicule Neuf acheté chez vous , tout a été parfait ! MERCI à Laurent Roesch pour sa gentillesse et son professionnalisme"

"Super accueil , très professionnnel et explique tout de façon très clair, merci a Emir redzovic"

"Très bon accueil. Émilie Sigaud commerciale très professionnelle et à l'écoute. Réponses très claires."

"Délai diag...pour un bug ad blu 3 semaine sur rdv ...en plus voiture pro... Manque de personnel ou de mauvais salaire .. Accueil ok nouveau local..👍 Mais délai non conforme pour un défaut constructeur.. Solution voir ailleurs 😲"

"Personnel de la carrosserie à l'écoute de mes attentes. Bon travail effectué."

"Accueilli par Pierre Carreau, j'ai bénéficié de conseils pertinents et pu profité de la sympathie de l'équipe. Je recommande cette concession très professionnelle."

"Excellent accueil dans cette concession et conseils avisés de Pierre CARREAU, très compétent et réactif. Nous sommes très satisfaits de notre acquisition d'un Dacia jogger extrême ! Merci 👍. R. + B. Lacene"

"Le projet d'équipement de ma fille bientôt majeure s'est parfaitement déroulé grâce à l'implication et la motivation de la commerciale Mme Jessica. Nous avons opté pour une LLD sur une Twingo électrique en série limitée Urban Night et tout s'est enchaîné en quelques jours, jusqu'à la signature au sein de l'agence. Je recommande cette commerciale !"

"J'ai été prise en charge par M. REDZOVIC pour une LLD. Tout s'est très bien passé. Il a su répondre à mes questions et me conseiller au mieux. Je recommande cette personne."

"Merci à Emir REDZOVIC pour son accueil chaleureux son professionnalisme. Il a su nous accompagner pour notre demande de leasing."

"Un grand merci à monsieur Pierre Carreau- Klein de m'avoir permis d'acquérir ma nouvelle voiture. Toutes ses explications étaient claires par rapport au leasing et toutes les réponses à mes questions ont été expliqué avec clarté et bienveillance. Je suis partie pour être sereine sur la route pour un bon bout de temps."

"Nous avons été reçus par le conseiller Emir REDZOVIC et nous avons été très satisfaits. Nous avons été bien accueillis, il a su prendre le temps de répondre à nos questions et nous a parfaitement conseillé pour le choix de notre voiture. Je recommande."

"J’ai ete accueilli par Emir Redzovic qui est très professionnel et sympathique. Satisfait de mon experience dans cette concession."

"Bonjour étant parti pour avoir des infos sur les véhicule 7 places . Sur place j’ai été conseillé par Mr Carreau Pierre qui m’a apporté toute les réponses souhaitées Cela s’est concrétisé par l’achat d’un véhicule neuf qui m’apporte très grande satisfaction Merci Mr Carreau"

"Intéressé par un véhicule, nous avons été reçu par Monsieur Pierre Carreau-Klein. Vendeur sympathique, attentif à répondre à toutes les questions posées, il nous a fourni une aide efficace pour monter notre dossier."

"Parfait.et un grand merci à Notre vendeur Mr aristide Lang."

"Nous remercions infiniment Mr Lang Aristide pour avoir été toujours présent à notre écoute ainsi que pour de très bons conseils quant au choix du véhicule et ses options éventuelles... Vraiment nous ne pouvons que recommander Mr Lang Aristide pour l'achat du votre futur voiture. Encore merci pour disponibilité 😊"

"J'ai récemment fait l'acquisition d'un véhicule et je suis extrêmement satisfait de l'ensemble de l'expérience, du début à la fin. La qualité du service fourni par Aristide Lang, a été exceptionnelle. Dès la première prise de contact, M. Lang s'est montré professionnel, sympathique et attentif à mes besoins. Il a pris le temps de répondre à toutes mes questions et de m'orienter vers le véhicule qui correspondait le mieux à mes attentes. Le processus d'achat a été fluide et bien géré. M. Lang a assuré un suivi méticuleux de mon dossier, veillant à ce que toutes les étapes se déroulent sans accroc. De plus, le délai de commande a été scrupuleusement respecté, ce qui a grandement contribué à ma satisfaction globale. La livraison du véhicule s'est également déroulée sans problème. M. Lang a pris le temps de m'expliquer les fonctionnalités du véhicule et de s'assurer que tout était en ordre avant mon départ. Même après la livraison, lorsque j'ai constaté qu'un accessoire était manquant en raison de sa non-disponibilité lors de la livraison, M. Lang a résolu la situation de manière rapide et très professionnelle. Sa réactivité et son engagement envers la satisfaction du client ont été remarquables. Je tiens à exprimer ma gratitude envers Aristide Lang pour son excellent service. Son professionnalisme et son dévouement à assurer une expérience client exceptionnelle ont véritablement marqué la différence. Je recommande vivement le groupe Dacia et spécialement M. Lang pour toute personne à la recherche d'un service fiable et de qualité. Merci encore pour cette expérience positive. Mr et Mme Berra"

"Après 2 visites dans cette concession, j’ai passé commande! Aristide est très professionnel et sympathique, cela a sûrement aidé dans mon choix!"

"Bonne accueil. Bonne réception de la voiture en décembre, à voir dans le temps. Commercial a l écoute (Aristide Lang) Merci beaucoup"

"Trop f attente au comptoir faire la queue au guichet accueil pour vous entendre dire que c est l autre guichet rebelotte pour la queue Paiement pour le pret d'une voiture"

"Super vendeur mérite grosse augmentation, merci à Cyril pour l'achat de notre nouvelle voiture ! 😉"

"La qualitite de la prise en charge , du travail et du service fait au client . Très très bien ... 10 sur 5 si je pouvais donner cette note ."

"Très bonne attention au client. Personnel agréable et efficace."

"Sympathique, très gentil et efficace. Nous a trouvé la solution pour notre roue au service des pièces détachées"

"Bon conseil de notre commercial. Rapidité de livraison"

"Très dessus . N essaye même pas de faire un geste commercial concernant une panne de carte mère suite à une garantie d or d1 an dépassée de quelques jours. Nous allons pas faire une très bonne pub pour l image de Renault grace à vous très très déçu. Ne compter pas sur nous pour acheter une Renault chez vous. Je vous ferez de la pub"

"Récemment prise une DACIA Spring en leasing, qu’un mot: EXCEPTIONNEL ! Accompagné et conseillé par Pierre CARREAU. Très bon vendeur. Le seul point négatif, n’ayez pas le malheur d’avoir besoin du SAV ou d’avoir un retour du vendeur quand vous les appelez car ils ne répondent pas et ne rappellent pas. Ce dont pourquoi j’enlève 1 étoile"

"Un service d’excellence , j’ai été accompagnée durant toute la prise en charge de mon véhicule. Je recommande ! Un grand merci."

"Rendez-vous pris pour révision et changement de filtre. Le jour du rendez-vous après l’intervention on me dit que le filtre était pas en stock. On dit qu’on me préviendrait lorsqu’il sera disponible. 3 semaines après, aucune nouvelle."

"Horaire respecté Très bon accueil Travail soigné Bonnes explications"

"J'ai rencontré Mr Stantina dans le garage Renault Tancray de Lutterbach. Il est à l'écoute, de bon conseil et très réactif. J'ai beaucoup apprécié son accompagnement pour mon projet automobile. Un grand merci également au garage Renault Tancray de Lutterbach pour leur accueil chaleureux."

"Une première expérience pour moi dans un concessionnaire et je recommande grandement celui-ci en particulier ! Mon dossier a été suivi par Mr Stantina qui a su me conseiller et m'aiguiller dans mes choix mais qui a aussi été très réactif et très présent pour le suivi de mon dossier. Je suis vraiment très satisfaite 🙂"

"Véhicule en panne et remorqué au garage HESS. Diagnostic effectué très rapidement. (panne de démarreur) Réparation réalisée en moins d'une semaine. Très satisfait de la prise en charge et du suivi par le technicien de l'atelier."

"Accueil très agréable. Bonne prise en charge. Rendez vous à une date sérieuse."

"Dommage qu'au niveau parking, il n'y a pas beaucoup de places de disponible. Les 2 fois où j'ai dû m'y rendre, c'était difficile de trouver une place pour se garer. Parking vraiment complet."

"La conseillère Mme Munos nous a très bien écouté par rapport à notre demande. La suite sans aucun soucis. Par contre je reproche à la concession HESS de ne plus offrir un petit bouquet de fleur lors de mon achat de ma Dacia Lodgy il y a plus de 10 ans. Dommage!!"

"Tout d'abord la prise de rendez-vous a été rapide avec une préparation du dossier efficace. Le RDV a été un peu éloigné à cause d'une grosse charge et la livraison des pièces, mais les rappels successifs et nombreux permettent de ne pas louper le créneau. La réparation était beaucoup plus rapide que prévue et elle a été efficace car le problème est résolu."

"J'ai fait l'acquisition récente d'un Renault Arkana dont je suis pleinement satisfait ! L'accueil dans la concession de la part Florent Picard a été très chaleureux, et convivial. Sachant répondre avec professionnalisme aux questions Je recommande vivement ! Jean-Luc Sauder"

"POUR MA COMMANDE DE MA CLIO.J'avais a faire avec Mons Florant Picard tres Serviable et pour un debutant dans la branche Auto ses renseignements etais tres profesionnel Tres bon debut a le sens relationnel Grand Merci"

"Satisfaction de la révision et des changement que j'ai demander entretien et travaille fait sur la voiture et délai de réparation merci beaucoup"

"L'accueil chaleureux de Monsieur Jordan, qui a su faire preuve d'une grande compréhension et d'un professionalisme sans failles."

"Très à l’écoute des clients,bonne participation à la prise en main de la voiture toujours le sourire je recommande Mr Florent Picard et Madame Éveline"

"L'accueil très sympathique de Mr Millois ainsi que la sympathique personne au l'occasion de véhicules de courtoisie, et le sérieux de l'équipe technique, grand BRAVO"

"Merci beaucoup a Cyril pour l’accueil chaleureux et la disponibilité."

"Mon avis est tres positif j ai réceptionné mon Arkana le 21 février 2024 elle est magnifique et tres agréable a conduire un grand merci a Monsieur Picard Florent pour l accompagnement jusqu'à la remise des clés et à Evelyne pour le descriptif de la voiture. Merci a vous 😃😃😃😃😃😃😃👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻"

"Pour notre nouvelle acquisition nous avons été reçu par Mme Emilie SIGAUD. Excellent accueil, conseils et explications on ne peut plus clairs. Cette personne est à recommander sans modération. Merci encore. Nicole et André Navarro"

"Commerciale très sympathique, qui prend bien le temps d'expliquer chaque chose. Professionnelle et consciencieuse."

"Pas du tout satisfait Ayant appeler à plusieurs reprises se garage pour avoir le service carrosserie mais sans résultat. A l’accueil pas de problème le service est à l’écoute et aimable. Ils essayent de vous mettre en relation avec le service demander. Mais sans succès votre appel revient vers l’accueil. Le conseiller me demande alors mes coordonnées et m’informe que le service me contactera ……. Les jours passent Sans nouvelles, je rappelle et même scénario J’attends encore !"

"Très attentif à nos attentes, Mr Florent Picard a su répondre à nos questions, et fourni des explications claires et précises. Il a préféré être prudent sur la date de livraison du véhicule, ce qui nous a valu une bonne surprise!"

"Très bon accueil de Mme Munos ! Écoute et professionnalisme."

"Super service commercial, je vous conseille Émilie Sigaud."

"J’ai été accueilli et conseillé pour l achat d une clio 5 par picard florent Vendeur très professionnel et sérieux, de bon conseil! Très bon contact .merci pour tous"

"Très satisfaite! J'ai eu un acceuil parfait par Aristide, il s'est montré très efficace pour mon dossier. Merci à l'équipe Renault Mulhouse et plus particulièrement à Aristide."

"L'achat s'est fait avec beaucoup de professionnalisme et rapidité avec M.REDZOVIC pour une Renault Captur e-tech"

"Cela fait maintenant plus d'un mois que vous avez repris mon véhicule. Malgré plusieurs relances, vous ne m'avez toujours pas payé, ni même contacté en retour. Je trouve cela incapable. Avec les taux d'intérêt bancaire actuel, cela commence à me coûter très cher. Je ne manquerai pas de vous faire payer mes agios. Dois-je faire appel à un hussier pour être payé ?"

"Très bon accueil au niveau de la réception du véhicule. Prise en charge avec écoute. Accompagnement lors de la restitution du véhicule."

"Très bon accueil ! L'équipe de l'atelier carrosserie est très sympathique ! Ma voiture est ressortie comme neuve et a été prise en charge par des techniciens très compétents et minutieux !"