RENAULT PARIS CHARONNE - RRG

"Chef de garage plus que désagréable et macho avec les femmes, je suis rentrée avec ma mégane pour un entretien, le clignotant avant gauche ne fonctionnait pas et lorsque je suis sortie après la révision, sur le trottoir je me suis rendue compte que le clignotant n'avait pas été changé, je fais demi tour et le signale au chef de garage qui me répond qu'il s'était éteint le temps de sortir de son garage, ben oui la lumière s'est éteinte juste en sortant!!!! en demandant si je pouvais revenir demain ou dans la semaine non, tout est complet???? pauvre type j'ai gueulé j'ai pesté heureusement que le garage bd voltaire est mon garage habituel, ne pas changer"

"On a l impression d'être à la poste. Avec rendez-vous, on patiente. Ensuite on va faire un tour avec le technicien et on patiente de nouveau. Rdv à 14:30 et pas certain de récuperer le véhicule laissé pour bruit suspect avant le lendemain même heure alors que ce scenic n'a que 3700kms. Au lieu de se confondre en excuses car il est sous garantie constructeur, le responsable vous siffle au nez pour faire comprendre que vous demandez la lune. Le must mes gars finissent dans une heure... alors que moi je perds 2 jours de travail. Renault, quand la fiabilité rencontre le sens du service !! Garage àfuir, nouveau scenic à fuir !"

"Un accueil chaleureux , mais faut vraiment pas être en panne avec la voiture . 3 semaines pour me dire que le faisceau électrique est mangé par un rongeur , 1 semaine pour avoir des pièces de rechanges je comprend pourquoi il faut fuir la marque .Le pire je récupère le véhicule avec prévoir révisons envie de dire il aurait pu le faire ."

"Je n'ai pas aimé ce garage. On m'a tout de suite expliqué que le prix qui m'avait été annoncé au téléphone ne tenait pas compte de tous les paramètres (dont le kilométrage... Je rêve, ce n'est pas une donnée secrète, j'aurais pu la fournir si on me l'avait demandée !). Accueil peu agréable, pas du tout ponctuel (une seule personne pour accueillir 6 ou 7 personnes qui ont visiblement RV à la même heure...). Personnel obsédé par l'enquête de satisfaction (surtout, ne mettez pas moins de 9). Non, vraiment, je n'ai pas aimé ce garage, la prochaine fois, j'essaie Renault Picpus. Compétitif sur les pneus."

"Excellentes prestations du début jusqu'à la fin. Accueil direct et téléphonique de qualité, grand professionnalisme. Mon véhicule a été pris en charge avec une attention et une qualité de très bon niveau. N'ayant pas pu aller récupérer mon véhicule le jour même de par mes obligations professionnelles, celui ci a été gardé 4 jours supplémentaires gracieusement. Excellent Eddy Ficher à l'accueil de l'atelier. Je persiste et signe. La qualité de l'accueil est hors paire. Merci à Daniel Grynfogel. Compétence et amabilité sont au rendez vous."

"Je fais entretenir le Kangoo familial dans ce garage depuis que Renault Amelot a fermé. Sur le plan mécanique rien à reprocher, prestations et tarifs conformes. Simplement, n'ayez pas la mauvaise grâce d'être préssé au moment de récupérer votre voiture et surtout, de le dire au grand bavard de client qui vous précède. Parce que là le Monsieur de l'autre côté du comptoir se met à vous parler comme à je ne sais qui, car je connais beaucoup de propriétaires d'animaux qui s'adressent très gentiment à leur toutou. Donc oui, je suis sorti de là la queue entre les jambes et sans grande envie d'y retourner."

"L'an passé ont fait la révision eco sur ma twingo 3 neuve à 1800 kms. Cette année on me répond que la révision eco n'existe pas pour la nouvelle twingo ! On me propose la révision normale à 250 € pour 4000 kms parce qu'il faut changer le filtre à air qui coûte très cher !!!!! donc pour moi terminé ce garage où j'ai acheté ma voiture."

"Pour un montant de 734,59 TTC, étonné de devoir changer : filtre d'habitacle, contrôle complémentaire du CO2 , différent filtre, liquide de frein, contrôle du frein de parking, capteur de course d'embrayage, en fait rien n'a été fait sur le plan mécanique comme par exemple le changement de la courroie de distribution alors que la voiture avait quand même 89300 km et sa date de sortie GRANDSCENIC est 10/06/2010. Garage a éviter !"

"J'avais pris un rendez-vous dans ce garage pour un bilan eco à 99euros. Je suis ressorti avec une facture de 365euros Mr herbaut m'a facturé à tort des contrôles complémentaires sans la transparence nécessaire que l'on doit avoir vis à vis de son client. Il m'a également facturé 200euros une depose du bouclier avant pour simplement remettre le carter et realigner les câbles sans avoir réussi à remettre le cache moteur . Enfin il a voulu également me facturer les bougies ,la courroie de transmission et les disques et plaquettes de frein arrière avant de se raviser sur la nécessité réelle de ces travaux . J'envisage de déposer une plainte auprès de renault retail group porte de Vincennes pour défaut d'information Ce garage et ce conseiller sont à fuir de toute urgence"

"J'y suis allée pour acheter une voiture neuve en mon nom. Le vendeur me pose plein de questions sur mon mari. Son nom son âge ses revenus. Je ne comprends pas quel est le rapport entre mon mari et moi m' achetant ma propre voiture.... Au moment de finaliser la vente, le vendeur m'annonce qu'il lui faut la signature de mon mari. Il ne peut pas me vendre la voiture sans l'autorisation de mon mari. J'ai 31 ans je suis chirurgienne mariee 1 enfant. . . Merci Renault En France en 2019 un femme mariée ne peut pas s'acheter sa voiture sans l'Accord de son mari. .. Merci pour ce magnifique moment d'humiliation ! Surtout que chez Dacia Fresnes je n'ai eu aucun problème pour acheter la voiture sans interrogatoire sur ma situation maritale!"

"Bonjour, Nouvelle équipe, accueillante et à l'écoute. Véhicule rendu à l'heure, facture correspondante au devis de la prise en charge. Je recommande cet établissement."

"Lors de la révision des 4 ans faite dans ce garage en 2017, ils ont oublié de changer filtres à air et gasoil !!! Résultat en 2019 : une panne d'injecteur qui me coute 1131€ (c'est le garagiste qui fait la réparation, dans un autre garage, qui m'explique et indique sur sa facture qu'ils ont oublié les filtres)"

"Batteries à plat, j'y vais pour demander une prestation de recharge : Pretexte d'un manque de personnel vendredi (15h30) pour s'entendre dire lundi que les techniciens ne peuvent pas sortir de l'atelier (véhicule à 300 mètres). Bref, en plus de vous laisser nauvragé de la route la veille d'un week end (+ grève des transports en commun), même pas capable de vous dire clairement ce qu'ils peuvent faire ou pas. Je ne blame pas le réseau Renault, le Garage Renault Pelleport m'a toujours donné pleine satisfaction : l'opération que je décris a pris 5 minutes montre en main chez eux, le personnel est avenant, les réparations rapides..."

"Rendez vous pris en 48h. Pas d attente a mon arrivee.Accueil tres pro. Questions bien ciblées. Réparations faites dans la foulée ! J y retourne pour y faire voir un autre vehicule tres prochainement!"

"Garage sympathique mais incompétent. Véhicule déposé à deux reprises et problèmes de voyants subsistent toujours. Après le dépôt à un garage Renault France. Les ingénieurs m’ont dit que le garage n’était pas du tout le coup. Sous garantie, j’ai normalement le droit à des véhicules de remplacement. Ce ne fut pas le cas, un casse tête sans fin. Personnel agréable mais peu compétent."

"Le concessionnaire est méprisant. Il m'a vu venir et a tenté de se faire une bonne marge sur mon dos en m'imposant des options que je ne voulais pas. Il m'a même menti sur le stock de voitures disponibles car dans une autre concession Renault, des véhicules étaient disponibles dans un mois avec les options que je souhaitais. Malheureusement pour lui, j'ai été plus malin qu'il ne l'imaginait. Si vous souhaitez voir le cliché du concessionnaire qui vous la fait à l'envers, allez-y. Sinon FUYEZ!!!!"

"La prise de rendez-vous par internet n'est pas efficace. Il ne faut surtout pas déposer votre véhicule après 17h30, le jeudi, car le réceptionniste considère qu'il est en week-end."

"Prise de rdv rapide pour le changement de disques plaquettes sur un Master Pro avec contrat entretien. Intervention rapide et efficasse. Je recommande. Merci l'équipe Charonne."

"J'avais rdv à 7:30 j'ai été bien accueilli et mon véhicule professionnel bien réceptionné, je mettrai un autre commentaire après la fin des travaux pour dire si tout à bien été effectué."

"Une catastrophe ! Délai de trois jours pour une réparation de climatisation. J’avais pourtant pris la précaution de prendre un rendez-vous et de décrire la panne. En fait le jour du dépôt de mon véhicule pas de technicien disponible pour faire le diagnostic. Au retrait Pas de lavage intérieur ni extérieur, ni un mot d’excuse. Tiens tiens le client qui récupère son véhicule avant moi est également fou furieux du non respect du devis. Bref une adresse à éviter, d’autres garages Renault ont un bien meilleur accueil et niveau de compétences."

"J'ai eu une expérience plutôt positive avec ce garage pour ma révision annuelle. Délai respectés et service très pro."

"Excellent accueil excellent service je recommande. Toujours prêt à dépanner pour un petit problème et l'entretien du véhicule est très efficace"

"Mauvais garage, équipe assez nonchalante, je suis venu pour faire une mise à jour injecteur sur ma clio et on m'a proposé un devis incluant un essai sur route de 30min a 70€ (plus de la moitié du prix total du devis). lorsque je récupère la voiture je vois que le kilométrage n'a pas bougé et la personne est de mauvaise foie en disant qu'ils font un essai du véhicule de 1km maximum, dans ce cas là pourquoi facturer 30min d'essai ? Encore un garage d'escroc. Ps, si vous savez ce que vous avez a changé,n'acceptez surtout pas leur diagnostic Renault a 250€"

"Je viens d'appeler Renault Charonne pour changer l'ampoule de clignotant arrière d'une clio 3, je tombe sur la centrale RRG qui me demande mon nom, mon véhicule, l'essence qui doit être mis dans ma clio 3, mon numéro d'immatriculation ... la centrale me dit que je dois prendre RDV puis me met brutalement en attente ! Après quelques minutes je tombe sur le chef d'atelier très disponible de Renault Charonne qui me dit de passer dans la matinée sans RDV pour un simple clignotant. Le monde d'avant ou l'on avait directement les personnes compétentes et concernées était plus efficient, beaucoup de perte de temps avec ces robots répondeurs et ces centrales qui donnent rarement la bonne information !!!"

"Megane 2 confiée pour entretien, rendue avec une courroie de distribution mal montée, ce qui a entraîné une casse moteur 2 km après être sorti du garage. Réparation faite sous garantie, mais mal exécutée, joint galet mal remonté donc fuite d huile. Discussion en cours pour prise en charge. Atelier mécanique à éviter absolument"

"J’ai récupéré ma tite Zoé en meilleur état et toute propre. Ils ont pris le temps de m’expliquer ce qui a été fait pendant les jours de mobilisation. Merci pour votre professionnalisme👌🏿"

"equipe tres agreable mais malheureusement le probleme de ma voiture n'a pas ete diagnostiqué... mon passage a renault charonne etait un deuxieme avis et a avoir fait trainer le souci, il faut maintenant changer le moteur de ma voiture!!"

"Je déconseille fortement ce garage. Véhicule déposé en Juin une solution à mon problème en septembre ... Vous ne devez pas être pressé quand vous allez chez eux. Je viens pour une panne moteur on me répare la porte on me l'a fait payer et on me demande de re-payer pour la vraie panne 👏👏 par contre rien n'est garantie peut être que ça sera autres chose. Renault n'est pas capable d'assurer une quelconque fiabilité sur ses véhicules électriques ... Des véhicules électriques qui tombent en panne au bout de 70 000 km c'est tout bonnement inacceptable. Je suis propriétaire d'un véhicule Kangoo qui ne cesse de tomber en panne et le service client laisse à désirer puisqu'il m'informe que je dois me débrouiller avec le Garage (censé être un Renault) Je suis propriétaire d'autres véhicules électriques et je vous confirme que les Renault sont les pires !"

"Je recommande et remercie Mr Emir OKANOVIC qui a su répondre a toutes mes questions et a qui j ai pu commandé mon nouveau véhicule."

"Une tres belle experience j’ai été ravis de l'accueil et du service qu’on m’a rendu mr Okanovic à bien cerné ma demande et m’a conseillé convenablement merci encore ! Je recommande a 100% ce vendeur qui a beaucoup de tact et surtout tres professionnel."

"Très bonne expérience ! Garage en plein centre de Paris cela se fait rare. Merci à Mr OKANOVIC qui a conseillé ma grand mere avec beaucoup de patience et précision pour l’achat d’une voiture électrique."

"Première visite dans ce garage et super accueil ! Mention spéciale pour M. OKANOVIC, très efficace, qui a su me conseiller pertinemment sur mon projet de LOA. Repartie avec le sourire (et une voiture tant qu'à faire) !"

"Excellente expérience au sein de cette concession à dimension humaine. J'ai eu le plaisir d'être pris en charge et conseillé par Monsieur OKANOVIC. Sa disponibilité et son professionnalisme m'ont permis d'obtenir toutes les réponses à mes questions. La livraison de mon véhicule est imminente, et je suis extrêmement satisfait de cette expérience. Un grand merci à toute l'équipe !"

"J'ai signé un contrat en location avec option d'achat pour une renault zoe avec Mr Okanovic Emir le 05/07/2021. C'est un très bon vendeur, accueil agréable, disponible, service de qualité, je recommande ^^"

"Fin juillet 2020 ma voiture, vieille de 20 ans, était en fin de vie. Une amie m’avait parlé de la Zoe 100% électrique. Je suis passée au garage renault où j’étais accueillie par mr Okanovic. Tellement il a été efficace que l’affaire a été conclu en 15 minutes. Il a été très clair à tous les niveaux, les papiers nécessaire pour le dossier,le stationnement gratuit à Paris, les cartes de recharges pour bornes electriques,les primes d’etat.Si on s’organise bien on peut recharger la voiture gratuitement. Pas de stationnement à payer,plus d’essence a faire. J’adore ma Zoe. Elle a un grand coffre a un look sportif et la conduite est plus que agréable. Je suis meme descendue avec dans le sud de la France.!plus jamais sans ma Zoe!"

"Très bon accueil, des explications claires, nettes et précises. Mr OKANOVIC m’a accompagné et m’a expliqué tous les détails concernant mon achat. Très très satisfait du professionnalisme de Mr OKANOVIC."

"Une très belle expérience passée avec M Okanovic pour l’achat d’une Clio 5! A l’écoute, il connaît sont métier et malgré un budget pas évident, il a su trouver chaussure à mon pied !"

"Accueil professionnel. Prise rendez-vous rapide pour entretien annuel inclus dans LOA"

"Je tenais à remercier Mr Okanovic pour ses conseils , j’ai pu commander ma Dacia Sandero en toute confiance."

"Nous avons été pris en charge par M. Okanovic, et il a été super efficace, professionnel et également très gentil et sympathique ce qui est décidément un grand plus!"

"Le service est excellent. Tout le monde est charmant. Le seul point négatif est le prix des prestations."

"Excellent accueil, j'y suis allée pour ma révision tout s'est bien passé. J'y retournerais en toute confiance"

"Je suis aller faire un Check pour ma Megane, a ma grande surprise une bonne réception de l’équipe qui travaille à ce RRG, il m’ont tout expliqué franchement 100% je vais faire ce RRG mon RRG de confiance 👍🏻👍🏻"

"Très bonne expérience, équipe très agréable et à l’écoute! Je recommande!"

"Très agréablement surpris par la rapidité et le professionnalisme lors de l’entretien de ma voiture. L’équipe est sympathique et pro. Je recommande 👍"

"Mon 1er achat chez Renault et je suis RAVIE. Un service client super, Mr. Okanovic a été aux petits soins et ses conseils m'ont été précieux. Je recommande !"

"Benoît a su réception mon véhicule a l’heure. Ses explications sont très claires et ses conseils très bons. Je suis satisfait de son professionnalisme et j’espère ne passer que par lui pour mes prochaines visites. Bravo"

"Super accueil ! Les vendeurs sont très pros ! Merci à Emir pour les conseils et l'expertise sur le véhicule que j'ai commandé ! Je recommande les yeux fermés!"

"Très bon accueil et explications très claires. Délai et tarif respectés pas de mauvaises surprises. Garage de confiance j'y retournerai pour le prochain entretien de ma Dacia."

"très satisfait de l'équipe et du service. ça fait plaisir et ça change. j'y suis allé car j'ai emménagé pas loin temporairement, même si je m'éloigne j'y retournerai sans hésiter."

"Bonjour a tous. Je suis très satisfaite du commercial Emir. Suite au seconde achat en LDD d'un JOGGER. Le commercial très compétent avec un grand professionnalisme. Je vous le recommande sens hésité."

"Accueil sympathique à l'écoute du client. Délais respectés. Intervention en accord avec le devis et même au delà des attentes du client. Travail parfait."

"Soin de l'examen du véhicule , bon diagnostic est reparations appropriées , sans excès de consommation. Rapidité en plus , du service . Amabilité. Vraiment exceptionnellement satisfaite.i"

"Un grand merci à Monsieur Okanovic pour ses conseils précis et judicieux, et pour l'attention très personnalisée qu'il a portée à ma demande."

"Tres Bonne accueil .rapidité . La galité trs Bien mais les prix non reste cher."

"Super expérience. Je recherchais un véhicule électrique en LOA, aucun concessionnaire ne me trouvait d'offre entrant dans mon budget, mais Mr FREITAS m'a rappelé après quelques jours pour me proposer le même véhicule que m'avait proposé un autre garage Renault, mais pour 50€ de moins par mois. Il a aussi fait en sorte qu'on ne me facture pas certaines prestations qu'on m'avait initialement dit ne ps être à ma charge. Très disponible, très sympathique, très professionnel , il a été d'une aide précieuse au cours de cette acquisition. Je recommande vivement!"

"Merci encore à Mr Jean-Louis FREITAS, pour son accompagnement dans l’acquisition de ma Renault Zoé ! Hyper efficace, à l’écoute, disponible et très sympas. Il s’est adapté à mon budget et s’est mis en 4 pour trouver exactement ce que je voulais. Je suis plus que satisfaite. Je recommande ++. Merci encore"

"sur le site internet ils affiche ouvert jusqu'à 12h30 j'appelle a 11h55 mise en attente de 10 minutes jusqu'à 12h07 a la fin l'hôtesse me reprend En ME disant navré il son tous en pause déjeuner !!!"

"Accueil super de la part du vendeur M Okanovic pour un achat et pour le suivi du véhicule jusqu'à la livraison Merci"

"Accueil et conseil super de la part du vendeur de Dacia monsieur Okanovic A la suite j'ai acheté une voiture Merci encore"

"J'ai eu un problème avec un employé qui m'a extrêmement mal reçue et qui m'a humiliée.. Je suis une personne à mobilité réduite et je me suis sentie impuissante face à une telle agression psychologique. Apparemment la direction a pris des mesures et cette personne ne fait plus partie de la société. Depuis on m'a longuement téléphoné, j'ai été entendu par qqun de compétent cette fois.. C'est qd même inadmissible !! A voir si tout est rentré dans l'ordre.."

"Bonjour j'ai fait une révision chez eux qui devait coûté vers les 300 euros je lui est dit que j'avais changer moi même le filtre habitacle moi même car sa n'a pas était fait au la dernière révision le filtre était pourri plein de moisissures malheureusement je n'avais pas le bon donc j'ai bricolé pour mettre celui-ci et j'en parle à la personne qui prend ma voiture et me dit je vous mais un filtre spécial anti allergique pour 100 euros de plus alors que dans la révision c'est compris dans le prix je dis ok aujourd'hui je décide de le changer moi même pour pas payer juste pour le changer et qu'es que je vois mon ancien filtre que j'ai bricolé moi même je suis restée 2 ans avec ce filtre pourri plus j'ai payé 100 euros de plus pour rien maintenant je voudrais savoir si le reste de la révision a bien était faite. Donc faites attention ils facturent des prestations pas effectué je fais aller les voir et sa va mal ce passé et comme je travaille dans la presse écrite je vais leur faire une belle publicité j'arrive bientôt et je veux des explications je vais pas rigoler j'aime pas que l'on me prenne pour un con 😡👿💥💪"

"Bon accueil, chaleureux et efficace. Bonne étude des interventions passées. Du sérieux."

"Je trouve dommage cette année qu'il ait fallu reporter la date de la révision de ma voiture CARTUR RENAULT car la commande du service voiturier avait été oubliée et je ne l'ai su que le jour initialement programmé quand j'ai téléphoné la matin (un vendredi) et j'ai appris qu'il fallait reporter cette révision au lundi suivant ... fort heureusement je n'avait pas besoin de ma voiture ce jour-là et la révision a pu être réalisée avant mon départ en province le vendredi suivant !!"

"Adorable Toute l’équipe est aux petits soins et ça c’est merveilleusement bien passé Dédicace spéciale à Stéphane ! MERCI"

"Emir est professionnel et sympathique. Je recommande. Une jolie gourde offerte avec notre Dacia 😊"

"Pour la réception de mon véhicule pas de problème tout c'est bien passé, quand à l'entretient effectué sur celui-ci pas de problème non plus. Concernant la récupération de la voiture, un peu plus long que prévu et j'ai du annuler un rdv que j'avais, mais je peu aussi comprendre cela. Par contre dans l'ancienne concession ou je faisais mon entretient précédemment on me rendais mon véhicule lavé intérieur extérieur, ce petit plus était le bienvenue. Mais je pense que vous penserez à ça prochainement."

"La personne (une femme) qui c'est occupée de moi était très pro et sympa. Pleine de bonne humeur 👌🏻 En revanche ma fiche n était pas bien remplie, mais c'était le technicien."

"Très satisfaite du commercial Mr Émir Okanovick très bon commercial et grâce à ces conseils j’ai acheté mon véhicule nouvelle twingo je suis trop contente du garage à conseiller vivement ce commercial, j’ai mis 5 étoiles ça les vaut largement."

"Ils m’ont retenu le véhicule pour 5 jours pour une recherche de panne et si c’est pas moi de contacter les personnes j’apprends que ma voiture est à moitié faite car manque de personnel et ça 4 jours après on me dis ça je trouve ça pas correct, autant le dire de suite pour que chacun puisse s’organiser sans voiture. De plus je devais faire la révision de ma voiture et j’irais pas dans ce garage ça c’est sûr car de fait que l’attente était trop longue de plus j’ai fait la remarque à l’accueil mais s’en foutais ouvertement , du fait il touche à peine ma voiture mais par contre me voler mon câble de rechargement iPhone il se sont pas gêné . C’est pas un garage sérieux je le dis tout fort ."

"Un grand merci à Monsieur Emir qui a su répondre à toutes mes interrogations, très pro et très à l'écoute."

"Très bonne expérience chez Renault Paris Charonne. Merci à M. OKANOVIC Emir qui a su me conseiller et m'aider pour l'achat de mon premier véhicule."

"Très bon relationnel avec les clients. J’ai été reçu par monsieur Okanovic qui est un très bon commercial, qui a su me conseiller du début à la fin. J’en ressors ravie !"

"Hyper satisfaite depuis que j'ai acheté mon véhicule avec Mr Okanovic (toutes mes excuses si j'écorche le nom) qui a su me conseiller et m'accompagner dans cette démarche. Merci pour tout 😉!"

"Merci À Émir qui a été très patient avec moi et qui a pris le temps de me trouver la voiture qui me correspond. Encore une fois merci Émir pour tous professionnalisme."

"Un grand merci à Emir pour sa disponibilité et ses précieux conseils. J’hâte de recevoir ma petite Twingo électrique."

"Prise en charge du commerciale de manière très professionnelle, il a été à l'écoute de mes demandes et de mes conditions. Je vous conseil très fortement MR.Okanovic Emir pour son professionnalisme, son expertise et sa bonne humeur!!"

"Excellent accueil, rapide prise en charge et restitution du véhicule dans les temps"

"Accueil excellent, recherche de solutions, information appropriée sur les travaux à faire, délais respectés"

"Très professionnels, Émir et son apprentie qui se sont occupés de moi ont étés très l'écoute et m'ont trouvé une solution sur mesure. Je recommande vivement."

"A la recherche d'une voiture neuve, j'ai été très bien accueilli et aidé par le vendeur et sa collaboratrice. Très pro, je devrais bientôt y retourner commander ma Megane E Tech!🥰"

"Il a été réalisé ce qui m'avait été dit devoir faire. Cela a associé le contrôle technique donc pas de nouveau déplacement. Ma voiture m'a été rendue au jour prévu. L'accueil a été agréable et les explications du travail nécessaire m'ont semblé totalement adaptées."

"Je fréquente Renault depuis 1976, et je n'ai aucune intention de changer ce n'est pas parce que picpus n'existe plus que j'abandonne, c'est une marque marque que j'ai toujours conseillé"

"Bonjour, Je suis venu acheter une Renault Captur Hybrid Rechargeable. Le vendeur Emir Okanovic s'est montré très à l'écoute et très rassurant. De bon conseil, sans forcer le client dans ses choix. Merci à lui, un grand plaisir d'avoir réalisé cet achat."

"très bon accueil, bonne explication du problème puis de la réparation. RAS"

"Merci à M.Okanovic pour son accueil et son professionnalisme. Il a su répondre à nos attentes pour nous aider à trouvé une première voiture pour notre fils."

"Merci à M.Okanovic pour m’avoir conseiller cette nouvelle Clio eTech. Hâte de la recevoir. Super première voiture grâce à mes parents, et à M.Okanovic"

"Il pourrait être amélioré le temps d'attente pour le règlement et la récupération du véhicule apparemment il est seul pour cette tâche. Renault Picpus incluait un lavage dépoussiérage c'est pas grand chose mais cela fait plaisir"

"J’ai pris rendez-vous sur ce Renault ou je suis jamais venu avant pour un problème que j’ai depuis 2 mois ou je n’ai pas eu de réponse mon véhicule avait déjà subit un parallélisme ailleurs que chez Renault mais elle tire sur la droite on m’a dit de venir ici refaire le parallèle, après cela le problème à persister cependant l’équipe m’a pas laisser sans réponse à rechercher les potentiels cause et ma donner une solution qui était les pneus je n’ai pas encore fais le changement mais leurs efforts à trouver la panne m’a agréablement surpris tous le monde ne l’aurais pas fait je remercie toute l’équipe pour la compréhension et à très vite. C’est comme ça qu’on obtient des clients fidèles."

"Révision de ma Clio 3 bien effectué. Les prix étais bon et la voiture était propre sur le retour"

"Très bien reçus ; travail efficace et dans les délais !"

"Monsieur JASON DOS SANTOS a été très professionnel il a respecté tout les engagements (délais qualité et service)."

"Les problèmes de mon véhicule ont été correctement réparés en temps et heures. L'accueil a été sympathique."

"Garage incompétent et pas du tout accueillant . Responsable hautain"

"J’ai déposé le véhicule pour un souci d’injection , et j’ai récupéré le véhicule le lendemain après midi réparé. Efficace, sympathique, vraiment super garage."

"Merci à Emir pour son aide dans le choix de notre nouveau véhicule. Il a su répondre à toutes nos attentes."

"J’ai été super bien conseillé par Mr Okanovic, je n’ai pas encore sauté le pas mais il a su répondre à toutes mes questions, super gentil à l’écoute et très professionnel! Merci à lui je reviendrais"

"Bien conseillé par Emir ! Il m'a bien conseillé ! Je recommande fortement ce garage !"

"Merci à Emir et son apprentie pour les renseignements qu'ils m'ont apportés, je recommande!"

"Très bel accueil, j'ai été reçu par Emir, il a su me conseiller comme il fallait sur mon futur achat. Il était à l'écoute et est resté très professionnel."

"Moi et ma femme nous avons acheter une voiture avec Mr OKANOVIC Emir il nous a accompagné tout le long du processus. Tout s’est super bien passé. Nous sommes très content. Merci beaucoup à très bientôt."

"J'ai commandé un Renault Austral en janvier dernier, j'ai été conseillé par Mr OKANOVIC, très professionnelle. Jai hâte de recevoir ma nouvelle voiture."

"Très bon accueil. Renseignements donnés clairs Par contre ma réservation a été faite via internet et un nettoyage du véhicule est proposé en option gratuitement. Mais n'a pas été réalisé."

"Nous sortons tout juste du concessionnaire, merci à Émir (Mr okanovic)pour son accueil, ses explications et sa gentillesse. Il a répondu à toutes nos attentes, un très bon moment passé en sa compagnie."

"Excellent service de la part de ce concessionnaire et en particulier de Mr Emir Okanovic qui nous a guidé avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie dans le renouvellement notre Clio TCE 100 en LOA. Je recommande grandement !"

"Bien ete recue ,min garde ma voiture sécurisé le temps de l'entretien pour une autre voiture, tres bon contacte avec le vendeur maxime ,donne beaucoup d'infos,plus beaucoup de documentations merci tres bon vendeur,je recommande."

"1er expérience dans cette concession pour le choix d’une Kangoo, nous avons été accueillis par Salomé qui a pris le temps de nous conseiller et d’établir un devis, remanié plusieurs fois car nous n’étions pas sur de nos options. Nous sommes heureux d’avoir été sa première vente conclue."

"Le CST est venue à mon aide après un accrochage, ces dires m’ont aidés à faire les travaux rapidement a juste titre, la bienveillance présente concernant de potentielles défaillances sur certains éléments de sécurité."

"Ils sont super accueillant et très sympa a l atelier 😉"

"Bon relationnel dans cette concession,avec le professionnalisme ,l'excellente écoute,l'expertise sur une reprise et les conseils de M.Emir pour faire les choix adaptés en vue du renouvellement d'une Captur.Avec mes remerciements à Renault Charonne et ma vive recommandation"

"Au nom de toute l’équipe securpermis nous remercions Mr EMIR OKANOVIC pour son professionnalisme et son sérieux !"

"Honnêtement, j'ai rarement vu un niveau de service client comme celui que j'ai reçu le week-end dernier chez Renault Charonne. J'ai déposé ma voiture jeudi pour révision, et j'ai été contacté pour la récupérer vendredi. Malheureusement, j'ai mal compris le message et j'ai raté la fenêtre de ramassage. Réalisant le samedi matin que l'atelier serait fermé pour le week-end, et ayant besoin de ma voiture pour le dimanche, j'ai désespérément appelé le showroom. Sans entrer dans les détails, je dirai simplement que le showroom et le chef d'atelier se sont surpassés pour s'assurer que je puisse récupérer ma voiture et maintenir mes plans. Franchement c'est le genre de service qu'il faut féliciter. Merci Renault Charonne, vous avez un client pour la vie !"

"l'accueil était parfait. la prise en charge était rapide"

"Super, je suis client de Renault et avant Dacia depuis plus de 10 ans. Garage impeccable a côté de chez moi !!"

"Excellents accueil et prise en charge du véhicule. Personnel tres aimable et professionnel. J'ai reçu toutes les informations possibles sur l'intervention."

"Depuis 57 je réside dans le 12ème et mon époux aujourd'hui décédé, avions 2 Renault et étions clients rue de Picpus. Mon époux était un ami de jeunesse de Mr Mariani qui habitait sur les lieux, nous connaissions toute la famille. Oui les choses ont bien changées chez Renault et je n'ai pas apprécié ce qui s'est passé à Charonne, nouvelle adresse J'ai aujourd'hui 89 ans et me suis rendue dans ce nouveau garage pour le contrôle comme chaque année. J'étais fatiguée ce jour là mais n'ai pas voulu remettre le RV donc j'y suis allée à 9h15 le vendredi 15 Avril accompagnée d'un ami pour le révision annuelle à 119 euros . La on m'a fait signer un papier que je n'ai pas vraiment lu car je pensais que c'était pour le dépôt de la voiture. Je leur ai bien dit que c'était pour le contrôle annuel à 119 euros. Et quelle ne fut pas ma surprise de me retrouver avec une facture de 373,66 euros à laquelle je ne m'attendais pas du tout. je n'ai pas compris pourquoi la batterie avait été changée alors que ma voiture démarrait toujours au 1er tour et n'avait pas besoin d'être changée. J'ai un ami témoin car quand je me sers de la voiture il est toujours avec moi. je fais peu de Kms surtout l'hiver. Ma voiture aurait eu besoin d'être douchée comme c'était l'habitude et ils m'on répondu que l'eau n'était pas encore installée?? Même pas un coup d'aspirateur à l'intérieur, le siège pas remis à sa place ni le tapis derrière. je suis petite, ils avaient dons reculé le siège... ma voiture était couverte de poussière, j'ai donc trouvé un garage rue du Clos où elle a été entièrement nettoyée extérieur comme intérieur pour la somme de 39 euros. et travail parfaitJ e répète et j'ai un témoin que la batterie n'avait pas besoin d'être changée et que c'est un abus de confiance envers une personne très âgée, ils ont bien dû voir que la voiture démarrait du 1er coup. Aussi je ne décolère pas et j'ai amis qui ont des Renault je les mettrais en garde et leur conseillerait d'éviter Charonne.. J'insiste que je me suis fait piéger et que ma batterie n'avait pas besoin d'être changée. je conduis depuis l'âge de 18 ans sans le moindre problème et suis encore en possessions de tous mes réflexes. Je n'utilise plus ma voiture pour les longues . distances comme autrefois mais pour des promenades à la découvertes de sites dans la région parisienne qui est très riche et belle. Voilà je vous ai tout expliqué et je suis une femme honnête et révoltée et pas là pour augmenter le chiffre d'affaires de Renault surtout quand ce n'est pas nécessaire. J'ai omis de vous dire que je trouve plus que bizarre que dans cette situation l'on me fasse aussi payer 10,66 pour les déchets? Quels déchets...? Mme Estelle Valton"

"Accueil chaleureux. Service rapide et efficace."

"L’entretien de ma Clio Campus s’est très bien déroulé. Accueil professionnel et service rapide. Grâce à eux elle est comme neuve ! Et j’ai vu flash McQueen sur place !"

"Rapiidté pour obtenir un rendez-vous exécution également rapide des prestations"

"Depuis la fermeture de Renault - Nation il y a 1 an, je suis heureux de découvrir Renault - Charonne. Etablissement moins vaste, d'où l'absence de lavage; mais accueil et compétences irréprochables. Merci à M. Paulo Alves-Mécanique pour son travail et ses conseils."

"Très bon accueil, service de qualité."

"Des explications claires et précises, accueil très aimable. Travail professionnel."

"Merci à Emir pour son professionnalisme et ses conseils. Je suis super content de ma Renault Arkana."

"Merci à Emir pour ses conseils et ses lumières , il m'a été d'une grande aide"

"Super garage et équipes serviables. Ils entretiennent ma Logan MCV turbo 4x4 toit panoramique pot akra depuis 2005. Que des bons souvenirs !"

"Tout s'est très bien passé et dans les temps indiqués."

"Accueil très pro et sympathique. Equipe dynamique et efficace. Très bonne adresse a Paris"

"Rien à redire comme depuis des années avec les équipes gérées par monsieur Berber"

"Accueil très chaleureux et personnel très professionnel."

"Inclure le lavage extérieur de la voiture dans la prestation d'entretien annuelle incluse dans le contrat LOA."

"Excellent accueil, une équipe professionnelle et efficace. J'y retournerai !"

"Très bon accueil, prise en charge et restitution rapide"

"j ai été très bien reçue par Monsieur Nunes Antonio qui par son professionalisme m a très bien conseiller et de plus les travaux ont été très bien faits"

"Conseils en or 😍Ma Titine est parfaite pour les vacances et est arrivée en avance en + !"

"Excellent accompagnement dans mon processus d'achat, je recommande ! Le commercial est à l'écoute et de bons conseils."

"Mile fois mieux que la 208, j’ai acheté la Clio 5 phase 2 esprit alpine etech 200ch. Une bombinette ! J’ai passé 40 ans chez Peugeot mais maintenant je suis une grand fidèle Renault ! Et tout ça grâce à Émir !"

"Commercial au top et d'un grand professionnalisme. Merci Mr GADEGBEKU."

"délai respecté et information précise sur les travaux effectués"

"Un accueil génial par un commercial (Blos Louis), clair, précis et répondant à toutes nos interrogations. J'adore"

"Renault Minute rapide efficace espérons que le pneu était simplement dégonflé comme indiqué. Merci beaucoup pour votre professionnalisme. Après plus de 1100 Kms je vous confirme que le pneu a bien conservé sa pression, encore merci, je reviendrai vers vous en cas de besoin avec plaisir. Bonne journée"

"Merci pour l’accueil professionnel et efficace"

"Totalement HONTEUX que l'atelier ne prenne pas l'appel de clients prêts à dépenser quelques milliers d'euros !! Ai essayé de les joindre depuis 24hrs en urgence et sans succès, tout le temps occupés ?!?!?! À fuir 😤🤮"

"Vends des véhicules défectueux ne pas acheter chez ce concessionnaire, il est au courant des pannes des véhicules Renault mais continue à vendre des produits avec une mise en danger de la vie d’autrui"

"La révision de ma Zoé s’est bien passée. Merci encore !"

"RDV rapide, prise en charge sans attente et communication en temps réel."

"Rapidité sérieux et transparence sur les travaux à engager et le coût. Accueil sympathique Bref professionnalisme."

"Accueil... moyen, on vous parle bien que quand vous réglez la facture, après.. on se connait pas.."

"Achat d'un véhicule d'occasion, très bon service, ravie"

"Petite frayeur quand on m'a annoncé la facture à payer, mais c'était une erreur, vite corrigée à ma demande (intervention prise en charge dans le cadre du contrat d'assistance)"

"Accueil très agréable. Disponibilité du vendeur. Efficace. Je recommande Emir"

"Accompagnement et conseils pour le remplacement de mon véhicule au top avec Émir. Merci"

"Très bon accueil, explication des travaux faits par Renault, appels réguliers pour tenir au courant."

"Excellent accueil. Adresse à retenir."

"je suis passé à Charonne pour me renseigner sur l’achat d’une voiture d’occasion le commercial m’a bien aidé, transparent et professionnel un grand merci à Teddy. Toute l’équipe est au top je recommande.👌"

"J’ai acquis le mois dernier en LOA un véhicule dans cette concession, dont je suis tres satisfait. Alors que j’étais sur le point de signer chez un concurrent, j’ai reçu une offre de dernière minute difficile à refuser. La réactivité de M. Gadegbeku a ensuite terminé de me convaincre. Je recommande !"

"Accueil rapide et très sympathique. Personnel très souriant et agréable. Une impression de compétences et savoirs-faire évidents. Délai plus que respecté. Un lieu que je recommande"

"La révision s'est fait dans les conditions indiquées même un peu plus vite ; c'est bien"

"Inès la meilleure e-conseillere rencontrée ce jour J’avais pris rdv pour des renseignements et j’espère obtenir mon financement personnel pour acheter un véhicule de ce garage ,"

"très bien !"

"très bonne prise en charge de mon véhicule, dont la réparation pour laquelle j'étais venue (crevaison) et identification de deux autres réparations nécessaire (freins et feu stop)"

"Tout s'est super bien déroulé. Teddy est a l'écoute, arrangeant et nous a permis de faire tout a distance alors même que nous sommes a 200km. Parfait."

"159€ pour un diagnostic valise , j'appelle cela une arnaque officielle !!!!"

"Merci pour le service sur ma bonne vieille Clio Campus ❤️"

"Très bon accueil, devis clair et respecté, réparations au top Réparation d'un moteur de fenêtre que d'autres garages disaient impossible"

"Amabilité, écoute, efficacité"

"Serice impeccable et rapide. Personnel à l'écoute et très professionnel. A recommander. M. BENCHIMOL"

"Respect des horaires pour la prise en charge et la restitution du véhicule parfait, accueil avec accompagnement sur le diagnostic à faire et opérations probables, délai pour l'estimation très convenable, délai de réparation très convenable comme tenu du besoin de disposer des pièces, donc parfait !"

"Merci pour le service irréprochable"

"Accueil très sympathique et à l'écoute. Mes demandes ont été respectées et le prix à payer était légèrement inférieur au devis. Renault a gardé mon véhicule gratuitement qques jours car je ne pouvais pas aller le chercher dès la fin des travaux."

"Bon garage assez rapide pour un entrée"

"Très bon garage"

"Très bon acceuil et prise en charge rapide, merci à Yannick Berber et son équipe Je recommande les yeux fermés"

"Très satisfaite de la prestation du garage et de l'ensemble de l'équipe avec une bonne prise en charge par Mr Berber. Je recommande fortement ce garage."

"Je recommandé particulièrement ce concessionnaire Renault RRG Charonne . J’ai acheté une Dacia Sandero en août 2023. Pour ma part, de l’équipe commerciale à l’équipe technique en passant par l’équipe financement, tout a contribué à une satisfaction client remarquable. Pour de potentiels acheteurs, je peux témoigner d’une équipe Renault qui sait apporter un éclairage à l’achat et une quiétude pour les années suivantes."

"Compétence technique et fiabilité du diagnostic et des réparations. Délais longs d’obtention des pièces de rechange et des temps d’accueil-restitution du véhicule"

"dommage que nous soyons obliger de mettre une Etoile une honte il ne peuvent commander de pièces détachée on se demande comment ce garage fonctionne une honte mal aimable on comprend pourquoi Renault va si mal"

"Très bon accueil. Ponctualité"

"Bonjour, Voici les points qui m'ont fait choisir votre garage Renault. 1/ possibilité de prendre un rdv et choisir le jour et le créneau horaire. 2/ ouverture du garage a 7h30 3/ le métro est à proximité du garage. 4/ devis clair et documenté. 5/ organisation de la prise en main du véhicule parfaitement gérée."

"Un mois pour réparer un démarreur avec aucune certitude de la date a laquelle vous récupérer votre véhicule Ce garage a certainement un énorme problème . Je ne vous le recommande pas du tout."

"Un grand Merci à Inès pour la clarté de ses explications et la gentillesse de son accueil!"

"Rdv pour la révision des 4 ans d ´une Zoé (30000km), plus de 400 euros , je préviens que je dois emmener le véhicule au contrôle technique 1 semaine plus tard . A la reprise , les professionnels m’ affirment qu’ il n’y a rien à dire , la voiture est nickel et peut aller au contrôle . Au contrôle technique, la voiture ne passe pas et on m’ explique qu’ il y a bcp de jeu dans la direction et que la voiture est dangereuse . Retour chez les professionnels de Renault qui m’ expliquent que ça dépend des contrôleurs !!!et sous m9n insistance , il y aura un geste commercial si ils sont passés à côté de quelques choses ! Il faudra revenir pour voir ça ….rdv 1 semaine après . Et effectivement, gros problème de direction , crémaillère à changer . Rdv ce jour le 5 janvier, et si la pièce n’ était pas arrivée, il était convenu qu on me préviendrait . Je téléphone 1 h avant pour être sûr de ne pas me déplacer pour rien , confirmation du rdv . Sur place , la pièce n’ est pas là, elle devrait etre là depuis 2 jours . Pour le standard qui m’ avait confirmé le rdv , on m’ explique qu’il est à l’ étranger et qu’il ne vérifie pas , bref , je me suis levé exprès après être de nuit , je me suis déplacé, je suis repartis … je perds énormément de temps , sans compter une futur contre visite CT qui me fera encore perdre du temps et la certitude qu on peut dire tout et n’ importe quoi à Renault Charonne ."

"Le Contrôle Technique signale un Ripage excessif de la voiture et un défaut de réglage d'un Anti Brouillard !!! Etonnant, car j'ai fait une révision il y très peu de temps et malheureusement rien n'a été signalé ni réparé par RRG Charonne. Que faire?"

"J’ai acheté ma laguna coupé V6 pour faire la piston cup et Renault Charonne m’a accompagné dans toute la préparation du véhicule. Merci encore à tous pour votre aide et bienveillance dans ce projet ! VROUM 🤪"

"Merci à Renault Charonne, je suis enchanté de la Mégane E-Tech acheté dans votre concession hâte de découvrir la R5"

"Accueil, compétence et efficacité. Je ne peux qu'être très satisfait."

"Magnifique Merci à Emir"

"Je venais pour la révision annuelle et j'ai l'impression qu'on me forçait à faire plein d'autres reparations (un devis à quasiment 1000 euros !!!) alors que le véhicule roule très peu. Le tarif ne prend pas en compte les petits kilometrages, et quand on n'y connait rien on peut vite se faire voir."

"Je suis extrêmement satisfaite de mon achat ! Mon vendeur Emir O. a été à l'écoute de nos besoins et le suivi de notre commande a été excellent, merci à lui ! Je recommande à 1000% cette concession !"

"Super expérience et un conseiller au top je recommande Emir qui a su nous accompagner tout au long de notre projet de façon très professionnel !"

"Tout s'est bien passé à part que vous aviez pas trouvé pourquoi mon véhicule faisait un bruit donc vous saviez pas d'où venait la panne et pour 159euros de diagnostic"

"Bien reçu et bien conseillé à l'atelier mécanique. Je recommande ce garage."

"Entretien annuel de ma Fluence Zéro Émission qui s’est passé sans encombres 😍"

"Très bonne expérience cher Renault Charonne. Nous avons été reçu par Emir Okanovic qui nous a très bien conseillé et orienté dans notre choix de voiture. Il a été tout à fait honnête sur les délais de livraison et nous a régulièrement tenu au courant de l'avancée de la production. Je recommande vivement!"

"Super accueil, notre vendeur Émir nous a bien guidés et était très agréable ! Nous reviendrons !"

"Excellent actuelle !"

"Un très bon accueil très professionnel. Les échanges ont été réguliers et clairs pendant toute la prestation."

"Jamais vu un garage automobile aussi lamentable (et c'est un mot charitable !): En une semaine, malgré plus d'une vingtaine d'appels, il m'a été impossible de joindre qui que ce soit travaillant dans ce garage par téléphone, et donc d'avoir le moindre renseignement sur la prise en charge de mon véhicule (délai de récupération en particulier). Et, comble de l'ironie, j'ai reçu un questionnaire de satisfaction à renseigner...."

"Très accueillant et à l’écoute. Émir nous a conseiller au mieux lors de notre passage"

"Merci à Émir pour ces conseils."