Professionnel de l’automobile en région toulousaine, j’ai vendu un Scénic 4 d’occasion avec entretien Renault complet.
Quelques mois plus tard mon client a un souci. Habitant dans la région de Gueret il c’est rendu dans ce garage pour avoir un devis des réparations. De multiples devis lui ont été faits avec au départ une prise en charge Renault constructeur qui a été diminuée car le garage a laissé trainer le dossier.
Afin de maintenir une prise en charge Renault j’ai signé un devis.
A réception de la facture des réparations effectuées elle était totalement différente du devis.
Je me pose la question : le diagnostique et les pièces montés sur le véhicule sont ils bons.
Garage d’incapable, très mal organisé et sans aucune conscience professionnelle !!!
C’est à cause de ce genre de garage que notre profession est salie et n’a plus la confiance des clients depuis de nombreuses années.
A fuir !!
Ne pouvant répondre a votre réponse voici ma réponse dans mon première avis
Une fois de plus, votre réponse confirme votre incompétence !
Après l’unique appel de votre chef d’atelier au sujet de cette affaire, il m’a suffi d’un seul appel de moins de 5 min à Garantie M pour connaitre l’intégralité du dossier ainsi que le montant de leur prise en charge.
Je pense qu’entre professionnels de l’automobile il aurait été plus judicieux de votre part de mon contacter directement, d’autant plus que la facture m’est adressée.
D’autre part votre incompétence continue à la facturation : la facture des travaux réalisés ne correspond pas du tout au devis que je vous ai validé.
En n’assumant pas votre incapacité à gérer correctement ce dossier, vous représentez très bien la marque RENAULT qui n’assume pas en totalité des pannes reconnues par son propre réseau.