Renault Le Perreux-sur-Marne Garage Hoel - Groupe Sofibrie

"Excellent garage Très bonne équipe Je recommande ce garage Merci a Michael Patoux et Cyril dufresne Je n'oublie pas Mr dauby et toute l'équipe mécanique."

"Pneu éclaté avant veille de départ en vacances, pas idéal... mais heureusement j’ai fait remorquer ma voiture jusqu’au garage Hoel (là où ma voiture est « suivie » habituellement). Comme à chaque fois, personnel super sympa et agréable, que ce soit pour révision ou réparation, équipe vraiment efficace en toute transparence. On dit souvent du mal des garagistes, alors c’est bien de dire aussi quand au contraire ils sont tops! Merci :)"

"Excellent accueil (véhicules occasion). Le commercial, tres professionnel, connait parfaitement son job. Il recherche la meilleure solution pour votre satisfaction. Je recommande ce garage pour vos transactions commerciales (je n'ai pas utilisé l'atelier)"

"Achat d'un nouveau véhicule avec reprise de l'ancien. Transaction parfaite et pas évidente au départ (durant le confinement), je suis tombé sur un commercial très professionnel et réactif qui a su être à mon écoute. Je suis très content de mon nouveau véhicule et je recommande ce garage sans hésiter."

"J'ai acheté une voiture d'occasion, correspondant bien à l'annonce. La transaction a été parfaite, un petit défaut sur la portière a été corrigé sans frais supplémentaires. Les personnes à qui j'ai eu affaire ont été très compétentes et accueillantes, j'ai pu poser toutes les questions, aussi néophytes soit elles, que je voulais sans crainte de moqueries. Je suis ravie de cette transaction et de je recommande vraiment ce garage."

"Entreprise sérieuse. Je recommande. Accueil téléphonique, prise de rendez-vous, accueil et prise en charge du véhicule par le service carrosserie extrêmement satisfaisant: écoute des besoins, respect des délais, transparence de la facturation, travail impeccable. Merci.Je n'hésiterai pas à vous recontacter."

"Modus noire d'occasion - Accueil respectueux que ce soit pour une auto d'occasion ou du neuf, vendeurs et collègues à l'écoute, entre 4 yeux ou au téléphone : donc ravis de notre achat et enfin effort conséquent pour la révision avant livraison avec la remise en état au mieux de l'auto. Vraiment bien donc le Garage Hoel, à conseiller ! Et nos remerciements particuliers à Cyril, jeune vendeur mais déjà très pro, très agréable."

"Bonjour, J'ai acheté un Lodgy Dacia au sein du Garage Hoël en avril 2021 et livré début juin 2021. J'avais sélectionné ce concessionnaire d'après les avis présents sur le web. Je n'ai pas été déçu. Enfin un concesionnaire professionnel qui sait accueillir correctement les prospects. Un accueil parfait, une écoute permanente avec du vrai conseil derrière. Disponible à chaque instant. Je remercie tout particulièrement Mr Patoux et je vous le recommande. Toujours sur le pont même en plein confinement. On est pris en charge de la première rencontre jusqu'à la livraison de la voiture. Un sens commercial particulièrement travaillé. Cela fait plaisir à voir. On a affaire à des pros. C'est vraiment le jour et la nuit par rapport à d'autres concessions où ils ne savent pas recevoir les gens et où on a l'impression de déranger, un comble ! Ici on a vraiment envie d'acheter une voiture en confiance. La livraison a été conforme à ce qui était prévu. Un Lodgy, Dacia avec toutes les options. Livré en avance sur la date prévue. Au moment de la livraison la voiture avait été préparée et brillait parfaitement bien. On nous a tout expliqué et montré concernant les différentes fonctions. Ils ont pris le temps de le faire. Tous les papiers étaient préparés à l'avance, toutes les questions administratives réglées à l'avance y compris la cession de l'ancien véhicule. Vraiment, ce concessionnaire est parfait. Je recommande sans limite ce garage qui est à la hauteur de ce que l'on est en droit d'attendre d'une concession Renault Dacia en 2021. Enfin de vrais professionnels qui savent ce que signifie le mot CLIENT. Merci à Mr Patoux et à toute son équipe. Mr PIERRE"

"J’ai laissé ma renault zoé pour un devis de reparation suite à un petit bruit de claquement lorsque je tournais le volant, le personnel est très sympathique et le devis reçu était très correct! Même si je n’ai pas encore pris le rdv pour faire la réparation car le problème identifié lors de ce devis est sans danger et non urgent d’après le garagiste , ma voiture m’a été rendue laver et toute brillante! Donc un grand merci à ce garage très pro et honnête qui ne pousse pas à la réparation inutile! Je recommande!"

"Monsieur Dufresne est très professionnel . Disponible, réactif et de bons conseils . Le véhicule ( d'occasion ) parait neuf . Je suis ravie de mon achat. Le véhicule m'a même été livré . Si vous êtes a distance, vous pouvez acheter en toute confiance ."

"Monsieur Dufresne est un très bon vendeur : de bon conseil, très professionnel et avec qui la communication est très aisée. Avec lui, j'ai pu acheter une voiture d'occasion de qualité, dans un climat de confiance. Grace à lui, la prise en main du véhicule a été très aisée. Merci beaucoup pour vos services et très bonne continuation à vous !"

"Ma voiture est une clio 4 finition initiale paris boite automatique, elle est suivi dans ce Renault. En Août 2021, ils s'occupent de faire la révision et personne ne me signale un quelconque problème alors que j'avais signalé un démarrage difficile et un message injection à contrôler de temps en temps. Début octobre, suite à un nouveau démarrage compliqué, je soulève le capot et je constate que le liquide de refroidissement est en dessous du niveau minimum. En sachant que je l'utilise très peu ! Nous sommes en décembre, et je remets quotidiennement mon niveau de liquide de refroidissement à niveau. Quand j'ai appelé pour un rdv suite à un démarrage difficile avec le message Injection à contrôler on me dit il faut faire un diagnostic complet des injecteurs. Je décide donc de l'emmener dans un petit garage qui ne voudra pas m'escroquer ! Il constate une fuite du liquide de refroidissement très clair et me change la pipe d'eau (250 euros). Le problème est encore présent ! Renault ou les petits garages même problème ! On veut votre argent mais on veut aussi que vous reveniez! Je pense changer de Renault, clairement pour moi vu le prix de la révision constructeur, ils auraient pu me signaler s'ils avaient constatés un quelconque soucis de fuite de liquide de refroidissement !"

"Excellent accueil au Garage Hoël pour remettre en état 2 portes abimées lors d'un accrochage. Très bonne communication par téléphone, réactif et serviable. Reçue à l'heure pour la photo expert. Prêt d'un véhicule récent lors de la réparation et excellent travail de réparation. Merci à vous et bonne continuation."

"Un très grand merci à Arnaud et Cyril qui ont su être disponibles et nous accompagner dans notre achat. Nous sommes ravis de notre véhicule ! Une concession avec un personnel aimable et accueillant, vous pouvez y aller les yeux fermés !"

"J'y ai acheté un Renault Scenic d'occasion. Très bon relationnel avec l'équipe que ce soit avec le commercial ou le responsable. Ils se sont montrés réactifs et disponibles. Service rapide. Voiture livrée à la date prévue avec révision totale. Grand choix de véhicules. Je recommande."

"Nous avons commandé un Duster neuf. Malgré un retard de livraison (3 semaines) et à un attelage pas encore monté, dûs à des causes exogènes au garage, nous avons été très bien accompagnés par l'équipe du garage. Monsieur Nevers très courtois et réactif; madame Silva toujours très accueillante au téléphone."

"Une équipe SAV super sympa qui est à l’écoute, et un service pièces détachées qui m’a vraiment dépanné je ne peux qu’être satisfait. Les prix ne sont pas trop élevés et ils ne cherchent pas à vous ajouter des « frais surprise ». Bref le top quoi"

"Je suis venu dans ce garage pour acheter ma première voiture. J’avais énormément de question et d’appréhension vu que c’était mon premier véhicule. Je remercie le garage, et tout particulièrement Cyril et Melaine pour leur professionnalisme, leur accompagnement et leur gentillesse. Je suis totalement satisfait de mon expérience client et je recommande vivement."

"Mon intervention n'est pas complètement terminée il manquait chez votre fournisseur le cardan gauche ce qui ne dépend pas de vous directement. Sinon le travail est bien fait et l'accueil est parfait"

"Simplicité, gentillesse et bons conseils (comme dans le temps..).. De plus ma voiture (modus diesel>115000km) n'a jamais aussi bien roulé. Seul point négatif, il faut savoir à quelle heure appeler pour prendre rendez-vous."

"Voiture prise dès mon arrivée (pièce déjà commandée), retournée dans les temps. Accueil sympathique, je suis appelée par mon nom (je suis cliente, c'est agréable). Réparation TB."

"Mini clubman au garage pour une mini éraflure sur le parchoc arrière. Ils étaient partenaire avec mon assurance donc pourquoi pas... On me la rendue une première fois (4jrs de retard sans prévenir) avec le pare-choc trop clair et le coffre embouti. Pas de souci on vous le refait... ils devaient refaire ça en 3jrs... finalement 10! Récupération de la voiture (2eme round) avec une trace de doigts sur la peinture du pare-choc! Le logo mal recollé sur le coffre... Et pour être au top du top un dysfonctionnement du clignotant arrière. On cherche la caméra cachée !!! On peut ajouter les petits morceaux de baguettes qui ne sont plus là ainsi que la plaque d'immatriculation explosé. Pas de soucis on s'en occupe mais le clignotant c'est pas de notre faute et on ne sait pas quoi faire... Incroyable! La voiture a fini chez BMW pour refaire la totalité des travaux. Pour info le clignotant c'était un câble pincé quand ils ont remonté le pare-choc. une belle aventure de 3 mois grâce au garage HOËL. Un grand merci pour le temps perdu. J'ai mis les photos souvenirs ;)"

"Nous avons acquis avec ma compagne une Mégane IV d'occasion à un excellent prix pour un faible kilométrage et un état quasi neuf. Nous avons été accueillis par Mr Dufresne qui s'occupe de la partie occasion et qui s'est montré très avenant et plus que compétent. Le staff du garage est souriant et agréable, nous le recommandons vivement !"

"Tellement déçu, Pire garage que j'ai rencontré de ma vie. Je leur faisais confiance pour faire la révision de ma voiture comme j'ai acheté ma voiture dans ce garage, mais il m'ont volé la carapace de mon moteur. En effet, je suis partie pour faire une révision, je devait le laisser environ 3 semaines mais on m'a jamais donné des nouvelles de ma voiture. De plus, il m'ont dit de rembourser la partie qui avait disparu si je la retrouve. Je suis aller de loin pour venir ici pour au final se faire VOLER. Je vous déconseille de les faire confiance!!"

"Je viens d'acquérir une CLIO V d'occasion (très peu de kms), j'ai été reçu par Mr Dufresne qui est vraiment un commercial précieux : disponible, à l'écoute, sans jamais forcer la main et très impliqué dans la satisfaction de ses clients. Pour preuve, il a passé un long moment à m'expliquer toute la configuration du véhicule lors de sa réception, je me suis sentie en confiance. J'espère qu'il restera longtemps au sein du garage Hoël que je recommande vivement, y compris pour l'entretien (mention spéciale à Mr Dauby). Enfin, dernier remerciement à Mme Silva qui s'est occupée de la partie administrative pour sa gentillesse et son grand sourire malgré la fin de journée. Vous l'aurez compris, un grand merci au garage Hoël du Perreux !"

"J'ai acheté ma Dacia Stepway dans le garage. L'accueil et le service que cela soit au commercial comme à l'atelier sont à recommander. Disponibilité et conseils des vendeurs. Véhicule remis propre après la révision. Je recommande ce garage"

"Que se passe-t-il dans ce garage ? Je suis cliente de ce garage depuis plus de 10 ans Je me suis rendue le 3/06 dans le garage pour un problème de clim. Pas de chance, l'appareil est en panne. Donc, rdv est pris le 1/07 (1 mois après !!) pour voir ce pb. Je profite de ce rdv pour demander un bilan puis un contrôle technique si possible. Le 1/07, je dépose le véhicule à l’heure fixée par le garage (9h30) puis reçois un appel téléphonique à 14H30 me précisant que le souci avec la clim ne peut être réparé ce jour ...et qu'il faudra attendre le mois d'Août pour une intervention car les plannings sont chargés..!!! 2 mois pour réparer une clim alors que nous sommes en plein été !! Face à ma déception et à ma colère, on me répond je fais ce que je peux avec les moyens que j’ai . Comment peut-on traiter une demande client du 3/06 ainsi ? où est la considération pour le client ? Je souhaitais changer mon véhicule mais c'est sûr, je n'irai pas chez eux."

"Je devais effectuer la révision des 4 ans de ma voiture avant de lui faire passer le contrôle technique. Je pensais devoir prendre RDV dans un centre de contrôle technique par moi-même, mais la personne qui m'a reçu à l'atelier m'a donné la possibilité de tout faire en une fois. Révision plus contrôle technique en une journée. C'était parfait."

"L'accueil est toujours très bon,les explications sur le nouveau véhicule étaient claires, le point négatif est le délai de livraison du véhicule largement dépassé cependant l'équipe s'est arrangée pour me livrer ma Clio 5 la veille de mon départ en vacances"

"J'ai commandé la Renault Mégane électrique dans cette concession. Tout c'est très bien passé. Je recommande en particulier leur commercial pour la qualité de nos échanges."

"J'ai commandé mon premier véhicule dans ce garage grâce à leur conseils et je tiens à dire que le personnel qui s'est occupé de moi a été adorable. Un grand merci à eux. Professionnels et patients, je recommande à 100 % et encore merci."

"J'ai été bien reçu à l'atelier, bien conseillé. Très courtois. Disponible. Ce qui peut être amélioré => le contact téléphonique. J'ai du me rendre sur place pour être pris en charge après avoir appelé plus de 10 fois l'accueil en deux jours (matin, midi et après midi). Une femme à l'accueil, pas très agréable, qui ne me laissais pas le temps de parler, transférais mon appel sans cesse à un service où il n'y avais personne."

"Très bien accueilli, renseigné et guidé pour le premier achat de mon véhicule chez ce concessionnaire. Personnel souriant, attentif, agréable et à l'écoute concernant mes interrogations. Encore merci à vous."

"J'ai acheté une dacia sandero neuve dans ce garage début sept 22. Toutes les démarches en amont ont été faites à distance (depuis Montpellier) . J'ai été de suite rassuré par leur professionnalisme, et c'est en toute confiance que j'ai pu acheter ma voiture. Merci à Mr VIGLIONE de m'avoir accompagné pour cet achat. Garage serieux."

"Je fut agréablement surpris de l accueil chaleureux et très professionnel du commercial Mikael très précis dans ces explications, je tiens aussi à souligner la maîtrise des dossiers aux niveaux administratifs de Mme Mélaine, qui a tout organisé rapidement pour obtenir les papiers du véhicule a la date prévue,, sans oublier Nelson qui lui vous rend le véhicule et ses clefs en vous expliquant toutes les variantes(mode d emploi) je recommande"

"L'intervention était bien coordonnée entre les différents services concernés. Accueil souriant et de qualité, devis conforme, dossier bien suivi. Et l'essentiel : travaux parfaitement réalisés."

"Très bonne expérience, Enfin une concession très accueillante et chaleureuse. Tout le monde a le sourire. J’ai récupéré mon véhicule neuf tout propre, avec de très bonnes explications sur son fonctionnement. Félicitations à toute l’équipe et aux managers Je recommande cette concession Renault."

"Le garage a trouvé après des recherches auprès de la maison mère un problème de voyant qui restait allumé en permanence et dont la cause n'avait rien à voir avec l'intitulé du message. (B.V.A défaillante) alors que le problème avait un rapport avec la ceinture de sécurité non bouclée avant démarrage du véhicule. Le chef d'atelier m'a fait voir la note concernant cette panne. Bref, 1 voyant pour signaler plusieurs problèmes. MERCI à eux !!!!."

"Je n’ai pas pour habitude de laisser des avis mais je tiens à remercier Mélaine et Cyril pour leur accueil sympathique et très professionnel ainsi que le responsable de la concession qui m’a fait une réduction sur certains frais. La livraison de mon véhicule s’est très bien passée. Ils ont pris le temps de me présenter toutes les fonctionnalités. Premier achat dans une concession je recommande sans hésitation cette concession."

"Toujours un plaisir d’aller dans cette concession. Équipe hyper agréable et très professionnelle, fait au maximum pour arranger leur client. Rien à redire. Vous pouvez y aller les yeux fermés."

"J'ai acheté ma voiture Dacia duster chez ce concessionnaire, bien conseillé. Je le recommande"

"Équipe commerciale (Mickaël) au top : écoute, disponibilité, efficacité (véhicule trouvé et livré en 1 semaine). Nous sommes ravis de notre achat et impatients de rouler avec notre Captur Hybride. Nous recommandons vivement ce garage au Perreux-sur-Marne."

"Nous avons été très bien accueillis ce jour pour la livraison d’une voiture d’occasion. Tout le déroulé de l’achat s’est très bien passé aussi à distance. Je remercie encore Melaine, Nelson et Monsieur DUFRESNE."

"Le délai annoncé verbalement n’a pas été respecté , la préparation du véhicule n’était pas faite correctement. Par contre la personne qui s’occupe de la prise en main et très clair et patient ."

"Accueil parfait pour ma première révision. Déposé à 9h00 véhicule rendue vers 11h00. Rien à dire prochaine révision dans un an j'y retournerai."

"Excellente concession. Reprise de mon véhicule et livraison du nouveau en moins de 10 jours juste avant noël ! Que demander de plus ? Véhicule absolument impeccable à la livraison. Très bonne explication du fonctionnement du véhicule à la livraison par monsieur Nelson Faria, très patient. Je remercie messieurs Dufresne et Faria, de vrais professionnels qui ont du respect pour le client, ainsi que la secrétaire pour sa bienveillance. Une très bonne expérience Au plaisir. Monsieur Goncalves Dos Santos"

"Très bon accueil pour l'achat d'un véhicule d'occasion par M. Dufresne et l'équipe de la concession. Les promesses faites dans la négociation (livraison, remise en état, révisions, etc) ont été réalisées. Suite à mon achat, je conseille cette concession, c'est du sérieux!!!"

"Acheter ma voiture occasion trop content personnel pro et aimable surtout m dufresne cyril et Nelson faria et Mme Silva je recommande fortement ce garage personnel toujours disponible pour vous"

"Je viens de commander mon nouveau Renault Austral à la concession Hoel. Le directeur m’a prêté un véhicule sur 2 jours pour l’essayer magnifique véhicule. Service commercial au top. Allez-y !!!"

"Accueil très agréable, avec un contact permanent pendant la durée des travaux. Explications très précises des travaux effectués. De vrais professionnels ! Prêt d'un véhicule très appréciable surtout pour 1 semaine."

"Garage au top! Nous remercions tous particulièrement Nelson pour les explications lors de la prise en main de notre nouvelle Megane E tech et Quentin pour avoir suivi notre dossier de A à Z et le respect du délai de livraison. David"

"Nous venons d'acquérir un véhicule d'occasion. Quentin, le commercial a été à notre écoute pour trouver le véhicule que nous recherchions, et à la réception Nelson FARIA nous a bien expliqué le fonctionnement du véhicule et sa prise en main, nous les remercions, et à ce jour nous sommes satisfaits des services du garage."

"Très bon garage, constant depuis des années en conseils et en relation client, et Monsieur Jean DAUBY n'y est pas pour rien ! Attention ce garage ne prend pas de RDV en ligne contrairement à ce que peut laisser sous entendre certaines plateformes ..."

"Je viens de récupérer mon véhicule d'occasion. Tout c'est très bien passé du début jusqu'à la livraison avec Nelson. Ce garage est à conseiller."

"Je viens d'acheter ma Renault Captur. Un très bon acceuil et de vrais professionnels. Un grand merci à Michael, Mélaine et Nelson pour leur aide tout au long de l'acquisition."

"Bonne prise en charge à l'atelier mécanique. Au niveau commercial bon conseils écoute du client et pousse pas à la consommation le commercial au niveau ventes de véhicules neufs très avenant. Juste un détail les voitures exposées ne sont pas mise en valeurs."

"Première achat d'une voiture neuve et je dois dire que tout s'est super bien passé. Du premier contact à la remise du véhicule, l'équipe est vraiment agréable, réactive et professionnelle."

"Equipe très efficace et disponible au sein de cette concession. Merci à Monsieur Faria pour l'accomplissement et la prise en main du véhicule à la livraison. C'était parfait."

"Garage à recommander, bon accueil et qualité de service. Dans certains cas (batterie à plat par ex.), une intervention à domicile dans un rayon proche serait un plus."

"expérience en Carrosserie suite à un accident : un excellent accueil et un très bon service , je recommande chaleureusement ce garage et je ne manquerais pas de faire un retour positif à mon assurance."

"Je savais en déposant ma voiture, le coût de la prestation. La voiture était prête rapidement. Le personnel était très professionnel et l’accueil chaleureux. Je recommande ce garage"

"Je viens de réceptionné mon nouveau véhicule d occasion , tout est parfait , de la vente avec mr cyril à la réception avec Nelson Merci beaucoup"

"Un énorme merci à cyril et nelson pour leurs professionnalismes et bienvaillances pour mon premier achat seule. Je viens de récupérer ma voiture je suis ravie et sereine. Elle est nickel !! Je recommande chaudement."

"La commande avec M.Poete et la livraison du véhicule avec Nelson se sont très bien passées. Véhicule conforme à mes attentes."

"J'ai bénéficié d'une prestation commerciale, d'une prestation administrative et d'un accompagnement lors de la remise du véhicule. Les 3 conseillers ont été extrêmement aimables et compétents."

"Un accueil chaleureux par les commerciaux ou les techniciens. Des explications tres précises pour la prise en main de mon nouveau véhicule. Bravo à cette équipe."

"Excellent service de vente et de livraison de voiture, avec un personnel compétent. Merci à Quentin et Nelson pour leurs conseils et à bientôt !"

"Je suis passé avec mon véhicule d’entreprise pour une légère odeur, l’atelier a prit le temps malgré l’heure de trouver une fuite de liquide de refroidissement. Après un café offert ils m’ont tendu mon véhicule propre. Un service à la clientèle parfait et un travail professionnel. Je recommande vivement monsieur Nunez qui a été particulièrement aimable"

"C'est tout simplement parfait ! Accueil et personnel très agréable et sympathique, respect du véhicule qui avait été passé aux rouleaux avant mon retour. Le top"

"Une super équipe : un grand merci à Quentin Viglione pour les conseils à la location et Nelson Faria pour le cours avant prise en main."

"Très bonne concession Renault - Dacia Commande et dossier suivi par Mr VIGLIONE Quentin parfaitement réalisée ! Très disponible et réactif a toutes mes interrogations ! Livraison ce jour de ma DACIA SPRING avec une mise en main par Mr NELSON FARIA aux petits soins ! Je fais mon entretien pour mon DUSTER et la aussi c est parfait Bravo"

"Très bonne expérience au sein du garage Hoël lors de l'achat d'un véhicule. Merci à Cyril et Nelson pour leur professionnalisme."

"Accueil et service en chute libre chez Hoêl. Client depuis 1984, ils ont refusé de me changer une batterie sur ma voiture en panne et m'ont éjectés dans la nature après deux coups de booster à la station service pour me faire partir. Cela m'a coûté une nouvelle panne à 300 mètres du garage et un changement de batterie sur place le lendemain matin par un dépanneur efficace. Je ne conseille plus."

"Je suis passé par ce garage pour l'achat d'un véhicule Mégane d'occasion. Tout s'est très bien passé de la vente/présentation à la livraison du véhicule. Tout le monde a été très professionnel. Je recommande !"

"Pour la partie carrosserie (je n'ai pas testé le reste): travail impeccable, personnel aimable. La voiture est rendue lavée intérieur/extérieur. La voiture de prêt (twingo), en revanche, aurait bien besoin d'un lavage et de liquide lave-glace: c'est n'est pas une bonne pub pour la marque mais ce n'est que pour quelques jours et heureusement que je l'avais."

"Je suis très satisfaite de mon véhicule, super clean à l'achat, tout est fait pour pour se sentir bien et partir confiant avec votre nouveau véhicule. Un très bon accueil, Monsieur DUFRESNE est très courtois et à l’écoute je ne regrette pas!"

"Je viens de récupérer ma toute nouvelle Renault clio 5 Un grand merci à quentin viglione pour sa disponibilité et ses conseils lors de la vente Je tiens également à remercier Nelson qui a su lors de ses explications être claire , patient et c'est montré disponible Le service à la clientèle est excellent"

"Je viens de récupérer ma nouvelle voiture , je suis satisfait du service client, de la vente à la livraison. Quentin est professionnel et Nelson est claire dans ses explications. Merci à Mélaine pour les renseignements Merxi à toute l'équipe"

"Très bon garage, un personel de qualité et un travail correct et efficace. Je recommande fortement !!! 💪💪"

"J’ai acheté ma voiture à Renault Sofibrie au Perreux ! Merci à Quentin et Nelson 10/10 ! :)"

"je retire mon message car le garage a répondu et résolu mon problème sur la voiture. merci à Renault pour la réactivité"

"Tres bon relationnel de Quentin et Nelson, lors de l'achat et de la sortie du véhicule neuf du garage. Merci a l'équipe commerciale"

"Service commercial très compétent, disponible et accueillant ainsi que Nelson lors de la mise en main de notre nouveau véhicule. Très bons conseils. Service rapide."

"Nous venons d’acquérir un Renault Kadjar d’occasion. Accompagnement par M. Dufresne très à l’écoute, disponible et de bons conseils, l’administratif avec Nelia et Mélaine, rapide et efficace. Mention particulière pour Nelson pour la livraison du véhicule, réactif, sympathique, très pro et extrêmement patient au vue de nos questions sans fin ! Merci à toute l’équipe pour votre accueil, votre professionnalisme et votre réactivité. Magalie Renaud et Michel Ribeiro"

"Très satisfait de l'accueil et des prestations associées. Merci Quentin pour votre implication et l'assistance clientèle."

"Deuxième Clio prise chez Renault. Très satisfait de la concession Garage Hoel je recommande Quentin qui me suit depuis des années"

"Ce matin petit soucis pour gonfler un pneu ,le monsieur a la pompe a été très désagréable limite a me dire que j'étais idiote ,un client m'a aidé car la machine avait un bug ,scandaleux de parler comme ça jf faus mes lavages et prends du carburant régulièrement"

"J'ai été prise en charge par Mr Viglione qui m'a tres bien accueillie, conseillée, suivi mon dossier. La voiture était impeccable. Les explications claires. Et ils ont été très arrangeants dans la restitution du véhicule. A conseiller sans modération. 😊"

"Merci pour les conseils donnés pour le LOA de la Duster. Merci pour le temps pris pour la prise en main de la voiture lors de sa livraison. Je recommande."

"Toute l'équipe a été très agréable, nous permettant un achat sans difficulté avec un accompagnement à chaque étape. Encore merci à Nelson pour ses explications claires et son écoute. Je recommande !"

"J'ai récupérer ma nouvelle Dacia jogger , content du service commercial , Mr poète et Nelson sont très professionnel Merci"

"Très bonne présentation dans un climat sympa. Éléments clairs. Personnes agréables. Parfait."

"Nous avons été accidenté hier, ce matin nous avons été agréablement reçu et avec professionnalisme pour pouvoir changer notre rétroviseur. Quelle superbe surprise quand après une commande à 10h, nous avons été rappelé à 14h30 pour nous dire que les pièces étaient arrivées !! Le garage a su répondre à notre demande dans un temps record ! Merci beaucoup !!"

"Professionnalisme, empathie, tout y est pour l'achat et la livraison de mon nouveau véhicule. Merci à toute l'équipe du garage Hoel."

"Très satisfait du service commercial Mr poete est très professionnel et de bon conseils Merci également à Nelson pour la livraison de mon nouveau kangoo Merci à toute l’équipe"

"Un garage de confiance : un accueil au top et des conseils de professionnels sans pression commerciale. Je recommande vivement"

"Clarté et grande compétence dans l’exposé du fonctionnement du véhicule Patience dans l’explication sur de nouvelles fonctionnalités du modele"

"Très explicite et pédagogue ; je n’hésiterai pas à solliciter à nouveau si besoin, Nelson !! Merci bcp !"

"Très bon accueil. Livraison du véhicule impeccable. Personnel très agréable."

"Je viens de récupérer ma nouvelle Renault twingo Mr poëte est un excellent professionnel. Merci à toute l'équipe commerciale ! Je reviendrai sans faute, lors de mon futur achats"

"Très bon concessionnaire, livraison de nôtre utilitaire en avance et très heureux de celui-ci. Je recommande."

"Merci a toute l'équipe commercial Jai récupéré mon nouveau Renault Captur Tout est parfais Mr Patoux est très professionnel et nelson a la mise en main vous explique très bien le fonctionnement du véhicule Encore merci"

"Très bonne réception du véhicule.. vendeur très sympa"

"Très satisfait par l'accompagnement et le suivi de l'équipe. Un grand merci à M. Faria pour la qualité de sa présentation."

"Très bons conseils pour l’achat de ma voiture. Très professionnel ."

"Bon accueil, explications claires à propos du financement et de la voiture"

"Merci à Monsieur PATOUX Michael , à Nelson et à Melaine pour leur professionnalisme et leur sympathie Personnel au top !"

"Très bon accueil avec toutes les personnes. Très bonnes explications pour la prise en main. Amabilité, Disponibilité et sourires."

"merci à toute l équipe pour son professionnalisme et son accueil mention spécial pour Nelson qui à fait la prise en main de mon nouveau véhicule Zoe électrique (impeccablement lustré ) pour le temps passe à m'expliquer le fonctionnement. Gil Mardel"

"Tres déçue venue pour la journée porte ouverte pour un véhicule d'occasion vu sur le parking Monsieur Cyril m'a reçue froidement en me disant qu'il avait des rdv qui s'enchaînaient qu'il n'avait pas le temps de me recevoir sans rdv !!!!je ne me serais pas déplacée si c'était spécifié sur votre site très déçue (porte ouverte a revoir) cordialement"

"Prise en charge rapide à 08h45 Mon Captur était prêt à 11h30. Révision bien détaillée"

"Achat d'une voiture dans ce garage. Excellent de l'accueil par M Patoux (description du modèle, essai, formalités administratives, suivi de la commande, réponses aux questions diverses) à la livraison par Nelson (présentation très complète du modèle acheté) Je recommande"

"Suite à l’achat de ma nouvelle Renault Clio Je suis très satisfait du service commercial Mr Patoux est très professionnel et la mise en main avec Nelson est très claire et détaillé Merci à toute l’équipe"

"Équipe commercial au top ! Un grand merci à Mr Poete qui m'a trouver un kangoo dans des délais très rapide Nelson à la mise en main ma très bien expliquer son fonctionnement Encore merci à toute l'équipe A bientôt"

"Formidable Accueil et communication parfait Réparation justifiée ma Clio est repartie pour un tour C est mon garage préféré"

"EXCELLENT ACCUEIL DES LA RECEPTION LE SERVICE ET L ENTRETIEN CONCERNANT MON VEHICULE TRES TRES BIEN JE RECOMMANDE FORTEMENT SE GARAGE PERSONNEL A L ECOUTE ET PROFESSIONNEL RECU PAR MR DAUBY JEAN MERCI ENCORE CORDIALEMENT"

"Très bon accueil de tout le personnel à l’occasion de l’achat de notre voiture. Merci à toute l’équipe et particulièrement à Nelson."

"Satisfait de l’accueil mécanique personnel très compétant, aimable,et accueillant et fait tout leur possible pour réduire les délais de RV malgré l’activité importante"

"Livraison très sympa de mon nouveau véhicule . À recommander. Monsieur Patoux a été très aidant et efficace quant au choix de mon véhicule."

"Super acceuil et conseil au top. La livraison à été très rapide et efficace Merci à Cyril et Nelson"

"Super accueil du directeur de la concession qui a su bien me conseiller. Venue pour découvrir les nouveaux modèles Sandero lors des journées portes ouvertes, Suis repartie avec un bon de commande pour une clio 5..."

"Super service commercial (Quentin et Nelson) suite à l’achat de mon jogger"

"Nelson était parfait pour son explication et mise en route."

"Il faut surtout de ne pas appeler au Telephone jamais de reponse."

"Suite à l’achat de ma nouvelle Renault Clio Je suis très satisfait du service à la clientèle de la concession ( service commercial) Mr Dufresne est un très bon vendeur et très agréable Nelson a la livraison est très compétant et explique de façon très claire , c’est très agréable. Ce qui est appréciable également , c’est d’avoir la possibilité de le recontacter si j’ai des questions supplémentaires Merci à toute l’équipe"

"Nous sommes venus en septembre pour acheter un véhicule et nous avons reçu un très bon accueil. Cyril, le Directeur commercial, a pris le temps de nous écouter et nous conseiller sans nous forcer la main et ça, c'est très appréciable ! Toujours à l'écoute, il s'est adapté à toutes nos demandes avec le sourire. Tout au long du processus, il a fait preuve d'un très grand professionnalisme et d'une grande qualité de service. Il a également réussi à répondre à toutes nos contraintes et même à nous avoir le véhicule plus tôt que prévu. Bravo Cyril et merci !"

"Merci à Monsieur Patoux pour son accueil, ses bons conseils, et sa disponibilité ! Ce qui nous a permis de prendre rapidement la décision d'acheter notre Captur! Merci aussi à Nelson pour toutes les explications lors de la prise en mains de notre véhicule avec beaucoup de gentillesse. Très bonne expérience dans ce garage !"

"Une horreur, une honte, un désastre, des incompétents… bref, le pire garage de la région"

"Experience d’achat parfaite ! De la vente de la voiture avec Quentin (qui a été patient, à l’écoute et efficace) à la livraison avec Nelson (et ses excellents conseils de prise en main) je recommande à 100%."

"D'excellents conseils pour l'achat de ma voiture, une livraison rapide avec beaucoup de professionnalisme, j'en suis ravie ! Merci à toute l'équipe !"

"Accueil pro, respect des délais annoncés, jamais de panne après intervention."

"M.Dufresne et Nelson ont été très professionnels et sympathiques. Merci à eux."

"Quentin et Nelson, deux agents très professionnels. Vraiment je suis satisfait de leurs prestations. Je reviendrai."

"Accueil chaleureux de toute l'équipe, du directeur aux administratives. Une mention particulière à Nelson, lequel non seulement prend le temps de montrer et expliquer le fonctionnement du véhicule et donne des conseils pratico-pratiques très utiles. Garage à recommander. Un grand merci de Rosemonde et Thierry L."

"Tout C'est très bien passé. Merci à l'équipe RENAULT. (Service commercial )"

"Réactivité pour la prise de rendez-vous et le délai d’intervention"

"Je recommandé cet concession et particulièrement l'accueil et le professionnalisme des commerciaux et du conseiller livraison. Mention special pour Cyril et Nelson"

"Très bien accueilli par Jéremie. Mon rendez-vous pour le remplacement de mes pneus arrières s’est très bien déroulé. J’ai été prise en charge à l’heure et suis repartie à l’heure comme promis. Le mécanicien a pris le temps de m’expliquer des choses à prévoir sur le véhicule. Merci à eux !"

"Accueil aimable, rendez-vous rapide , réparation soignée et dans les meilleurs délais. Equipe très professionnelle"

"Pas de surprise sur la facture annoncée Bon accueil Travail serieux"

"Équipe commerciale très agréable , bon accueil et bons conseils"

"Tres bon accueil, suite à un bug de RDV sur le site directement, ils ont su trouvé une solution pour prendre mon véhicule le jour J. Ils sont vraiment au top et travaille efficacement. Très satisfaite, je recommande !!!"

"Service commercial au top Très satisfait de la vente avec Cyril , très professionnel Également un grand merci à Nelson qui m'a fait une mise en main très complète et détaillée Bravo à toute l'équipe Hoel"

"Le personnel est compétent et souriant. Toujours à bien nous renseigner sur nos problèmes de véhicules. Je les remercie."

"Équipe trés sympathique et professionnelle. Nous avons restitué un véhicule et pris un nouveau. Tout a été bien organisé. Merci à tous les intervenants dans notre dossier. Christophe et Isabelle"

"Je conseille cette concession Renault à 100%. J'ai été parfaitement reçu et conseillé par Quentin qui m'a proposé un Trafic disponible immédiatement puis par Nelson pour la mise en route de l'utilitaire. Le Trafic est magnifique 🙏"

"Super garage et super équipe .Bravo à Mr Patoux et Nelson"

"Accueil parfait un service commercial très à l’écoute. Je recommande vivement."

"Très satisfait de ce concessionnaire j’y suis fidèle depuis plusieurs année. Je viens d’être livré ce jour de mon nouveau capture, merci à au service commercial plus particulièrement M. Patoux pour son accueil et ses conseils ainsi qu’à Nelson pour la prise en main du véhicule."

"Achat d une voiture dacia stepway en oct 2023. Quentin très dispo et agréable. Nelson compétant et adorable ds le conseil et la prise en main. Équipe très chouette"

"Nelson et Mickaël,service commercial,très bons professionnels,nous les recommandons ,n hésitez pas👍😀"

"Je viens d’acheter un utilitaire. Très bon service commercial , véhicule bien conseillé, livré en parfait état et dans les temps. Je conseille les yeux fermés."

"Professionnalisme au top, écoute de nos besoins, ils connaissent à la perfection leurs produits. Achat de la Clio V Esprit Alpine livrée en 2x moins de temps que prévu. Merci à Quentin et Nelson pour leur professionnalisme et leur écoute du client. Je ne peux que les recommander."

"Une concession qui ne repare pas les crevaisons de pneumatique, j'ai du mal à comprendre..."

"Très bon accueil à tous les niveaux.. A recommander.."

"Bien reçu service commercial au top A recommander"

"Suite à l'achat de mon austral, je suis satisfait du service commercial Merci à Mr Poete et à Nelson qui nous a fait la prise en main"

"excellent accueil et conseils de Cyril qui connait sur le bout des doigts les modèles et donc capable de vous présenter les + et - par rapport à votre besoin... De même une fois réserver votre occasion est bichonnée en attendant votre réception... Parfaite organisation le jour de la réception, aussi bien pour la partie administrative que pour la prise en main par Nelson... Vraiment pro tout ça"

"Bonjour, J'ai pris possession aujourd'hui 12/12/23 auprès de l'équipe commerciale de mon véhicule neuf Nouvelle CLIO. Je voudrais remercier tout d'abord Michaël Patoux (à la vente) pour son professionnalisme et sa gentillesse et ensuite Nelson Faria pour la prise en main du véhicule. Nelson est très professionnel, sympathique et très drôle. Un grand merci également à la responsable administrative et financière. Merci garage Hoël, l'esprit demeure !!! Bravo à tous et Bonnes Fêtes de fin d'Année. Jean-Pierre & Nouria Bernardi."

"J'ai eu besoin de trouver en urgence un véhicule que je souhaitais en double carburation, Cyril Dufresne m'a rapidement trouvé la perle rare parmi les 600 véhicules dont il pouvait disposer. La voiture me fut livrée quelques jours plus tard conformément aux engagements pris. Un grand merci à Cyril pour son professionnalisme. JLL"

"Personnel accueillant, disponible et compétant. Travail de qualité. Bonne explication des travaux effectués."

"Très bon accueil, communication transparente vis-à-vis des frais à engager"

"Service commercial impeccable, à l’écoute. Merci à Quentin pour l’achat de mon austral Et merci à Nelson pour la qualité de la mise en route de mon nouveau véhicule"

"Je viens de récup ma nouvelle clio 5 merci à Quentin pour la vente et à Nelson pour toute les explications et merci a toute l’équipe depuis 5 ans service au top"

"Clio acheter d’occasion hier, elle a été remise à neuf et elle est parfaite. Personnel très agréable et accueillant , merci à Nelson pour toutes ses explications et ses conseils sur la voiture et merci également à Cyril Dufresne pour avoir tenue tous ses engagements. Je vous recommande fortement ce Renault 👍"

"Si vous avez besoin d'un véhicule, n'hésitez pas à vous rendre dans ce concessionnaire!! Des vrais professionnels qui connaissent bien leur métier! Cyril est un très bon vendeur, à l'écoute et toujours prêt à trouver les meilleurs solutions pour vous satisfaire. Nelson prend bien le temps de vous expliquer la prise en main du véhicule pour que vous ne partiez pas dans l'inconnu avec votre nouvelle voiture. Puis aussi la secrétaire (donc j'ai oublié le nom, je m'en excuse 🙇🏾‍♂️) très souriante et agréable! Encore une fois, je vous remercie d'avoir fait le maximum pour que je puisse acquérir un véhicule avant les fêtes, je recommande vivement ce concessionnaire"

"Je recommande fortement ce garage. Pour l'achat de mon premier véhicule en occasion, M. Dufresne a été très à l'écoute et a même pu répondre à mes demandes de dernières minutes. La mise en circulation a été gérée de main de maître par Nelson. Un service relation commerciale de qualité qui mérite donc d'être mis en avant pour les futurs acquéreurs. YT"

"On a acheté notre voiture cette semaine. Des personnels très professionnels qui nous ont accompagnés tout au long, ils ont bien pris leur temps pour nous expliquer des choses importantes a savoir. Je recommande fortement."

"1 semaine après mon premier achat auto je peux dire que je suis plus que satisfaite de service de ce garage ! Du début à la fin ça a été un plaisir d'échanger avec l'équipe qui a été plus que professionnelle ! Merci a Cyril pour son accompagnement et à Nelson pour la mise en main de la voiture !"

"Suite à la réception de mon nouveau Renault trafic Je suis satisfait du service commercial Mr Viglione est professionnelle et Nelson explique de manière détaillée le fonctionnement du véhicule Merci à toute l’équipe"

"Suite à la réception de mon nouveau véhicule je suis fatisfait du service commercial Merci à Mickael Patoux et à Nelson pour la mise en main"

"Accueil chaleureux ,sympa et surtout à l'écoute....service commercial...franchement je vous le conseille"

"Équipe très sympathique et professionnelle. Le conseiller commercial, Quentin Viglione à su parfaitement répondre à nos attentes et lors de la livraison, Nelson, le metteur en main, à pris le temps nécessaire pour nous expliquer le fonctionnement de notre nouveau véhicule. Nous sommes très satisfait de notre premier achat chez ce concessionnaire et n'hesiterons pas à le recommander."

"Un grand professionnalisme et des conseils adapté à mes besoins pour l’achat et la réception de mon véhicule. Encore un grand merci à Mr Patoux Michaël ainsi qu’à Mr Faria Nelson pour leur disponibilité et leurs conseils !"

"Conseiller très avenant.. merci mr faria nelson vous aviez été très professionnel."

"Excellent accueil et surtout une équipe qui fait preuve de professionnalisme. Merci à monsieur Michaël Patoux (bon conseiller commercial) pour toutes les réponses à nos questions et merci à Nelson pour sa disponibilité, les explications et démonstrations de notre nouvelle voiture ... Merci aussi à la jeune personne avec qui j'ai signé les documents, désolé je n'ai pas retenu son non"

"Tres bonne expérience ! Autant au niveau du service commercial avec Mickael qui a tout fait pour obtenir la meilleure offre qu’à la remise des clefs avec Neslon qui a été adorable et a bien pris le temps de tout m’expliquer sur mon véhicule ! Merci encore"

"Prise en considération de mes besoins lors du choix. De fait, véhicule parfaitement adapté à mon besoin et mes attentes . Équipe accueillante, souriante, bienveillante et très professionnelle. Cette équipe semble encadrée d’une main de maître et heureuse de travailler pour la concession."

"Merci à mr Patou et mr Nelson pour leur super boulot tout c’est bien passé je recommande le garage super accueil merci beaucoup m."

"Cliente Renault depuis décembre 2019 et toujours satisfaite de leurs services. Leur suivi est top! J'ai restitué ma CAPTUR pour fin de contrat LLD. Et, encore une fois M. Quentin V. a été un commercial à l'écoute qui prend le temps de tout expliquer, de proposer une offre adaptée aux besoins du client. J'ai accepté une nouvelle offre en LLD tout aussi intéressante que la précédente pour une CAPTUR supérieure. Même en fin de journée, les formalités administratives (restitution ancien véhicule et retrait nouveau véhicule) avec les secrétaires se sont passées dans une bonne ambiance. Quant à la dernière étape, la livraison du véhicule avec Nelson, le professionnalisme est présent jusqu'au bout. Il a pris le temps de me montrer les nouvelles fonctionnalités de la CAPTUR et le p'tit plus c'est qu'il reste disponible pour toute question comme Quentin... Je recommande cette adresse."

"Très bon accueil Récupération d’un nouveau master"

"Quelle joie de retrouver l'équipe de fontenay ! Nous n'hésitons pas à faire plus de distance pour venir chez eux ! Grand merci à toute l'équipe qui se met en 4 pour trouver les meilleurs offres et solutions pour vous :)"

"service client de m.... J'ai achete un vehicule d'occasion chez un concessionaire Renault il y a 1 an. Ce véhicule est sous-garantie, et Renault m'indique que mon véhicule doit être pris en charge par n'importe quel garage Renault. Or ce garage du Perreux refuse de prendre en compte mon véhicule .... Et en plus je me suis fait 'engueuler' par les personnes au guichet ... Donc tres mauvaise experience. Garage OK pour prendre de l'essence, mais pas plus. NB: je n'ai toujours pas eu de retour concret, 3 mois apres les faits....l'enquete ne va pas tres vite.... Pierre"

"Personnel très réactif pour l’achat d’un véhicule avec Mr Viglione, de même pour la livraison avec Mr Faria et le secrétariat."

"J'adore ce garage, le personnel est très sympa. Le travail est de qualité."

"suite à l'achat et la réception de mon nouveau Renault kadjar Le vendeur cyril est compétant merci à Nelson pour la mise mise main claire est détaillée merci au garage hoel pour leur professionnalisme"

"Je n'ai que des compliments à faire. Toujours reçu avec courtoisie. Un travail sérieux au rendez vous."

"Suite à l’achat de ma nouvelle Renault Twingo en location longue duree que je viens de réceptionner Je suis très satisfait du conseils et professionnalisme de Mr Poète depuis tant d’années La mise en main avec Nelson Faria C’est très bien déroulée Tout est claire est détaillé Merci à tous"

"non prise en compte de la garantie Renault Je fais suite à l'avis de choubok du 28/01, qui est mon conjoint. Quel est finalement le resultat de votre enquete ? Allez vous prendre en compte la garantie de mon véhicule acheté chez un concessionnaire Renault ? cordialement,"

"Super accueil et trés pro"

"Bonjour à toute l'équipe renault, Je recommande fortement ce garage. Pour l'aquisition de mon véhicule neuf, Quentin a été très à l'écoute et a même pu répondre à mes différentes attentes et demandes de dernières minutes. La mise en circulation a été gérée de main de maître par Nelson qui à su m'expliquer parfaitement toutes les fonctionnalités du véhicule. Un service relation commerciale de qualité qui mérite donc d'être mis en avant pour les futurs acquéreurs. Cordialement Samba Dramé"

"Bonjour, Mon conseiller, Quentin, était très disponible et à l'écoute de mes souhaits. L'accueil en concession est professionnel et toutes les informations m'ont correctement été transmise. La présentation de la voiture et ses fonctionnalités lors de la mise en main était bien détaillée. Petit plus, la carte de visite pour contacter la personne en cas de question, attention très professionnelle et appréciée. Merci !"

"Tout était parfait rien à changé"

"Suite à la réception de ma nouvelle Renault twingo urban night Je suis très satisfait de mon expérience client chez Renault Mr Patoux est un vendeur professionnel Et Nelson à la mise en main est très agréable, bonne prise de contact Merci à toute l'équipe"

"Rien à ajouter, comme d'habitude tout s'est bien passé"

"Dacia Jogger commandée en septembre 2023 et réceptionnée en janvier 2024. Tout s'est parfaitement déroulé. Depuis les conseils avant la vente jusqu'à la préparation et livraison de la voiture, et même ensuite l'assistance une fois en possession de la voiture. Je recommande vivement le garage HOEL."

"Un énorme merci à Tatiana, toute nouvelle sur le secteur automobile chez Dacia. Ok on sent qu elle débute mais on sent aussi et surtout sa volonté de bien faire. Résultat, elle à réussi à nous vendre notre prochaine voiture ! Donc encore un grand merci à elle"

"Professionnel compétents et réactifs à recommander"

"Je remercie vivement toute l'équipe , notamment Michael , Nelson , Nelia qui ont été très pro et nous ont reçu avec convivialité et bienveillance. De vrais experts dans leur domaine et un accompagnement de qualité !!"

"Bonjour, J'ai récupéré ce lundi 4 Mars 2024 mon véhicule Peugeot 308 de 2015, je suis très satisfaisait de mon achat. Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Cyril et Nelson pour l'accueil. Service impeccable , je recommande !"

"Suite à l’achat et la réception de mon nouveau Renault captur e-tech Je suis très satisfais du service commercial , en particulier Mr Poète qui m’a très bien guider dans l’achat de ma nouvelle voiture Et je remercie également Nelson pour la mise en route Merci à toute l’équipe Renault"

"Je tiens à exprimer ma satisfaction à l'égard de Renault Hoel. Le service et l'accueil ont été impeccables, et je suis pleinement satisfait de mon achat. Merci Cyril pour votre professionnalisme !"