RENAULT PEZENAS - TRESSOL-CHABRIER Concessionnaire Renault

1 équipe à l'écoute,pro et sympathique Je recommande

Je me sens en confiance avec l'équipe de Pézenas, et je suis même prête à faire une longue route pour leur confier ma voiture. Super Momo vous accueille avec gentillesse, humour et professionnalisme. Clément est adorable et s'occupe de vous avec soins. Le technicien a été très professionnel pour chercher dans les moindre détails la source du problème avec ma voiture; et ils sont honnêtes avec les prix. Messieurs les patrons, complimentez votre équipe: la qualité de leur service et de leur savoir être mérite d'être appréciée 😉.

Tjrs bien accueilli, service rapide efficace. Je recommande.

Très bon accueil et prestations Je recommande

Accueil très chaleureux personnel très agréable et efficace prestation de qualité

Vendeur très sympathique et à l’écoute je conseille

Très bon garage,bonne équipe. Momo toujours au top et très à l'écoute

Pneu particulier de mon grand Scénic en stock 👍

Équipe compétente, sympathique et de bons conseils. Très satisfait

Très bien j ai rencontré un commercial qui a compris ma recherche.j ai pu acquérir un véhicule assez rapide. De même tout le personne a tous niveaux est très a l ecoute. Si cela continue dans le futur pour de suivi.alors super.

toujours au top rien a redire

Bonjour C’est ma première démarche concernant une Loa. Donc je découvre complètement. Et pour l’instant entièrement satisfait de Renault pezenas. Cordialement

Très bon accueil, personnel à l’écoute et rapidité dans la préparation et livraison du véhicule. Je recommande ! Merci à l’équipe Renault Pézenas

tres bon accueil , le personnel est à l'écoute du client .tout est bien continuez !

Très bon accueil et prestations réalisées en temps et en heures.

Accueil chaleureux et professionnel

Excellente prise en charge de notre demande par notre commercial qui a su répondre à nos attentes en terme de conseils et d'accompagnement jusqu'à la remise des clefs de notre véhicule. Je salue également la qualité de service de l'atelier et des équipes administratives .

Après l’achat d’une Renault Mégane Etech Iconic, elle tombe en panne à plusieurs reprises. Nous en sommes à 2 mois d’immobilisation de la voiture Le Directeur de Renault Pézenas refuse tout dédommagement, concession Pézenas à éviter, service après-vente catastrophique et achat de la Mégane électrique à éviter.

Très bon choix je recommande ce Renault Pezenas merci

Une véritable equipe de pro . Disponible, rapide et efficace que se soit pour la vente ou la livraison. Bravo à toutes et à tous

très bien reçu

Très déçu du service location. Nous avons loué une voiture pendant 1 semaine et nous avons fait une CB pour la caution. La dame nous a dit que dès qu'on rendait la voiture le montant serait débloquer alors que s'est faux, il faut attendre 1 mois. Nous nous retrouvons avec notre compte bancaire bloquer .merci 😡😡😡 (Qu'elle change de métier)

Réception impeccable, délai tenu.

Très bon accueil de Monsieur Cédric Lopes et travail de qualité

RDV rapide - Bonne prise en charge du véhicule et explications cliente des points de contrôle à effectuer. Accueil plutôt sympathique

Cyrille est un super vendeur qui se souvient des gens et comprends les gens pour s adapter et repondre exactement à leur recherche . Toute l’équipe a été très sympathique et professionnelle lors de la réception de mon nouveau véhicule.

Merci à toute l'équipe et particulièrement à Rémi qui m'a conseillé et accompagné au mieux pour choisir ma nouvelle voiture. Je suis ravie de ma clio 4.

Très bon garage

En panne sur l'autoroute A75 le 26 decembre après-midi, entre Noël et le 1er de l'an, nous avons eu tout juste le remps de sortir de l'autoroute et de nous rendre à la concession Renault/Dacia  de Pézenas, avec nos 3 chiens à bord. Nous avons été accueillis avec compation et gentillesse. L'atelier s'est mis en 4 pour effectuer les réparations en 2 jours malgré son planning chargé, alors que nous n'etions pas clients habituels de la concession. Un grand merci à tous ! Ayant eu un peu de temps sur place, j'en ai profité pour regarder les nouveautés dans le hall commercial. Les commerciaux m'ont abordé comme il se doit, mais n'ont jamais été inutilement insistants. Bref, cette concession est un exemple pour le groupe.

J'ai été prise en charge 1h après mon appel, un pneu avec hernie, je partais en Hte Savoie le lendemain matin, il a fallu mettre 2 neufs à l'avant, très bon accueil et pourtant veille de fête. Petit bémol, la réactualisation de l'ordinateur de bord n'a pas dû être effectuée d'où le témoin (pneus) constamment allumé. Merci à l'équipe de Momo pour leur réactivité.

Un commercial très agréable et un conseil avisé. Nous remercions toute l'équipe pour l'accueil et la prise en main de notre Megane électrique dont nous sommes ravis!

Très belle expérience

Comme toujours un excellent accueil, très professionnel et agréable. Bravo à tous les employés de ce garage qui ont tous de belles valeurs humaines

Pour une fois un concessionnaire Renault qui prend soin des clients,du début du conseil ,jusqu'à la livraison de la voiture ,des personnes très compétente, prise en main du véhicule, accueil, administratif ,les 5 étoiles sont largement méritées (je n'ai pas d'action dans le garage 😀) je recommande et je suis ravi de mon achat.

Une bonne échange avec tout le monde en particulier Sébastien !!!

Très belle expérience, personnel à l'écoute, très agréable et réactif. Je recommande vivement !

accueil super, voiture récupérer en parfait état avec plus que demandé, le client est réellement prit en considération

Appel reçu ce jour le 18/12 du directeur afin de prendre note du problème. Sa réactivité et sa proposition a permis de le régler. Je le remercie d'être soucieux de la satisfaction de ses clients. C'est pour cela que je souhaite leur mettre finalement 5 étoiles. Merci à eux ----‐---------------------------------------------------------- Commentaire du 16/12 Acheter une voiture d'occasion à 12000€ ce qui reste tout de même un gros budget pour ma grand mère. On avait un rendez-vous le samedi matin pour une voiture. Lorsqu'on arrive le vendeur n'était pas au courant de notre venu et la voiture déjà vendue... 1h de route.. On nous dit juste qu'il n'était pas au courant et que c'est le central qui prend les rdv. J'entends mais cela ne concerne pas le client. Ma grand mère en a acheté tout de même une. Réception vendredi dernier et là elle nous montre sa voiture et fait fonctionner les essuis glaces une semaine après. Ils sont totalement mort... balais déchirés.. où sont les points de contrôle avant la vente ? Pour une concession cela reste très limite. Cependant, je remercie la gentillesse des filles de l'administration lors de la réception de la voiture.

Très déçu report de date de livraison déplacé 3 fois septembre puis décembre et maintenant février à voir rien n'est sûr Pour un véhicule professionnel trafic 5 places Obligé de loué pour me dépanner Problème d'usine ! Pas grave le client paye

Bonjour à toutes et tous, C'est le troisième véhicule que je prends au sein de Renault Pezenas Tressol-Chabrier et j'ai toujours été très bien considéré. Vous vous sentez accueilli, écouter et respecter en tant que client. Les conseils de Johan UGHETTO ont été très pertinents et il m'a permis d'effectuer les bons choix que ce soit dans le type de véhicule ou encore dans le tri des options avec un excellent rapport qualité -prix. Encore merci à lui !!! L'ensemble de l'équipe que ce soit à l'accueil, la partie administrative, les conseillers ou encore l'atelier est très courtois et agréable. Honnêtement je ne peux que recommandé, vous faites honneur à votre métier à tous les niveaux avec beaucoup de professionnalisme et de passion. BRAVO A VOUS TOUS !!!

Longue attente. Je dois revenir car il y a un problème suite à la prestation. Certains clients ont droit à un café pendant qu ils attendent ... d autres non ... et moi j ai été un autre malgré un billet de +300euro de service payé

Excellente prestation du premier contact à la livraison du véhicule

Accueil sympathique et de bon conseil, véhicule remis en très bon état et propre. Remerciements pour le prêt de véhicule, mais comme précisé à l'accueil, j'ai été surprise de devoir compléter le réservoir dans une station service proche de chez vous pour 18 € qui ne correspondait pas aux kms effectués (un simple A/R Pézénas/Domicile de Sérignan), donc à l'avenir il serait utile de faire un relevé du compteur avant/après afin que le client ne supporte pas le coût du réservoir non totalement rempli au départ. Bon ce n'est pas très grave.... Tout le reste était parfait....

L'accueil, la rapidité, la qualité, parfaits! Continuez ainsi ...

Garage très propre , agréable, serviable , accueillant… Merci

Très bon accueil et conseils.

J'ai rien à dire que l'accueil est très chaleureuse et professionnelle les garagistes sont bien expérimenté mon expérience est très bonne

Bjr Nous sommes venus récupérer notre espace 6 Lors de la première visite pour nous renseignés sur notre future véhicule par un commercial très sympathique très respectueux et très professionnel ce qui n’est pas le cas dans notre Renault (Sète) mais cela est de l histoire ancienne Les délais ont été respectés après la remise des clefs à été courtoise et très professionnel Merci à toutes l équipe de l agence de Renault Pézenas enfin des pros au service des particuliers et professionnels Merci et à une prochaine vente

très professionnel très bon accueil. merci. jexrevindrzis

Merci au vendeur Sebastien Gigneys pour son accompagnement authentique et efficace tout au long de mon projet. Communication de qualité et très réactif malgré mes nombreuses questions pour l'achat de ma Clio V. Merci pour sa disponibilité.A RECOMMANDER +++

Passée pour faire l'entretien de mon véhicule. Service de véritable qualité.Je remercie Monsieur TOUROUGUI pour son accueil chaleureux et son attitude professionnelle et sincère. J'y repasserai avec plaisir les années suivantes pour l'entretien de ma voiture.

Très bon accueil et prise en charge de ma voiture pour la révision très satisfaite du service

1 000ème commentaire ! 5 étoiles les amis, bien méritées ! Est-ce que j’ai gagné quelque chose ?

Avec un accueil agréable et sympathique très professionnel merci

Au top comme toujours! Super sympa et aux petits soins avec leurs clients jamais déçu depuis 5 ans

Suite à diagnostique devis établi par mail après notre consentement le véhicule a été réparé dans la journée

Dommage de perdre une vente parce que l'on ne souhaite pas repondre aux critères client et que l'on ne souhaite pas vendre une occasion qui aurait 50 000 km. mais que l'on insiste pour une voiture plus récente Hors budget client. Nous iront donc ailleur payer une voiture comptant parce que non nous souhaitions pas faire un crédit non plus.

Malgré que je sois un client de passage, mon problème a été résolu dans des délais demandés assez courts.

Très bon service commercial à tous niveaux , aussi bien le conseiller que le secrétariat et enfin l'assistante conseillère à la livraison. Compétence et gentillesse.

Super vendeur, à l'écoute et très bon accueil de l'équipe

Je suis client chez vous depuis 2 ans. Je suis très satisfait de votre accueil et de vos prestations.

Un rdv pour une révision très agréablement surprise par le professionnalisme et l'accueil Ponctualité Efficacité de la personne qui nous a pris en charge je recommande cet endroit

Je ne savais pas qu 'il fallait prendre rendez vous pour avoir des infos supplémentaires sur l achat éventuellement d un véhicule. J ai fait le déplacement exprès dommage pas de changement chez Renault. Cordialement

Très bon accueil et très à l écoute de leurs clients

Tout s’est bien passé J’ai été très bien reçu

Garage bien entretenu Personnel serviable Du choix

Accueil agréable et convivial. Explications claire et devis clair

Commercial super sympa, secrétaire à l’écoute, quand à la prise en main du véhicule nous lui donnons 10 étoiles, avenante, elle vous mets à l’aise et vous informe sur tous les points. Nous n’avons jamais été aussi bien reçu et informé. Concessionnaire Renault Pezenas au top.

Bon accueil, écoute du client

Très bon accueil, conseiller a l'écoute, au top

Déplorable... incompétent... Retard sur livraison Réparation mal fait

j ai commandé une ARKANA à Agde livrée à Pezenas. Le vendeur M MOULS s est proposé de m'emmener la récupérer. J ai acheté des tapis de sol à Pezenas. ils me les ont posés, ça c'est du service au client.

Très bon accueil de tous l'ensemble du personnel.... une équipe jeune, dynamique,sérieuse et à l'écoute de mes besoins. Je suis vraiment ravie. Je recommande ce garage.

Bon accueil Un peu d attente Mais la révision en vue d un contrôle technique n'a pas été effectuée en profondeur. Je dois réaliser une contre-visite pour des pneus arrière craquelés et test antipollution irrecevable. Si tout avait été vérifié je n aurais pas à payer une contre-visite du contrôle technique après avoir régulariser les défauts auprès de Renault

J'ai fait réparer ma Renault Clio à la suite d'un accident. Les mécaniciens et le reste du personnel ont été extrêmement utiles à toutes les étapes de la réparation, notamment en prenant des photos pour les envoyer aux assureurs, en organisant une voiture de location pendant la réparation et en réparant le véhicule : La prise de photos à envoyer aux assureurs, l'organisation d'une voiture de location pendant la réparation du véhicule et la réparation proprement dite du véhicule. Les réparations ont été de première qualité et, tout au long du processus, j'ai été tenu informé et traité avec respect et gentillesse. Je n'hésiterai pas à recommander ce garage à mes amis et voisins.

Très bien accueilli. Respect des horaires et une équipe sympa

Acceil et disponibilité au top et tout cela avec le sourire, on recommande

très bon accueil et plus que satisfaite. Un grand merci à Cyril Cassagnabere pour son professionnalisme il a été d'une grande aide pour mon dossier. Merci M. SOUM et à toute l'équipe qui m'ont reçu. Giseleine BOUDET

Vendeur Julien R. au top, des explications claires. Secrétaire Brigitte agréable au téléphone et très gentille. La prise en main du véhicule s est également très bien passée autant avec la jeune femme pour le dossier que le monsieur qui explique le véhicule. Encore merci pour vos encouragements malgré mon émotion. Concession qui mérite d être connue de par la gentillesse et le professionnalisme de toutes ces personnes. Et puis c est pas loin de Béziers, donc franchement allez y ! Vous serez mieux accueilli qu ailleurs ! Un merci au monsieur qui m a accueilli la larme à l.oeil .

Parfait comme toujours. Équipe au top. Prise en charge rapide.

Pas de problème pour l’instant mais passer au tout électrique nécessite quand même un temps d’adaptation surtout au plan de la gestion informatique

Merci à la réception et l’atelier d’avoir pris le temps de passer mon véhicule à la valise ! Je peux reprendre la route grâce à vous !

Le prix in peu execif mais le reste rien a dire sympathique et professionnel

C'est vraiment agréable d'être servi par du personnel compétent et au service de la clientèle je suis renault je reste renault

Accueil sympathique, efficace et rapide Problème de climatisation réglé le jour même !

Bonne équipe rapidité pour la livraison du véhicule neuf respecte ces engagements jusqu'au bout très bon commercial très professionnel à l écoute du client concession à recommander

Mohamed super gentil et pro dans son travail. Merci

Revision faite très satisfaite personnel compétent accueil très professionnel

Très bien accueilli , content des services , super équipe qui est formidable dont celle de l’espace Renault minute .

Acceuil sympathique, arrivé sans rendez vous pour petite réparation effectuée en 20 minutes, d'une efficacité rare

Super équipe ! Professionnel, fiable et chaleureux. Des années que j’emmène ma voiture chez eux; jamais déçue. ils ont toute ma confiance. Et je salue plus particulièrement le relationnel exceptionnel de Mr Tourougui qui fait toute la différence.

Une équipe très dynamique, un service commercial très professionnel.

Nous avons été très bien reçu lors de notre rendez-vous avec le commercial M. Ughetto Johan, il a été de bon conseils et efficace dans notre choix d'achat de notre véhicule. Nous recommandons.

Très bien reçu chez ce concessionnaire aussi bien dans l'espace vente qu'à l'atelier. Nous remercions particulièrement Johan notre vendeur pour sa gentillesse et ses précieux conseils. Nous sommes très satisfait de notre achat et remercions toute l'équipe de Renault Pezenas.

Ils m'ont dépanné alors qu'il n'y avait pas de créneaux de disponible. Très satisfait.

Visite et prise en charge impeccable et agréable !

Rdv à 8h pour révision 1an véhicule neuf. Pas d’attente ,bon accueil,réceptionnaire efficace.Attente 45 minutes le temps de boire un café offert et de lire une revue. Rien à redire sur cette concession.

Très bon accueil. Je me suis trompé de jour il m'a quand même pris la voiture ,pour m éviter de revenir.super sympa

Mr Kevin m’a directement très bien accueilli , conseiller et à étais patient il a su répondre à toute mes question mille merci je suis satisfaite.

Excellent accueil , compétence des commerciaux et du personnel de bureau , qualité des occasions , bref très satisfait !!

Très bien . Très bon conseils Très réactifs Réparations complètes Très rapides et efficaces Je recommande

Achat d'un véhicule neuf Renault Austral à la concession Renault Pézenas Commercial et le service administratif au Top, comme d'habitude. Très professionnels, sérieux et compétants. Client depuis 1999.

Très bon accueil de tous le personnel, ainsi que la gentillesse d'Alizée qui m'a détaillé et expliquer tout ce que je devais savoir sur mon véhicule CLIO Hybride, et répondu à tous mes questions. Enchantée de mon achat, très belle voiture MERCI

Les Employés , explique les différents papiers donner ainsi que le contenu. Bonne communication. Disponible

Respectueux des délai... informations claires et efficaces. Très bon rapport qualite/prix... Convivial...

Très bel accueil et une prise en charge rapide et d’une très grande qualité.

Très bonnes Prestations et personnel compétent. J’ai eu affaire au service carrosserie et à un autre service pour une pose caméra de recul. Équipe réactive et sympathique ce qui ne gâche rien.

Accueil sympathique, professionnel Timing respecté En bonus un nettoyage extérieur surprise Je recommande ce garage

Bonjour, Mr Cassagnabere c’est parfaitement occupé de nous , dès le début il nous a proposé un essai routier et à répondu à toutes nos questions , du coup nous n’avions plus de craintes sur le faite de louer un véhicule électrique ! Il s’est occupé de tout , nous a tenu au courant pour la livraison, nous a expliqué ensuite le fonctionnement . Il nous a même appelé quelques jours après la vente pour savoir si tout ce passé bien !

473 e DE CHANGEMENT D UNE DURITE UN MOIS D ATTENTE REPARER DANS UN AUTRE GARAGE 67e CHERCHER L ERREUR PAS POSSIBLE DE METTRE 0 ETOILE

Personnel accueillant et sympathique. La personne a pris le temps de me montrer tout le fonctionnement de mon véhicule neuf et répondre à mes questions. Rien à redire 👍

Merci à Johan Ughetto pour son accompagnement et le suivi dans l'achat de ma nouvelle voiture et à toute l'équipe pour la livraison, vous avez été adorables. (même si ma Clio 5 est arrivée en retard)

Tout d'abord, un accueil téléphonique pour prise de RDV avec une dame fort aimable qui m'a fait rappeler ensuite par un dénommé Jean François du service atelier afin de fixer un RDV pour la révision de mon véhicule Zoé. Ce monsieur, fort arrangeant à réussi à cadrer un créneau horaire rapide compte tenu d'un contrôle technique imminent. Ce matin à 8h, c'est une jeune femme très souriante du service atelier qui a procédé à l'état des lieux et l'enregistrement après m'avoir proposé une boisson chaude, elle m'a ensuite présenté le mécanicien, lui aussi très jovial, responsable de la révision. Comme prévu, au bout de 2 h, cette dame m'a rappelé pour me signaler que mon véhicule était prêt. Toujours de façon chaleureuse et pleine de d'explications et de conseils, après le règlement, elle m'a accompagnée jusqu'à mon véhicule. Si cela n'est pas du professionnalisme, c'est que je suis nulle en français ! Merci à toute cette équipe, mais aussi au personnel présent dans le garage : poli et souriant. Ce n'est pourtant pas toujours facile de laisser ses tracasseries personnelles au vestiaire, alors aux dirigeants je vous remercie de faire remonter ce message à qui de droit et de vous dire que vous pouvez dormir sur vos deux oreilles car vos salariés veillent au grain

Super accueil de Mohamed et de l'ensemble du personnel à ses côtés et délais respectés.

Je tiens à vous remercier pour votre réactivité et professionnalisme. En effet vous avez réglé rapidement le problème de climatisation je suis très satisfait. (Véhicule d'occasion avec garantie 3 mois) Merci à Pierre. Je recommande.

Merci à Kévin pour l’accompagnement dont il a fait preuve concernant l’achat de mon nouveau véhicule et également merci à l’équipe qui m’a reçu pour finaliser la réception de mon nouveau bolide 🚗!!!!

Toujours très bien accueilli, ponctualité, service, parfait...

Très agréable accueil, très satisfaite du travail ,ponctualité ,

Bravo et merci à Monsieur Jean-Marc Soum et son équipe. Top qualité à tous les niveaux, accueil commerce, après vente. La compétence du personnel est sans équivoque. Je recommande.

Très bonne concession. Personnel sérieux à l'écoute des problèmes rencontrés. Direction sympathique et vendeur VO au top.

Je recommande vivement ce garage. Accueil secteur vente neuf est occasion, personnalisé professionnel,compétences est a l'écoute. A bientôt pour mon prochain véhicule R Last.

Service rapide, très bon accueil, et le suivi de la voiture. Merci à Momo pour son humour.

Prise en charge rapide. Problème récurrent sur GPL clio II. Heureusement que le personnel est compétent et à l'écoute pour les régler.

Bonne expérience concernant la livraison de mon véhicule merci à cyril le vendeur et à Arnaud pour la préparation de ma voiture 😀

Très contente de l’achat de mon nouveau véhicule. Merci à Monsieur Mouls pour son professionnalisme et à toute l’équipe de Renault Pezenas également. Tout s’est bien déroulé. Rapidité, sérieux et amabilité !

J ai acheté un véhicule d occasion Julien le vendeur m'a reçu il est a l écoute professionnel et toujours avec le sourire je suis satisfait et je recommande Renault Pezenas

En tout point positif, personnel très sympathique et compétent !

Tres bon accueil et conseils Tres a l ecoute Merci Nouveau véhicule au top

Un staff très compétent !Toujours à l’écoute, bref rien à dire.

Accueil toujours chaleureux et respectueux. Efficacité et rapidité pour le contrôle du véhicule.

Tres bien. Monsieur lopez est professionnel et très accueillant. Monsieur BOUCHIBA . Merci encore à Hélène service location pour ses conseils et son accueil !!! Au top !!

Reçu très agréablement, aussi bien par les collaborateurs et aussi par le grand chef qui en passant devant moi m'a offert un chocolat chaud. Personnel très à l'écoute même si je n'étais venu que pour un problème mineur sur un véhicule sous garantie mais non acheté dans cette concession. Merci à tous. 2 ème rdv garantie chez Renault Pézenas le22/08/2023. Toujours une prise en charge rapide et à l'écoute des petits soucis. Très agréables collaborateurs aussi bien à l'atelier qu'au servie prêt véhicules. Car, sans rien demander, on m'a proposé un véhicule de prêt. Parfait. Merci.

Véhicule livré à la date prévue et correspondant à mes attentes! Encore un grand merci à Johan et son équipe :)

un petit coup de gueule , vehicule neuf prevu en livraison le 29 mars , finalement livraison le 12 avril , ne faites pas de promesses que vous ne pourrez jamais respectée salutations

Personnel très dévoué et souriant. Très bonne expérience (Révision et plaquettes changées) .

Très bon accueil, personnel compétent et rapidité de la prise en charge de mon véhicule.

Accueillir avec un grand sérieux, conseiller très aimable. Je ne regrette pas du tout mon passage au garage. Je reviendrai ça c'est sûr !

L'accueil et l'écoute sont très bons malgré les délais de livraison des pièces nécessaires à la réparation

Accueil chaleureux par un personnel souriant. Prise en charge rapide, ma franchise offerte par le Garage . Le pare-brise changé dans les règles . On m'a raccompagné chez moi, j'ai récupéré mon véhicule l'après-midi. L'étoile qui manque à cette note c'est juste à cause d'un maladroit qui à laissé une trace de chaussure sur mon tapis coté passager. Et laver ma voiture qui sortez d'un lavage sans traces n'était pas une bonne idée . Je recommande ce Garage

J'ai fait appel à nouveau au service de location. J'ai été comme toujours très bien accueillie et le professionnalisme de toute l'équipe est toujours au rendez-vous. Je reviendrai avec plaisir.

A la suite du contrôle technique mr Tourougui à pris la peine de m expliquer les travaux à réaliser, leurs niveau d importances et leurs coûts . Le plus important est que votre agent a décelé pourquoi ma voiture ne démarrait pas à certains moments ( clés antidemarrage). Ce diagnostic va me conduire à faire les réparations auprès de cette concession.

Très bien reçue, j adore Mohamed il est gentil et pétillant, de très bon conseil , personnel très compétant

Accueil très sympathique mieux je ne connais pas ( café , chocolat...) Personnel très professionnel a recommander

Très bon accueil et excellent mécanicien ! Au top de l'excellence, autant dans son travail, que dans son accueil 🤗 toute l'équipe est très très très bien...

Le personnel est très accueillant et très réactif. J'ai eu besoin d'un devis carrosserie, j'ai bénéficié de bons conseils de la part de Cédric. Merci pour tout.

A l'écoute, très bon accueil. Prise en main efficace bien que l'électrique soit pas facile

accueil très sympathique, personnel disponible , devis adressé rapidement et véhicule récupérer dans la journée, parfait.

+ : Prêt de véhicule immédiat auprès d'Hélène, fort sympathique. - : Être obligé de changer de véhicule de prêt car loué sur le net. Pièces de réparation en attente depuis environ 1 mois 1/2. Relocalisons et vite...

Une équipe avenante et très sympathique. L'entretien de mon véhicule a été réalisé rapidement et avec professionnalisme. Merci encore à ces personnes.

Contact agréable, sourire et empathie au programme. Professionnalisme accueil et mécanique au top, une réparation sérieuse et rapide (pièce en stock, n'est ce pas merveilleux !!!). Bravo à toute l’équipe !!! Je recommande...

Génial !! Quelle équipe sympathique, très compétant - rien à dire je ne changerai pas d’endroit pour faire réviser mon véhicule Bravo à toute l’équipe pour votre sourire et gentillesse

Comme toujours, Monsieur Touroughi a été aimable, professionnel et efficace. Je ne manquerai pas de revenir pour une prochaine révision de ma Dacia Sandero.

Beaucoup de professionnalisme et très bon accueil

Excellente prise en charge, réalisation et restitution rapide du véhicule dans un excellent état ! Merci à toute l'équipe pour l'accueil ,la gentillesse et le professionnalisme !

Véhicule réceptionné à l'heure convenue. Durée de l'intervention (révision des 8 ans) raisonnable. Suivi du déroulement des travaux possible sur GSM. Prévenu de la fin de l'intervention par appel téléphonique. Le garage s'est chargé de faire effectuer le contrôle technique dont le délai était arrive à échéance. Tout va bien.

Très bonne accueil prestation OK mais attention à l'intervention dans lhabitacle à laissé des traces. Protéger les intérieurs.

Bonjour Révision réalisée le 21/10/2022 Travail sérieux , horaires respectés , accueil chaleureux et explications très précises. Je recommande sans hésitation ce professionnel. D P

M. Tourougui est d'un professionnalisme remarquable à tout point de vue, contact, connaissances techniques, grande aisance dans sa fonction. Je lui souhaite beaucoup de courage.

Ma voiture a été révisée sans problème. Cependant, on m'a dit qu'il serait prêt dans 75 minutes et j'ai été invité à attendre et à prendre une tasse de café. Après 2 heures, j'ai demandé ce qui se passait et on m'a dit que la voiture était prête. Selon toute probabilité, il était prêt depuis un certain temps. Je n'ai jamais eu la tasse de café.

Suite a un problème electronic sur mon véhicule Dacia Duster je suis sorti de l'autoroute à Pezenas ou je suis tombé directement sur la concession Renault Prise en charge très rapide de mon véhicule par le réceptionnaire . Suite au diagnostique le mécanicien en charge de mon véhicule a vérifier s' il avait les pièces et a pris ma voiture très rapidement ,ce qui m'a permis de reprendre la route . Je tiens à remercier très sincèrement le réceptionnaire ainsi que le chef d'atelier qui ont fais preuve d'une grande amabilité et d'un très grand professionnalisme ainsi que toutes les personnes que j'ai croisé dans la concession Sincères Salutations Y Carpentier

Très professionnels et très chaleureux. Agréablement surprise par l'amabilité du personnel. Ils ont bien pris le temps avec nous, du début jusqu'à la fin. La livraison était très qualitative. Merci et bravo à l équipe 😊

Rendez-vous pour la révision annuelle. Excellent accueil. Explications précises sur tous les points à vérifier et sur les détails des prix. Pas de surprise. A recommander.

Intervention en garantie . Accueil agréable et souriant malgré un afflux de clientèle estivale . Prise de RV , rappel par SMS, délais respecté et travail impeccable . Je recommande cette concession

Très bon accueil. Il est cependant fort regrettable que Renault ait été incapable de maitriser une technologie aussi basique que le lève-glace électrique sur un modèle de voiture haut de gamme comme la VelSatis. Car c'est la 3e fois sur ce véhicule que la vitre (tantôt à droite, tantôt à gauche) s'abaisse brutalement. Et Renault n'a jamais rien fait, ni pour rappeler ce modèle et corriger le défaut, ni pour dédommager ses clients! Donc, je ne suis pas satisfait

Accueil très sympa par du personnel souriant. Une bonne ambiance y règne. Que ce soit le jour de la prise de rv ou bien le jour du rv. Un créneau rapide a été trouvé. Timing tenu.

Fidèle à la marque Renault depuis très longtemps. Depuis 25 ans, reçu parfaitement bien à Pézenas. Devenu copain avec mon interlocuteur. Service et prix bien personnalisé.

J'ai acheté ma clio neuve il y a 3 ans et le vendeur à beaucoup insisté pour que je prenne l'entretien, chose que j'ai faite. Mon contrat s'est terminé début mars alors que ma voiture n'avait que 4000 Km depuis la dernière révision et je n'ai pas fait de suite la dernière révision (celle des 3 ans) Aujourd'hui, on m'annonce que si je veux faire la révision, elle sera payante (alors qu'elle est déjà payé) et qu'ils ne peuvent rien faire, à part un petit geste sur le prix de la révision. Je suis très mécontent de cette attitude (même si le chef d'atelier est resté très courtois et qu'il m'a proposé une remise de 40€). Je ne comprend pas pourquoi ils refusent de me prendre en charge cette révision alors qu'elle à déjà été réglée (ce n'est pas une histoire de panne sous garantie avec des frais supplémentaires pour Renault, c'est juste une révision payée d'avance il y un peu plus de 3 ans). Je sais que légalement je suis en tord car j'ai dépassé la date, mais je trouve que commercialement c'est déplorable. Je suis moi même commerçant et jamais je n'aurait oser être si peu arrangeant. Bref, il est clair que pour moi, Renault c'est terminé, et également Tressol. Je viens d'acheter une nouvelle voiture et j'ai soigneusement évité tous les garages Tressol. Pour une révision à 160€, vous avez perdu gros. Tant pis pour vous !

Pierre a été clair et réactif. L'accueil est professionnel et chaleureux. Réparation faites dans les temps annoncé. Conseils pour les futurs entretien ou réparations. Je recommande

Très bien reçu ce matin à l’atelier mécanique pour la visite annuelle et surtout travail effectué dans le temps indiqué J’en déduis que c’est un garage sérieux

Je viens de quitter ce garage ce matin. C'est un super établissement Renault où vous êtes super bien accueilli par le personnel qui est aux petits soins pour vous. Toujours à l écoute des clients Toujours de bon conseil. C'est mon garage favoris. Je vous conseil d y aller les yeux fermés car ils sont au top. C'est ce que j attend d un tel garage. Excellente journée à tous.

Équipe toujours à l'écoute et disponible. Urgence à gérer et ils ont fait leur maximum pour me rendre service, comme d'habitude!.

Une concession Renault très recommandable. ! Elle coche toutes les cases, il me semble. Un hall suffisamment grand pour voir exposés les véhicules de la marque bien sûr et un personnel très accueillant, un parking ou on sait qu'on va pouvoir se garer, le café offert, et surtout un personnel après vente très compétent et très serviable. On regrette le temps où on pouvait ouvrir les portières pour tester les assises, la taille des espaces intérieurs et le confort des véhicules sans déranger un vendeur mais c'est pareil partout ailleurs. COVID oblige ?

Mauvais service après vente, incompétence sur la réponse a une panne ,très hautains a fuir il y a d'autre Renault dans la région. Après intervention du chef d'atelier suite à mon premier post tout a été corrigé avec competence malgres un retard du a une pièce manquante pendant 3 semaines ! un véhicule m'a été prêté pour compenser ce retard et maintenant tout est en ordre.

Gentillesse et sourire au rdv durant toutes les étapes de l’achat de mon véhicule. Mon commercial Stéphane a vraiment été au top ainsi que Amandine et sa collègue lors de la livraison de mon véhicule. En un seul mot: Parfait

bonne prestation vidange et révision intermédiaire. Un petit bémol cependant. Il y avait un message diagnostic concernant le système stop and go a réviser. IL Y EST ENCORE. la révision a t elle été complète... Jai un doute

Une fois de plus.un très bon accueil et du personnel très competent. Un grand merci au Réceptionnaire Mécanique. Je vous recommande ce concessionnaire

Livraison d'une meganeV Etech ce jour avec 3 semaines d'avance. Depuis la commande un suivi impeccable de Cyril conseiller commercial, une livraison dans les meilleures conditions sourires et accueil chaleureux de l'ensemble du personnel dans des locaux qui invitent à entrer et inspirent la confiance. Tout est réunis pour que le client reparte heureux et ait envi de revenir, pour le prochain achat mais pour le SAV potentiel. Une concession où il fait bon se rendre et inspire toute ce que l'on attend pour repartir en toute confiance. Merci pour ce superbe véhicule et la joie de rouler avec et il faut bien le reconnaître où l'Occitane Automobile y contribue.

Service au top Merci à toutes l’équipe plus particulièrement à MR boyer pierre pour professionnalisme et sa gentillesse Cordialement MR Cantat Jonathan

Aucune remarque particulière sinon l'accueil toujours courtois et professionnel ; ponctualité pour l'intervention, voiture déposée à 8h00, réception midi, comme prévu au départ.

Super accueil, prise en charge rapide par Mohamed, respect du temps d'entretien ou réparation annoncé. Je recommande ce garage.

Excellent accueil tant téléphonique pour prendre RDV que lors du RDV - timing impeccable tant lors de la réception du véhicule que dans l'estimation de la durée de l'entretien du véhicule - on sent les salariés motivés et à l'écoute des clients - lors de la reprise de mon véhicule la personne qui m'a reçu a pris le temps de m'expliquer tous les contrôles qui avaient été effectués et l'état des pièces du véhicule (pneus/freins etc.)

Malgré les conditions difficiles dues au covid,Mr Lopez a suivi la réparation de mon véhicule de bout en bout,tout en me tenant réguliérement au courant de l'avancée des travaux. J'ai beaucoup apprécié ce suivi personnalisé,avec un seul interlocuteur,cela évite perte de temps et redite. L'accueil a toujours été chaleureux avec les différentes personnes qui se sont occupées de mon dossier. Enfin le prêt d'une voiture de remplacement était un vrai plus.

J avais modifié suite à un problème post livraison, qui aurait dû être réglé pourtant en amont. TOUTEFOIS mon avis DE QUALITÉ reste valable bien entendu, L ÉQUIPE AYANT TOUT MIS EN ŒUVRE POUR QUE CE MOMENT SOIT RESOLU AU PLUS VITE, DU PASSÉ DONC pour ce desagrement passagé, avec suivi personnalisé, avec le sourire et la bonne humeur, véhicule de prêt, restitution du vehicule de façon soignée, et le plein. Client depuis des années chez Renault Pézénas j y vais, j y retournerai ,je conseille et conseillerai, les yeux fermés.J habite l Hérault depuis plus de 20 ans. Pour une voiture de l'accueil, la vente, la livraison, le suivi, le SAV, le tout avec le sourire permanent, et étes loin d être un numéro. Il serait mal venu de ne pas s'y rendre les yeux fermés. Il faut avoir une pensée pour Cyril Johann conseillers, Amandine à l'accueil, Momo et Laurent à l atelier. Il convient d associer la concession d Agde qui est la même maison pour les mêmes services et un accueil assuré par Muriel. Prochain changement sera la capture, je ne ne doute pas de toute l attention particulière qui sera portée par cette équipe, sympatyquement dirigée par M. SOUM, pour orienter nos cœurs qui penchera sûrement sur une megane etech JE, MON EPOUSE SE JOIGNANT A MOI, RÉITÉRE TOUTE MA CONFIANCE ET MES FELICITATION A L OCCITANE AUTOMOBILES

Je suis très content de l'acquisition de mon véhicule. Commande réservée par téléphone (habitant en IDF). Le véhicule est conforme à la description du commercial VO. Quelqu'un est venu me chercher en gare à 25 mn de la concession, café d'accueil, gentillesse du personnel rencontré et ma livraison a été avancée pour que je puisse prendre la route au plutôt. Merci à tous.

Excellent accueil, tout le personnel est agréable et disponible. Reçue par cyril cassagnabere et ravie. Très accueillant et explique parfaitement les choses. Pas de mauvaise surprise. J ai acheté une Zoé. Le jour de la livraison a été très bien organisé. Je recommande vivement cette concession à pezenas. 👍😀

Excellent accueil (petit café sympa à la prise en charge ...!) et suivi de l'intervention (lien sur smartphone). Appel tph pour informer de l'achèvement et disponibilité du véhicule. Pas de surprise sur la facture, prix serrés comme convenus ... ... Donc je recommande ...

RDV pris à l'heure pour la révision annuelle. Prix et délai annoncés sans surprises. Personnel compétent, aimable et de bons conseils. (achat de chaines pour l'hiver)

Bonne expérience au sein de votre établissement! Satisfaite de l accueil des diverses personnes présentes lors de la réception de mon véhicule neuf! Il en est de même pour le commercial Johan auquel j ai eu affaire lors de ma visite pour l achat du véhicule très accueillant et bienveillant à mes diverses questions et renseignements ! Une équipe sympathique et professionnelle bonne continuation

Très bonne ambiance et très bon accueil , merci à BOYER Pierre de son accueil et son professionnalisme. Je recommande.

Toujours un accueil poli au garage de Pezenas, je sens qu'ils écoutent, même mon mauvais français. Malgré les voyants lumineux, la voiture n'était pas défectueuse, mais je pense qu'elle a été soigneusement contrôlée. Merci

J'ai déposé mon véhicule hier pour une révision et comme toujours j'ai été très bien reçu, toujours avec le sourire et à l'écoute. Une équipe super et professionnelle que je recommande fortement

L'organisation des démarches concernant la reprise de mon véhicule et l'achat d'un neuf a été parfaite. Excellent accueil le jour J en concession, du temps pour les explications du fonctionnement et des différentes options. Il manquait juste le café ou le verre d'eau !

Nous sommes venu pour un nouvel achat avec une reprise de notre véhicule Le chef des ventes des véhicules d'occasion est un VOLEUR et se moque bien de ses clients. Nous sommes revenus avec notre nouvelle voiture pour juste demander un petit renseignement sur le véhicule alors là le POMPON le conseiller a été désagréable et n'a même pas chercher à se boyger de sa chaise. GARAGE DÉSAGRÉABLE et honnêtement même pour changer une ampoule vu la mentalité on ressort avec une facture triplée.

Concession visitée le 19.06.21 en vue d'achat d'une nouvelle voiture. Accueil désagréable, le vendeur nous a presque mis à la porte en disant que sa journée est finie dans une demi-heure, puis il a juste ouvert le coffre et une portière du véhicule en question et il est parti dans le bureau nous laissant seules. Ses compétences en domaine automobile sont moins que médiocres, n'avons reçu aucun renseignement utile et bien au contraire, c'est mon époux qui l'a éclairé sur certains sujets. D'ailleurs ce vendeur nous a clairement dit qu'il se contentait tout simplement de vendre les voitures sans s'intéresser aux détails. Nous n'achèterons certainement pas de voiture dans cette concession et nous ne vous la recommandons pas non plus.

Un responsable des ventes qui nous hurlent dessus parce qu on veut appliquer le droit de rétractation, on a attendu pendant 1h30 dehors en pleine chaleur pour un rdv à 14h. Et lorsqu on entend cette personne nous expliquer que le vendeur a travaillé pour rien parce qu on a changé la donne.... il faut revoir votre façon de traiter le client monsieur. Dans d autres sociétés de vente il aurait viré, insulté une femme certes mais une personne âgée de 70 ans c est navrant et la laisser sous un soleil de plomb. Nous irons acheter ailleurs et une reprise à 50 euros sans voir la voiture c est une escroquerie pure ...

Très bon accueil. Les véhicules neufs sont bien protégés en attendant leur nouveau propriétaire. Les deux personnes avec lesquelles j'ai été en contact étaient très professionnelles. Merci à elles.

Cliente de longue date, j'ai cette fois-ci profité de l'offre 1 pneu acheté, 1 pneu offert. Comme d'habitude, un service de qualité. Un grand bravo à Mr TOUROUGUI pour son éternelle bonne humeur. L'accueil de cette concession est toujours aussi agréable. Octobre 2022. Nouvelle visite d'entretien ce jour. La prise en charge est toujours aussi parfaite. Ponctualité, sympathie (sourire et café offert pour patienter), professionnalisme. Merci à toute l'équipe de Renault Pézenas. Mars 2023. Visite ce jour pour un voyant défaillant. Une prise en charge au top par le réceptionnaire Pierre Boyer, toujours aussi aimable et courtois. Délais respectés, et excellent travail du technicien Nicolas. Ma voiture est comme neuve, félicitations à Renault Pézenas, un service comme on en voit peu ailleurs.

Enchanté du service et de l'accueil très chaleureux du personnel de l'atelier. Mon kadjar m'a été rendu dans un état impeccable et j'ai été aimablement raccompagné vers mon véhicule. Félicitations à cette équipe et je ne regrette pas mon achat à Renault Pézenas. Tarif respecté, accueil et respect du client, vraiment je suis très satisfait...

Un accueil de grande qualité. Professionnels, très aimable et empathique toute l'équipe à pu nous aider au mieux lors d'une panne qui nous a conduit chez eux pour une voiture de prêt. Merci à toute l'équipe de nous avoir accueilli ainsi, nous nous en souviendrons 😀

je me suis présenté le vendredi 4 mars vers 14h30 pour réparation d'un pneu crevé. Malgré la charge de travail due à la fin de semaine, ma demande a été acceptée et traitée avant la fermeture du garage. Cette intervention a sauvé mon week-end car je redoutais de rester immobilisé. Garage toujours au top niveau, chapeau et encore merci ! ************ L’ordinateur de la voiture signalant une panne improbable (pneu crevé) tout en indiquant une pression à peine inférieure à celle préconisée et, d’autre part, le pneu en question paraissant tout à fait normal, je me suis présenté chez eux aujourd’hui (18 janvier) à 12h30 vu que j’étais sur le secteur (aucun ressenti anormal en conduisant). Bien que l’atelier soit fermé entre midi et deux, j’ai été accueilli, écouté et un des employés s’est immédiatement occupé de moi. Il a rouvert l’atelier et tout en s’approchant de la voiture, il a évoqué un éventuel coup de froid qui aurait pu déranger le capteur. Après inspection visuelle et vérification pression des 4 pneus, il a confirmé son diagnostic, m’invitant à revenir si le problème persistait pour changer éventuellement le capteur mais en insistant sur le fait que rien ne lui paraissait grave. Tout a été gratuit pour moi, je suis reparti avec l’alerte et 5 kilomètres plus loin, tout est rentré dans l’ordre. Grand merci et grand coup de chapeau pour le monsieur qui s’est occupé de moi. Je l’ai déjà écrit sur le Net à propos d’autres agents ou concessionnaires : le réseau Renault a une qualité de service bluffante. Respect total et bonne année 2021 !

Garage accueillant et surtout professionnel...ici pas d'improvisation : tous les acteurs sont concernés par un seul objectif : servir au mieux le client...un grand bravo à son directeur ,monsieur Soum pour la motivation qu'il insuffle à ses troupes'.

Très serviable et compétent j'ai toute confiance Toujours parfait aucun reproche. Cedric et quentin au top du service client

Personnel au top très compétant et avenant, que ce soit le vendeur présent de la commande à la livraison,ou le livreur pour la prise en main ou la secrétaire. Livraison de la voiture avec 3 semaines d avance, une megane electrique livrée par l occitane automobile .L'accueil est toujours aussi convivial dans des locaux toujours cleans. Habituée des lieux, une pensée pour le sav qui sera aussi au niveau si nécessaire . Mon mari fabrice et moi même comptons bien profiter de notre nouvelle acquisition.

De gros efforts sur l accueil, Présenté suite à un rappel de la marque, intervention traitée immédiatement et sans rdv. Personnel courtois, reçu par Pierre