RENAULT SAINT-NAZAIRE - GROUPE FOURRAGE Concessionnaire Renault

Le personnel est très aimable, disponible et compétant. Le service est rapide et de qualité.

Accueil souriant !

Une équipe commerciale à l'écoute et très professionnelle pour ce deuxième contrat LOA réalisé chez Renault St Nazaire. Merci pour l'attention portée à vos clients.

Équipe sympathique, très bon conseil

Très bon accueil, équipe souriante et agréable.

Maxence très bon vendeur !

Agréablement reçu

Accueil chaleureux et sympathique.

EQUIPE APRES VENTE AU TOP

Bon accueil, bonne réception de mon véhicule,, bonne prise en charge.

Très bon accueil, je recommande cette concession. J’ai bien été conseillé par le vendeur.

RDV rapide et équipe au top.

Réparation de crevaison lente. Prise en charge et réparation le lendemain de mon appel et selon ma disponibilité. Merci

Bonjour Nous avons été accueilli par Vincent Berthebaud et je tiens à souligner le professionnalisme ( explications claires ) ainsi que la disponibilité et la sympathie dont il a fait preuve . Merci encore !

Ils sont à notre écoute et disponible même pour une petite intervention lorsqu'on est client. De plus l'aide avec la navette lors de notre retour chez soi est géniale.

Vendeur ( Vincent) très accueillant, répond à nos besoins à l'écoute aux attentes de ses clients et sera adapté les besoins en fonction . Je recommande

Réception de la Mégane EV40 hier. Tout s est très bien passé. Du début à la fin. Conseiller très professionnel. Accueil, disponibilité, gentillesse au top

La personne qui nous a accueilli a la réception de la twingo etait disponible et a l'écoute ainsi d'une grande gentillesse.

Toujours un très bon accueil. Personnel avenant et souriant. Un café est proposé lors de l'attente au petit salon. Merci !

Merci à la concession de saint nazaire, un très belle accueil, merci pour vos explications qui était claire et précis.

Merci encore pour le suivi suite à l'achat de notre Mégane électrique dont nous sommes plus que satisfaits, nous sommes toujours bien renseignés lorsque nous avons des questions, ce qui est loin d'être le cas partout... Nous resterons fidèles à cette concession pour nos futurs achats et la recommandons vivement !

Super accueil

Tout était très satisfaisant : offre commerciale accueil délai de livraison état du véhicule à la livraison

Professionnalisme écoute et réactivité

Être prévenu de l'avancement des travaux par le site et sms

Tout ses biens passés,surtout le vendeur,m’a donné beaucoup d informations avant de me décidé à acheter la voiture, et a été toujours disponible pour me renseigner après….

Bien que n'étant pas client du garage, j'ai obtenu un rendez vous sous dix jours alors que une dizaine d'autres appels dans d'autres garages me renvoyait aux calendes. Je n'avais pas retenu l'utilité d' un véhicule de prêt mais la survenance d'une situation maladive au sein de ma famille a entrainée une demande la veille du rendez-vous; j'ai eu la bonne surprise d'avoir un véhicule disponible pour la journée. La prise en charge et l'accueil furent très professionnel. L'appel pour l'information de la récupération de mon véhicule m'a permit de gérer mon temps de retour au garage ( 1H 1/4 de route ). Un bémol concernant l'explication et l'amélioration du défaut qui ne m'a pas convaincu; d'ailleurs je ne peut toujours pas recharger mes batteries avec mon câble 220V. Je vais refaire des tests pour essayer de comprendre. Merci pour votre intervention.

Personnel réactif et compétent.

Très bien , rien à redire

Tout était parfait. L'accueil, les prestations, le délais de restitution du véhicule. Merci aux équipes

Les seuls éléments positifs sont que je suis venu faire une vidange. Je suis repartis avec une vidange faites. Mais tout le reste du service client a été de moins point de vue catastrophique. Et ce changement est d’autant plus perceptible en comparaison à quand j’ai signé pour ce contrat LOA

Je tien tous d’abord a remercier et féliciter Mr GENAUDEAU HUGO qui a été d'une très grande écoute lors de nos échange téléphonique puisque je demeure a environ 45 KM du garage Renault et la distance a réaliser les travaux a plus jute du petit budgets de mon fis suite a l'accident survenue a st Nazaire . Prestation très bien réaliser avec une transparence et une grande honnêteté. Le véhicule de mon fis a bien repris la route en très bonne condition, dommage que ce garage soie loin de chez moi . Encor un très grand merci a toute son équipe. Cordialement. Mr BEAUREAU WILLIAM ;

Très bon accueil

accueil précis, dépannage rapide, salle d'attente avec café.

très bonne

Bonne compétence et l'équipe à votre ecoute

Parfait ! Merci

Super grâce à l'accueil professionnel.... compétant.... et avec le sourire au service Mécanique.

Personnel très professionnel

Tout s'est très bien passé. Très bonne ambiance et bon accueil. Très bonne compétence du vendeur.

Excellent contact avec Vincent ,le vendeur. Ses explications étaient très claires même si nous ne sommes pas des pros des nouvelles technologies !!! Il a su se montrer très patient et parler un langage facilement compréhensible. Merci à lui.

Je suis ravie des services proposés par ce garage lors de l'achat de mon véhicule. Personnel au top malgré les effectifs en baisse lors des fêtes de fin d'année. Je recommande vivement cette concession Renault.

Très bonne expérience... comme toujours depuis 36 ans !

Excellent accueil et écoute de nos besoins.

Équipe de confiance et personnel accueillant.

Très bon conseil

Top ! Très bon accueil à la concession. Maxence GUIMBAUD est très pro disponible, à l’écoute et très réactif. Nous recommandons.

Voiture dépannée en 48H avec un bon suivi de la part du conseiller service mécanique Jean Lucas: au TOP!

Je suis arrivé le matin à 10h pour la vitre côté conducteur bloquée. Fanny qui m'a accueilli a été très efficace. Elle m'a proposé un RV pour l'après-midi à 14h et et à 15 H ma voiture était prête. Bravo à Fanny !!!

Bon accueil, explications claires.

Bon accueil et de bons conseils. Merci à Vincent ! super commercial

Client depuis quelques années chez eux et satisfait une nouvelle fois. Merci Vincent Berthebaud pour votre accueil et l'établissement de plusieurs simulations pour obtenir le meilleur choix. Un conseiller qui ne force pas la main et qui du coup conclut une vente simplement.

Une équipe professionnelle toujours de bon conseil

Très bien accueillis, nous avons bénéficié de conseils avertis. Merci et bravo au conseiller clientèle qui nous a reçus.

Pas de soucis..rapidité et efficacité...

Merci Maxence le meilleur des vendeurs

Accueil au top, merci ! Voiture préparée impeccable. Service +++ .... Je recommande !

Très bon Accueil , simplicité, rapidité

Un très bon accompagnement Le temps nécessaire est pris pour l’accueil personnalisé De très bons conseils

Super accueil. Seul bémol un peu cher pour une petite révision. Forfait à plus de 200€ pour changer un filtre à clim et vérifier les niveaux

bon accueil, personnel compétants

Concession à l’écoute de sa clientèle. Je recommande

Accueil très sympa de Vincent

Accueil, disponibilité et conseils qui nous a convaincu de choisir de passer à la voiture électrique .

Totalement satisfaite après 2 acquisition de Spring. Merci à Maxence et à Clémence pour le professionnalisme et leur gentillesse

Très bon accueil, le problème a été résolu.

rapidité de rendez vous, tenu des délais

Le service navette est bien,par contre le côté commercial laisse à désirer

Le service dans sa globalité et surtout un sens du client.

Je recommande vivement de garage, en particulier Anthony le vendeur des véhicules d'occasions, c'est un professionnel et il aime son métier cela se voit et se ressent

Accueil agréable et des personnes à l'écoute, qui prennent le temps de vous expliquer

Pas de difficultés après la révision de mon véhicule entretenu depuis très longtemps par Renault Etoile à Saint-Nazaire. Très bon relationnel avec le personnel et bonne prestation. Encore merci. Jean Antoine Lelievre

Très bien reçu, révision faite dans le temps indiqué par le technicien, parfait pour moi.

le delai pour une prise en charge est beaucoup trop long.

Accueil très agréable et vendeur disponible

Véhicule acheté d occasion en août 2022. Nous avons pris la garanti or,l'extension de garanti. Moins d un an après casse turbo et moteur bloqué. Depuis ce jour , le temps de rapatrier le véhicule , absolument RIEN ne s est passé. Pas d'infos,beaucoup de promesses . Et 2 mois plus tard je suis toujours piéton.

J'ai eu une expérience exceptionnelle chez Renault St Nazaire, grâce à Carole du service location. Très professionnelle, elle a dédié plusieurs heures pour résoudre mon souci d'assurance et à su me trouver un véhicule pour le jour même. Elle incarne véritablement ce que signifie avoir le sens du service. Un grand merci à elle !

Rendez vous rapide, efficacité des prestations.

L’accueil et le prêt de véhicule sont très bien. Les prix sont assez élevés pour une révision.

Parfait rien a dire explication impeccable

A mon arrivée à la concession aucune place disponible sur le parking

Je loue pour la 2ème fois un véhicule électrique, Je nomme le commercial Maxime Guimbaud que je remercie ici pour son professionnalisme, sa gentillesse, très réactif, à l'écoute, il vitson travail.... À très bientôt évidemment !!!!

Accueil parfait de toutes les personnes à qui j'ai eu affaire. Cela incite à la fidélité depuis plus de 25 ans.

Personnel très sympathique et serviable. Je suis arrivé trop tard pour récupérer mon véhicule mais ils ont quand même pris le temps de me dépanner. Travail bien fait. Donc très content.

Très bonne expérience. Personnel très pro, à l écoute et disponible.

Accueil très agréable. Bravo aux équipes 👏 et 🙏.

Un garage plus que super. Très compréhensif, très réactif. Hyper professionnel. Merci à eux.

Un garage qui repare ou font l entretien que des véhicules LOA ! Les clients autres qui ont besoin de faire réparer leur voiture on un délai d attente d un mois depuis que j ai mon véhicule acheter chez eux je n ai jamais pu avoir un rendez vous ou alors j aurais du attendre des semaines ou rouler comme ça et tous détérioré je vais contracter le siège renault pour signaler ce garage un grand Zéro est mérité

Très bon accueil carrosserie et prêt de véhicule. Le sourire est très présent.

Je n'y retournerai plus! 👎 Même pas 5 minutes à me consacrer ne serait-ce que pour avoir une piste de ma panne . Même pas un coup d'œil alors que d'autres garages le fond.

Tout, service, conseil, accueil Personnel très à l’écoute.

Très bon suivie client, les personnes de la concession on été super gentil et très accueillant durant tous le processus du LOA. Encore un grand merci à votre professionnalisme et votre gentillesse.

La panne de mon véhicule n'était pas simple à trouver et ils ont réussi ! Je m'attendais à un prix exorbitant mais ça a été tout à fait raisonnable. Équipe très sympa. Un grand merci à Hugo le responsable d'atelier.

Accueil chaleureux et travail très bien fait

J'ai eu en prêt une voiture de location par le garage Renault de Saint-Nazaire personnel très sympathique qui se met à la disposition du client Je recommande 👍

Très bon acceuil disponibilité renseignements clairs et precis

Cliente depuis 10 ans de cet établissement, je viens de prendre livraison d'un nouveau véhicule. Expérience toujours aussi réussie grâce à une équipe très professionnelle, efficace et avec un grand sens du service client. Je recommande cette adresse.

Professionalisme et écoute. Excellente évolution des rapports avec les clients

J'ai particulièrement apprécié le savoir-être et le savoir-faire de Mr DAVID. Disponible, très clair dans ses explications, il a su être très convaincant face à mon indécision.

Un concession ou l'on est toujours très bien à accueillis avec des compétences aussi bien côté commercial que côté atelier à recommander...

Très bon relationnel avec le commercial Maxence GUIMBAUD. Il a été réactif et à mon écoute jusqu’à l’achat de mon véhicule

Mécanicien du Renault minutes très aimable, à l'écoute. Travail de qualité. Je recommande vivement.

Accueil très compréhensible...je venais pour la révision de mon captur. J'ai un gros problème familial et de suite ils m'ont pris ! 3/4 heures d'attente dans le salon et c'était prêt. Merci au mécanicien que je n'ai Même pas vu et surtout merci au monsieur de l'accueil..merci

Différentes visites, diagnostic erroné, engageant un contrôle technique erroné. J abandonné cette concession, alors que La Roche sur Yon, Marseille, Angers sont super

Très bon commercial, et bonnes explications pour la prise en main de la voiture.

Rien à redire nous sommes très satisfait de la voiture captur merci c’est la meilleure voiture après une quinzaine d’autres dans ma vie

Horaires et devis respectés, pas de mauvaise surprise lors de la facturation. Passage au contrôle technique 2 jours après tout OK, vraiment satisfait

rapidité du RV, efficacité à l'accueil, très beau travail de carrosserie notre master éclatant neut pour l'été

Bonjour à toute l'équipe ! Très bon accueil, belle concession ! Vendeur compétent, agréable, à l'écoute et sa collègue aussi !

Nous avons été très satisfaits de l'accueil lors de l'achat de notre voiture. Les explications de M. Micheau lors de la prise en main ont été très complètes.

Prise en charge rapide personnalisé, un commercial très à l'écoute, le personnel de la concession toujours accueillant pour répondre à une question ou pour les révisions. A très bientôt.

Achat d'un nouveau véhicule d'occasion chez eux. Merci à Anthony, un commercial très agréable et professionnel.

Belle petite concessions, après deux accueils superbe précédemment, celui-ci fut un peu décevant, mais bon, partie remise. Aussi, dommage qu'ils ne vendent pas des miniatures et autres goodies comme les 3 autres concurrents français 😜

J'ai pour projet d'acheter un véhicule neuf, je me suis renseigné auprès de ce garage qui a parfaitement su répondre à mes interrogations sur la LOA notamment. Vendeur très réactif et à l'écoute !

Ayant un projet d’achat de véhicule à venir dans quelques mois, j’ai fait une demande par internet pour avoir quelques informations. La personne que j’ai eu au téléphone a été très à l’écoute et a répondu à toutes mes questions.

Très satisfait de la compétence du conseiller commercial Vincent Berthebaud. Très bonne mise en main de notre nouvelle AustralE. Vincent reste disponible pour nous aider dans la découverte de ce beau véhicule.

Un accueil parfait et souriant à toutes les étapes depuis la prise de Rdv jusqu’au retour au garage.

N'étant pas de la Région je suis venu faire la révision de ma voiture j'en ai eu pour 812 euros. Pas besoin d'en dire plus. Réponse au propriétaire : j'ai pas attendu l'avis Google pour en faire part à vos employés. Je profite de l'avis pour en remettre une couche et que les futurs clients puissent voir à quoi s'attendre financièrement en venant chez vous. J'ai accepté ce tarif exorbitant à contre cœur malheureusement. J'ai appris le soir même qu'il ne fallait pas prendre au pied de la lettre le message auto de la voiture nous recommandant de faire la révision sous tant de temps. Pensez bien sinon que je n'aurais pas accepté le devis proposé et que j'aurais attendu 1 mois de plus pour aller dans mon garage habituel ou j'aurais eu la même qualité pour bien moins cher. En regardant les prix moyens sur internet par rapport aux interventions que vous avez pratiqué, on passe du simple au triple parfois chez vous. Donc peu importe que votre intervention soit de qualité ou non vos prix sont une honte.

Le voyant adblue de mon véhicule restait allumé malgré le remplissage du réservoir. Ceci est arrivé après un long week-end et à la veille d'un déplacement important à l'étranger, le garage a fait son maximum pour dépanner mon véhicule dans la journée malgré une activité ultra chargée. Merci à Fanny et à l'équipe technique.

Réception de ma voiture, avec un accueil personnalisé, un commercial très à l'écoute, le personnel de la concession toujours accueillant pour répondre à une question ou pour les révisions

Je me suis rendu plusieurs fois dans cet endroit et à chaque fois j'ai la même expérience : accueil au comptoir pièces détachées déplorable, des personnes qui vous ignorent et qui ne relèvent même pas la tête lorsque vous les saluez. Une honte, dans toute autre société, un tel comportement justifierait une mise au pas. Pourtant à l'accueil général ou aux autres comptoirs nous sommes accueilli normalement.

Achat d’un austral full hybride iconic il y a 2 semaines.Un vrai plaisir de conduire ce véhicule performant et technologique. Merci à Frédéric, un commercial très agréable et professionnel.

Bon délai de prise en charge pour une révision. Prêt d'un véhicule. Travaux effectués dans les délais convenus.

Très bien accueillie, tout le personnel agréable et souriant, ponctuel

Très bien reçu, Vendeur très accueillant et professionnel. Explication claire des différents modèles de voiture Je vous recommande. Excellent!

Je n'ai aucune remarque desagreable a formuler.Cela fait 16 ans que votre concession de St Nazaire entretien mon vehicule ,ou,d'ailleurs je l'ai achete en 2007,sans que j'ai eu a m'en plaindre.Continuez comme cela,ce sera tres bien

Super accueil et prise en main de Fanny, intervention rapide et très bien détaillée, merci encore

1ere visite pour ma dacia, rien à dire accueil aimable et professionnel. Prix correct

Accueil sympathique et professionnel, respect des délais, engagements tenus.

Pas capable de faire une vidange, sans que j’aille chercher moi-même, un joint pour le bouchon de vidange dans un magasin à côté j’ai également moi-même séré le bouchon, je vous laisse faire vos conclusions

Très bon acceuil efficace au garage et commercial

Véhicule électrique et conception visionnaires/ futuriste réussi. Renault à fait un bon de géant.continuer en améliorant l'autonomie même si vous êtes les plus performant afin d'aider l'environnement

Rendez-vous le samedi matin. Prêt de véhicule et personnel agréable. Facture conforme au devis !

Très bon accueil, prise de rdv rapide sans trop de délai, véhicule prêt le jour même.

Très bonnes relations sympathiques et professionnelles avec l’équipe commerciale de Renault Saint Nazaire, qui nous a bien guidé dans notre achat. Mercis a Sebastien et Claire !!!

Nous venons d acquérir un kangoo d occasion avec mr paugremat Anthony c est un commercial très accueillant un grand merci pour votre gentillesse nous le recommandons sans hésiter

Très bien reçu, c'est ma deuxième voiture ici et franchement rien à dire que ce soit pour les entretiens ou pour l achats d une voiture 👍👍👍

Accueil sympathique et professionnel, Problème de feu arrière sur une peugeot. Commande de la pièce reçu rapidement et l'intervention également,

Après 20 ans je viens de retrouver le chemin de la concession Renault de Saint-Nazaire et fais l’acquisition du nouveau SUV AUSTRAL E-TECH Hybrid. J’ai retrouvé dans cette concession un accueil et un professionnalisme qui manquent souvent dans des concessions dites « premium » vous recevant, ou pas, dans des espaces froids et aseptisés sans histoires et sans âmes. Félicitation à Maxence, jeune commercial aux pieds bien sur terre, pour avoir très bien fait son job, Bravo à la direction pour avoir su conserver au fil des ans ses collaborateurs, cela fait plaisir d’être reconnu. Merci à Claire pour la livraison (sous housse) et la prise en main d’un véhicule à la pointe de la technologie. Il est trop tôt pour donner un avis sur ce nouveau modèle, cependant je note un réel agrément de conduite, des finitions dignes de marque plus haut de gamme ainsi que des consommations qui semblent être proches des informations du constructeur. L’avenir nous en dira plus et suis persuadé que la concession de l’ETOILE DE MATIN sera maintenir un haut niveau de service à la hauteur des exigences de la clientèle Nazairienne.

LOCATION VOITURE Un accueil toujours sympathique et personnalisé.Une voiture propre et adaptée.Une rigueur et un sérieux dans la réservation. Une prestation toujours d'un excellent niveau

Accueil et prise en charge remarquable par Fanny, réparation complémentaire en concertation avec le chef d'atelier top ! Je suis très satisfait, merci.

Triste d'une situation de délai de réparation on va vers 3 mois ! Pas de véhicules de remplacement. Appro pièces...

Je viens d’acquérir un Renault Arkana, une ligne magnifique. Stéphane et Claire ont été super et de bons conseils ! Concernant le véhicule, je regrette la boîte de vitesse à laquelle il manque au moins deux rapports, ce qui fait que le moteur ronfle très, trop rapidement… Également l’ouverture du bouchon d’essence qui n’est pas automatique, sur mon ancienne voiture ça l’était déjà à l’époque… Mais ce qui m’a le plus surpris c’est le chauffage sur les pieds qui est tout juste perceptible, même en poussant la ventilation ça ne chauffe pas… Et puis l’on ne peut pas mettre le chauffage vers soi et en même temps vers le pare-brise, ce qui fait qu’il faut manipuler régulièrement la molette… Mais encore une fois, que la voiture est jolie, et encore merci à l’équipe !

Très bon service achat d’occasion, le02/12/2022 j’ai eu affaire au vendeur Stephane, Qui a su répondre à mes attentes, et n’a pas hésité à faire quelques geste commercial, très apprécié. Une équipe de professionnels, je recommande. Antonin (achat véhicule koleos 2019)

Je n'ai eue aucun problème, la personne qui s'est occupée de ma voiture m'a tout expliquée ce qu'il avait fait comme révision, et m'a très bien reçue, très agréable - J'ai surtout pu apprécier le prêt d'une voiture ZOE automatique et électrique que j'ai pu tester jusqu'à 16h environ - Equipe très sérieuse et aimable au garage RENAULT. MERCI

Un excellent accueil, des personnes très impliquées et professionnelles avec le sens de l'humain. Quant à l'équipe mécanique, de grands professionnels aussi qualité de travail irréprochable. Merci à tous pour votre écoute et professionnalisme

J,ai toujours été heureux de donner mon véhicule a des 《professionnels》l'accueil est toujours chaleureux', des jeunes d'une très grande competence a Renault mlnutes

Pas d'attente Interlocutrice très aimable. Rapidité du traitement de la demande Petit salon d'attente accueillant avec café proposé

Le service et le suivi étaient au top. Ainsi que les solutions proposées en cas de contraintes/problèmes ont été efficaces. Satisfait de mon expérience avec Renault Saint-Nazaire.

Achat de notre Zoé auprès d'Anthony Paugremat. Commercial au top, accueil et suivi très apprécié! Merci beaucoup pour votre gentillesse. Je recommande sans hésiter ! Julien et Émilie

Merci à l'équipe de Renault occasion pour son accueil et son professionnalisme. Un grand merci aussi pour le vendeur et également son professionnalisme avec qui nous avons eu affaire pour l'obtention d'un Scenic. 5 étoiles bien méritées et un gros pouce👍 . Bonne continuation à vous tous. Au plaisir de vous revoir.

Une équipe dynamique, réactive et attentionnée ! Je recommande très fortement je suis ravie d’avoir fait appel à eux pour la seconde fois en 5 ans.

LOCATION DE VOITURES: J'ai loué a plusieurs reprises differentes voitures dans ce garage et j'en suis tres satisfait! Accueil souriant et tres aimable, large choix de voitures belles, propres et bien entretenues. La reservation est aisée mais il vaut mieux reserver tot. Les tarifs sont tres corrects par rapport aux prestations offertes

Amabilité, compétence et professionnalisme. Voilà 3 mots qui définissent bien ce garage. Toujours correct pour prendre en charge votre véhicule dans de bonnes conditions. Ne pas hésiter à y aller, vous en jugerez par vous même.

Toujours le même problème en général avec les vendeurs de bagnoles dans les concessions: ils déambulent en costard d'un bout à l'autre de la salle comme s'ils étaient à un défilé de mode et vous toisent du haut de leurs semelles bien cirées ou vous ignorent, ou sont occupés près de la machine à café ou plaisantent avec l'hôtesse d'accueil ou, mais accessoirement , vous demandent ce qu'ils peuvent faire pour vous....

Dans le cadre du contrat d'entretien suite à l'achat du véhicule dans une concession Renault, j'ai procédé à la révision des 60 000km. L'accueil et les prestations so,t d'un très bon niveau.

Ayant eu de nombreux soucis avec ma boîte automatique vous avez une fois de plus étés à la hauteur pour me rassurer . Merci

Très belle concession, nous avons été accueillis par un commercial compétent et effectué un essai de la Mégane e Tech. On ne peut être que séduit par ce véhicule.

Ma clio était transféré en carrosserie je l'ai récupéré et les phares à l'arrière beug tous depuis j'attends du mieux de renault j'espère que vous me remettrez vite sa en état comme c'était. Avant une expertise quand j'appellerai mon assurance

Etant un vieil habitué de votre garage, j'apprécie la compétence et l'écoute des professionnels que j'ai appris à connaître. Je ne cherche pas à être traité comme un client important, mais comme quelqu’un que l'on reconnait et qui vient ici en confiance.

Achat d'un Duster d'occasion. Parfait à tous les niveaux. Politique commerciale très respectueuse du client. La courroie de distribution était à faire dans 1 an. Elle nous a été gracieusement offerte. Avec un sourire et une considération sincères et bienveillants. Mention speciale à Mr Anthony Pautremat. Gentillesse, disponibilité et professionnalisme à toute épreuve. Qu'il est agréable et rassurant de constater que, derrière un no de dossier, l'humain a encore sa place et que parfois lui seul fait la différence. Merci pour tout. Cordialement.

Arkana hybride rs line commande il y a 3 semaines livraison aujourd hui super équipe le commercial mr Michael au top très pros eficace remise de la voiture par une collaboratrice aussi pros il faut le dire quand tout va bravo à Renault de St nazaire 10 sur 10 et c est sincères

Ce commentaire concerne la partie commerciale. Nous avons été très bien accueilli par Alexandre David qui a tout de suite compris nos souhaits et à su livrer une réponse immédiate. Contre la volonté de la concession, Renault a été très en retard, suite à des mises à jour sur les véhicules sur le parking de l’usine de Douai. Mais la concession nous a prêté un véhicule en attendant la livraison. Lors de la réception du véhicule, Mr David a très bien fait la mise en main de celui-ci, et a été très attentionné vis-à-vis de nous. Je recommande bien évidemment la concession, mais surtout Mr David. Dans ce cas là, l’individu fait la différence.

Le personnel est très à l’écoute du client. L’accueil très agréable avec des explications claires et détaillées. Je suis très satisfaite de l’ensemble de la prestation.

Rapidité +++ , qualité du travail effectué et personnel au top ! Tout étais parfait . Rien à redire . MERCI !!! Madame Bazille .

Location d’une twingo pendant 4 mois, service au top. Carole a été géniale, toujours souriante, disponible et arrangeante. Je n’avais plus de voiture alors ils m’ont carrément bien sauver. Je recommande a 100% leur service de location,

Bon accueil, cependant suite a un sinistre, le rapport de l espère était loin de la réalité. il a été effectuer une géométrie avec la roue galette de secours, (pas logique) mais sans ce rapport je ne pouvais récupérer ma voiture. Une fois la roue changer, avant de me présenter, j'ai souhaiter reprendre un rendez vous pour refaire cette dernière. On m'a répondu qu' il n' avait pas le matériel nécessaire pour effectuer la géométrie de mon véhicule. Il y a comme un petit soucis là !?

J'ai payé pour une prestation en attente de pièces non disponibles.j'attends depuis un mois... De plus on m'a facturé une heure heure recherche de panne pour un klaxon à changer....

Très bien reçu par Jérôme Lejeune, pour Renault occasions. Nous ne nous sommes pas encore décidé sur la voiture que nous voulons mais nous reviendrons avec plaisir ici.

Notre voiture était en panne, le garage n'a pas pu la prendre en charge mais nous a mis en relation avec un autre et la réparation a pu être faite. Nous avons eu un excellent contact avec Corinne qui nous a loué un véhicule à un super tarif. Sourire, écoute, souplesse ... Un immense merci d'avoir sauvé notre déplacement pro/privé.

bon accueil prise charge rapide et entretien réaliser dans le temps communique et toujours a l écoute du client

Je viens juste d y acheter ma voiture bonne accueil rapidité vendeur vraiment au top .je n est que du positif à dire.a la livraison le vendeur a pris sont temp pour nous expliquer les nombreuses fonctions de notre voiture .quand je voudrais changer ma voiture je n esiterais pas une seconde.

Suite à un accident pour 3800 euros que l assurance a payé j ai récupéré ma voiture bien laver comme ça on voit pas les cabosses et on râle pas une portiere qui était plié le plie il es plu mais en defroissant la portiere une nouvelle cabosse es venu liquide de refroidissement dans le cache moteur un coup de jet il aurait pu faire bon point prêt de véhicule rapidement faut appuyé fort pour que les vitesse passe

Achat de notre nouvelle voiture avec mr Maillard. Plusieurs achats dans cette concession. Une relation de confiance de plusieurs années. Clients fidèles à la marque Renault nous recommandons vivement ce commercial et l agence qui nous réserve toujours un excellent accueil Merci beaucoup

Nous avons acheté une dacia sandero neuve dans la concession IDYLAUTO de saint nazaire. Après seulement quelques kilomètres elle est tombée en panne. Non seulement depuis plus de 2 mois IDYLAUTO n’arrive pas a trouver la panne mais en plus le véhicule est garée à l extérieur en plein soleil même pendant ce week-end de canicule sur un parking en libre accès. Je laisse a chacun de faire son avis sur le professionnalisme des équipes.

malgré un planning surchargé à l'atelier, il m'a été accordé un rendez vous en urgence pour étudier un problème électronique qui pouvait être sérieux avant une longue route de 750kms j'ai reçu de ce fait un feu vert rassurant avant de prendre la route

Accueil sympathique et professionnel. Aucun abus dans les prestations effectuées pour la révision. Oui y allons donc en confiance.

Très bon accueil. De vrais professionnels avec de bons conseils. Ne cherchent pas à réaliser des opérations qui ne seraient pas nécessaires. La concession prête un véhicule pendant les travaux de ma voiture.

Achat de notre véhicule Grand Scénic Black Edition à la concession Renault de St Nazaire. Excellente expérience : concession à recommander. Le commercial Maxence Guimbaud s'est montré très professionnel avec un excellent sens du relationnel : accueil souriant, très à l'écoute, disponible et réactif, suivi des démarches administratives sans faux pas malgré des délais contraints. La réception du véhicule avec Claire Guibe est tout aussi satisfaisante tant au niveau de l'accueil et des explications techniques sur le véhicule.

La raison de mon mécontentement est très simple : j'ai reçu un devis pour une coque de rétroviseur de Kadjar s'élevant à 169 euros (une coque dont on peut évaluer la valeur brute à 20-30 euros). Une coque qui a été réévaluée à 92 euros après discussion, si ce n'est pas une arnaque, qu'est-ce donc ? du vol ?

J'y vais depuis des années et peu importe le motif de ma visite, je suis toujours aussi satisfaite de l'accueil, de la gentillesse et du professionnalisme du personnel !

Toujours très réactif et professionnel quelle que soit le service où on va, et toujours très bien reçu quand j'y vais. Réparation immédiatement ce qui me concerne Je recommande vraiment 👍😃

J'ai acheté il y a quelques mois une superbe Renault Clio V Intens et je suis très satisfait de cet achat et de toutes les relations que j'ai eues avec cette concession, et plus particulièrement Mr PAUTREMAT du Centre des Occasions, aussi professionnel que sympathique. Tout s'est géré à distance (téléphone et écrits) avec informations, photos et réponses à mes questions claires et rapides. Le jour de ma venue pour prendre possession du véhicule, il avait été préparé impeccablement et a pleinement satisfait toutes mes attentes. En après-vente, il y a eu un sujet (mineur, relatif à la documentation) à gérer : là aussi, réponse complètement satisfaisante. Tout a été vraiment impeccable. Je recommande vivement.

Garage très sérieux. J'ai emmené ma voiture dans 2 garages différents sans qu'il trouve la panne. Je suis donc allé chez Renault Saint Nazaire panne trouvé rapidement personnels très sympathique et à l'écoute. A part le tarif ( mais vu la taille du garage et le nombre d'employé c'est compréhensif) tout est au top.

Accueil fort sympathique, prise en compte de mes demandes, travail effectué correctement. Prestation parfaite.

Tout est positif, de l'accueil téléphonique, la prise de rendez-vous aux prestations d'atelier. Le personnel est très professionnel et extrêmement accueillant. Je recommande sans réserve.

Achat de mon véhicule Renault Zoé à la concession de Guérande en Février 2021. L'heure est arrivé pour moi d'effectuer ma révision annuel, travaillant sur Saint Nazaire je contacte donc la concession, je tombe au standard sur une dame très agréable qui me transfère directement au service qui conviens à ma demande. Je tombe là aussi sur une dame très agréable qui me propose un rendez-vous dans un délais convenable, cette dame me propose un devis, je lui explique donc je suis sous contrat de location et qu'il me semble que je possède un contrat d'entretien. Cette dame vérifie et m'explique que je n'ai pas de contrat actif pour mon véhicule, sans rien avoir à demandé elle m'explique qu'au moment de ma venue je pouvais bénéficier d'une remise de 15% sur la révision de mon véhicule. J'ai donc accepter, pris le rendez-vous avec un véhicule de prêt pour la journée. A mon arrivée tous le monde nous accueille avec le sourire et savent nous donner les explications que nous demandons. Merci à tous pour leurs accueils et pour le sens du relationnel client qui est très important pour moi. Je conseille !

J avais une panne électronique liée à la addblue je me suis présenté au garage comme indiqué sur le manuel de mon véhicule, on m'a donné rdv une semaine après alors que le manuel précise qu il faut arrêter de rouler .....panne réparée une semaine après mais quand je demande à faire le plein d addblue, on me balade de service en service pour que je finisse au magasin de pièce face à 5/6 personnes qui on du me prendre pour l'homme invisible car personne n à pris la peine de me dire bonjour et encore moins me servir .... alors que les discutions allaient bon train entre les vendeurs .....bref je suis parti sans avoir pu faire le plein de mon réservoir addblue. Si vous n avez pas envie ni besoin de l argent de vos clients dites le et continuer à parler entre vous, c est parfait comme stratégie commerciale

Je suis tout simplement dégouté. Je suis propriétaire d'une Renault qui a 4 ans. Le siliencieux du pot d'échappement est complètement fissuré au niveau de la soudure. C'est un problème qu'on ne voit pas sur une voiture de cet âge. Renault refuse tout simplement de prendre en charge les réparations. C'est juste honteux !

Suite à un pneu et une jante explosés contre un trottoir, j'ai contacté Renault Assistance puis la roue de ma voiture a été changée au Centre Automobile de l'Etoile. Je remercie vivement toute l'équipe qui a été à l'écoute et a effectué les travaux très rapidement. Je recommande vivement ce garage pour la compétence et l'amabilité de son personnel.

Service location ! Une transaction rendue simple et efficace par une professionnelle accessible et aimable. Un vrai plaisir ! Véhicule kangoo express dernier cri, top ! Que dire parfait. Merci encore :)

Réceptionnaire désagréable et arrogant, qui vous prend de haut... doit sûrement juger à l'apparence ou aux coordonnées inscrit sur la carte grise. Redescend vite de son nuage quand vous parlez plus fort que lui... bref, son métier ne doit pas lui convenir.

Suite à un accident avec ma Zoé ou ma responsabilité n’était pas du tout engagée j'ai mis ma voiture à réparer dans ce garage ou je suis cliente depuis 30 ans .... Malgré cela, lors des travaux l'interlocutrice du garage m'a téléphoné plusieurs fois pour me dire de façon très impérative que j'avais à ma charge 1) l'achat d'outils pour le démontage des roues (non donnés lors de l'achat de la voiture chez eux) 40 € 2) achat des 2 nouveaux pneus avant avec coefficient de vétusté (250 €) 3) contrôle technique après réparation (8o€). Suite à cela j'ai téléphoné a mon assurance qui m'a certifie que ces frais n’étaient pas à ma charge puisque non responsable La réparation devait se faire en un mois elle a pris 2 mois et demi .... Étant donné leur incompétence, leur agressivité et le non-respect du client je ne serai plus cliente chez eux.

Edit du 25 octobre Le lustrage et la brillance du véhicule sont partis laissant malheureusement la place à une vision d'un véhicule rayé comme je n'en ai jamais vu. Tout y est passé, carrosserie mais également vitres et pare brise. La couleur anthracite atténue un peu le visuel mais c'est franchement une catastrophe d'entretien. Problème de garantie non résolue sur mes lecteurs vidéos. Seule réponse de cette concession quand on a un véhicule qui tombe en panne en France on vous prévient et on vous donne les lecteurs de ce véhicule....... Grosso modo c'est ça...... Autant dire que ma panne ne sera jamais résolue. 1 an sans résoudre mon problème, incroyable....... Et jamais un seul contact avec les responsables. Incroyable. Seul le chef d'atelier est à la hauteur. Pour le reste c'est abonné absent, des qu'il y a un problème on laisse le chef d'atelier se débrouiller. Jamais vu un tel manque de sens commercial chez le réseau Renault que je fréquente depuis 1988.....

Expérience très décevante. J'ai une zoe d'occasion acheté chez eux il y a 2 ans. A l'achat les 2 pneus avant ont été changés pour le CT. Aujourd'hui, 2 ans plus tard, pour le passage au CT, on me demande de changer les 4 pneus y compris les 2 pneus changés il y a 2 ans, car ils sont complètement craquelés... ils n'ont parcouru que 18 000km...en sachant que ce sont des pneus MICHELIN (comme sur toutes les ZOE)... Extrêmement décevant et peu compréhensible... J'ai eu la concession au téléphone, tout est normal pour eux... je ne renouvellerai pas l'expérience avec Renault!

Attention à cette concession! Il s'agit de voleur. Problème sur une boite de vitesse automatique, ils vous changent la boite de vitesse complète à un prix de seulement 10000€ pour une voiture qui en vaut 9000€. Allez plutôt chez un petit garage renault (guérande) qui saurons vous trouver la panne et la solution pour vous en sortir pour seulement 1200€. La fidélité chez eux ça ne vaut rien, ils veulent seulement faire de l'argent. Heureusement que le service occasion est correct car ça relève un peu le niveau de cette entreprise.

Une blague ce garage , ainsi que les vendeurs . Nous avons acheté une Zoé , que de mérite sur cette voiture , vous n'aurez aucun soucis en plus avec la batterie en location aucun problème pour vous , sauf qu'il ne faut pas vous faire percuté et que la voiture soit déclaré épave car la les problème arrive . Cela fait presque que deux que notre voiture est là bas et qu'il n'ont toujours pas extrait et donner le compte rendu à notre assurance et expert pour clôturer le dossier et que nous puissions être remboursé. Sans compter que DIAC le locataire de batterie ne veux pas non plus clôturer le dossier donc nous sommes toujours prélevé de location pour un véhicule inutilisable. Merci Renault. Passer votre chemin je n'ose pas imaginer ceux qui ont acheté la batterie !

J’ai été très bien accueilli par Jérôme du service Renault occasion qui a su trouver la voiture que je recherchais. J’ai pu essayer la voiture le jour même et a répondu à toutes mes questions. La partie administrative pour l’achat du véhicule a été parfaitement expliqué et rapide. Cela s’est suivi d’une explication claire et concise du fonctionnement du véhicule avant de me remettre les clés du véhicule. Malheureusement le véhicule n’est pas à jour sur le GPS car celui-ci affiche encore 90km/h au lieu de 80km/h. De plus le véhicule ne contenait pas de tapis de sol. Je suis sûr que Jérôme peut m’arranger ça au plus vite. Je recommande cette concession.

Agréablement surpris par la recherche gratuite d'un bruit suspect avant de partir en voyage de vacances. Le mécanicien a passé 35 minutes (tests et mise sur pont) pour trouver une tôle de protection échappement qui touchait le pot et je n'ai rien payé ! Bravo Renault St Nazaire !

Bravo à la femme qui est à la réception après vente, je la félicite pour son Honnêteté.J'amène la clio de ma fille en révision car le témoin l'ordinateur de bord est allumé, elle vérifie et me dit que la concession qui a fait la dernière révision n'a pas fait le job et me dit que je peux faire encore 12000kms . Ma clientèle leur est acquise

Accueil très agréable. J'ai été très bien informée du devis, de la panne et quand ma voiture a été prête. Les formalités ont été effectuées rapidement. J'ai apprécié l'accueil et l'efficacité du Centre Automobile de l'étoile à l'occasion d'accrochages pour lesquels le garage avait effectué les réparations prises en charge par les assurances. Depuis environ un an j'y fait entretenir ma voiture (Clio) et j'en suis très contente

Qualité d'accueil superbe que ce soit pour le service mécanique ou carrosserie ainsi que pour le prêt d'un véhicule ,le personnel est agréable ,la qualité de service sur le suivi du véhicule et le soin apporté lors des réparations est très appréciable je conseille vivement cette concession.

Très bon accueil, autant pour la révision de mon véhicule que pour le véhicule de prêt. Pas d'attente au guichet le matin ou pour récupérer le véhicule en fin de journée. Prêt d'une ZOE dernier modèle pour la journée.

Garage à éviter, j'ai acheté un trafic en cabine approfondie EF 677 LS en janvier je n'ai pu l'utiliser que 3 jours et 450 kms il y a une fuite d'huile importante, hors le garage savez cette fuite d'huile car il avait lavé le moteur et le client précédent était passé plusieurs fois pour ceci, résultats des courses les deux turbo sont morts plus une fuite d'huile importante devant sur le bloc, ce véhicule avait aussi subi un choc et avait été repeint et mal repeint j'ai fait une procédure de vice caché et ils m'ont remboursé le véhicule, or je trouve ça maintenant inacceptable que l' en 2020 que l'on puisse voir encore ça surtout d une concession

A fuir. Je me présente ce jour avec une pièce en photo propre pour racheter son équivalent. Pièce d'un faisceau clim la réponse au contoir : Je sais pas ce que c'est... Il faut passer la voiture à l'atelier et on vous le change Non merci j'ai 7 vis du par carter à enlever pour la remettre, 5 min montre en main. Je vais pas paye la pièce, ( dans les 10 euros), plus 80e de main d'oeuvre. Nous ne ferons plus jamais l'entretien de nos véhicules dans ce garage. Quand on parle de mécanicien incompétent et à la limite de l'escroquerie ... l'exemple en live et pourtant je ne suis ni vieux ni une femme.

Achat d'un trafic d'occasion en janvier 2019, bonne affaire? Si on n'oublie nos passage au garage pour une réparation différentes tout les deux mois. Service occasion veut même pas assumer ses responsabilités et aujourd'hui encore il est au garage pour de nouvelles pièces que je devrais payer intégralement comme s'il s'agissait d'une chose tout à fait normal donc non pas du tout satisfait de ce garage.

J ai pris mon véhicule la bas, il y a un an et trois mois. Le véhicule est tombé en panne de batterie pendant le confinement, le garage étant fermé, j ai du faire appel à un autre garage en urgence. La garantie or ne sert à rien. Pas de geste commercial de la part du garage, je vous invite à passer votre chemin.

Très déçu par le conseiller occasion. Nous avons acheté une voiture il y a 3ans, après nous avoir entourloupé sur le mode de financement, le conseiller n'a jamais répondu à nos mails ou appels alors que la voiture rencontrait de nombreux problèmes...

Toujours bien reçu. Émilien de renault occasions très professionnel, sympathique. Rien à redire. Un complément aujourd'hui pour le service préparation VO et du coup, gain d'une étoile, merci également à Stéphane et son équipe. Problème réglé en 01 heure.

Je rejoins les commentaires précédents sur ma déception quant au SAV. Très mécontente de la partie Renault Minute. On intervient sur mon véhicule sans me prévenir en amont du coût de la prestation, suite à mon désaccord de payer je suis disposée (à 18h30 je l'accorde) à devoir me débrouiller pour retrouver mon véhicule garé tout au bout du parking. Ils avaient laissé les plastiques sur les sièges histoire de bien me faire comprendre de leur mécontentement....C'est le monde à l'envers! On achète un véhicule Renault pensant être suivie ET accompagnée en toute transparence dans l'entretien de son véhicule et ce n'est pas le cas...Vive les indépendants!!!!

Bonjour ! J’ai une Fiat 500X avec un pare-brise à changer. Je me rends à la concession Fiat où j’apprends qu’ils ne font pas les pare-brise et en fait mon problème ne les intéresse pas du tout... Je fais 100 mètres et je rentre chez Renault : accueil avec grand sourire, on me conduit en carrosserie, re-accueil avec le sourire, le garage se charge de contacter l’assurance, et 3 jours après pare-brise neuf...et voiture nettoyée ! Voilà comment on gagne la confiance d’un client et l’entretien de 2 véhicules !

J'ai eu besoin d'un véhicule en location en urgence car le mien était bloqué à orvault. Accueil et réponses à mes attentes impeccables, très professionnelle et sans chichis, tout ce dont on a besoin en cas de problème, merci à carole jeanneau. Et dans la serie pas de bol la semaine suivante c'est notre twingo (vieux modèle )nous a laché en pleine route, impossible de monter une petite cote, elle refusait d'avancé. Bilan problème d'allumage. Merci pour ce diagnostique rapide. Renault est venu me chercher à mon domicile pour que je puisse récupérer mon véhicule. Merci à toute l'équipe.

Très bon accueil, Stefan au garage (service d'occasion) s'est démené pour trouver le petit problème qui traînait sur ma Capture, y acheté en juin. Ils ont agi comme des médecins, en quête d'un traitement spécifique pour ma voiture malade (c'était qu'un pneu défectueux...)

Après une étude de marché sur plusieurs marques et trois départements, il en ressort le meilleur tarif dans ce garage. Monsieur Maillard, commercial qui s est occupé de notre utilitaire à été réactif, compétent. Ne cherchez pas ailleurs car ici vous ne serez pas déçu.

Que du bonheur! J'ai acheté ma Dacia Sandero chez eux et j'ai apprécié l'amabilité du commercial (M. SIMON) , sa transparence, son honnêteté. On sent une cohésion et un bon fonctionnement entre les collaborateurs de cette agence. Petite visite à l'atelier pour mon autre véhicule, même le chef d'atelier est très aimable et à le sens de la relation client. C'est appréciable quand tout se passe bien.

Expérience moyenne, j'ai été pris pour un touriste de passage... pot d'échappement tombé sur la route des vacances sur un véhicule neuf (scenic 4) et pas en stock, on sait pas quand on peut avoir la pièce...j'appelle mon concessionnaire habituel qui lui sait l'avoir et commande a la même centrale... bref déçu de Renault St Nazaire