Les Concessionnaires Renault autour de moi

Très bon accueil coté minute pour la révision de mon véhicule électrique .

Suite à un accrochage non responsable, mon assurance me dirige vers Renault Trelissac pour des travaux de carrosserie. Les travaux sont effectués, je récupère donc ma voiture 1 semaine après, et à ma grande surprise, je vois que ma voiture a pris un peu plus de 16km pour de simples travaux de carrosserie. Étant donner que je connais ce genre de problème( aller se promener, ou faire joujou avec les voitures des clients) , j'ai évidemment pris une photo avant après du kilométrage et je demande de justifier cette différence à la réception de ma voiture. On me signale que c'était pour un réglage de capteur de pression, un message étant affiché au tableau de bord (capteur absent) alors que ces capteurs de pression sont simplement absent comme marqué sur le tableau de bord. Pas très content de cette déconvenue, on me signale que le responsable me contactera dans l'après-midi. Le responsable carrosserie me contacte et me dit qu'il a respecté le protocole Renault pour initialiser les capteurs de pression, et vu qu'il n'a pas pu les régler, ils ont brancher la valise et se sont aperçu qu'ils étaient absents. 1 semaine plus tard, je viens pour faire un devis des capteurs de pression. À 5 min de la fermeture de vente de pièces détachées , j'ai eu l'impression de deranger, mais on m'a fait ce devis expéditif, contrairement au client derrière moi, où on lui signal que c'est fermé. Je me renseigne auprès de mécanicien Renault pour le réglage de ceux ci, en insistant sur la méthode. Ils me certifient que la voiture n'a pas besoin de rouler pour ça, et qu'il suffit de les brancher et les paramétrer. Ils ont entendu parler de mon histoire de capteur dans le garage, et l'ont bien vu sortir. J'ai bien compris du coup qu'on me prenait pour un idiot avec cette histoire de protocole kilométrage. Ils sont juste allé faire joujou avec ma voiture, taper dedans pour voir ce que ça donne. Dommage pour eux, j'ai fais les photos du kilométrage, peut-être qu'il n'y avait pas pensé. Un demande d'avis m'est envoyé par mail pour ces travaux. J'ai demandé à ce qu'on me rappelle, ça fait 10 jours et j'attends toujours. Ce n'est pas professionnel du tout venant de leur part, d'aller s'amuser avec la voiture des clients.

Nous avons échangé avec Emmanuel Duval pour des renseignements sur un véhicule, personne très compétente, professionnelle et de bon conseil . Merci pour tout

J’ai acheté un véhicule dans le pole occasion Renault. J’ai été très bien reçu et conseillé par Mr Laprune qui a su me guider dans mon achat. Je suis très contente de ma nouvelle voiture. La livraison s’est très bien passé grâce à Vincent. À bientôt

Reception de ma megane electrique par Thomas et mickael,très professionnels,je recommande vivement...Merci.😊😃

Merci à Mr Lesieur et à toute l’équipe qui s'est montrée très à l'écoute, très professionnelle et toujours à l’écoute des clients ! je recommande et je vous remercie pour son accueil et sa disponibilité !

Édit- septembre 2023 Crochet d’attelage enfin installé. Intervention prévu hier à 15h00. Nous avons été dédommagés par un plein de carburant à mon arrivé, un véhicule m’as gentiment été prêté sans coût supplémentaire le temps de l’intervention. Cependant j’ai tout de même perdu l’équivalent d’une demi journée pour faire équiper mon véhicule comme il aurait dû m’être livré car pas d’atelier le week-end. Mon avis reste mitigé mais je suis satisfait que l’on ai pus solutionner la situation. -Commentaire de Août 2023- Venu pour un Koleos de 2022 d'occasion. On réfléchis à l'offre faite avec un crochet d'attelage monté dans le devis et recevons un message du vendeur nous indiquant de nous dépêcher car il ne pouvait pas bloquer le véhicule. Nous acceptons dans la semaine et commençons les démarches d'achat (remplissage des papiers et lecture des clauses des contrats) et durant tout ce temps, sms insistant du vendeur sur nos téléphones nous demandant où nous en sommes, si il y avait un problème, si il y avait un point que nous ne comprenions pas... Livraison fin Juillet suite à un appel disant "le véhicule est prêt" pour reprendre les termes, 124km plus tard, lorsque j'ai donné les clés et papier du véhicule que je faisais reprendre, en me présentant le nouveau véhicule (prêt) on m'annonce qu'il n'y a pas de crochet d'attelage car il est "encore en commande"... Présentation du véhicule impeccable, la personne que j'ai eu est top, et a répondu à toutes mes questions. 1 mois et demi plus tard, après avoir déjà appelé à la mi Aout et m'entendre dire que toutes les personnes pouvant me renseigner étaient en vacances. J'apprend par un agréable monsieur de l'atelier qui s'est excusé, que l’attelage n'avait pas été commandé. Pour résumer, véhicule topissime, présentation à la livraison et atelier pièce très agréable, mais je constate un manque de suivis dans la préparation d’un véhicule.

Très bien accueillis lors ma visite dans cette jolie concession, qui de plus est très propre. Le contact avec les conseillers commerciaux est très bien passé, ce sont des personnes compétentes et à l'écoute, ils trouveront votre bonheur à coup sûr. Je recommande!

Très bon accueil physique et téléphonique, toutes les personnes que j'ai vu ce jour là souriaient, quel plaisir. Réparations rapides et bien faites rien à redire. Pour ne rien gâcher les locaux sont beaux et agréables avec un vrai coin pour patienter et j'ai récupéré ma voiture lavée. Je la reconfierai sans hésiter.

Bonne expérience, nous avions un problème de clou à l'avant de notre espace, ça a été réglé vite et très bien.

Toujours un très bon accueil et beaucoup de professionnalisme chez Renault minute à Frejus. Que c’est agréable!

Personnel attencieux. Propriétaires au top. Facile d'accès. A l'entrée du village. Je recommande fortement