Pour les deux fois que j'y suis allé, il y a toujours eu un très bon accueil. La première fois c'était pour une vérification de niveau et la personne à l'accueil est venu me les faire. J'ai trouvé que c'etait très professionnel. C'est une voiture de Sté, nous sommes donc client, mais n'empêche...
Commande passée pour un renault Clio neuve.le 07/01/2023.. Vous serez livrés le 14/04/2023 .... Mais ca sera bon pour debut avril...puis pas de nouvelles : j ai du rappeler , finalement votre voiture est construite mais on a un probleme de transport : vous serez livrés le 18/06/2023 puis maintenant au 23/08/2023 ! 4 mois pour transporter la voiture ! Direction tribunal , .... pas d'autres solutions proposées A moins que le client soit oblige d'aller chercher sa voiture à l usine ! Si vous patientez quatre mois de plus nous vous offrirons un accessoire ! Tapis de sol offert par le sous directeur des ventes vehicules neufs....Dédicacé par Sébastien ou Thomas ! Toujours pas de nouvelle du commercial pour 28 000 Euros ... Mépris TOTAL du client Comment un client pourrait accepter de se passer d'un acompte de 2200 Euros pendant 7 mois pour financer un véhicule qu'il n'aura pas ! Vente annulée et signalement DCGRF : Conclusion 7 mois d'attente avec un acompte de 2200 Euros bloqués !
Je confirme garage à fuir . Le garage n a pas voulu dépanner ma fille qui avez un problème de trappe à essence avec cerise sur le gâteau Claudine qui l’a reçois de façon exécrable. Besoin d un dépannage ou l’achat d une voiture passez votre chemin Citroën n est pas bien loin .
Nous avons acheté une voiture il y a deux ans .
Beaucoup de retard de livraison en lien avec une pièce manquante et les retards liés au contexte en Ukraine , en soit on entend.
Renault a su nous proposer une voiture en location car nous partions en vacances et que notre véhicule n'était pas prêt .
A la livraison de la voiture la commerciale nous propose des tapis pour notre véhicule pour nous dédommager ... deux ans après toujours rien reçu malgré nos relances par sms restées sans réponse , quel manque de professionnalisme qui vient ternir notre expérience avec la concession ...
Bonjour .
Je tenais a remercier tout particulièrement Cassandra Guillon , " conseillère commerciale" pour sa gentillesse , son professionnalisme ainsi que sa réactivité .
Accueille chaleureux , sympathique et très professionnelle .
je vous recommande ces services , c'est une personne a l'écoute et de bon conseils , elle vous aidera a choisir votre prochain véhicule en vous apportant de très bon conseils .
MERCI beaucoup Cassandra Guillon
Devis de courroie de distribution, au comptoir on me parle de pièces d'origine constructeur et sur le devis il n'est marqué MOTRIO nulle part !
Facture finale où là c'est indiqué que ce sont des pièces MOTRIO ce qui n'est pas indiqué sur le devis et ce n'est pas non plus ce qu'on m'a annoncé au comptoir !
Depuis j'ai resimulé un remplacement de distri sur le site Renault (marqué pièces d'origine à l'écran) et le devis est plus cher donc c'est ça que j'aurais préféré pour moins de 100 euros de plus.
J'ai un peu l'impression de m'être fait flouer (on m'a vendu du MOTRIO sans me prévenir alors que j'aurais préféré payer plus cher mais en pièces origine constructeur type VALEO - RENAULT). Mauvaise expérience.
Expérience exceptionnelle avec la concession Renault Fréjus ! La livraison a été très satisfaisante, et les services pour mes voitures ont dépassé mes attentes. Un grand merci à Emma et Romain pour leur professionnalisme et leur excellent service client.
Alors comment informer la clientèle, dans cette concession il y a beaucoup de choses à revoir malgré un personnel volontaire et compétent. Ils font leur maximum avec peu de moyens. On ressent beaucoup trop de stress, un manque de reconnaissance des employés. Je remercie M, il se reconnaîtra pour son accueil et son professionnalisme.
Excellent accueil. Horaire respecté .
Prestations atelier idéales.
Établissement à recommander.
Mention spéciale pour le professionnalisme du monsieur de l accueil atelier minute...