Chose promis chose due. Vous ne méritez même pas une étoile. Voiture acheté il y a 3 ans. aucun professionnalisme dans le suivi client. Mauvais diagnostic de l'atelier. un garagiste concurrent a mis 5 mn à faire ce que votre atelier n'as pas pu faire en 15 jours .On attend toujours le devis mais je pense qu'on l'aura jamais. On ira acheter ailleurs ;). Une petite dédicace à votre collègue qui nous appel pour nous vendre une voiture ! Du coup je me permet ce commentaire ! Pour finir votre accueil est déplorable :)
Après un diagnostique sécurité gratuit, j'ai fait faire les suggestions, gonflage des pneus avant, rajout d'huile de vidange, remplacement d'une ampoule avant grillée.
Le tout en 1/2 heure comme annoncé à la prise en charge
J’ai été pris en charge immédiatement à mon arrivée par un collaborateur souriant, très professionnel et prévenant. Il m’a bien expliqué les travaux qui allaient être réalisés. Le véhicule a été terminé plus tôt que prévu et j’ai pu aller le récupérer à midi plutôt que le soir. C’est la même collaborateur qui m’a accueilli à mon retour. Il m’a expliqué les travaux réalisés. La facture était raisonnable et j’ai eu le plaisir de trouver mon véhicule lavé et aspiré. En outre j’ai bénéficié d’un véhicule de courtoisie.
J'y ai déposé mon Alpine en panne... je l'ai récupérée 2 jours après. La prise en charge a été très sérieuse, les échanges avec les équipes techniques très professionnelles et précises. Le véhicule a été restituée très vite. Toutes les concessions du Sud Est ne sont pas équivalentes.........
BRAVO
Merci beaucoup ! Grâce à vous j'ai découvert que j'avais une véritable voiture de collection !!! Un bien rare en tout cas, que je ne regarde plus du même œil ;)
Je pensais avoir une simple Twingo 3 et qu'il était facile de changer 2 pneus (suite à une banale crevaison) dans un garage Renault... Mais non ! Quelle erreur !
Il a fallu les commander... et rappeler à plusieurs reprises sans aucune information sur les délais de livraison..
- 'Mais enfin Monsieur puisqu'on vous dit qu'on ne sait pas quand ils seront
livrés'!
Bref au bout de 2 semaines (de patience et d'organisation...) j'ai dû rappeler mon assurance pour la faire déplacer chez Midas qui a réglé l'affaire en une heure...
‘Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault’ ?
Je remercie Monsieur Lempire et ces précieux conseils pour l ' achat d un premier véhicule prévu en fin d année. Il a pris le temps en sachant que le projet n est pas immédiat. C'est rassurant et très professionnel.