RENAULT ROCHEFORT - GROUPE MICHEL

"Pas nerveux et pas pressés ! ⏰ La prise en charge rapide et la satisfaction du client n'est pas le 1er objectif du garage . 😬 La maison n'a pas de véhicule de courtoisie et n'en vois pas l'utilité ! 👎 Les prix étant exagérés , si urgence , s'abstenir et aller voir ailleurs , ce sera plus rapide et moins cher ! 💨 💨 💨"

"Très professionnel. Facile d'accès et pour le stationnement"

"Opération portes ouvertes auxqu'elles je me suis rendu pour faire estimer mon véhicule dans l'optique de faire un échange, voir même un achat . Dans un premier temps, très longue attente et puis reçu par une personne avinée et non professionnelle. Du coup nous avons changé d'établissement. Sans autres commentaires."

"J'y suis allé pour une commande de pièces, je ne suis pas déçu, pièce commandé par téléphone a 14h00 à l'ouverture et j'ai pu la récupérer à 15h30 à la concession !!! Vraiment très surpris par la rapidité. Accueil parfait, pas de remarque négative à faire. Si je doit commandé une autre pièce, j'y retournerai sans hésiter."

"Personnel souriant, accueillant, et très courtois. C'était un plaisir d'échanger avec les mécano et la dame à l'accueil. De plus vu que le diagnostique de ma voiture n'avait pas été long ils se sont permis de me l'offrir. C'est un joli geste commercial. Et on a surtout un suivi des réparations à venir dans l'immédiat ou plus tard. Je recommande."

"J ai pris livraison d un véhicule d occasion et je dois dire. ..un vrai sans faute ...l accueil du vendeur est sympathique ...la compétence est au RV ..et la préparation du véhicule de tres haut niveau. ..la reprise de mon ancien véhicule .. correct ..pour la mise en main ..le vendeur à consacré 2 h ...bravo ..si le service après vente est du même niveau. ..tout ira bien ...le garage vient de gagner un client. .."

"J’ai acheté un véhicule d’occasion chez vous car j’ai eu à faire à un très bon commercial Didier L. Qui m’a très bien accueilli et conseillé. Il m’a livré une automobile conforme à mon attente alors que je ne l’avait vu que sur photos (n’habitant pas dans la région). Je vous remercie pour vos compétences et votre attention portée au client. Merci à Didier."

"Très bon accueil. Il aurait été sympa de nous offrir un petit café en attendant que le conseiller soit disponible😉. Le conseiller commercial a été très professionnel."

"Facturation opaque, impression d'être pris pour un idiot. Temps d'attente incompréhensible...? Bref pas de confiance, je n'y retournerai pas. Maintenant j'ai un doute sur leur compétence et une légère impression de m'être fait arnaqué. Dommage !"

"Pas arrangeants pour les rdv, pas de vehicules de prêt. 2 jours pour avoir un diagnostic. Prise en charge des clients trop longue. À 2x on a noté un problème qui n'était pas le mien, une fois on m'a prise pour une autre cliente donc on ne m'a pas donné les bonnes informations. Ça arrive mais autant de fois c'est un sketch!! Devis pas fait quand je suis venue récupérer mon véhicule donc j'ai encore patienté. Au final on a failli me faire partir sans payer, honnête je l'ai dit et j'ai dû repatienter!!!! Je change de marque bien heureusement car je n'aurai pas à revenir dans ce garage, pas de temps à perdre. En revanche le responsable en mécanique etait très compétent et a pris le temps de tout bien m'expliquer malheureusement tout le monde ne represente pas la marque comme lui."

"Cette fois-ci, mes besoins étaient du côté commercial. L'accueil est tout aussi professionnel qu'à l'atelier, même si, à n'en pas douter, le but est de vendre des véhicules. Je me suis senti aidé dans mes choix et c'est ça l'essentiel."

"Plutôt très satisfait par l'engagement des chefs de réception atelier pour dépanner un véhicule acheté dans une concession voisine qui ne voulait pas s'occuper de sa clientèle. Heureusement que vous étiez là et que vous avez puisé dans toutes les ressources envisageables auprès de Renault France pour dépanner mon véhicule et satisfaire le client que je suis. Encore Merci messieurs. Pour moi c'est ça un vrai SAV, certains ont à apprendre de vos méthodes."

"Personnels accueillant et sympathiques, il ne faut pas avoir peur de leurs poser des questions, ils expliquent comme tout professionnel qu'ils sont. Accès en fauteuil roulant, seul bémol c'est pour se garer, ils n'ont pas prévu de place réservé à la clientèles."

"Arrivé pour une révision et une panne de feux avant, le diagnostic et l'intervention a été plus longue que prévu mais on a eu un prêt de véhicules. Garage très compétent et ne surfacture pas les interventions !!! Les garagistes remontent dans mon estime..."

"Franchement je ne recommande pas du tout. Un rendez vous à l'atelier pour une révision: plus d'une demi heure d'attente avant d'etre pris en charge (alors que le personnel discute entre eux mais personne ne bouge), tout ça pour me dire que mon rendez vous n'a pas été noté! un chef d'atelier qui vous prend pour un idiot(pour rester poli). C'est lamentable! Pour vendre des voitures ils sont forts, mais après ça n'assure pas du tout derrière."

"Super concession jamais déçu personnels très accueillant et accessible toujours un bonjour du personnel (on s occupe de vous...) très tres professionnels toujours une solution au problème bravo continuez comme cela très bon management. Cordialement Benoît"

"J adore cette ville. Beaucoup beaucoup de monde cependant du côté du port, ce qui nous a permis de déambuler dans le centre sous les arches et d' entrer dans la cour de la mairie que nous n avons pas pu voir à cause des travaux il y a 2 ans"

"Accueil pas agréable, temps d'attente notamment au téléphone ( parfois 30 min) . Longue fermeture pause déjeuner, atelier ferme tôt, pas adapté aux horaires salariés..... La qualité relation client diminue d année en année dans nombreux garages Renault du département, grande baisse qualité du groupe MICHEL, dommage.... je ne recommande pas"

"Suite à la réparation qui a été effectué par vos mécano sur mon Renault kangoo , je tenais à remercier le petit jeune commercial en VO qui m’a conseillé de venir chez à vous . En temps que touriste passager , ce jeune garçon méritait une double prime !! Efficace et accueillant . Bonne continuation pour la suite"

"J’y suis venu en deux fois pour ma voiture, la courroie de distribution et un problème de capteur à changer. Très bon accueil le matin de bonne heure avec un peu de difficultés pour se garer, je suis pris en charge assez rapidement, papiers signés et tour de la voiture, en 15 mn c’est plié. Dans l’après-midi appel téléphonique et message si absent et envoie de la facture en pdf. La remise de la voiture se fait aussi rapidement en passant par la caisse bien sur."

"Equipe sympa qui se coordonne pour satisfaire le client"

"Un accueil et une prise en charge au top , rapide et efficace. Le personnel est génial , rien à dire. Je recommande très fortement."

"Très bonne expérience vécu dans ma recherche d’acquisition d’une nouvelle voiture grâce au vendeur occasion. Celui-ci a bien ciblé ma demande et c’est adapté à mes conditions. Je recommande sans hésitation pour vos projets futurs !"

"Très bon accueil reçu. Je cherchais un véhicule d’occasion et le vendeur m’a très bien conseillé. Très professionnel. A recommander"

"Concession agréable et très accueillante, le personnels est très aimable et souriant. J'ai pu échanger avec Mr Thureau Frédéric, qui a su m'éclairer dans mes choix. Je vous le recommande. Encore merci."

"J'ai été très bien accueilli. Ma prise en charge par Jérémy a été rapide et efficace. Pleinement satisfait par les services fournis par la concession, que je vous recommande vivement pour vos futurs projets automobiles."

"Je met 5 étoiles car je suis très satisfait du travail effectué sur ma voiture. Le mécanicien Michel c'est parfaitement occupé de mon véhicule. Très professionnel et très serviable. A recommander avec plaisir."

"Un immense merci à Frederic, prise en charge superbe, accueil très chaleureux et de très bon conseil pour l’achat de mon véhicule. Je recommande fortement."

"Bonjour, Achat d'un véhicule mi-novembre avec Frédéric T, très bon accueil prise en charge rapide et efficace. Je conseille fortement cette concession. Merci a vous, Aurélie"

"Deuxième expérience dans ce garage avec 20ans d’écart mais à l’époque il n’y avait pas Avis Google sinon j’aurai également mis 5 étoiles . Un grand merci particulièrement à Monsieur BRARD qui accompagne réellement ses clients et son professionnalisme rassure , merci également à l’équipe sur la prise en main du véhicule, patient et professionnel également . Je recommande sans hésitations"

"Un accueil et un service au top (ce qui n'est pas si courant…) . Professionnalisme /Rapidité /Amabilité ! Equipe compétente et réactive ."

"Très satisfait lors de l'achat de mon véhicule, équipe très à l'écoute de mes attentes et aimable. J'ai particulièrement apprécié la remise des clés de mon véhicule, ils ont pris le temps de m'expliquer son fonctionnement. Accueil chaleureux, je recommande."

"Je recommande sans aucun problème. Très contente de l accueil lors de l achat de mon véhicule. Disponible et aimable un vrai service de qualité. Super concession 👍"

"Il s'agissait dune simple révision prévue à l'origine.Elle a été effectuée normalement dans les temps .On ne m'a pas donné d'autres travaux à faire dans l'immédiat."

"Accueil rapide le responsable m'a bien expliqué ce qu'il aller ce passé dans le processus de réparation, a la réception de mon véhicule il m'a détaillé les phase de réparation. Excellent contact."

"J'ai laissé mon véhicule pour une vidange. L'accueil est de qualité et la prise en charge est rapide. Pas de surprise sur le tarif puisque tout est évalué en amont"

"Très bien reçue, des explications claires, prise en charge rapide. Personnel compétent et sympathique Je recommande"

"Toujours satisfait des services de la concession de Rochefort, Dorian Moreau est toujours à notre écoute, il sait trouver et nous proposer le bon produit"

"Très satisfait du garage Renault de Rochefort lors de l'achat d'un véhicule d'occasion. Transparence totale, accueil superbe jusqu'au bouquet de fleurs ! Un grand bravo à Jérémy, Frédéric et toute l'équipe .Sylvie et Gilles ."

"Très déçue. D'une part, parce que lorsque j'ai eu le message sur mon écran de voiture m'informant d'une révision à faire il y a 1 mois, j'étais étonnée, car je n'avais aucun soucis et que la révision annuelle avait été faite le 16/07/2021. J'ai appelé Renault Rochefort pour en savoir plus, et on m'a répondu si c'est marqué, c'est qu'il faut la faire, sans même chercher à me passer une personne compétente. Je me suis donc résigner à prendre le RDV et le jour du RDV, après nouveau questionnement, la personne est allée poser la question au seul technicien disponible et compétent en véhicule électrique : il a été reconnu que la révision n'était pas nécessaire. En revanche, j'ai demandé ce qui se passait après les 30 jours d'alerte sur mon écran, et là aussi, aucune réponse précise. Je suis donc rentrée chez moi, et ai pris un nouveau RDV pour fin juin, à une date plus proche de celle de la prochaine révision annuelle. Déçue car la personne que j'ai eue au téléphone avant de prendre le RDV n'a pas cherché à en savoir plus, et que la réponse faite était plutôt négligée. Déçue aussi car à présent que le délai des 30 jours est passé, j'ai toujours un message d'alerte qui s'allume avec un warning, une clé à molette et révision à faire. Je ne m'en inquiète donc pas, mais ce n'est pas très sérieux, car le jour où je reçois un vrai message d'alerte, peut-être que je n'y croirai pas, vu ce qui se passe en ce moment. Renault ambitionne de développer les véhicules électriques, ce qui est sans doute préférable pour l'environnement. En revanche, il serait souhaitable de former votre personnel pour qu'il soit capable de répondre à des questions basiques, ou tout au moins à chercher une réponse plus fiable et adaptée, pour répondre aux clients et éviter un déplacement inutile. Quelle perte de temps !"

"Professionnels à l'écoute et de bon conseils. Accueilli par M. Pion, me suis senti respecté et pas qu'un portefeuille sur pattes. Le mécano a fait du très bon boulot me changeant une petite pièce pas prévue et sans la facturer, ce qui devient rare. En un mot ils ont un nouveau client"

"Un très bon accueil, explications pour la prise en main du véhicule parfait. Un personnel à l'écoute et des petits détails qui font plaisir. Je recommande vivement."

"Un grand merci à Thibaud Charles du service carrosserie pour son amabilité et sa gentillesse suite à un problème de boîte à gants bloquée sur une Sandero 3 toute neuve. Il fait honneur à la concession."

"Garage très compétant, un service impeccable, on vous tiens au courant de l'état de votre véhicule contrairement au cabinet d'expertise. C'est mon 3ème véhicule acheté chez eux et rien à dire."

"Un grand merci à toute l'équipe pour leur professionnalisme, à Thibaud et ses proches collègues pour avoir pris grand soin de la carrosserie de notre Twingo. Remerciement aussi à la personne de l'accueil, pour le prêt d'un véhicule de courtoisie neuf avec 14km au compteur👍 Très cordialement, Gérard, Sandra, et Praline notre berger des Shetlands."

"Rien à redire sur l’accueil et le service commercial. Nous remercions Dorian Moreau qui fait preuve d’une extrême gentillesse et d’un très grand professionnalisme. Suivi de dossier meme sur ses congés. Merci encore à toute l’équipe de Renault Rochefort"

"Malgré tous les problèmes mondiaux, l’équipe de Renault a fait preuve de beaucoup d’ecoutes de patience face nos harcèlements. Un merci supplémentaire à Mathieu Pitois.... Aujourd’hui notre belle voiture trône dans notre cour, grâce à cette super équipe. Merci merci 🙏🏼"

"Merci pour votre accueil pendant mon escale recharge de la Zoé à Rochefort. Cela m'a permis de poursuivre sereinement mon voyage et de profiter de cette pause pour visiter cette belle ville"

"J ai eu une mauvaise expérience. L accueil n est pas top. Le bonjour est une option. En plus quand on est en panne de voiture pas de prêt. ...et 10jours avant d être prise en charge ayant une voiture électrique ils ne l'ont pas rechargé. Je ne recommande pas ce garage."

"Alors jolie garage Renault très bon suivi de dossier avec très bonne communication ( email, téléphone) seul bémol le prix je suis habitué à aller chez motrio et le prix c'est multiplié par 2 et 75 euro pour trouver la panne alors que c'était le Neiman qui était mort je leur ai dit mais voilà je me retrouve avec un Neiman tout neuf merci quand même"

"j'avais perdu mes clés principales de ma CLIO et rapidement j'ai été dépannée et même si on a une plateforme téléphonique il faut être un peu patient je l'avoue c'est pas direct et un claquement de doigts, mais le travail a été fait par Renault Assistance et le lendemain j'ai faite ma commande chez mon concessionnaire RENAULT à ROCHEFORT avec Alexandre qui remplaçait Guillaume en vacances, mais avec ma fidélité Alexandre a été précis et a fait son job pour la commande et il m'a rappelé le lundi suivant puisque mes clés étaient arrivées et à l'atelier la reprogrammation a été refaite sur mes deux jeux de clés impeccable"

"Suite à la livraison de ma nouvelle megane E-Tech, la présentation et la prise en main qui m'a été faite par le commercial Tom Fort a tout simplement était parfaite. Explications simples et précises, toujours à l'écoute et très disponible sur simple appel. Je recommande à tous ce qui veulent changer de voiture."

"Renault une entreprise qui existe depuis des millénaires! Celui de Rochefort est très agréable et lorsque nous nous présentons à l’agence, il nous accueille comme ci nous étions de la famille. (Pour ma part! J’y vais régulièrement) Je tenez à remercier Toutes L’équipe de Renault! Attention je ne remercie pas que les personnes que nous pouvons voir dans l’agence donc principalement les commerciaux ou l’équipe partie mécanique. Je tiens à remercier également toutes ces personnes qui sont cachés derrière des bureaux et en effet qu’on voit très peu. Grâce à eux et à l’ensemble des collaborateurs nous partons avec un gros sourire et l’envie d’y retourner! Merci à vous!"

"Bonjour , Je tiens à remercier Mr Mathieu Pitois pour son accueil, très bien compris la situation et n'a fait et dit aucun jugement, merci à lui. Très bon professionalisme. Merci également à Mr Tom Fort Car très bon contact également . Sûrement à une autre fois ... pourquoi pas. Salutations distinguées Rita Renou"

"Très bon accueil, en particulier avec Frédéric. Toute l'équipe est très sympathique. Nous sommes très satisfaits de nos échanges."

"Le Service et le personnel adorable, rien à redire. Ou je suis déçue c'est que j'ai changé d'adresse. Rochefort le sait,La Rochelle aussi, mais au service de la DIAC, rien. Le manque de communication. C'est incroyable."

"Nous sommes toujours reçus par la même personne en l'occurence THIBAUD , qui est ,et ce qui est agréable.Les contacts avec ARAMIS permettent une bonne prise en charge pécunaire des interventions du véhicule. Les rendez-vous sont respectés et le véhicule est de suite en réparation."

"J'ai reçu un très bon accueil sur plusieurs jours, les employés étaient tous volontaires pour m'aider et trouver une solution à mon problème. Mention spéciale à Alexandre Pion pour son professionnalisme et sa gentillesse et au jeune mécano qui a changé mon pneu contre ma galette et regonflé mes pneus tous les deux jours en attendant leur changement. Merci à tous les deux pour votre volonté, votre accueil souriant et votre professionnalisme."

"Client depuis plus de trente ans chez Renault. L'équipe de Rochefort est très sympathique et professionnelle. L'acquisition de mon véhicule Arkana s'est déroulée dans un cadre très agréable. Je suis très satisfait des contacts avec les différents intervenants. Pour ma part, je continue à rester fidèle à Renault."

"Je ne peux malheureusement pas mettre de note négatives, mais comment dire ... Mon problème d'injecteurs de ma Clio 5 n'est toujours pas réglé après 6 visites. On m'a même changé le pot catalytique (en me réclamant 1300 euros de participation alors que la voiture est garantie faut oser !), immobilisant le véhicule un mois (si si) pour rien puisque ce week-end le message d'erreur apparaît encore. Si eux sont mécanos moi je suis prix Nobel de physique. L'atelier est gentil certes, mais que faut-il faire pour que le problème soit résolu ??? Ne pas acheter de Renault oui je sais."

"Après avoir fait une configuration sur le site, j'ai pris rdv et j'ai été très satisfait de ma rencontre avec le commercial mr moreau. Nous sommes arrivés à un accord pour l achat d un captur hybrid rechargeable. Je recommande fortement."

"Très satisfait de l'accueil, du professionnalisme et de la gentillesse de M. Moreau Dorian. Je ne manquerai pas d'en faire part à mes amis et connaissances."

"Mon mari et moi sommes venus chez ce concessionnaire que nous apprécions beaucoup de par l’écoute et l’accueil que nous recevons à chacune de nos venues. Et.....plus particulièrement le contact que nous avons avec Dorian Moreau notre si charmant Conseiller Commercial. Il prend soin de ses clients et ses conseils sont, on ne peut plus précieux . Alors si vous désirez un véhicule 🚗 qui vous convienne le mieux, N’HÉSITEZ SURTOUT PAS....filez vite chez ce concessionnaire RENAULT. 😉 Edwige et Jean-Paul des clients super heureux 😁"

"Bonjour je suis un nouveau client chez renault rochefort nous avons était très bien accueilli par Mr Moreau un commercial au top très sympathique et surtout très professionnel je vous le recommande il sera être à votre écoute durant toute la durée de votre projet"

"L'accueil est sympa et convivial, le mécanicien d'accueil se montre pédagogue et attentionné. L'intervention a été effectuée dans les délais annoncés."

"Mr Enzo De Luca est un commercial très à l’écoute et très compétent merci beaucoup pour votre attention et votre patience. Et oui il faut un peu de temps pour l’apprentissage des nouvelles technologies de vos voitures, merci encore et bonne continuation"

"Lors de notre visite nous avons été reçus par messieurs Matthieu Pitois et Enzo De Luca . Outre un accueil et contact très agréable ; nous avons bien apprécié leur disponibilité, leurs arguments nous ont convaincu et nous avons commandé une nouvelle Captur. Martine Levillain"

"Mon achat s'est trés bien passé On a pris en compte mes idées , mes besoins on a tout fait pour me satisfaire je suis toujours aussi satisfaite Cela fait 40 ans que j'achète Renault !!....."

"Excellent accueil et suivi. Merci pour toutes les informations fournies concernant les véhicules électriques. Nous adorons notre Zoé."

"Personnel sympathique, à l'écoute et très professionnel. Efficace et a répondu à toutes nos attentes. Très bon travail. Merci"

"Vendeur occasion sympa mais on est parti au bout 1h30 d attente car vendeuse Dacia neuf trop occupé même pas une prise de rdv j arrive est le seul mot qu elle a su nous dire pas prêt d y retourner pour véhicule Dacia neuf elle aurait dû dès le début nous préciser que le tps d attente serait long , prendre nos coordonnées et nous rappeler plus tard . Dommage"

"Véhicule Dacia en LOA. Merci à Justine ainsi qu à l équipe de mécaniciens. Très content du choix. N hésitez pas, le garage est très agréable et l accueil est parfait."

"J'ai été accueilli chaleureusement par un vendeur qui a su répondre à mes attentes. J'ai pu essayé le véhicule souhaité sans avoir à demander. TOP MERCI !!"

"Accueil excellent. Très bons conseils. Comparatif de différents véhicules. Mon choix est fait. Merci."

"Agréable accueil et de très bon conseil des professionnels au sein de Renault Minute Rochefort ; merci à l'équipe pour leur professionnalisme et leur communication auprès des clients, et surtout sur le travail effectué sur les véhicules."

"J'ai laissé ma voiture lundi après midi chez Renault minute problème de pression de pneus sans doute petite crevaison. Je reviens le landemain ils non même pas regarder ma voiture et ne préviennent même pas ..."

"Super accueil et commerciaux très compétant, merci à Tom pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande a tout le monde !"

"Très bien reçue par le commercial Jean Baptiste Rouault au top pour les renseignements et je recommande vivement"

"La reparation etait conséquente mais les reparations sont tres bien faites. Seul gros bémol, nous avons crevé avec le vehicule de remplacement et nous devrions recevoir un devis de 180€ pour la réparation de ce pneu. Nous devions revenir en février pour la refection des phares et l'entretien du vehicule mais si nous devons nous acquitter de la reparation du pneu du vehicule de remplacement, nous ne reviendrons pas."

"J'ai été bien accueillie et la recherche relative à mon problème s'est effectuée rapidement ."

"Livraison de mon véhicule aujourd'hui par le commercial M Enzo De Lucas. Les explications et la prise en mains étaient claires et précises. Tous a été conforme à mes attentes, Merci à vous."

"très bon choix de véhicule ! Frédéric , un commercial agréable et très professionnel ! de très bon conseil !"

"Malgré un délai de livraison de pièces assez long indépendant de la la volonté du garage, l'équipe est très professionnelle, disponible et à l'écoute de ses clients. Je recommande ce concessionnaire."

"Très bien reçu par Tom Chaupré lors de notre passage à la concession, je recommande !"

"Super accueil et très bien conseillé ! Merci au vendeur Jean Baptiste Rouault. Je recommande."

"Un accueil cordial, une assistance très rapide, une remise accepté font de Renault le garage privilégié en cas de pépin, on est vraiment sûr d obtenir la meilleure satisfaction."

"Une équipe très professionnelle et compétente. De très bon conseil. Le prix reste très compétitif compte tenu du service rendu. Merci l'équipe !!"

"Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins Je me suis rendue dans cette concession pour acheter des pièces pour mon véhicule J'ai attendu gentiment devant le service pièces détachées pendant au moins 15 minutes tout le monde m'as regardée mais personne est venu me voir donc je suis repartie comme je suis venu Le mot services ne dois pas faire partie de leur vocabulaire"

"Travail sérieux, rapide, très bons conseils, je suis toujours très satisfait de Renault Rochefort !!!"

"Rien n'a changer depuis ma dernière venu d'y as 3ans Une concession qui fait toujours des propositions de reprise ridicule 2 fois moins chère que certaines concession. Une feuille une reprise un véhicule un Tarif en bas Aucune discussion point barre Une nouvelle fois repartir de la concession sans achat vu la reprise et les discussions manquante du commercial"

"Impeccable, très bon garage.."

"Succursale parfaite les collaborateurs sont sympathiques efficaces et professionnels bravo à Dorian"

"Le réceptionniste de la carrosserie est très sympathique."

"rien a redire , j'ai une tres grande confiance en Renault Rochefort je n'ai rien a dire de negatif sur : l' accueil , le suivi du vehicule .... le personnel est tres sympa et serieux , tres bon garage"

"Je recommande trés sincérement le garage Renault Rochefort, l'ensemble du personnel est accueillant, sympathique à l'écoute de nos besoins et font tout leur possible pour nous satisfaire."

"Je suis satisfait d'un vendeur qui a été très à l'écoute et pédagogue et qui m'a expliqué rapidement le problème de ma voiture qui avait une fuite de liquide de refroidissement. Il m'en a offert et cela m'a permis d'aller à un rendez vous médical à Bordeaux que je ne pouvais rater. Je le remercie infiniment. Sinon le magasin est propre. Et il y a peu d'attente. Je mets un bémol pour le parking très chargé mais ce n'est peut pas Renault qui en est responsable. Raison pour laquelle j'attribue 5 étoiles."

"- Le conseiller a pris en compte mes attentes concernant le choix du vehicule et celui du mode de financement par raport a mon budgets ."

"Le meilleur des concessionnaires, les vendeurs les plus bienveillants qui soit et un excellent rapport qualité-prix."

"Vendeur très professionnel et de bon conseil. Possède un haut sens de l'accueil et de l'écoute de ses clients . Je recommande vivement"

"Très bon accueil et explications sur l'entretien de mon véhicule"

"Prix demandé à la livraison différent de celui du bon de commande pour un prix livré clé en main que le garageiniduqe dû à montzn différent de carte grise. Aucune information donnée sur une éventuelle évolution lors de la signature, ni lors de la prise de la carte grise ni lors de la fixation du rendez-vous pour récupération de la voiture. Chantage à l'acompte lors de ce rendez-vous. Lettre recommandée adressée au garage."

"Avec sourire, à l'accueil, l'hôtesse à mise en recharge, ma twingo. MERCI pour cette prestation"

"Très bien , accueillant , sympathique , réactif pour l'achat d'un véhicule à distance , nous sommes aller au garage seulement pour al réception ."

"Très bon accueil au renault minutes revision ok"

"Très bien accueilli côté atelier ,véhicule fait comme demander rien à dire sur le service dommage qu'un petit coup ne soit pas donner avant la remise du véhicule mais c qu'un détail"

"Très bien accueillie, de bons conseils reçus pour l'achat d'un véhicule neuf"

"Merci à Thibault responsable de la Carrosserie et toute son équipe pour le travail bien fait et plus rapide que prévu. Un professionnalisme digne de ce nom Encore un grand merci"

"Un personnel accueillant, souriant et respectueu avec un service rapide et de qualité."

"J’ai acheter un Véhicule Duster Dacia hier, 19 juin 2023, je souhaite remercier et féliciter toute l’équipe qui c’est occupé de moi, Jean-Baptiste Rouault, Alison et Fabrice qui ont tous montré beaucoup de patience, de confiance et de dévouement. Si je devais acheter à nouveau un véhicule Dacia et Renault malgré la distance avec mon lieu d’habitation je n’hésiterais pas à revenir à la concession Rochefort. Bravo 👍🏼"

"Très bonne accueil intervention parfait, une inspection avec le technicien à la reprise du véhicule"

"C'était pour la révision de ma Clio : accueil rapide, explications claires, travail fait rapidement, beaucoup de bienveillance, proposition de ventilateur et d'un café. Le personnel a le sourire."

"Très bonne réactivité et efficacité , deux jours entre la décision et la livraison ."

"Très bon accueil et très bons conseils de la part du commercial M. Moreau Dorian que je vous recommande."

"Très pro,très réactif,le personnel au top.. Très bon garage"

"Le prêt d'un véhicule récent l'accueil du réceptionniste carrosserie et la confiance dans la relation. Réactif pour nous tenir au courant et nous rassurer."

"Très satisfait lors de l'achat de notre véhicule, équipe très à l'écoute et aimable. Nous avons particulièrement apprécié la remise des clés de notre véhicule car ils ont pris le temps de nous 'expliquer son fonctionnement. Accueil chaleureux, je recommande."

"un service parfait. Une équipe courtoise et très pro. un grand merci pour vos prestations."

"Scénic 3 emmener pour une climatisation qui ne fonctionnait plus. Recharge effectuée et payée 109€ avec un essai du véhicule le matin (au guichet, on me dit que tout est ok). Voiture récupérée l’après-midi avec une climatisation ne fonctionnant toujours pas. Réponse du garage : on vous fait un diagnostic dans un mois. Bilan : gardez mes 109€ car c’est fini, je ne lâcherai plus un euro dans ce garage !"

"personnel compètent, souriant et vraiment à l'écoute des clients merci encore pour votre efficacité et votre amabilité!!"

"Excellent accueil d'une équipe au top, des vendeurs de bon conseils sans insister lourdement pour autant et, cerise sur le gâteau, une petite attention florale lors de l'achat final. Que demander de plus ? Je recommande vivement ce concessionnaire."

"Accueil toujours aussi sympathique et prestations efficaces"

"Très bonne écoute des agents d'accueil de ce garage. J'ai été bien accueilli par Mr PION qui m'a conseillé pour l'entretien de mon véhicule réalisé par Mr LAMOTE! Le changement de mes plaquettes de frein avant est désormais acté. Un geste commercial a même été effectué par rapport à l'année dernière! Je n'hésiterai donc pas à revenir vers ce garage lors de mes prochaines cures à Rochefort."

"Accueil impeccable, personnels sympathiques. C'est rare de ne pas être pris pour un américain dans un garage. Merci. Je conseille à tous."

"C’est simple, si vous avez besoin de rien appeler les ils ne répondent pas. Vous laisser une voiture pour expertise on vous dit que logiquement elle sera prête pour l’après-midi mais qu’on vous rappellera. Au final aucun appel et quand vous appeler on vous raccroche au nez. Dommage qu’il n’existe pas une note de zéro étoile"

"Personnel très compétent et aimable . Je recommande cette concession Renault"

"Concession au top ! Équipe commerciale très réactive et compréhensive. Je recommande !"

"Très bon accueil merci à l’équipe qui m’a pris en main pour une courroie de distribution et une possibilité de paiement en plusieurs fois"

"Merci pour l’accueil et pour les bons renseignements donnés lors de la panne de mon véhicule d’une autre marque . Cela a permis de mieux orienter le dépannage . J’avais promis de vous mettre un mot de satisfaction. Merci"

"Je suis satisfait de l'accueil qui m'a été réservé. Mon véhicule a été réparé avec compétence,dans les meilleurs délais possibles. Un véhicule de courtoisie m'a été prêté. Les relations avec les personnels sont toujours très courtoises."

"Très satisfait de la relation client et de la prise en charge rapide et professionnelle de Renault Rochefort. Je recommande vivement."

"tout c,est très bien passé personnel o top notamment le responsable de Renault minute merci"

"Bon Accueil prise en charge respectueuse et professionnel"

"Bonne prise en charge du véhicule, sérieux et professionnalisme de l'atelier mécanique ainsi que l'accueil à la reception met en confiance."

"Très bon accueil, service Pro et rapide !"

"Nous sommes très content de notre nouvelle voiture, avec de très bons conseils, nous avons apprécié la réactivité et la gentillesse de Jeremy, un commercial au top!"

"Je suis très satisfaite du véhicule."

"Equipe au top! très à l écoute, ont répondu rapidement à ma demande. Très satisfaite. Merci."

"Bon accueil, travail impeccable...."

"Enfin 1 garage sérieux sur les 3 présents autour de Marennes. Mérite par contre un parking plus grand."

"Notre véhicule nous a été remis avec des réparations non finies .... feu arrière non disponible, nous avions accepté les pièces occasion !"

"A part le stationnement qui est un peu compliqué, la prestation n a posé aucun problème Heure de rendez-vous respectée"

"Renouvellement de notre véhicule. Équipe très agréable. Excellent contact avec notre commercial. Il est sympathique, à l’écoute et professionnel."

"Absolument parfait 👍 Un suivie fait par Justine vraiment rien a redire 👌"

"Très bon accueil . Personnel compétent qui informe, conseille , apporte des précisions .Tout est parfait"

"Personnels accueillants et souriants, très professionnels, bonnes explications. RDV à l'heure."

"Travail et diagnostic de qualité! Équipe bienveillante et compréhensive. Trouves des solutions rapide suites à des problèmes de batterie sur ma voiture. Je recommandes"

"Je suis totalement contente de la prestation qui concernait la revision totale de ma twingo"

"le professionnalisme est présent à tous les niveaux"

"J'ai été très bien accueilli! Cela est très agréable."

"Garage top. A l écoute! Et prestation très propore"

"fidèle client renault depuis 1969 je n'ai jamais eu de problème quel qu'il soit 4 L,R8Major,R 12 break (4),R 18 break (4) et maintenant Captur"

"Pas de problème travail bien fait et rapide"

"Ils ont pris soin de mon véhicule..."

"L'accueil, le conseiller, la prestation sont excellents"

"Ma voiture est en carrosserie depuis le 12 septembre pour changer un pare-chocs. Depuis cette date la voiture n'est toujours pas réparée et aucune nouvelle ."

"Très bon accueil. Personnel disponible, compétent et à l'écoute des clients et très bons conseillers. Rapidité de l'intervention. Visiblement personnel ayant à coeur la satisfaction des clients. Satisfaction totale"

"Accueil pas très aimable sur tout en mécanique.je sais qu'ils ont du travail. Côté commercial vente de véhicules accueil sympa"

"Très satisfait pour la réceptions et la mise en main de mon nouveau véhicule."

"Entretien exagéré en prix pour une voiture récente !"

"Bon accueil dans l ensemble. Point négatif manque d assises pour l attente. 3 sièges c est juste. J ai 80 ans et j ai passé 2 heures debout."

"prise de rendez vous et accueil très bien"

"Très bon accueil, délai de livraison respecté. C'est parfait."

"Eléments positifs : Réactivité, explications claires, professionnalisme, pas d'éléments négatifs."

"bien conseillé sur l'entretien de mo véhicule et les travaux a effectuer"

"Équipe hyper réactive pour solutionner ma panne. Beaucoup de flexibilité et de compréhension. Un grand merci"

"Personnel très sympathique et aimable Mais beaucoup trop d attente au contoire et ni chaise ni fauteuil . Parking archi plein, ou garer la voiture ? Vendre des voitures c'est bien mais il faut aussi un bon SAV !!!"

"excellente qualité de service"

"Rien a redire Prix et delai respecter."

"A l'écoute et très accueillant"

"Personnel très compétent et à l'écoute des clients"

"Accueil impeccable, explications claires, tout ce qu'on peut apprécier chez un garagiste."

"Bon accueil."

"Je recommande vivement la concession Renault Rochefort ou j’ai acheté mon véhicule , Jeremy a su m’accompagner dans mes choix et m’orienter !"

"Service désastreux! Impossible d'avoir un interlocuteur avant 30 min d'attente. Service atelier médiocre, ne rappelle pas les clients."

"Personnel de bon conseil , compétent et très agréable après mon passage à Renault Minute."

"Accueil sympathique et vendeur très professionnel, très bon relationnel, compétant... nous recommandons vivement cet établissement et son excellent commercial."

"N'arrivent pas a trouver une panne en garantie, et raccrochent au nez quand on les appelle, halucinant"

"Délais de livraison respectés, qualité de l'accueil, compétence du commercial."

"Accueil parfait comme si nous étions unique. Un petit café pour nous faire patienter. Nous sommes passés pour faire changer nos pneus en urgence mr PION Alexandre a fait le maximum pour satisfaire notre demande alors que nous partions en Bretagne. Vraiment merci. Grâce a l'équipe nous avons pu partir en toute sécurité."

"Bien serviable"

"Très bon accueil"

"expérience excellente comme à chaque fois. L' équipe du garage Renault Rochefort est très professionnelle avec pour objectif la satisfaction du client, le responsable carrosserie est parfait on se sent en confiance, la réparation a été faite très rapidement."

"La clarté des explications fournies, et la compréhension des devis proposés."

"Très bon contact client."

"Comme d'habitude pas de changement, bien reçu et conseillé"

"Personnel d une très grande compétence et très professionnel"

"Très bien reçu avec courtoisie"

"Garage un peu vieillot, gamme presque complète en exposition.Personnel sympathique."

"Un service au top comme à chaque fois !"

"Malgré l’attente pour la réparation de mon véhicule (faute de l’expert) Thibault Charles le conseiller du service carrosserie a été très professionnel malgré le contexte, un grand merci à lui et à toute l’équipe."

"Très bonne expérience avec Dorian pour le leasing d'une Megane Etech. Merci pour votre professionnalisme"

"Une écoute lors de la prise en charge du véhicule.Mais peut-être être une approche plus globale de prise en charge entre renault minute , l'atelier mécanique ou les problèmes électriques devaient être proposés"

"Bons conseils, travail rapide et soigné, devis respecté. Le sourire est offert en plus !"

"Service carrosserie au top, je recommande vivement. Prise en charge rapide et efficace. J’étais accompagnée par un vendeur Jeremy jusqu’au service, sympathique et très professionnel."

"Super expérience pour la révision de notre Zoé, Anthony nous a très bien accueilli il nous a prêté une voiture équivalente à la nôtre… travaux effectués parfaitement et rapidement à un prix très compétitif… rien à dire nous reviendrons avec plaisir 👍"

"Personnelles très accueillant et sympathique"

"Très bon accueil, conseils avisés ( merci Justine) livraison rapide du véhicule neuf sous 2 semaines : Une Dacia Sandero Steway Extrême au GPL . Explications détaillées lors de la livraison pour la première prise en main . Parfait ! Bref, Concessionnaire à recommander. Reste à voir le suivi ...."

"La personne qui m'a reçue et restitué le véhicule, Alexandre , est très pro et très arrangeant/agréable J'ai vraiment apprécié."

"Travail effectué avec sérieux Très bonne communication Anthony a été notre interlocuteur il a été au top Je reviendrai dans la concession de rochefort"

"Proposition de votre collaborateur commercial qui a répondu en tous points à nos attentes"

"Il s'agissait d'une révision sous contrat d'entretien et et on m'a appris que des prestations allaient être effectuées qui n'avaient jamais été faites auparavant !!! J'ai reçu des explications claires et précises sur le déroulement futur du contrat d'entretien."

"Très bon accueil Le véhicule nous été présenté d une manière détaillé Un essai tout aussi agreable"

"Après 20 années de collaboration, j apprécie de venir vous rendre visite et de constater l évolution par les moyens de communication ( sms, écran pour notre rdv à l accueil) et pour votre réactivité efficace"

"Satisfaite du service Renault minute"