Récemment visité ce garage, suite à un petit souci lors d'une visite j'ai été recontacté puis mes demandes ont été prise en compte, Équipe compréhensive et réactive.
Merci à David Richard et son équipe pour cette superbe soirée. Tous les ingrédients étaient réunis, accueil, convivialité, excellent buffet.
N’hésitez pas solliciter la concession Faurie à Trelissac.
Bel exemple d'un garage Renault qui fait passer le bénéfice de son entreprise avant le bien-être de ses employés et la qualité de son service clients!
J'avais rendez-vous à 9h ce matin pour laisser ma voiture. J'y étais à 9h mais j'ai dû attendre 1h avant d'être prise en charge. La jeune femme à l'accueil est charmante et fait ce qu'elle peut pour rendre l'attente moins dure et le jeune homme (seule à l'accueil mécanique) devait tout faire seul pour enregistrer les clients et leurs voitures pendant que les vendeurs en costume-chemise se baladaient dans le magasin.
Je ne sais pas comment est managé ce garage mais le côté concessionnaire est un peu trop favorisé par rapport au côté atelier réparations.
J'ai bien conscience que cela rapporte moins de faire réparer les voitures que d'en vendre mais je suis finalement répartie avec ma voiture car je préfère donner mon argent à un garage (sûrement plus petit) plutôt qu'à ce garage qui se fiche complètement de laisser poiroter ses clients presqu'une heure alors qu'ils avaient rendez-vous et qui se fiche que ces employés soient en train de galérer pour contenter les clients avec le peu de moyens qu'ils ont!
Ils seraient temps de prendre soin des employés qui connaissent leur travail et de recruter des vendeurs de vendeurs qui seraient incapables d'aider les personnes qui enregistrent les voitures à l'atelier de réparations. Et peut-être embaucher des mécanos pour que les diagnostics soient plus rapides!
Bref je déconseille ce garage, malgré la bonne volonté des employés et leur accueil professionnel.
Une mention spéciale à Sébastien pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse !
Il se coupe en 4 pour satisfaire le Client et trouver une solution !
Bravo et Merci
Merci a Margaux Marchi pour son professionnalisme et sa gentillesse les conseils et la connaissance du modèle finalement acheté je recommande ce garage la livraison a domicile était parfaite aussi
Un accueil très sympathique, cordial et souriant de l’ensemble du personnel tous très professionnel, des explications claires, un bon rapport qualité prix.
Merci beaucoup au personnel des pièces détachées pour sa compétence. J'avais commandé des tapis pour Duster II qui sont arrivés avec deux fois le tapis arrière gauche. Il en a recommandés pour moi et me les a envoyés car je ne pouvais revenir. Merci encore.