Points positifs : accueil malgré la forte affluence, disponibilité et conseils du conseiller commercial qui y consacre le temps nécessaire, bonne offre de prix dès la première proposition, livraison de la voiture dans de très bonne condition avec toutes les explications pour la meilleure prise en main qu'il soit.
Points à améliorer : peut être le délai d'attente pour être reçu par un conseiller commercial
J ai acheter une m'égare 4 rs avec garantie or 5 ans tout compris sauf pneu tout les entretiens on était fait chez eux sauf que je me suis aperçu que les entretiens qui devaient être faits n on pas tous était effectué par rapport au papier que l on ou donnne vraiment pas content du garage Renault herouville
L'équipe au top,à l'accueil toujours a l'écoute et a la recherche des meilleures solutions pour la réparation, et les mécanos souriant et super professionnels
voilà les 4 ans de ma voiture sont finis et...je reprends un Grand Scénic, un commercial qui a très très bien travaillé, il m'a donné plusieurs choix de voiture, j'ai choisi, j'ai essayé la voiture, rien à dire. au niveau "administratif" c'était clair, simple, il nous a facilité la tâche. merci à lui et à la concession Renault à Guéret. continuez comme ça.
Voiture d'occasion achetée début juillet 2019, dès le début moteur sale, odeurs et perte de puissance plus double des clés manquant qu'on devait me faire. Après plusieurs appels du 15 juillet à début aout, je tombe toujours sur l'accueil qui renvoie l'appel sur l'atelier ou ça sonne dans le vide et raccroche. Je laisse tomber. Au premiers froids voyant orange qui s'allume. Après une quinzaine de jours et une bonne vingtaine d'appel ma voiture finie par être prise en charge le 26 novembre, non sans que je doive renoncer au prêt d'un véhicule. Aujourd'hui 09/01/2020 je n'ai toujours pas récupéré ma voiture, c'est toujours moi qui ai du appeler, et un nombre incalculable de fois pour avoir des nouvelles de la voiture. Alors si je pouvais mettre une note négative c'est ce que je ferais !
Une jeune fille ma accueilli, elle était très souriante et à l'écoute j'était super contente, il me semble qu'elle s'appel Marina je suis très satisfaite :)
Maxime, commercial très sympathique et professionnel, a bien su répondre à mes besoins et m’a trouvé le véhicule que je recherchais très rapidement ! Livraison du véhicule moins d’une semaine après la commande.