Les Concessionnaires Renault autour de moi

A fuir ! Personnel très sympathique jusqu'à la livraison. Après la signature, aucun service client, aucune communication entre les différents services. 3 mois pour obtenir le paiement du véhicule qu'ils m'ont repris (3 mois de mails et d'appels). Ensuite la borne, livraison d'une Mégane E-Tech en août et à ce jour (en février de l'année suivante), toujours pas d'installation. Pour moi c'est de l'arnaque : les coûts borne/installation sont pris en charge à hauteur de 1800€ par Renaut mais après une visite du technicien des frais supplémentaires me sont réclamés. Je ne suis pas le seul dans ce cas, faites des signalements à la DGCCRF et saisissez le médiateurs de Mobilize. Perso je me retrouve avec une installation de borne 7KW de fabrication chinoise à 2600€ (coût total) et bien sur la concession et sa filiale Mobilize n'y peuvent rien; je précise qu'il y a 14 mètres de câble entre mon tableau électrique et l'emplacement de la borne, et aucun besoin de tranchée ou de percée de mur. Le prix chez la concurrence est aux alentours de 1200€ - 500€ de crédit d'impôt. Je passe sur le fait que l'autonomie du véhicule n'est pas du tout la même que celle donnée lors de la vente, que leur forfait révision (obligatoire en cours de LOA) a un coût exorbitant et qu'il ne fait même pas la diff entre un véhicule thermique et un véhicule électrique (les points de contrôle sont les mêmes). Niveau 0 de la satisfaction client.

Toujours satisfait Renault minute Toujours à l'écoute Ils travaillent vraiment bien Franchement je conseille Renault meaux car ils travaillent tous bien Merci à tous Rebecca

Super accueil, rapide, efficace.

Édit- septembre 2023 Crochet d’attelage enfin installé. Intervention prévu hier à 15h00. Nous avons été dédommagés par un plein de carburant à mon arrivé, un véhicule m’as gentiment été prêté sans coût supplémentaire le temps de l’intervention. Cependant j’ai tout de même perdu l’équivalent d’une demi journée pour faire équiper mon véhicule comme il aurait dû m’être livré car pas d’atelier le week-end. Mon avis reste mitigé mais je suis satisfait que l’on ai pus solutionner la situation. -Commentaire de Août 2023- Venu pour un Koleos de 2022 d'occasion. On réfléchis à l'offre faite avec un crochet d'attelage monté dans le devis et recevons un message du vendeur nous indiquant de nous dépêcher car il ne pouvait pas bloquer le véhicule. Nous acceptons dans la semaine et commençons les démarches d'achat (remplissage des papiers et lecture des clauses des contrats) et durant tout ce temps, sms insistant du vendeur sur nos téléphones nous demandant où nous en sommes, si il y avait un problème, si il y avait un point que nous ne comprenions pas... Livraison fin Juillet suite à un appel disant "le véhicule est prêt" pour reprendre les termes, 124km plus tard, lorsque j'ai donné les clés et papier du véhicule que je faisais reprendre, en me présentant le nouveau véhicule (prêt) on m'annonce qu'il n'y a pas de crochet d'attelage car il est "encore en commande"... Présentation du véhicule impeccable, la personne que j'ai eu est top, et a répondu à toutes mes questions. 1 mois et demi plus tard, après avoir déjà appelé à la mi Aout et m'entendre dire que toutes les personnes pouvant me renseigner étaient en vacances. J'apprend par un agréable monsieur de l'atelier qui s'est excusé, que l’attelage n'avait pas été commandé. Pour résumer, véhicule topissime, présentation à la livraison et atelier pièce très agréable, mais je constate un manque de suivis dans la préparation d’un véhicule.

Réparation bas de caisse suite à sinistre. Le garage m'a proposé de peindre le rétroviseur que j'avais moi-même changé et qui était resté brut ... Voiture rendue propre à l'extérieur et propre devant. Très satisfait donc !

Merci à Renault Satac Puget, pour l'accueil et le sérieux 👌👍le jour de ma révision . Bien Cordialement.

Merci Monsieur BERMOND de vous être rendu disponible pour moi, de m’avoir écouté et compris ce mercredi 10 mai 2023 alors que je patientais à l’accueil de l’atelier mécanique pour un problème lié à l’AD BLUE de mon véhicule. Je suis client depuis plusieurs années et votre professionnalisme ainsi que votre gentillesse m’encouragent à le rester.

Un grand merci à Mr CHALET, qui ne mérite pas moins que 5 étoiles, Efficace, à l’écoute et arrangeant, un garage comme on en voit peu

Très bon accueil conseil écoute de la demande du client et suivi

300€ une petite révision... Très cher... Je ne sais pas trop ce qu ils ont regardé en plus... Pas de compte rendu.. Mes essuis glace sont HS mais ils ne l'ont même pas vu... 77€ hors taxe pour la révision et ils ne voient rien... ( je ne parle pas de la vidange ) Beaucoup de temps pour une simple révision ..

A la recherche d’un véhicule pour ma fille, nous avons franchi la porte du garage Renault à Villeneuve d’Ascq où un grand choix de voiture s’y trouve. Hubert nous a proposé de sélectionner suivant critères, il a été à l’écoute, nous a très bien conseillé et très disponible (pour l’avoir dérangé à plusieurs reprises au téléphone) ma fille a pris possession de sa Clio hier soir. C’est très agréable d’avoir un professionnel en face de soi.

Un très bon accueil du commercial véhicules d'occasions, de bonnes explications claires , précises. on se sent écouté et les conseils correspondent parfaitement aux besoins ! Un grand Merci au vendeur Yannick Taisne