Les Concessionnaires Renault autour de moi

Le 13 août nous sommes tombes en panne avec notre scenic 4 le turbo qui a lâche sur un véhicule de 5ans 92000km elle a été remorqué et envoyé dans un garage de questembert, nous avions une garantie jusqu'en décembre 2023 mais quand le garagiste de questembert a voulu faire la demande pour la prise en charge il s est aperçu que le garage de ploermel qui faisait tous les entretiens n avait pas changé le filtre à air quand il fallait donc garantie refusée donc la on a attendu 3 semaines à la suite de cela ploermel decide de rapatrier le véhicule chez eux à ploermel et la le responsable d atelier nous dis que l on va récupérer notre véhicule en fin de semaine mais depuis le début pas de véhicule de prêt la fin de semaine elle n est pas prête elle sera prête le mardi prochain la enfin en insistant il nous prête enfin un véhicule le mardi suivant elle est prête mon mari la récupère le mercredi matin ,le lendemain il part avec il tombe en panne de nouveau avec message risque claquage moteur donc remorquage de nouveau apparemment une bulle d air normalement l entretiens à été fait mais sur la facture ne figure aucun bidon d huile mon mari à été obligé de faire la pression pneu , cela fait 40 ans que l on est client renault et aujourd'hui nous n avons plus de confiance dans la partie atelier du garage renault ploermel d autant plus quand le responsable d atelier vous dis que vous client depuis 40 ans ou 6 mois c est pareil il s est fichu de nous du début jusqu'à à la fin dommage car les vendeurs sont très agréables, secrétaire aussi je pense que le chef d atelier fait un gros tort Suite à la réponse du chef d atelier ce n est pas un scenic 3 que l ona mais un scenic 4 concernant les entretiens il a été fait 33ooo, 53000 , 73000 et donc il doit être refait à 93000 et non 103000 car en plus vous nous dites que vous n avez pas changé l huile quand vous avez changé le turbo alors que.nous nous sommes rénseignes normalement quand on changé le turbo l huile est changée automatiquement vous comprenez pourquoi on a plus confiance aujourd'hui

Merci pour le professionnalisme de l'équipe commerciale.

Très bon accueil, personnel chaleureux et à l’écoute. Nous avons été très bien renseigné et sommes ravis d’avoir acheté une voiture dans de bonnes conditions.

Toujours un bel accueil, personnel sympathique qui met à l'aise, toujours prêt à nous conseiller et à nous aider dans nos choix, très disponible, locaux toujours propres nickel avec une belle déco je recommande vivement !!!

Visite dans la concession d'hérouville pour une petite Twingo. Avons été accueillis par Monsieur Dursun Aslan qui a été de très bon conseil et contact facile...je vous encourage à le rencontrer pour votre future acquisition. Maya a pris livraison de la petite Twingo mercredi 03 février 2021 . Julie nous a reçu avec un large sourire, et nous a invité à rejoindre le salon où nous attendait la petite auto Jaune. Beaucoup de clarté dans ses explications, à l'écoute du client pour adapter ses propos au propriétaire, pour ne pas le ou la noyer. (âge de la personne) . Beaucoup de professionnalisme jusqu'à notre départ, cela vaut une 5ème étoile

Je remercie monsieur durand morgan qui a fait son possible pour me livrer ma Clio le plus tôt possible à Aubusson. Garçon professionnel.

Bon...je reviens sur mon avis à 4 étoiles... Des gens à l acceuil certes sympathique mais tout ici nage dans l incompétence..les mécanos ne font que la moitié du boulot et mal en plus...aucune communication entre le personnel, tout le monde s en fout..les informations ne sont pas transmises, pas de voitures de prêt, obligé de hausser le ton pour avoir ce qui vous revient de droit... Tout ce qui intéresse c est de vendre de la voiture neuve par quelqu'un qui change tous les 6 mois et qui serait aussi compétant à vendre des lentilles de contact à un aveugle.Celles ci sont d ailleurs de plus en plus chères.. le SAV est au dessous de tout.. Le prix des réparations explose...

Renault frejus Enfin un garage sérieux !! Très très gros problème avec Renault salon de Provence !! Très méfiant avec Renault Draguignan ( voleur ) un grand merci au service client Renault prestation irréprochable !!

Suite à mon rdv en concession, je remercie Steve pour son professionnalisme et sa disponibilité.

Alors comment informer la clientèle, dans cette concession il y a beaucoup de choses à revoir malgré un personnel volontaire et compétent. Ils font leur maximum avec peu de moyens. On ressent beaucoup trop de stress, un manque de reconnaissance des employés. Je remercie M, il se reconnaîtra pour son accueil et son professionnalisme.

sur le moment je ne vois rien d'intéressant à améliorer

Toujours bien reçu et toujours eu satisfaction.