Les Concessionnaires Renault autour de moi

Renault trafic acheté neuf et disponible dans la concession. Le garage me signale une fois le règlement fait, qu’il y a un problème sur une pièce électronique du véhicule et celle-ci doit être changée. Ce problème n’était pas signalé sur l’annonce bien qu’il était connu du garage et du vendeur. N’habitant pas la région, c’est à moi de m’en occuper dans un Renault proche de chez moi et de faire les démarches pour le remplacement de cette pièce. Après avoir contacté un garage Renault, la réponse est : pas de pièce disponible pour ce genre de panne qui n’est pas répertoriée chez Renault. J’en ai fait part au garage Bodemer qui a émis des doutes sur le fait que nous ayons bien contacter un Renault . pour trouver une issue, on me promet de me rappeler. En vain, j’ai dû relancer plusieurs fois le garage pour résoudre ce problème. Aucun geste commercial bien qu’ils disent le contraire car une négociation de prix serait pour eux, un geste commercial. Cela ne nous satisfait pas bien évidemment car il n’est pas normal de nous informer d’un problème sur le véhicule une fois le paiement effectué. Même pas un jeu de tapis de sol sachant que c’est un véhicule neuf. Les tapis étant vendus séparément sur leur site internet. Étant transporteur, j’ai l’habitude d’acheter des véhicules et il y a toujours une petite attention du garage : tapis de sol, kit d’entretien etc. Et ce, sans que les véhicules aient des problèmes. La satisfaction client n’est pas leur priorité.

Super service , les vendeurs/vendeuses sont superbes ! Je recommande

Superbe soirée d’inauguration avec un buffet délicieux 😍 Merci pour cette belle soirée et pour votre accueil. Bravo d’avoir eu l’idée d’ouvrir vos ateliers aux clients. C’est intéressant ! Enfin, bravo à Corinne qui a tout organisé d’une main de maître. A très vite

Excellente expérience avec Monsieur METZLER réactif, réceptif et très à l'écoute, par contre beaucoup de contre temps pour la réception du véhicule dû à d'autres membres du personnel.

Suite un sinistre voiture, la Maif m'a proposé le Garage Keos à Nanteuil-les-Meaux. Après un ajustement de démarrage pour le planning j'ai eu une expérience excellente ! Courtoisie, écoute, efficacité. Le véhicule de prêt était adapté à mes besoins et bien utile comme la livraison des pièces a tardé. Je remercie toute l'équipe Carrosserie de l'accueil et prise en charge jusqu'à l'atelier. Merci beaucoup.

Je conseille ce service après vente ! Accueil agréable !

Véhicule neuf acquis dans cette concession, expérience irréprochable. Que ce soit du processus de commande avec Stephane Ronsoux jusqu'à à la livraison avec Thomas Sénéchal, l'attention a été portée dans les moindre détails. Bravo et merci !

Très bon accueil et service commercial vente au top. Bons conseils. Dommage que je n’ai pu aller au delà avec le responsable occasions.

Excellent accueil de Monsieur Damien Dupont. Explications très claires pour l’achat d’un véhicule. Vendeur très efficace.

J’avais besoin d’acheter des pièces au magasin pièces de rechange. Je regarde sur le site internet de GGP Villeneuve d’Ascq, et la, je constate qu’il y a les horaires de chaque service dont celui ci. Pratique. Je viens au garage, qui est à 4km de chez moi, et là, j’apprends qu’il n’y a plus de pièces de rechange ici mais qu’il faut aller à Fâches. Dommage, c’est à 9km de chez moi, moins pratique mais faisable. Mieux vaut ne pas mettre d’information sur votre site internet que de fausses informations. À suivre…

Je recommande le garage Renault a Villeneuve d’ascq! Et en particulier Hubert qui le vendeur véhicule occasion. Une grande qualité de conseil pour moi qui ne savait pas vers quel véhicule m’orienter! Et petit plus, très souriant! Je ferais appel à ses services pour ma prochaine voiture !

Merci à Julien Vandermoere pour ses conseils. Il a été très à l’écoute de mes critères et très professionnel. Je recommande.