Suite à un accident, les travaux de carrosserie de mon véhicule ont été confiés au garage Renault Faurie à Guéret. Que dire... l'accueil est souriant et respectueux, le suivi est parfait (coups de téléphone réguliers), les délais ont certes être un peu rallongés à cause de la disponibilité de certaines pièces mais le garage vous prête un véhicule gratuitement pendant toute la durée de la réparation (je ne crois pas que c'était prévu par mon contrat d'assurance ?). Le travail est très soigné, en fait invisible. La restitution du véhicule se déroule sans souci et toujours dans le respect total du client. Bravo à toute votre équipe !
Concession Renault Gueret, compétences efficacité, contacts humains au top, en ce qui concerne le chef Mr Loïc Appert, le commercial Mr Sébastien Fontaine et le conseiller livraison Mr Martin David, extrême satisfaction des clients , Mr et Mme Thomas
Bon...je reviens sur mon avis à 4 étoiles...
Des gens à l acceuil certes sympathique mais tout ici nage dans l incompétence..les mécanos ne font que la moitié du boulot et mal en plus...aucune communication entre le personnel, tout le monde s en fout..les informations ne sont pas transmises, pas de voitures de prêt, obligé de hausser le ton pour avoir ce qui vous revient de droit...
Tout ce qui intéresse c est de vendre de la voiture neuve par quelqu'un qui change tous les 6 mois et qui serait aussi compétant à vendre des lentilles de contact à un aveugle.Celles ci sont d ailleurs de plus en plus chères.. le SAV est au dessous de tout..
Le prix des réparations explose...
Après des échanges avec l un des commerciaux à propos d une de leurs annonces et des options présentes sur le véhicule. Je fais le déplacement pour voir et tester le véhicule mais une fois sur place les options pourtant confirmées dans les échanges n étaient pas présentes...
J aurai aimé éviter les 3h de route aller retour pour rien... et aurai apprécié que le commercial rencontré ait un peu de compassion en présentant un minimum d excuses...
Très bon accueil, personnel aimable et compétent.
Temps estimé pour le travail a effectuer tout à fait respecté. Parfait, véhicule remis après lavage.
Merci beaucoup.
Je voulais prendre des renseignements pour l’achat d’un véhicule. Le vendeur m’a pris de haut pas du tout professionnel. Finalement j’ai acheté mon véhicule électrique dans une autre concession qui me semble beaucoup accueillant. Garage à éviter. Si vous voulez pas vendre des véhicules il fallait s’orienter dans un autre secteur.
bonjour ,après une panne a hem et un remorquage et une recherche de 10 garages sans resultat ;ma voiture est à villeneuve d'ascq pont de bois depuis le 26 juillet j'attends toujours qu'on me fasse diagnostique ou devis, mais personne ne se manifestent sur les plateformes d'atelier j'ai du annuler mes vacances merci Renault