Appel à plusieurs reprise afin de connaitre l'avancement d'un véhicule en panne chez eux depuis plus de 3 semaines, on ne peut pas me passer le chef d'atelier car celui-ci est trop occupé, celui-ci doit me rappeler pour me dire ce qu'il en est mais il ne le fait jamais. Déplorable.....
Entretien + cardan + changement disques plaquettes de frein.
Très bon contact avec Mr Botella qui s'est occupé de la réception du véhicule. Devis respecté et facture détaillé. Prix correct. Intervention dans la journée. Tout est parfait.
Une LOA + un véhicule accidenté par un sanglier = 3 mois et demi que je paye mon loyer pour un véhicule immobilisé sous prétexte que RENAULT ne fabrique plus la pièce qu’il faut pour remonter mon véhicule ( une clio V neuve )
Pourtant l’article L110-4 du code du commerce prévoit que tous les constructeurs ont l'obligation de fournir une pièce détachée pendant une durée de 10 ans.
Résultat je suis épuisée d’avoir a me battre pour mes droits contre ces incompétents : du vendeur au concessionnaire en passant par TOUS les interlocuteurs de Renault assistance.
Pas de solution proposée par contre mon argent empoché sans scrupule.
Je n’aimerai pas être à votre place je n’arriverai pas à me regarder dans un miroir si j’étais vous...
J ai appelé pour avoir un renseignement quant à un petit souci sonore pour ma twingo et le jeune homme qui m a répondu à été très sympathique et a essayé de comprendre les raisons de ce soucis.
Il m a demandé de faire un test et il s'est avéré qu'il avait vu juste...j ai apprécié le fait qu'on ai essayé de me trouver une solution et pas de suite me faire venir pour un diagnostic payant...de ce fait je sais que ma voiture sera suivi par ce garage en cas de pépins...car la gentillesse, l'honnêteté et la bienveillance sont importantes...et au vu des autres commentaires le savoir faire aussi est au rendez vous dans ce garage ! Bravo ne changez rien
Super accueil, et surtout super conseils
M. Taisne a cerné nos souhaits et besoins
Et nous a trouvé la TOP voiture qualité /prix en plus. Nous recommandons les yeux fermés
Je suis client Renault et de Yannick Taisne depuis toujours en grande partie grâce à l'accueil et l'efficacité de Yannick qui est devenu presque un ami.
En tout cas bravo à lui et merci pour sa disponibilité.
Hervé Hamelin