Nous n’avons pas pour habitude de laisser des commentaires négatifs mais honnêtement ce garage est à fuir.
L'interlocuteur au service commercial était nonchalant et n'avait aucune considération pour nous, clients. Il a fallu constamment le relancer pour qu'il fasse son travail( envoyer le RIB, donnez les informations sur la voiture, délai de livraison,... du basique). Une fois le paiement effectué, il a encore fallu le relancer pour qu'il fasse son travail.
Qui est le vendeur? qui est le client? c'est le monde à l'envers!
Pour cet achat, nous avons fait confiance à Renault pour l’état du véhicule. Nous avons demandé au commercial s’il y avait des trous de cigarettes sur les sièges et des rayures sur la carrosserie. Il nous a répondu sans hésiter que la voiture était impeccable et que les sièges étaient << nickel, d’après ses dires..>>, le véhicule allait même passer à l’atelier afin de corriger les imperfections sur la carrosserie et l'intérieur avant de nous être livrés.
Ce n’est pas le premier véhicule que nous achetons chez Renault mais c’est la première fois qu’on nous livre un véhicule aussi cher, dans cet état:
- des emballages de paquets de cigarettes qui traînaient
- bouteille d'eau entamée
- pas de carburant (réserve +++)
- état de propreté pitoyable intérieur comme extérieur! (Il y avait même un nid de guêpes dans le coffre)
- accoudoir central ne fermant pas (verrou cassé)
- siège troué, tacheté et sale
Nous n'avons même pas encore roulé avec le VHL que nous constatons déjà des problèmes.
Nous avons demandé à être contacté par le service qualité mais comme à leur grande habitude ils n'ont pas montré le moindre respect pour les clients que nous sommes et n'avons eu aucun retour de leur part.
Le meilleur reste à venir....