Les Concessionnaires Renault autour de moi

Voiture de prêt pas du même gabarit que le mien. Car j ai un Renault Espace et ont ma prêté une clio ! Sinon tres bom accueille et réparation très bien effectué !

Je suis passé dans cette concession pour me renseigner et acheter une Captur d’occasion. Et bien une chose est sure… je ne l’achèterai pas chez eux !!! Accueil à peine aimable, on a l’impression de les déranger. On rentre dans le bureau « occasion », on nous renseigne vite fait en nous disant d’aller voir les catalogues sur internet sans memenous proposer de nous asseoir pour faire le point sur notre projet. On demande une feuille pour pouvoir noter les infos que nous donne vite fait le vendeur, impossible car le monsieur n’a pas de feuille… j’étais estomaqué 😶. On demande de pouvoir voir le coffre d’un modèle on nous renvoie vers un vendeur neuf qui est occupé avec 4 groupes de clients qui attendent leur tour. On achète une voiture pas une baguette de pain…un minimum de professionnalisme et d’accueil client serait le bienvenu. Je n’y retournerai pas et j’ai acheté ailleurs.

Excellent accueil, c'est une jeune femme qui m'a reçu. Elle a bien compris et détaillé l'intervention qui sera fait sur mon véhicule. Elle m'a ensuite proposé de patienter avec un petit café au salon. Je l'ai vu évoluer ensuite dans le garage et elle était partout, toujours en mouvement avec le sourire et d'une efficacité remarquable avec ses collègues, allant même au devant de leur demande. J'ai été stupéfait par une telle maîtrise. Chapeau bas madame. Bien sûr, avec un tel accueil et un véhicule rendu dans les temps, je ne peux être que très satisfait. Bravo Renault

Déçue non par le garage lui même, mais par le service Renault. Voiture neuve achetée ici il y a 3 ans avec extension de garantie 3 ans, incluant normalement la dernière révision. Mais en suivant les alertes du véhicule comme habituellement "prendre rdv sous 20 jours", j'apprends que le délai de la garantie est dépassé de 2 mois.... merci les alertes Renault !!! Et je dois payer la révision. Le responsable m'accorde généreusement une remise de 15%, je règle la facture. 2 jours plus tard, je reçois par courrier postal un offre de - 20% pour le même entretien.... franchement, c'est ma 6ème voiture 🚗 de la marque, mais avec ce genre de politique, je pense que ce sera la dernière !

J'y ai déposé mon Alpine en panne... je l'ai récupérée 2 jours après. La prise en charge a été très sérieuse, les échanges avec les équipes techniques très professionnelles et précises. Le véhicule a été restituée très vite. Toutes les concessions du Sud Est ne sont pas équivalentes......... BRAVO

Venue ce jour pour une prise de rendez-vous à l’atelier. Agréablement surprise par les nouveaux aménagement! Un garage totalement rénové, chaleureux et convivial. Très bon contact avec l’équipe après vente, notamment Florian, qui n’a pas hésité à m’offrir un café, le temps de me faire patienter! La petite attention qui fait la différence. Je n’hésiterais pas à partager mon expérience!! À très bientôt!

Personnel au top, toujours bien reçu et conseillé par Monsieur Taisne. Que de changements ces derniers temps . Le garage fait peau neuve! Je recommande Renault Villeneuve d'Ascq pour tout vos projets automobiles! Sourires et bonne ambiance sont au rendez vous! Allez y les yeux fermés !Du stock disponible et la volonté de satisfaire les clients!

Service entretien et réparation détestable. Vous savez quand vous déposer votre véhicule mais jamais quand il est prêt. Impossible d'avoir un devis. Vous faites réparer votre véhicule et vous aurez la surprise au moment de payer. Tarifs exorbitants. À bannir.

Très satisfait de l'accueil que j'ai reçu de la vente j'usqu'a la livraison un professionnalisme hors pair de la part du vendeur de plus la voiture est arrivé plus tôt que prévu à m'a grande surprise je recommande les yeux fermés et un très grand merci à l'équipe Renault

Très bien ,allez y en confiance..

Bonne expérience je recommande ce garage sans hésiter.

Je suis arrivé avec un voyant rouge, risque de casse moteur... On m'a conseillé de prendre rdv et de revenir ultérieurement...