Les Concessionnaires Renault autour de moi

Contact commercial, devis, commande, livraison sans problème en décembre 2020. En revanche, signalement pendant la garantie, à plusieurs reprises d'un " bruit " de notre clio Hybrid, entre 2021 et 2023. Après plusieurs rendez-vous, sans règlement du problème - avec vidéo et son à l'appui - un nouveau rendez-vous a été fixé hors garantie en mars 2023. Diagnostic : 195 euros facturés. Le bruit a été identifié, et traité ( le système de fixation de la batterie aurait été " resserré"). Réclamation à RRG en avril 2023 sur cette facturation qui nous semble indue. RRG - la régie nationale - après échange avec Renault la Valentine - nous renvoie vers le garage car ils considèrent que le problème relève de la qualité de service de cette concession et non de la qualité du produit. Courrier réclamation à Renault La Valentine en mai 2023. Réclamation toujours sans réponse à ce jour, en octobre 2023. Je modifie mon avis et valide 4* suite au contact établi par Renault après mon précédent avis( 2*). Le remboursement de diagnostic réparation va nous être effectué. Il font ce geste commercial pour - je cite - n'avoir "pas été réactifs à" notre réclamation. Même si nous continuons de penser que ce remboursement était dû au titre de la garantie, il serait mal venu de faire la fine bouche et apprécions cette réponse positive.

En quelques mots une totale réussite. Et félicitations à toutes les personnes qui ont contribué à cela. À bientôt.

Une équipe au top ! on est accueilli et conseillé avec gentillesse. le suivi de réparation de ma voiture est régulier . Un grand merci à Sebastien pour le prêt de la voiture de courtoisie. Vous pouvez laisser votre voiture en réparation en toute confiance.

Un accueil très sympathique, cordial et souriant de l’ensemble du personnel tous très professionnel, des explications claires, un bon rapport qualité prix.

Merci à Mr Mazhari d'avoir pris le temps de configurer mon véhicule comme je le souhaitais. ( plusieurs rdv et changements de ma part) C'est un professionnel à l'écoute du client et son professionnalisme est sans faille. J'ai émis le souhait de changer le véhicule de ma femme cette année et c'est avec plaisir que je traiterai avec lui.

Tout avait bien commence on n'a acheté un Dacia Duster tout ce passe bien on signe on doit nous la livré 1semaine plus tard jusqu'à la rien a dire sauf que le jour de la livraison il manque les tapis de sol que le vendeur nous a promis le jour de signature je lui fais constaté qu'il manque les tapis la on me dit pas de problème on vous les fais parvenir chez vous par colis je dit ok et la j'attends depuis juillet tout le 15 jour on me dit ça vient de partir au courrier résultats il vient d'arriver enfin après bientôt 3moi bravo il sont très réactif

Je recommande vivement le garage Lacoche, accueil, conseils et prestations au top

Trtes bon accueil suite à ma visite pour une voiture en vente

Vendeur Dominique Lempire bon conseils, rapide efficace. Tout à été expliqué ! Processus d'achat réalisé avec succès. Je remettrais à jour l'avis d'ici quelque mois quand à l'utilisation du véhicule

Très bon accueil. Garage que je recommande sans hésiter avec une mention spéciale pour Hubert, que je remercie d’ailleurs encore une fois. Très professionnel et à l’écoute.

Un très bon accueil des commerciaux ! Ils sont à l'écoute et nous donnent de bonnes explications. Un grand merci à l'équipe de Renault Villeneuve d'ascq !

Très satisfaite par l'accueil proposé par M. Deruelle. Un jeune commercial très sympathique et à l'écoute de nos besoins. Un bon achat conclu en sa compagnie.