Les Concessionnaires Renault autour de moi

Je pense que mon expérience n’est pas celle de tous… juste tomber sur le bon commercial Premier rdv offre commerciale… annulée le lendemain car erreur de 4000€ le lendemain le commercial m’informe qu’une nouvelle offre me sera donnée en fin de journée … pas de chance le mail est resté de son côté en « non envoye ». Je reçois un sms me disant « désolé » et qu’à la première heure le lendemain. J’aurai le mail et l’offre … cela va faire 48 et rien. Bon c’est le savoir faire à la française je crois par excellence Merci pour cette expérience qui m’a fait perdre une semaine.

Je suis vraiment interrogatif quand tu rentre dans le hall ou l’accueil est bien mais pas contre très choqué par la tenue vestimentaire de certains vendeurs Un avait pantalon très court avec des mocassins marron sans « chaussettes et l’on voyait ses chevilles ! Et un autre au comptoir de l’accueil lui aussi en tennis blanc voir un peu grise avec des lacets vert! Et là aussi sans chaussettes et bien sûr les chevilles à l’air ! Et une autre dame aussi vendeuse qui arrive en baskettes montantes vertes ! Désolé mais cela fait un peu club Méditerranée ! Pas une bonne image de sérieux ! Ces tenue sont acceptables sur un marché ou une fête mais pas quand ont vend des autos ,ça donne vraiment pas envie même si je ne remets pas en cause leurs compétences ! Un peu de respect mesdames et messieurs des clients qui rentrent et voient ça !

J'amène ma voiture pour qu'elle soit réinitialiser ainsi que le double des clés car celle-ci a dérégler tous l'électronique de la voiture, je paye pour la prestation ce qui tout à fait normal, on me remet ma voiture juste avant la fermeture du garage et en partant, je me rend compte que le voyant du airbag et allumé, sur la route je décide d'appeler, à la suite de ça on m'explique que c'est juste un câble sûrement sous le siège qui a du bouger et que ce n'est rien de grave, problème 1an et demi après cela ne passe pas au contrôle technique. Après avoir recontacté le garage pour réparation, il me demande de payer un diagnostic de 135 euros 😒 Payer une réparation causer par leur incompétence 👏 Impossible de leur faire entendre raison même en étant le plus calme et respectueux possible... Résultat : Je dois payer pour une erreur de leur part, cela devrait être gratuit dans un monde normal.. Bref "Qui mieux que Renault pour entretenir votre Renault" 🤮🤮🤮 Attention le charlatanisme est présent chez eux !

Pour une fois, une place de stationnement était disponible juste devant le Minute. C'est trop rare. Mon véhicule a été pris en moins de 10 minutes et la révision effectuée en 2 heures. Parfait. Par contre, toujours un scandale que les abords du garage ne soient pas sécurisés, au point d'être obligé de marcher sur la chaussée, au niveau du Conforama. C'est la mairie de Nanteuil qui est responsable mais un peu de pression du concessionnaire Renault pourrait faire accélérer les chose. Mais peut-être que tout ce beau monde attend un accident pour agir...

Je recommande! Le commercial Sébastien a été très professionnel et a su répondre à nos besoins.

Super équipe au service du client et toujours avec le sourire . J’ai eu l’occasion de déposer mon scenic plusieurs fois pour révisions et réparations. Que ce soit à la prise de rdv au tel ou à l’accueil, pour le prêt d’un véhicule de courtoisie ou à l’atelier, l’équipe est toujours à l’écoute et très efficace!

Peut être fort en mécanique mais en relationnel c'est nul Rendez-vous pour pose de boitier éthanol à 09h00 avec restitution prévu le jour même à 17h00. Je pose donc ma journée... Je reçois un appel à 14h m'indiquant que le véhicule ne sera finalement prêt que le lendemain, génial j'ai pris ma journée pour rien... Je n'ai pas la chance d'avoir des jours de congés à pas savoir quoi en faire. Je précise au monsieur qui m'appelle que c'est mon fils qui viendra récupérer la voiture et après avoir demander le montant total des travaux, qu'il remettra le paiement de 1175€ par chèque. On me dit pas de problème. Le lendemain j'ai du appelé 3 fois pour savoir où ça en est afin que mon fils puisse s'organiser pour venir récupérer la voiture ( nous n'habitons pas à côté). Au moment de donner le chèque, on lui dit "on ne prend pas les chèques, en plus il manque 80 centimes..." A aucun moment quand j'ai déposé la voiture et au téléphone on ne ma prévenu que le paiement par chèque n'était pas possible. Et oser réclamer à un gamin 80 centimes pour une facture de 1175€ quand on rend le véhicule avec le double de temps prévu, qu'on ne donne pas les bonnes informations, je trouve que c'est ce moquer du monde, de l'indélicatesse (en restant poli). La facture ne porte pas la mention acquittée car le vendeur avait fini sa journée de travail. Pour résumer, pour la mécanique je ne peux pas encore me prononcer mais pour le relationnel, le commercial et l'anticipation c'est zéro.

Nous avons acheté une voiture il y a deux ans . Beaucoup de retard de livraison en lien avec une pièce manquante et les retards liés au contexte en Ukraine , en soit on entend. Renault a su nous proposer une voiture en location car nous partions en vacances et que notre véhicule n'était pas prêt . A la livraison de la voiture la commerciale nous propose des tapis pour notre véhicule pour nous dédommager ... deux ans après toujours rien reçu malgré nos relances par sms restées sans réponse , quel manque de professionnalisme qui vient ternir notre expérience avec la concession ...

J'ai récupéré ma zoe d'occasion vendredi 3 novenbre.aceuil super,encore merci Vincent pour tes explications.et merci mr asseline,très belle petite zoe. P

Pour commencer, je tiens à préciser que la livraison, la remise du véhicule, s’est très bien passée. Le conseiller a été très gentil, calme, patient et à l’écoute. Merci beaucoup pour ça. Ensuite, je tiens à préciser que j'ai été embêté par le fait que ma voiture a été bloqué plusieurs semaines pour un contrôle qualité. Pour finir, j’apprécie énormément le fait que le chef des ventes m'ai contacté personnellement afin de s'excuser de la gêne occasionnée.

Bonjour révision des 2 ans de ma dacia sandero stepway Accueil super Renault rent super Personnels impeccable à l'écoute et à la restitution de mon véhicule on m'a bien expliqué ce qu'il a été fait Et merci pour la voiture de location super également caution de 900 euros un peu cher pour une dacia mais je comprends vue le comportement de certains clients sur les voitures de location Merci et à dans un an pour ses 3 ans Cordialement Mme Pelletey Gaëlle.

Ravie d'avoir fait affaire avec Renault occasion Guéret pour mon captur. Une équipe à l'écoute, très professionnelle et réactive sans oublier fort sympatique. Merci notamment à Loïc et Margaux avec qui j'ai eu le plaisir de faire cette transaction. Je recommande vraiment!