Voilà 10 jours que ma voiture est arrivée au garage aucune nouvelle ils doivent m'envoyer un devis et à ce jour toujours rien. J'ai demandé une voiture de prêt, ils n'ont rien à me proposer. Je vis à 15 km de la ville ,impossible de sortir de chez moi. Je suis bloquée , je ne peux aller nul part, c'est une honte.
1 étoile car je ne peux pas mettre 0.
Visiblement il est impossible d acheter un véhicule un dimanche de portes ouvertes.
Véhicule mis sur le site d occasion et en arrivant à la concession le véhicule plein de boue est stationné derrière la concession.
Le vendeur fait style de ne pas comprendre ma demande qui était simple pourtant.
Je voulais voir ce véhicule en remplacement du mien.
Après avoir fait le tour en 10 secondes chrono de mon véhicule ( et oui il faisait très froid) le vendeur retourne à son bureau sans m inviter à m assoir.
Annonce du prix de reprise de mon véhicule ( pas de rayures ni de coups) 4000 euros de moins que sa valeur.
Le même véhicule ,de la même année, mêmes options et même nombre de kms est pourtant revendu 10 000 euros de plus en occasion que le prix de la reprise.
Je suis client chez Renault depuis 20 ans, vous avez donc perdu une vente à 40000euros et surtout un client.
J ai donc trouvé un véhicule plus cher chez un de vos concurrent qui lui me propose un prix de reprise bien supérieur au votre au moment de la livraison en juin.
J'ai eu un très bon accueil et bon suivi de l'équipe de Renault Faurie Guéret malgré quelques déboires dus au constructeur Dacia pour ma Spring :
- une augmentation de 1 000 € entre ma première visite et ma commande quelques jours plus tard !
- un retard de livraison,
- un changement de modèle pour lequel il ne m'a pas été précisé que nous passions d'une carte grise 5 places à...4 places.
Dans ce contexte, j'ai pu apprécier le professionnalisme des équipes de Renault-Dacia Guéret notamment pour le suivi de ma commande. Un grand merci à eux !!!
Je remercie beaucoup bony automobiles une concession sérieuse a l'écoute du client, l'équipe est sympathique ,ils prennent soin de votre auto et vous la rendent toujours propre
les démarches de reprise et d'acquisition ont été très rapide et simplifié, le vendeur a été très disponible et de très bon conseil pour l'achat de mon véhicule. le jour de la livraison tout était parfait, je suis très contente de ma nouvelle voiture. merci beaucoup