Les Concessionnaires Renault autour de moi

J'avais rdv pour une recharge de climatisation sur mon véhicule. Personne à l'accueil froide et hautaine. Lors du devis présenté, je lui fais part de mon étonnement sur le prix, relativement élevé. Il me répond sèchement que c'est le prix et que si je souhaite effectuer l'intervention, il faut que je signe en bas de la feuille. De là, je m'aperçois que mes coordonnées sont fausses, seul le nom est correct, les autres informations sont erronées. Je lui signale et il me répond sûr de lui que c'est les informations qu'il a par rapport à la plaque d'immatriculation. J'insiste en lui disant que ce n'est pas bon et lui montre ma carte grise avec insistance et là il accepte de modifier mes coordonnées. Je lui dis de réimprimer un devis avec les bonnes coordonnées, il le fait avec agacement. A la restitution de mon véhicule, ce n'était plus la même personne et là, la facture est établie encore avec les fausses coordonnées, je leur explique et leur dit que ça avait été modifié. Ils ne comprennent pas non plus mais à 17h plus de responsables présents sur site, j'ai dû accepter qu'ils modifient à la main mes coordonnées, de toute façon je n'avais pas vraiment d'autres choix... Je trouve qu'il y eu un réel manque de sérieux ainsi qu'un manque de considération du client. C'était une première dans cette concession et très probablement la dernière !

Mon véhicule de société est tombé en panne fin septembre sous garantie, pas de véhicule de prêt de proposé. En deux semaines deux appels pour me tenir au courant de l’avancée des réparations puis plus rien. Et quand j’appelle en décembre on me dit que mon véhicule est prêt depuis plus d’un mois. Sans compter que j’avais demandé l’entretien qui n’avait pas été fait. Une attente interminable pour récupérer le véhicule. Une expérience pas top

Garage Renault à Orchies très sérieux, Claudine est toujours disponible pour sa clientèle... Des mécanos sérieux... Et un bon vendeur sympathique (Maxime). Je recommande fortement.

bon accueil, prise en charge rapide de mon véhicule pour déterminer mon problème, et rdv assez rapide. prêt d'un véhicule le temps de l'entretien , prise en charge par la garantie;

Très bien rendez pris a l heure et soucis réparer

Me voilà !! Je viens pour donner la note de 5 étoiles au garage Renault de Guéret. Car il est important de dire que il y a un personnel hyper professionnel. Mais surtout très très gentils. Je conseille fortement ce garage.

Bonne expérience, nous avions un problème de clou à l'avant de notre espace, ça a été réglé vite et très bien.

Mais ou est passé le service commercial ? En attente après de multiples relances : devis pour une Zoé... j'étais pourtant décidée à l'acheter... J'ai même appelé la souterraine et Limoges ! j'ai attendu... attendu....qu'on me rappelle....Bon c'est que je ne devais pas être assez intéressante ! Dommage ! je suis allée voir ailleurs

Message particulier pour Loïc de Renault GUERET. Un dévouement exceptionnel lors d'une panne en soirée. Merci beaucoup à ce commercial ! On voit le professionnalisme d'une personne dans les problèmes ! La fidélité se créent grâce au service après-vente ! Par contre, l' assistance Renault laisse un peu à désirer ! J'ai eu au téléphone des personnes pas à l'écoute ! Un manque d'empathie.....en pleine pluie... On paie un service.....un minimum ! SVP Je dirais la qualité de services est à améliorer !

Le lavage des voitures étant interdit ,je peux comprendre que l'on me redonne ma voiture non lavé après révision ,mais donner 4 petits jetons pour compenser !!! Un peu radin non !? Car je suis certaine( pour l'avoir déjà fait ), que cela ne suffit pas !!! Enfin j'dit ça , j'dit rien !!!!😕😕😕

Merci beaucoup au personnel des pièces détachées pour sa compétence. J'avais commandé des tapis pour Duster II qui sont arrivés avec deux fois le tapis arrière gauche. Il en a recommandés pour moi et me les a envoyés car je ne pouvais revenir. Merci encore.

Révision majeure ( courroie de distribution) parfaitement exécutée dans les meilleurs délais avec prêt d'un véhicule de courtoisie pour la journée Bravo à l'équipe atelier